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从社区出发，进军电子商务2010/6/23/8:

34《创业邦》由于他和好友徐湘涛都爱好摄影，经常一起去外地购买器材，就自然而然想到了团购装修材料：

由一个人牵头，三、五家一起去购买，以“薄利多销”压下价格，这对于为装修头痛的白领朋友们绝对是好事一桩。

 两个月之后，这家在上海的网站聚集了2,000多人，考虑到已拥有了一定的影响，加上装修是个大额消费的生意，即使收取5个点的佣金也是不小的收入，他们与一位在论坛里专门“答疑解惑”的装修业内朋友合伙做了无忧团购网，以组织团购收取佣金为盈利方式。

 得益于最初的社区，找到他们来团购的用户越来越多，徐湘涛把高人气归功于产品的特殊性。

装修对白领来说不是件小事，动不动就要花几千快钱，而且还没有一套统一的规定，有人能够共同参谋起码能够规避风险。

 而在2003年1月时，这种模式做了调整，不再是聚集起人去购买，而是先同商家谈好团购价格，会员认可后再下单，这使商家也不必为突然到来的一大桩买卖而忙碌。

虽然聚集人气的一步在网络上完成，但是消费终究还需要到实体店去，他们发现很多人要去店里看货然后回家上网下单，第二年，徐湘涛开发了一套系统，推出国内的首个网上实名认证会员卡“篱笆网无忧团购卡”，用以平衡线上线下的消费矛盾。

 “我们这种返利算是轻电子商务的模式，做B2C是收取差价，返利则是拿到交易额的提成。

”虽然对自己的盈利方式很自信，但是张国华与徐湘涛篱笆网也需要渡过利润近乎为零的过程。

直到签约商家能够通过篱笆网得到30%以上的销售额，才愿意放更低的价格给篱笆网。

 每次节假日过后，这些商户的收入陡增，而篱笆网也开始愈发强势，在服务上提出更多建议和要求，对厂商来说，如果自己的服务不到位，坏名声会迅速在篱笆论坛传开，而假使无法选择同篱笆网终止合作，又会丢掉一大批订单。

在张国华与徐湘涛的督促下，这些商家慢慢习惯了为这些“刁民”提供优质的服务。

 在篱笆论坛里，有各种对装修相关知识的讲解和讨论，篱笆网也通过呼叫中心为顾客绑定装修顾问，进一步监督和指导。

除装修外，篱笆网增加了婚庆、学车等板块，希望成为“教都市白领如何花钱的社区”，并以此拉动网站各领域的收入。

 不过社区为篱笆网带来了优势，也对发展形成了阻碍，徐湘涛坦言，篱笆网的成功在于本地化，但上海之外的其他城市依然是陌生的市场，需要从零开始。

是炮制“社区带动电子商务”的模式，还是从消费开始辅以社区建设，一直困扰着篱笆网的团队。

“放弃社区就等于放弃优势，而且到其他的城市，会迅速发现类似的模式。

但我们的团队又无法做到因地制宜，在苏州社区成功，但在南京就失败了。

”

 而在这个问题之外，目前篱笆网正逐渐抛弃收取佣金的模式，转向纯粹的B2C。

产品由厂家提供，篱笆网负责进货，设计和工程，以及后续各类服务，“这样才能保证服务的质量。

”虽然徐湘涛认为，建材是最难做电子商务的产品之一，无法使用快递，需要收取订金，由于金额较高还很难使用电子银行交易，但这为篱笆网带来的利润已经远超过之前模式。

 点评1

 社区的矿线在哪里？

 流量大的垂直社区走向电子商务，这是跨越很大的一步，需要构建新的能力，并在社区与电子商务有机结合上有所突破。

    [4]     

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 文/联想投资董事总经理刘二海

 最早一代的互联网人没有不到“坛子”中灌水的。

就算是今天的新浪网，当年也是从四通利方发展起来的。

社区从过去的BBS进化到了今天的社交网络（SNS）。

以至于，人们开始谈论社交媒体（SocialMedia），但社区第一特性还是通信、沟通。

社区的盈利一直是个问题，Facebook和人人网都在走平台发展的道路，对于垂直的社区，商业化的出路又在哪里呢？

 条条大路通罗马

 现在看到的社区的盈利模式有这样几种：

 其一，大家都知道的广告。

广告投放的量和形式要特别小心，否则，社区人气会因此受到很大影响。

口碑传播一直是不错的社区广告推广方式，但传播的手段需要设计，规模化有一定的难度。

国外的社区网站Craigslist主要还是靠广告。

 其二，垂直领域市场营销服务。

有的垂直行业市场容量非常大，可以将社区与市场营销服务结合在一起。

比如：

汽车行业中的易车网，房地产行业中的搜房网，IT行业中的IT168。

它们有垂直门户的特征，也有非常强的社区特性。

 其三，互联网增值服务，比如社交游戏。

不能小看大型社区中的游戏，Facebook里最大社交游戏公司Zynga发展得就很不错。

 其四，会员服务。

有的社区可以收取会员服务费，比如婚恋交友行业中的嫁我网、百合网等都是从一开始就收会员费。

 其五，电子商务。

首先，越来越多的消费者关注其他人对产品的评价。

比如买车之前，除了在易车网搜索车型、看参数，还要到论坛上看看网友如何评价。

但此时的社区是垂直门户的附属特性。

其次，社区里开辟电子商务频道，抑或是在社区外建立完整的电子商务网站。

本期《创业邦》杂志采访的三家公司，虎扑社区、篱笆网、随你译都是从社区往电子商务的方向发展，都有了初步的进展。

下面我们看看社区往电子商务发展可能遭遇的问题。

 当社区遭遇电子商务

 做电子商务不一定要从社区开始，但社区确实可以为做电子商务提供早期的流量，如能有机结合应该很有前景。

 今天做电子商务，门槛应该不算高了。

下载一个Shopex免费电子商务软件，安装一下立即可以开始，也就是说“电子”部分是比较容易的。

互联网早期发展阶段，电子商务公司都是自己招人从头写代码，如今可以集中精力到“商务”上了，这是现在电子商务的难点。

一般来说，电子商务有四个环节：

市场营销（流量）、用户体验、内部流程、供应链，其中第一个和第四个是比较考验功夫的。

 社区的网络流量降低了创业门槛。

对于很多草根创业者来讲，没有很多资金买流量，而自己建立的社区就成了最好的开始。

当然，社区转型到电子商务会遇到挑战：

 首先，做社区的人往往具体行业的人脉和经验不丰富，毕竟电子商务的供应链是线下生意。

做广告、市场营销服务、互联网增值服务都是网上生意，做了电子商务则跨越比较大。

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从社区出发，进军电子商务2010/6/23/8:

34《创业邦》团队需要补充人员，甚至需要重新构建。

 其次，社区中立性问题。

社区中的用户不一定都是自己电子商务的客户，很可能是竞争对手的客户。

社区中如果有负面信息，怎么办？

早期混在一起没问题。

做大了可能还是要相对独立运行。

如果有公司能将社区和电子商务有机结合起来，将成为巨大优势。

这也正是从社区到电子商务需要突破的。

否则，社区的价值就仅仅是带来流量了。

 结束语

 社区中的代表Facebook，给这个时代的互联网公司树立了一个榜样：

单单一个网站也能做成开放平台，与所有其他网站相关联。

这样的大型社区盈利方式多种多样。

但对于垂直型社区，往往会在广告、市场营销服务、电子商务中选择：

广告、市场营销服务相对跨度比较小，难点是如果社区没有极高的流量，广告收入有限；走向电子商务解决了市场容量小的问题，同时跨越很大，需要构建新的能力，并在社区与电子商务有机结合上有所突破。

 点评2 

 电子商务和社区应该相互合作

 往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功，一般而言，如果社区做电子商务，最好用合作的方式。

 文/启明创投合伙人童士豪

 电子商务和社区的融合方面，有人是先做了电子商务后开发社区，有的则反之。

例如京东商城是先有商务再尝试社区，豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。

 我个人认为，电子商务要做社区，就很难保持中立；而社区做电子商务，又难度太大。

二者应该进行合作，电子商务专心做商务，然后社区来评论，用户在上面什么都能说，这样能保证中立，也会受到尊重。

 很多社区已经有很好的流量资源。

像美国的Groupon是利用好友关系来团购，比如我看到好的商家会和朋友讲，然后大家一起去，这就是和社区比较好的互补。

社区应该更开放，同更多电子商务合作，这样才能给社区成员带来更多好处，同时保持中立，用户体验不好也能发表意见。

这样，优质服务商会越做越好，通过口碑营销有更多人知道。

目前的团购业务，我比较看好毛利高的服务，同时跟开心网或人人网这样的社区合作，效果会更好。

毛利越高的电子商务，更愿意花钱同社区合作，人们如果在社区里看效果不错，很多人都会愿意试试，这个推广成本相对低一些，因为好友推荐的容易被接受。

 篱笆网是我很喜欢的公司，两位创始人都很稳重扎实，从社区起家，又在做电子商务，我比较看好。

装修建材是特别的消费品，居家装修又要和大量品牌打交道，其中很多知名度都不太高，需要有人来解惑指导，篱笆网扮演的角色就很重要。

但如果要做大，还是应该多向Groupon学习。

由于是从社区起家，篱笆网需要时间整合供应商，培养人气，如果有足够时间，这件事是值得做的。

除了装修之外，篱笆网选取的婚庆、学车等几个市场也很有增长空间。

 但是篱笆网要在全国的扩张可能会遇到些问题，装修是本土属性很强的服务，得多了解当地谁的服务好，需要时间考察，凝聚人气，所以他们在上海以外拓展市场，跟开心网这样的社区合作，就有互补性。

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从社区出发，进军电子商务2010/6/23/8:

34《创业邦》 从社区出发，进军

 社区的人气能为电子商务带来流量，电子商务则为社区带来了盈利突破口，两者的跨界融合已经开始。

 编者按

 社区和电子商务是互联网热潮中非常活跃的两种形态，但也都有各自发展上的局限，近年来则有相互融合的趋势。

先社区还是先电子商务？

并没有标准答案，从目前看都是可以走通的路径。

本期我们选取了3家从社区起步，而后逐步开展电子商务的创业企业，包括虎扑网、随你译、篱笆网，分享他们的经验或者走过的弯路，并邀请联想投资董事长总经理刘二海先生及启明创投合伙人童士豪先生对此进行点评。

 社区与电子商务是互联网领域里较早出现的两项服务，也是在互联网创业热潮中非常活跃的两种形态。

有资料显示，国内近80%的网站都拥有自己的社区，而电子商务不仅掀起了21世纪消费观念的革命，更造就了不少成功创业者。

 但社区与电子商务也都有各自发展上的局限：

社区启动成本较低，聚集人气和黏住用户的能力皆非同小可，但在盈利方式上无非是与一些活动产生的增值，容易陷入“叫好不叫座”的境地；电子商务虽然容易获得现金流，但创业门槛已越来越高，激烈的竞争使得相关企业不仅要在消费者看不见的后台大量投入，在上也要花费不菲，而最头痛的地方则是维持流量。

 好在两个领域的创业者都在另外一方身上找到了所需的互补力量：

社区的人气为电子商务带来流量，电子商务则为社区带来了盈利突破口。

社区与电子商务的跨界融合已经开始，正在成为互联网创业者们最关心的话题之一，不过想要成功跨界，需要考虑不少问题：

 社区何时进入电子商务领域，如何定位？

笼络了大批青少年，社交意味浓厚的人人网在2009年底推出了“人人爱购”，希望在流量稳定的情况下借势增加收入，而一些垂直类网站在“内功”修炼已久后也推出商城。

社区究竟是与电子商务大牌合作还是选择自力更生？

天涯购物街同1号店、小鸟等合作，西祠研发的自主电子商务系统则借助淘宝、好乐买等。

 而对于电子商务网站来说，开发社区是否会因其“商务味道”而难以赢得网友的喜爱？

中国最早的电子商务企业当当网在推出社区时一度面临困惑；而3C领域B2C领头羊京东商城眼下也在招兵买马，准备建设社区。

他们能否借助原有的丰富的用户评价内容激活社区？

 虎扑：

“内容-流量-收入”的良性循环

 2008年，虎扑NBA中文网（下称“虎扑”）开始着手建立电子商务B2C平台“卡路里”，曾经参与创办“快易付”与酷噻网的陈雨杭从广州到上海，加入虎扑团队。

 在此之前，他是虎扑的忠实用户之一，经常发帖灌水，还和虎扑创始人程杭探讨过多次。

虎扑是以NBA为主的专业社区，包含篮球专业新闻、赛事直播、数据分析等内容，从2006年成为体育类专业网站访问量排名第一的网站。

这样的网站做电子商务，陈雨杭觉得曾困扰他的一大问题——流量，终于可以初步解决。

 程杭从清华大学毕业后到美国芝加哥读书，他一直是铁杆篮球迷，在美国接触到大量NBA资讯，便希望将这些中国内地看不到的内容带回来，遂在2002年推出了虎扑社区。

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