门店运营管理.docx
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门店运营管理
s门店运营管理-考试
一、单选题（每题2.5分，共30道小题，总分值75分）
1.下述哪一项是质量管理的统计控制方法？
（）（2.5分）
A领导
B控制图
C看板
D箭线型网络图
正确答案B
2.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？
（）（2.5分）
A净需要量
B现有数
C上层元件的总需要量
D上层元件的计划发成订货量
正确答案D
3.预测是以下活动的依据：
（）（2.5分）
A预算
B销售计划
C制造计划
D以上都是
正确答案D
4.生产运作管理不包括哪个内容？
（）（2.5分）
A计划
B组织
C控制
D融资
正确答案D
5.供应链成员间缺乏同步性的结果是：
（）（2.5分）
A提前购买
B维持补充
C牛鞭效应
D时钟效应
正确答案C
6.下述哪一项属于质量管理使用的分析工具？
（）（2.5分）
A领导
B不断改进
C快速响应
D排列图
正确答案D
7.预测能帮助经理（）（2.5分）
A预期未来
B对生产系统的发展进行规划
C对生产系统的使用进行计划
D以上都是
正确答案D
8.哪项是产品出产计划的输入？
（）（2.5分）
A库存状态文件
B生产计划大纲
C产品结构文件
D车间生产作业计划
正确答案B
9.做外包决策时，公司要避免什么？
（）（2.5分）
A取消非核心业务
B提供机会使得外包合作企业成为强有力的竞争者
C允许雇员加入外包合作企业
D允许外包合作企业参与创新设计
正确答案B
10.假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
（）（2.5分）
A200
B300
C400
D500
正确答案B
11.企业创造的价值是：
（）（2.5分）
AV
BV－P
CV－C
DP－C
正确答案C
12.对于加工装配式生产，流程式生产的特点是：
（）（2.5分）
A品种数较多
B资本密集
C有较多标准产品
D设备柔性较低
正确答案B
13.SWOT分析包括：
（）（2.5分）
A外部分析：
识别机会与威胁
B内部分析：
发现优势与劣势
C提出不同组合下的策略
D以上都包括
正确答案D
14.下列哪项不属于大量生产运作？
（）（2.5分）
A飞机制造
B汽车制造
C快餐
D学生入学体检
正确答案A
15.下列哪项不属于制造企业的库存？
（）（2.5分）
A原材料
B产成品
C在制品
D库存记录
正确答案D
16.当供不应求时，会出现下述情况：
（）（2.5分）
A供方之间竞争激化
B价格下跌
C质量和服务水平下降
D产量减少
正确答案C
17.哪一项不是相关需求？
（）（2.5分）
A原材料
B在制品
C成品
D外购零件
正确答案C
18.哪种情况要求在城市设厂？
（）（2.5分）
A工厂规模大，占地多
B服务业
C对环境污染大
D有保密要求
正确答案B
19.下面哪一项不是经济订货批量模型的假设条件？
（）（2.5分）
A年需求为已知的数据
B提前期已知且固定
C不允许缺货
D有价格折扣
正确答案D
20.哪一项不是组织准时生产的条件：
（）（2.5分）
A减少调整准备时间
B准时采购
C建立推进式系统
D从根源上保证质量
正确答案C
21.下述哪些费用组合构成了固定量库存系统的总费用？
（）（2.5分）
A年购买费、年补充订货费和固定费用
B年维持库存费、年补充订货费和单价
C年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D年提前期内费用、年维持库存费和年购买费
正确答案C
22.底层决策被称为：
（）（2.5分）
A战略决策
B战术决策
C操作决策
D设计决策
正确答案C
23.下列哪一项不是主观判断的预测方法（）（2.5分）
A部门主管集体讨论
B用户调查
C德尔菲方法
D时间序列分析
正确答案D
24.MRP与DRP的主要不同点是：
（）（2.5分）
A假设能力无限
B固定提前期
C按时段订货
D自上而下处理
正确答案D
25.以下哪一项不是“5S”活动的一部分：
（）（2.5分）
A整理
B整顿
C清洁
D操练
正确答案D
26.哪项属于公司战略？
（）（2.5分）
A成本领先
B差异化
C集中化
D多元化
正确答案D
27.下列哪项是生产运作管理的目标？
（）（2.5分）
A高效
B灵活
C准时
D以上都是
正确答案D
28.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
（）（2.5分）
A长期的
B中期的
C短期的
D临时的
正确答案A
29.在大多数的企业中存在的三个主要职能是：
（）（2.5分）
A制造、生产和运作
B运作、营销和理财
C运作、营销和财务
D制造、运作和理财
正确答案C
30.差异化不是以下哪个因素决定的？
（）（2.5分）
A及时的顾客响应
B高质量
C高效率
D创新
正确答案C
二、判断题（每题2.5分，共10道小题，总分值25分）
1.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
（2.5分）
正确答案正确
2.TQM不仅仅是一些管理工具的集合，而且还是总体上对待质量的全新态度。
（2.5分）
正确答案正确
3.外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外包的供应商。
（2.5分）
正确答案正确
4.事业层战略又称为经营战略。
（2.5分）
正确答案正确
5.加工装配式生产是离散性生产。
（2.5分）
正确答案正确
6.按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。
（2.5分）
正确答案正确
7.ISO9000是一族质量管理的国际标准。
（2.5分）
正确答案正确
8.服务业不制造产品，而且还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
（2.5分）
正确答案错误
9.准时性是组织生产运作的基本要求。
（2.5分）
正确答案正确
10.汽车轮胎在轮胎商店属于独立需求库存。
（2.5分）
正确答案正确
s门店运营管理-在线作业_A
一、单选题（每题2分，共20道小题，总分值40分）
1.商场不等于战场，是因为：
（）（2分）
A要战胜竞争对手
B要运用战略
C要争夺市场份额
D既要竞争，又要合作
正确答案D
2.差异化不是以下哪个因素决定的？
（）（2分）
A及时的顾客响应
B高质量
C高效率
D创新
正确答案C
3.大型飞机的总装宜采用（）（2分）
A流水线布置
B固定位置布置
C成组单元布置
D以上都不是
正确答案B
4.供需协调的表现是：
（）（2分）
A供过于求
B供不应求
C供早于求
D以上都不是
正确答案D您的答案是未作答回答错误展开
5.时间序列数据可能表现为：
（）（2分）
A季节波动
B周期波动
C不规则波动
D以上都是
正确答案D
6.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？
（）（2分）
A原料易变质
B原料笨重
C产品运输不便
D原料运输不便
正确答案C
7.下述哪一项属于质量管理使用的分析工具？
（）（2分）
A领导
B不断改进
C快速响应
D排列图
正确答案D
8.以下哪项不是MRP的输入？
（）（2分）
A生产大纲
B产品出产计划
C产品结构文件
D库存状态文件
正确答案A
9.单件小批生产的好处是：
（）（2分）
A生产周期短
B效率高
C成本低
D可以“以不变应万变”
正确答案D
10.企业创造的价值是：
（）（2分）
AV
BV－P
CV－C
DP－C
正确答案C
11.当供不应求时，会出现下述情况：
（）（2分）
A供方之间竞争激化
B价格下跌
C质量和服务水平下降
D产量减少
正确答案C
12.下列哪项是生产运作管理的目标？
（）（2分）
A高效
B灵活
C准时
D以上都是
正确答案D
13.下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？
（）（2分）
A因果分析图
B甘特图
C控制图
D直方图
正确答案B
14.MRP与DRP的主要不同点是：
（）（2分）
A假设能力无限
B固定提前期
C按时段订货
D自上而下处理
正确答案D
15.下列哪项不属于大量生产运作？
（）（2分）
A飞机制造
B汽车制造
C快餐
D学生入学体检
正确答案A
16.在大多数的企业中存在的三个主要职能是：
（）（2分）
A制造、生产和运作
B运作、营销和理财
C运作、营销和财务
D制造、运作和理财
正确答案B
17.哪种情况要求在城市设厂？
（）（2分）
A工厂规模大，占地多
B服务业
C对环境污染大
D有保密要求
正确答案B
18.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？
（）（2分）
A净需要量
B现有数
C上层元件的总需要量
D上层元件的计划发成订货量
正确答案D
19.哪项属于公司战略？
（）（2分）
A成本领先
B差异化
C集中化
D多元化
正确答案D
20.汽车装配宜采用（）（2分）
A流水线布置
B固定位置布置
C功能布置
D以上都不是
正确答案A
二、填空题（每题2分，共5道小题，总分值10分）
1.影响选址的因素有、、、。
（2分）
正确答案①经济因素②政治因素③社会因素④自然因素展开
2.是指企业的设施，在一定时期内，在先进合理的技术组织条件下所能生产的一定种类产品的最大数量。
（2分）
正确答案①生产能力展开
3.按产品或服务专业化程度的高低，可以生产类型划分为、、三种类型。
（2分）
正确答案①大量生产运作②单件生产运作③成批生产运作展开
4.定性预测的方法有、、、。
（2分）
正确答案①德尔菲法②部门主管集体讨论法③用户调查法④销售人员辩论汇集法展开
5.社会组织的三项基本职能、、。
（2分）
正确答案①生产运作②理财③营销展开
三、判断题（每题2分，共25道小题，总分值50分）
1.实行纵向一体化可以提高进入障碍。
（2分）
正确答案正确
2.U型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。
（2分）
正确答案正确
3.提高质量可能导致低成本和差异化。
（2分）
正确答案正确
4.服务业不制造产品，而且还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
（2分）
正确答案错误
5.供应链被称为价值链，因为商品或服务的价值沿供应链实现价值增值。
（2分）
正确答案正确
6.TQM要求全体员工参与。
（2分）
正确答案正确
7.蔬菜罐头厂应该接近消费市场。
（2分）
正确答案错误
8.实施ERP通常要求企业变革运行方式。
（2分）
正确答案正确
9.加工装配式生产是离散性生产。
（2分）
正确答案正确
10.在备货订货分离点的上游，是订货型生产。
（2分）
正确答案错误
11.卖方管理库存需要买方与卖方共享信息。
（2分）
正确答案正确
12.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
（2分）
正确答案正确
13.大量生产就是大批量生产。
（2分）
正确答案错误
14.服务业的兴起使得传统的生产概念得到扩展。
（2分）
正确答案正确
15.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
（2分）
正确答案正确
16.预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。
（2分）
正确答案正确
17.降低成本是无限的。
（2分）
正确答案错误
18.外包使得公司注重核心竞争能力。
（2分）
正确答案正确
19.供应链管理是协调包括采购、生产、产品配送货服务等的活动。
（2分）
正确答案正确
20.单件小批生产的效率较低。
（2分）
正确答案正确
21.备货型生产的产品标准化程度高。
（2分）
正确答案正确
22.外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外包的供应商。
（2分）
正确答案正确
23.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。
（2分）
正确答案错误
24.增加价值的活动但耗用额资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。
（2分）
正确答案正确
25.当质量成为影响需求的主要因素是，降低成本就没有意义了。
（2分）
正确答案错误
s门店运营管理-在线作业_B
一、单选题（每题2分，共20道小题，总分值40分）
1.底层决策被称为：
（）（2分）
A战略决策
B战术决策
C操作决策
D设计决策
正确答案C
2.哪项是产品出产计划的输入？
（）（2分）
A库存状态文件
B生产计划大纲
C产品结构文件
D车间生产作业计划
正确答案B
3.生产运作的总体战略不包括：
（）（2分）
A自制或购买
B低成本和大批量
C设施布置
D高质量
正确答案C
4.以下哪一项不是小批量的好处？
（）（2分）
A在制品库存量低
B每种产品生产的频数低
C维持库存费低
D检查和返工的成本低
正确答案B
5.20世纪80年代后期，为了夺回在制造业上的优势，美国提出了：
（）（2分）
A精细生产
B敏捷制造
C大量定制
D绿色制造
正确答案B
6.SWOT分析包括：
（）（2分）
A外部分析：
识别机会与威胁
B内部分析：
发现优势与劣势
C提出不同组合下的策略
D以上都包括
正确答案D
7.精细生产的内容不包括：
（）（2分）
A布置精细
B组织精细
C管理复杂化
D过程精细
正确答案C
8.从概念上讲，JIT可以做到：
（）（2分）
A工件在加工过程中没有等待
B没有等待零件加工的机器
C仓库里没有存货
D以上各项都是
正确答案D
9.做外包决策时，公司要避免什么？
（）（2分）
A取消非核心业务
B提供机会使得外包合作企业成为强有力的竞争者
C允许雇员加入外包合作企业
D允许外包合作企业参与创新设计
正确答案B
10.以下哪一项不是“5S”活动的一部分：
（）（2分）
A整理
B整顿
C清洁
D操练
正确答案D
11.哪项不是服务运作的特点？
（）（2分）
A生产率难以确定
B质量标准难以确定
C服务过程可以与消费过程分离
D纯服务不能通过库存调节
正确答案C
12.生产运作管理不包括哪个内容？
（）（2分）
A计划
B组织
C控制
D融资
正确答案D
13.下面哪一项不是经济订货批量模型的假设条件？
（）（2分）
A年需求为已知的数据
B提前期已知且固定
C不允许缺货
D有价格折扣
正确答案D
14.对于加工装配式生产，流程式生产的特点是：
（）（2分）
A品种数较多
B资本密集
C有较多标准产品
D设备柔性较低
正确答案B
15.供应链管理下的采购与传统采购的不同点在于：
（）（2分）
A为库存采购
B与供应商是一般买卖关系
C与供应商结成战略伙伴关系
D让供应商竞争以获利
正确答案C
16.预测是以下活动的依据：
（）（2分）
A预算
B销售计划
C制造计划
D以上都是
正确答案D
17.供应链成员间缺乏同步性的结果是：
（）（2分）
A提前购买
B维持补充
C牛鞭效应
D时钟效应
正确答案C
18.MRP的输出是：
（）（2分）
A总需要量
B净需要量
C计划发出订货量
D对所有零件和产品的需求计划
正确答案D
19.MRP的主要目的之一是：
（）（2分）
A平衡生产能力
B降低劳动力需求
C培训员工
D协调各生产阶段的活动
正确答案D
20.下列哪项不属于维持库存费？
（）（2分）
A运输费
B保险费
C被盗损失
D仓储设施折旧
正确答案A
二、填空题（每题2分，共5道小题，总分值10分）
1.战略分析包括两方面：
分析外部环境找出、、,分析内部条件找出、。
（2分）
正确答案①机会②威胁③优势④劣势展开
2.生产运作的总体策略包括、、、、五种常用的生产运作策略。
（2分）
正确答案①自制或购买②低成本和大批量③多品种和小批量④高质量⑤混合策略展开
3.生产运作管理所追逐的目标概括为：
、、、、。
（2分）
正确答案①高效②灵活③准时④清洁地生产合格产品⑤提供满意服务展开
4.企业的计划分成、、三个层次。
（2分）
正确答案①战略层计划②战术层计划③作业层计划展开
5.供应链系统设计的原则有、、、、、六大原则。
（2分）
正确答案①自顶向下和自底向上设计相结合原则②简洁性原则③互补性原则④协调性原则⑤动态性原则⑥战略性原则展开
三、判断题（每题2分，共25道小题，总分值50分）
1.产品结构文件是MRP系统产生的。
（2分）
正确答案错误
2.TQM的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。
（2分）
正确答案正确
3.砖瓦厂应该靠近原料产地。
（2分）
正确答案正确
4.库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。
（2分）
正确答案正确
5.与顾客接触是服务业的一项特征。
（2分）
正确答案正确
6.简单移动平均法实际上就是给每个数据分配相等的权重。
（2分）
正确答案正确
7.流程式生产有较多标准化产品。
（2分）
正确答案正确
8.供应链是纵向一体化的产物。
（2分）
正确答案错误
9.ISO9000是一族质量管理的国际标准。
（2分）
正确答案正确
10.自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。
（2分）
正确答案错误
11.MRP处理的是相关需求，因此不需要相关库存。
（2分）
正确答案错误
12.TQM不仅仅是一些管理工具的集合，而且还是总体上对待质量的全新态度。
（2分）
正确答案正确
13.按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。
（2分）
正确答案正确
14.按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。
（2分）
正确答案错误
15.事业层战略又称为经营战略。
（2分）
正确答案正确
16.纯服务业不能通过库存调节。
（2分）
正确答案正确
17.MRPⅡ与MRP是完全不相关的系统。
（2分）
正确答案错误
18.火力发电厂应该接近用户。
（2分）
正确答案错误
19.供应链管理的中心始终是为了降低成本。
（2分）
正确答案错误
20.MRP处理的是相关需求。
（2分）
正确答案正确
21.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
（2分）
正确答案正确
22.准时性是组织生产运作的基本要求。
（2分）
正确答案正确
23.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
（2分）
正确答案错误
24.外科手术病人应该采取固定位置布置。
（2分）
正确答案正确
25.订货型生产对顾客的个性化需求的满足程度低。
（2分）
正确答案错误
s门店运营管理-在线作业_C
一、单选题（每题2分，共20道小题，总分值40分）
1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：
（）（2分）
A大量资本密集服务
B大量劳动密集服务
C专业资本密集服务
D专业劳动密集服务
正确答案C
2.哪一项不是相关需求？
（）（2分）
A原材料
B在制品
C成品
D外购零件
正确答案C
3.下列哪项不属于制造企业的库存？
（）（2分）
A原材料
B产成品
C在制品
D库存记录
正确答案D
4.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：
（）（2分）
A生产系统可靠性高
B加工路线短
C缩短生产周期
D简化组织管理工作
正确答案A
5.下列哪一项不是主观判断的预测方法（）（2分）
A部门主管集体讨论
B用户调查
C德尔菲方法
D时间序列分析
正确答案D
6.下述哪些费用组合构成了固定量库存系统的总费用？
（）（2分）
A年购买费、年补充订货费和固定费用
B年维持库存费、年补充订货费和单价
C年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D年提前期内费用、年维持库存费和年购买费
正确答案C
7.哪一项不是组织准时生产的条件：
（）（2分）
A减少调整准备时间
B准时采购
C建立推进式系统
D从根源上保证质量
正确答案C
8.在制定库存量的决策时，不需要考虑下述哪项费用？
（）（2分）
A调整设备费
B订货费
C固定成本
D缺货损失费
正确答案C
9.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
（）（2分）
A长期的
B中期的
C短期的
D临时的
正确答案A
10.假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
（）（2分）
A200
B300
C400
D500
正确答案B
11.预测（）（2分）
A时间比较长的更准确
B对单项产品的预测比整体项目的更准确
C是不完美的
D以上都是
正确答案C
12.下述哪一项是质量管理的统计控制方法？
（）（2分）
A领导
B控制图
C看板
D箭线型网络图
正确答案B
13.下列哪项是企业维持库存的原因？
（）（2分）
A保持生产运作对库存的依赖性
B满足需求的波动
C防止员工报酬的增加
D防止供应商改变设计
正确答案B
14.按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）（2分）
A单件生产
B小批生产
C大批生产
D工程项目
正确答案C
15.预测能帮助经理（）（2分）
A预期未来
B对生产系统的发展进行规划
C对生产系统的使用进行计划
D以上都是
正确答案D
16.企业的三个主要职能之间的关系是：
（）（2分）
A相互依存的
B互斥的
C彼此独立地运作
D彼此之间没有接口
正确答案A
17.下列各项中哪一项不是预测程序的步骤（）（2分）
A决定预测目的
B排除任何假设
C选择预测方法
D对预测进行监控
正确答案B
18.供应链的组成包括：
（）（2分）
A供应商
B顾客
C内部供应链
D以上都是
正确答案D
19.哪项属于经营战略？
（）（2分）
A多元化
B纵向一体化
C水平一体化
D成本领先
正确答案D
20.以下哪种行业最适合应用MRP（）（2分）
A机床厂
B医院
C造纸厂
D炼油厂
正确答案A
二、填空题（每题2分，共5道小题，总分值10分）
1.影响选址的因素有、、、。
（2分）
正确答案①经济因素②政治因素③社会因素④自然因素展开
2.是指企业的设施，在一定时期内，在先进合理的技术组织条件下所能生产的一定种类产品的最大数量。
（2分）
正确答案①生产能力展开
3.按产品或服务专业化程度的高低，可以生产类型划分为、、三种类型。
（2分）
正确答案①大量生产运作②单件生产运作③成批生产运作展开
4.定性预测的方法有、、、。
（2分）
正确答案①德尔菲法②部门主管集体讨论法③用户调查法④销售人员辩论汇集法展开
5.社会组织的三项基本职能、、。
（2分）
正确答案①生产运作②理财③营销展开
三、判断题（每题2分，共25道小题，总分值50分）
1.用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的响应性越好。
（2分）
正确答案正确
2.MRP对产品结构图进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。
（2分）
正确答案错误
3.对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。
（2分）
正确答案正确
4.采用第三方物流的主要原因是专注于自身的核心业务。
（2分）
正确答案正确
5.汽车轮胎在轮胎商店属于独立需求库存。
（2分）
正确答案正确
6.未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。
（2分）
正确答案错误
7.啤酒厂应该建在水源质量有
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