珠宝店长岗位职责任职要求.docx
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珠宝店长岗位职责任职要求
珠宝店长岗位职责任职要求
第1篇：
珠宝店长岗位职责1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
第2篇：
珠宝店长岗位职责珠宝店长岗位职责
1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。
3、执行不同渠道的顾客引流工作。
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作
5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务
7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市场调研）。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等;
2、执行、跟进、达成店铺销售目标;
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程;
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划;
1、理解品牌及货品的经营方针，依据品牌的特色和风格，执行机构和区域销售营销策略，有效地完成产品推广及销售收入的增长。
2、管理所属分店，打造行业一流的销售团队。
3、确保所属分店实现年度计划的总体销量和品种销量目标，巩固和提高品牌的市场地位。
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行;3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系;4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升;
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。
1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
一、执行上级的政策,并要求店职员落实配合;
二、对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的员工,并解聘表现不良的员工;
四、负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜;五、负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等;六、确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写;七、确实做好商品管理,商品货架管理;
1、建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛，共同达致公司的生意目标与服务目标。
2、充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
4、检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。
5、带领早会的开展第3篇：
珠宝店长岗位职责珠宝店长岗位职责
1、珠宝店长岗位职责
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作；
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行；
3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系；
4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升；
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。
2、珠宝店长岗位职责
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。
3.带领销售团队冲刺销售目标。
4.货品每日盘点确保货品安全。
5.协助店铺督导完成其他工作。
3、珠宝店长岗位职责
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
4、珠宝店长岗位职责
1、能独立完成公司类及专业课等培训；
2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；
3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；
4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；
5、填写培训报表及其他报表；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
5、珠宝店长岗位职责
1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；
3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；
4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；
5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；
6、有一定的管理能力。
第4篇：
珠宝店柜长岗位职责珠宝店柜长岗位职责
【篇1：
珠宝店柜长日常工作指引】
店（柜）长日常工作指引
一、柜长日工作指引
站在一个店铺管理者的角度，每天在店铺现场要关注、留心、安排、执行检查的事情有：
员工的仪容、考勤、工作纪律、情绪状态、协作配合、销售成败得失、突发事件等（如柜长不当班，由组长或指定专人负责）。
营业前做好准备工作是顺利开展当天营业工作的基础，店长每天都必须带领员工仔细完成营业前的各项准备工作，为店铺创造一个崭新的开始。
完成了以上相关准备工作之后，店铺马上要正式开始营业，迎接顾客进店购
物。
店长安排员工各就各位后，应该按照工作要点逐项实施。
当天营业结束，店长还需做好当天总结工作，包括销售情况、顾客档案整理、各类报表的填写等。
注：
根据店内实际情况，由柜台主要负责人来进行。
二、关于每日中会内容的指引
每天店（柜）长要带领上早班的员工在货品交接妥当后利用下班后的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。
中会内容包括，上午销售完成情况的分析，阶段销售总结，分公司及商场新下达的政策学习，及上午劳动纪律、卫生情况、人员形象的总结，案例分析。
请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
每天店（柜）长要带领下午班的员工在上班之前的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。
中会内容包括，下午销售指标情况的制定，阶段销售总结，公司新下达的政策学习，及下午劳动纪律、卫生情况、人员形象的要求，案例分析。
请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
三、店（柜）长周工作重点指引
总公司根据此时间安排重点巡查，并将检查结果作为店长、柜长月绩效考核参考依据。
四、店（柜）长月工作重点指引
1、店（柜）长应按公司的要求时间在每月进行店铺自盘盘点，及时申报及调整店铺货品。
2、店（柜）长按月计申请日用品及文具等，外地店根据实际情况可在当地购买，在购买前要有申购单提交到总公司。
3、店（柜）长做好员工考勤及下月排班工作，店（柜）长排班情况应上报到珠宝事业部，如果有相应变动要以书面形式通知相关负责人员。
4、店（柜）长要制作好店务日志及相关月报表统计工作。
5、店（柜）长统计上个月个人销售业绩排名并做好下月销售目标。
6、店（柜）长及时做好道具及包装用品核查及申请工作，并做好记录，根据该月销售情况，做好库存量及下月用量统计。
7、店（柜）长做好分店当月问题汇总，并以书面或电话形式通知珠宝事业部相关负责人。
8、店（柜）长在月底做好当月工作总结及下月工作计划安排，并以传真形式上交到珠宝事业部。
【篇2：
柜长岗位职责】
店长的工作职责：
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购
进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
店长的工作重点：
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的
店长，对于每天的工作细节，都要留心。
一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。
二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。
三、对收银区的准备:
收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。
四、查看pos库存，是否有未审核的单据。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六、组织晨会的召开：
1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。
2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。
3、分配今日人员的工作区域与主要职责。
营业员职责：
一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。
努力完成每月目标和不
继提高销售业绩。
二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。
同时及时通知店长或公司跟进情
况如何。
三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。
如果店长不在时，要承担起店长职务，去
接受完成商场
或公司安排的事务。
篇2：
柜组长岗位职责美罗店柜组长岗位职责直属部门：
it卖场事业部直属上级：
数码港总监适用范围：
数码港店长岗位职责：
（一）营业前
1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，
并做好人员缺岗时的补位工作；
2、检查员工参加晨会，并做好记录；
3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；
4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；
5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；
6、营业设备设施检查，是否运转正常。
（二）营业中
1、检查员工迎宾情况；
2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力；3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；
4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；
5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》；6、对员工交接班检查；
7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：
检查柜台交接班记录及重点事情的传
达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；
8、投诉处理：
协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；
9、营业现场特殊情况处理：
及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；
行审批手续
（三）营业后
1、员工送宾检查；
2、卫生保洁和垃圾清运检查；3、安全检查，关闭电源；
4、考勤检查：
防止早退、脱岗；
5、监督员工列队出场、是否走员工通道；6、填写检查记录。
四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业
现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。
要求及时总结现场存在问
题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。
五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作
进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。
篇3：
柜长工作职责
一、工作目标：
通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司
的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。
二、职责范围：
本柜台
三、岗位价值：
是柜组销售团队的指导者与管理者，。
是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责
的骨干。
四、岗位理念：
对公司的事业必须具备：
忠诚尽力、恪守职责；对公司的管理必须做到：
配合服从，执行落实；对柜组的每位营业人员要：
细致体贴、严格管理；对自已要做到：
在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。
三、工作职责：
1．人员管理职责：
1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公
司下达的通告坚决落实、认真执行。
1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况
全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。
1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对
本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：
带领本柜人员，努力完成上级
下达的销售指标。
1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：
对于本柜员工要一视同仁，公平、公正
处理工作纠纷、人员矛盾?
不袒护、不包庇、不排挤。
1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报
公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。
1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护
公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。
2．销售管理队员责：
2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝
市场分析报告》”?
每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司；2．2必须做好：
货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表》、
《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。
2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠
品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。
2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合
情况，分析并及时反馈公司市场部。
3．货品、物料管理职责
3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行
使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨
损。
3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：
对货品差错造成的损失，除由当事人
按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。
3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的
相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。
3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：
票据规范、完整，字迹清楚，客观真
实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。
3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，
公司不予报销，费用自负。
3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整洁美观：
向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。
制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度。
3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，
并对下属进行针对性的培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。
7．协助上级与所在商场的沟通与协调。
8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。
9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。
做好收集市场信息，。
10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析
11．营业款核对与妥善保存。
12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。
13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。
四、权责范围：
权力：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。
3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权安排柜台人员日常工作
6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。
7．有权利对店内的突发事件进行裁决。
8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。
9公司经营管理方面的合理化工作
建议权。
篇4：
柜长工作职责柜长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成下达的指定目标,依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取
最佳营业额。
（2）监管专柜行政及业务工作。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理
化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：
与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜
商品的进销存退。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、专柜运作
（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。
（2）维持货场及货仓整齐清洁。
（3）保持全场灯光正常运作。
（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（6）带动全体员工，有效提升销售业绩。
（7）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
（8）定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广
活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
（9）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对专柜所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
【篇3：
柜台长岗位职责】
厦门市金炎阳工贸有限公司
岗位（职务）说明书第5篇：
珠宝店店长岗位职责珠宝店店长岗位职责【篇1：
珠宝店店长职责】
珠宝店店长职责珠宝店长职责
店长必须做到下述八个工作
①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。
③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤做指导者的工作——教育且指导部下
⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购买单价的重要性
顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。
虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
①营业额目标（每日的及累计的）
②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
④营业额达成率
⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。
如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。
营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。
唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。
虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。
在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
2、销售业务的相关事项
①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
②贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖3、有关处理业务方法的事项
①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法
②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。
4、顾客优先，商品有关事项
①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。
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