商务礼仪的特性有哪些.docx
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商务礼仪的特性有哪些
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商务礼仪的特性有哪些
篇一：
商务礼仪之商务礼仪的基本特征
主持人：
我们本期的主题是商务礼仪的基本特征，金教授我想代表观众向你请教一下，因为在您前面的课程中讲到，在商务交往中，要注重遵守为本，善于表达，形式规范，这些宏观上注意把握商务礼仪的基本原则，我想请教您一下，商务礼仪中微观上应该注意哪些内容？
金正昆：
商务礼仪从宏观和微观的角度来讲，我们前面讲的尊重为本，善于表达，形式规范，这些基本理念是宏观的要求，从微观的层面看，恐怕要注重的是商务交往的基本特征。
商务交往的基本特征有三，我们下面来谈谈三个基本特征。
我们的目的就是要加深各位对商务礼仪重要性的认识。
实际上也是把我们前面讲的内容做一个总结。
商务礼仪的第一个特征，就是我们不厌其烦讲的那个规范性。
规范者标准也。
没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务交往是我们商务人员待人接物的标准做法，标准化要求，当然商务礼仪规范性跟其他的规范还是有所具有的。
商务礼仪的规范要不遵守，倒不一定死人，法律规范不同，你违法乱纪，没你好果子吃，商务礼仪好象这个是舆论约束，是自我约束，还不是强制约束。
但是商务礼仪这些基本特征，如果不遵守，像规范性，你会让人家见笑的。
比如举例，吃自助餐，现在人的生活节奏非常快，公共交往，经常会吃自助餐，自助餐有个基本礼仪，我把它写一下，大概就四个字。
就这么四个字，多次少取。
这个是自助餐的基本礼仪，所谓多次，如果我们吃自助餐的话，觉得这到菜好吃的话，你不妨去多次取用。
但是每一次只能弄一点，比如我吃水果，我没有吃过火龙果，越南的火龙
果，我自助餐上看到这个水果，里面有火龙果，我只能弄一块过去尝一尝，尝完之后，我觉得好吃，我再去取。
一而再，再而三都是可以的，但是每次都只能取一点，所以叫多次少取，这是自助餐的标准化要求，你要遵守这个，就会弄巧成拙，贻笑大方。
我有一次参加一个酒会，酒会也是自助餐，以鸡尾酒为主的自助餐，我们有的同志大概见到好吃的了，见到易拉罐啤酒拿了8个，见多鸡腿，弄了四个，让我一次爱个够。
他可能是这样想的，老去取，老去取，别人会不会笑我没有吃过东西呢，再说，这个东西这么好吃，下次去没有怎么办？
所以让我一次爱个够。
这个人饥狼饿虎，会给人这样的感觉，不好。
当然你一次取了很多，那也没有违法乱纪的行为，这是一个自我教养的表现。
再比如饮用咖啡，在大庭广众下，去咖啡屋，尤其是去星级宾馆喝咖啡，他有个基本的讲究，不能胡来，最不能够胡来的就是调羹，有经验的人都知道，喝咖啡时，调羹不动，就让它平躺在碟子里就行了，一般三件套，一个杯子，一个碟子，一个调羹，这个调羹没什么用，你要给它派用处大概有二三个用，比如，加了牛奶糖块之后，把它搅匀，你要不搅匀，它也会匀啊，或者这个咖啡比较烫，你可以搅一搅，当然你不搅，它也会凉，我也见过草莽英雄，大概是急着喝咖啡太烫了，他说拿个杯子，干嘛？
折折。
那个不行的。
喝咖啡用勺子，最不能够出现这个错误，就是拿调羹咬食，这是我们个别年轻姑娘爱犯的错误，她们认为，拿着勺子喝咖啡，好秀气，所以一边咬还要翘起小指作兰花状，你看她，她犯规，她还告诉你，味道好极了。
这个
有点傻冒。
所以这是一个规范性的问题。
为了加深各位印象，我下面想给各位出了自测题，来判断一下自己在这个方面正确还是错误。
这个问题是商务交往中，司空见惯寻常事，但是我也不必忌讳的说，我个人的经验，错误概率极高。
请大家听好我的问题，我金教授，主角是我，我今天邀请了到了一家南方公司，这个公司我给起个名，叫南方公司去讲学，公司董事长和总经理，派公关主任来接我，到机场接我，或者车站接我，公关主任认识我的，我到了南方公司，在讲学之前，按照我们一般单位的习惯，就是要董事长要跟来讲学的专家学者见见面，各位，假定你们本人现在就是这个南方公司的公关经理，你们认识我，陪同我，接待我这个公关经理，你们陪着我到达南方公司之后，陪着我去见董事长或者总经理，请问，你们介绍我和董事长总经理相视的时候，应该先介绍谁，后介绍谁？
我的这个问题就是，替别人问题的前后顺序，下面一分钟时间给各位，我建议你跟周围的人交流一下。
我们刚才谈了首轮效应，讲了一个人在人际交往中，留给交往对象第一印象的好还是不好是非常重要的，其实替别人做介绍，这就是一个首轮效应的问题，你把客人和主人做介绍时，顺序搞错了，轻则别人说你没教养，重则可能说你蓄意为之，有意让别人尴尬难堪，我到南方公司去，你跟董事长和老总做介绍，你介绍谁在先，谁在后？
首先要定位，不分男女的，工作场合，男女平等，你不要去跟我讨论，他是男的，我是女的，不分老友，都是革命同志，都是商务界人士，不论年龄大小，也不看职务高低，我来自学校，你在公司，咱们的职
级不在一个序列，这种介绍，我们把它定位于什么介绍？
宾主介绍，就是要看看谁是主人，谁是客人，按照主人和客人的角度介绍。
我想再给各位五秒钟的时间，我想点一位小姐发言，从这边数第三位，请你来发个言。
谢谢！
你来回答一下，先介绍主人，还是先介绍客人。
观众：
我个人认为，应该是先介绍主人，然后是先介绍客人。
金正昆：
谢谢您。
我们这位小姐的发言，应该是正确的。
这个发言是正确的。
我们给她掌声鼓励。
当你有必要介绍主人和客人相识时，标准的做法是先介绍主人，有人会问，为什么？
我们有个理论上的阐述，我们这个理论上的阐述，叫做客人优先了解情况，你不是讲客人是上帝吗？
你不是讲客人至上吗？
所以要给客人优先知情权，金教授我到南方公司讲学去了，南方公司的董事长，总经理肯定同意我，我才有机会讲学，他们在那等着我，跟我见面，说我进了门之后，他们一看就知道我是谁，他们不一定知道我的名字，甚至不一定记得我在什么单位，但是他们一看到我心理就有数了，来给我们讲学的那个家伙，来了。
我就是那个家伙。
但是我不认识他，董事长总经理，如果有认识他，也没必要介绍，所以公关主任上来之后，非常规范的，把领导层的一二三，按照常规的排列顺序，给我个介绍，这个我们的李董事长，王总经理，何副总，一二三，你给我排个顺序，我好办，我好称呼他，你上来就介绍，这个是金教授，我只能看着他们傻笑心想谁是老大？
我们一旦把这个顺序搞错就麻烦了。
我曾经遇到过这样尴尬的状态。
有一次一个酒会，一个老兄喝多了，一个客人喝多了，揪他们家主人，说你们这个单位，漂亮的女士
不多，当然这个话大家都知道，他喝多了，所以主人也给他打哈哈，说是，我们这儿漂亮的人不多，那个家伙再接再厉，接着讲，他举例说明，你看那个，怎么像一头猪，一下把人家气坏了，说那是我老婆。
大概这位酒劲醒的差不多了，他还挺聪明，他说我说怎么会说你夫人呢，我认识你夫人，我说的是夫人后面的那个年轻姑娘，那个女士后边还有一个女孩，那个人还是有点不高兴，那是我女儿。
那边就俩女的，你再找也找不到第三个，所以他这个有问题，但是我也考虑问题到哪里，所以恐怕问题在主人，如果主人上来就跟客人介绍了，这个是我的女儿，这位是我的夫人，人家上来也不会说她们像猪了。
所以这个有一个介绍顺序问题，先介绍自己人，再介绍外人，是一个规范化的要求。
在这儿我们讲的商务礼仪，第一个就是规范性。
商务礼仪的第二个特征是什么？
商务礼仪第二个特征是对象性。
大家如果听了我前面几讲的话，你一定要注意到，我不厌其烦的用的一个词组，区分对象，因人而异，这个用老百姓的话讲，就是要到什么山上，唱什么歌，跟什么人，讲什么话，关键让他懂。
懂你对他的尊重，懂你对他的友善等等。
我下面可以再给各位出一个例子，我是客人，我今天到你们所在的公司拜访，你为我做引导工作，你陪同引导我，请问，如果你引导我的话，你觉得，比如你是位小姐，我是位先生，你是主人，我是客人，你是秘书，我是教授，或者是老总，你引导我上你的楼，你认为，引导者和我彼此的顺序应该有何不同？
观众：
我觉得应该者在被引导者的前面。
金正昆：
谢谢！
其实我这个问题，有点刁难你，我讲这个问题是
篇二：
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪知识学习试题
一．选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有（AbcD）
A.交易法：
首先递送名片；b.激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
c.平等法：
“如何与你联系？
”c.谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
2.片使用中的三不准是指（AbD）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（Ac）
A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（b）
A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；
c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（AbD）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：
姓名、行政职务、学术头衔；
c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：
企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.以下属于电话形象要素的有（AbcD）
A.通话内容：
语言、信息等内容；b举止表现：
神态、语气、态度、动作等等；
c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（Abc）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；b.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
c.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（AbcD）
A.星期一早上10:
00以前的时段；b.周末的16:
00以后时段；
c.对方休假时段；D.平常22:
00-6:
00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（bcD）
A.不大声讲电话b.不响c.不听D.不出去接听
10.学习商务礼仪的目的是（AbD）
A.提高个人素质；c.便于理解应用；c.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）
A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
12.对于汽车上座描述正确的有（AbcD）
A.社交场合：
主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：
专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
13.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：
“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（bcDeF）
A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AbD）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：
不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：
男性看表，女性看包。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头。
16.商务着装基本规范（AbD）
A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D（:
商务礼仪的特性有哪些）.区分场合，因场合不同而着装不同。
17.男性的“三个三”是指（bcD）
A.全身不能多过三种品牌；b.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（AbDeF）
A.服饰三要素：
色彩、款式、面料；b.接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声；
c.热情三到：
眼到、心到、手到；D.微观上商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性。
e.沟通中三个循序渐进的方面：
（1）自我定位；
（2）定位他人；（3）遵守惯例。
F.领带的三种时尚：
男人的酒窝men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIp和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；
19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）
A.上班时间不能穿时装和便装；b.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
20.对于座次的描述正确的有（AcD）
A.后排高于前排b.两侧高于中央c.中央高于两侧D.内侧高于外侧
e.前排高于后排F.外侧高于内侧
21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往
22.自我介绍应注意的有（bDe）
A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
23.以下对礼品的描述正确的有（A）
A.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
b.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
c.选择礼品的基本原则：
人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
24.商务礼仪的3A原则是（AcD）
A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方
25.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
A.在西餐宴会上女主人是第一次序；b.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
26.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）
A．就高不就低
b．就低不就高
c．适中
D．以上都不对
27.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（c）
A．入乡随俗
b．以对方为中心
c．摆正位置
D．以上都不对
28.在商务交往过程中，务必要记住（A）
A．以对方为中心
b．入乡随俗
c．摆正位置
D.以上都不对
29.看名片的技巧有哪些（D）
A．名片是否经过涂改
b.是否印有住宅电话
c．是否头衔林立
D.以上都正确
30.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）
A.先抓住主要矛盾
b.先抓住次要矛盾
c.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D.以上不对
31.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）
A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人
b.谁靠近门谁先出
c.无所谓先后
D.以上都不对
32.交谈包括两个问题,包括（c）
A.内容问题
b.形式问题
c.以上都包括
D.以上都不对
33.男士对女士的第一印象就是（b）
A.谈吐
b.发型
c.举止
D.以上都不对
34.请客有四个层次，其中第三个层次是（c）
A.吃饱
b.吃特色
c.吃环境
D.吃文化
35.以下哪个民族忌食狗肉（D）
A.满族
b.蒙古族
c.藏族
D.以上都包括
36..以下哪些属于尊重他人五要点（D）
A.尊重上级
b．尊重同事
c．尊重下级
D.以上都包括
37.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（b）
A.格调高雅的话题
b.哲学、历史话题
c.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
38.西服穿着的三大禁忌包括（D）
A.袖口上的商标没有拆
b.在正式场合穿着夹克打领带
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
39.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）
A.收入
b.年龄
c.婚否
D.以上都包括
40.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）
A.规范性
b.对象性
c.技巧性
篇三：
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的基本特征
商务礼仪宏观上讲有三点：
一是尊重为本，就是对交往对象以示尊重、友善、热情；二是善于表达，尊重是出发点，要把这种尊重表达出来；三是形式规范，表达要讲究形式，如果表达不好，还不如不表达。
比如：
与客户见面，用问候语“你好”，说的时候要友善地注视对方（eyestoeyes眼对眼），如果说的时候，一脸的旧社会，还不如不说；再比如客人来了让座，座，请座，请上座，以示尊重和友好，可是你不知道哪儿是上座，好心好意把客人让到下座了。
所以，商务礼仪最讲究操作性。
下面我就从微观上给大家介绍一些在商务交往中具有普遍性的商务礼仪知识。
二、商务礼仪的基本特征：
这是从微观层面上讲商务人员的交往艺术。
目的是加深对商务礼仪重要性的认识。
商务礼仪的基本特征有三个：
1、规范性：
所谓规范就是人们照着去做的标准。
没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准化作法。
虽然不象法律那样必需去遵守，不遵守要受到法律的制裁；但是，在商务交往中，你不遵守会让人见笑的，会让人觉得你没有教养。
比如：
吃自助餐。
现代生活节奏快，商务交往中经常吃自助餐。
吃自助餐要多次少取。
这是吃自助餐的基本礼仪，标准化要求。
你觉得好吃，多次取，但每次一点，不要好吃，一下子就取很多，比如看见某种水果好吃，就一下子取个7块8块的；有的人怕麻烦，一次取很多；还有的怕再取就没了，所以一次让我爱个够。
但往往弄巧成拙，贻笑大方。
再比如：
饮用咖啡。
调羹不用最好是平躺在碟子里，如果用是在咖啡里加糖时用来调匀。
千万不能用调羹舀食，尤其是有的女孩子，拿调羹舀食还呈兰花状，这是很露怯的。
再比如：
作为介绍人，介绍双方认识，也是有规矩的。
介绍时首选要定位，在工作场合不分男女、不分老幼、不看职位高低的。
商务交往是宾主介绍，谁是主人，谁是客人。
标准作法：
先介绍主人（把公司的领导一、二、三介绍给客人），后介绍客人，让客人优先了解情况，客人是上帝，给客人优先知情权，这是规矩。
在一次商务活动中，有一个客人喝多了。
他看见董事长走过来，上前说，你们公司的女的长得没有漂亮的，这个董事长，看他那样，说是的。
然后，这位老兄又说看你后边的女人好象个猪，董事长不高兴了，说那是我老婆；这个客人，有点醒了，说我说的是她后边的那个人，董事长更不高兴了，说那是我女儿。
这个客人更醒了，但是，后面再没有第三个女人了。
实际上表面上好象是这个客人出洋相，其实问题在主人，没有介绍。
如果事先他给客人做了介绍，告诉客人，这是我老婆，这是我女儿。
就不会出现尴尬了。
2、对象性：
商务交往中要区分对象，因人而异。
用老百姓的话说就是支什么山上唱什么歌，见什么人说什么话，让交往对象懂你，懂得你的尊重和友善。
比如说，客人来拜访。
引导者怎样去引导客人上楼，这也是讲规矩的。
一般来讲走在前面的人是地位高的人（如领导），（前排高于后排），但前提是领导、客人认识路；当不认识路时，就需要引导，引导者应在左前方引导，引导人在外侧（内侧高于外侧），因为是右行，横向排列，把靠墙的一边让
给客人，安全，以示尊重。
再比如：
便宴招待客人，优先考虑什么？
老百姓：
费用
正式宴请：
座次
便宴：
菜肴的问题，吃什么。
日常生活中人们都爱问吃什么？
爱吃什么？
这是不对的，有经验的人不是问他吃什么，而是问他不吃什么。
同时要注意，被招待人的饮食习惯，不同的人，不同的民族，饮食习惯不一样，民族禁忌是是非问题。
比如：
满族人不食狗肉，穆斯林不食猪肉，不食各种动物的血液。
随着我国加入wTo，国际交往越来越频繁，在国际交往中，欧美人有六样东西不吃，被专家称为西人六不食：
1．不吃动物内脏（什么是溜脏尖、溜腰花）他们认为不干净，有异味，妨碍健康。
2．不吃动物的头和爪：
认为在餐桌上鱼眼睛对着你很恐怖。
我们谁也没在肯德鸡看过鸡头和鸡脚。
有人说，要想从精神上虐待外国人，就给他吃三元扒猪脸（北京的一道名菜）。
3．不吃宠物。
西方人认为猫、狗、鸽子是人类的朋友，吃它的人不是人。
在欧美问狗的性别，不应问是公还是母，而应问是先生还是小姐。
4．不吃珍稀动物。
国家法律名文规定，要保护珍稀动物。
违法乱纪，怎么和你做生意。
5．不吃淡水鱼。
因为淡水鱼刺多，有土腥味。
吃海鱼，刺少，没土腥味。
并且喜欢吃煎炸的。
6．不吃无鳞无鳍的鱼。
（蛇、鳝、鳅、鲶）认为这些东西是吃水里的尸体的，不干净。
除考虑民族禁忌，还要考虑宗教禁忌。
如穆斯林忌烟酒、忌食动物的血液，要求活宰、放血；佛教忌荤腥、忌葱、蒜，有异味的东西。
3、技巧性：
在商务交往中商务人员应该怎么做，不应该怎么做，也就是可操作性。
假如我到你那儿去做客，你请我喝饮料，如何请问我用饮料的问题？
一般人问：
喝点什么？
爱喝什么？
这是错误的，是开放性的问题，给客人无限选择，万一他要的东西你没有，怎么办？
有经验的人要问封闭式问题，如你是喝二锅头还是北京醇；是喝茶还是喝咖啡？
给他确定的让他选择。
再比如：
董事长和总经理在主席台上就座办公室主任怎样安排两个人的位置？
三项基本原则：
前排高于后排（无论台上台下），
中央高于两侧（中央的是主角、主宾）
左右确定：
先考虑对象性，政务活动还是商务活动？
技巧性：
左右不一样。
官方活动、政务活动左高右低，是当事人自己的左和右。
如果是三位：
中间人是一把手，左边的是二把手，右边的是三把手。
商务活动中要遵循国际惯例，以右为上。
了解了这三个原则，董事长和总经理的位置就会安排了。
六、商务着装的基本规范
商务着装问题就是在商务活动中穿什么衣服的问题。
这也是一个很重要的问题，商务着装是体现了一个人教养、一个人的审美品味，也体现一个企业的规范程度。
平时我们说穿衣戴帽各有所好，但是商务人员的着装与其他人不一样，商务人员强调着装规范。
体现在四个方面：
1.商务人员着装要符合身份：
一般人士，穿衣服不用讲究的，根据个人所好随意、随便、舒服、好看等追求什么的都有。
比如夏季：
男士可穿短裤、长裤、T恤、短袖上衣等；
再看街上的女孩子，松羔鞋、露脐装、吊带装，化乱妆、头发染色，眼镜高架于头顶，追求时尚。
但是在商务活动中，在公司场合作为商务人员男士必须穿西装，女士穿套装。
2.扬
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