汽车销售规章制度.docx

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汽车销售规章制度

汽车销售规章制度

篇一：

汽车销售公司规章制度考核细则

捷驰汽车销售有限公司规章制度考核细则

根据我公司实际情况，特制定本考核细则，本细则从20XX年10月1日开始执行，请各部门认真学习，严格执行。

一、考勤方面：

1、员工上班必须打卡签到，由于工作或其他原因未打卡签到者，由所属部门经理报人事部备案。

无故不打卡签到者，扣款10元/次。

2、工作时间的确定和调整以公司通知的时间为准。

每天早上在规定的上班时间前应签到，更换好工作服，整理好仪容仪表，并到规定的地点排队开早会，否则视同迟到，扣款20元/次。

迟到员工在出勤第一时间到人事部签到，否则视为旷工。

3、迟到或早退15分钟内扣款30元/次，迟到或早退16-60分钟扣款50元/次。

旷工一天者扣款100元/次。

4、无故一天未出勤及擅自离岗超过2小时的，按旷工一天处理。

5、无故半天未出勤或迟到、早退60分钟以上者按半天旷工处理，扣款50元/次。

6、凡连续旷工3日以上（含3日），季度累计旷工5日以上（含5日），半年累计旷工6日以上（含6日），年度累计旷工7日，均做除名处理。

7、员工无重大事件，不得随意请事假。

请假前必须填写请假单，经部门经理、总经理书面批准方可休假。

被批准的请假单交人事部留存。

8、无特殊原因，一个月内事假不得超过2日，1年内累计不得超过10日，如果员工请假频繁，公司可以认为其不适合公司要求，可予以解聘，事假期间扣发其薪资。

9、员工因患病需住院治疗或前往医院就诊，可以请病假。

请假前须填报《请假单》并经部门负责人书面批准。

被批准的请假单交人事部留存。

病假期间扣发其当日基本工资的50%。

10、员工一次性请事假或病假三天（含三天）以上者必须由总经理书面批准。

所有病假必须附有区级以上正规国有医院证明（加盖公章的病历、诊断证明、收据及其他能证明病情的就诊资料），并在休假后上班当天将证明材料交人事部，否则按事假处理。

11、所有请假必须以书面形式提出，确因特殊原因无法提前以书面形式请假的，必须提前1个小时以上亲自通过电话向部门负责人请示，经部门负责人口头同意后，电话向人事部备案，上班后当天补办书面请假手续，委托他人转告或通过短信方式通知一律无效。

12、有调休时，病、事假先抵调休。

13、员工转正后每月享有一天福利休假，此休假若当月未休，可调休至其他时间，除春节期间外，不可累积休假。

二、关于休假方面：

1、婚假：

正式员工结婚，凭结婚证可享受国家法定的有薪婚假。

2、产假：

正式员工凭生育证可按国家规定享受有薪产假。

3、陪护假：

正式员工凭生育证可享受有薪产假7天。

3、丧假：

正式员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可凭死亡证给予3天丧假，员工配偶的父母死亡，经总经理批准，给予3天以内丧假。

4、工伤假：

员工因工负伤需停止工作治病、休息的，由区级以上医疗机构出具证明，恢复后由公司安排工作，无法工作的参照国家有关规定执行补偿。

三、关于行为规范方面：

（一）仪容仪表类：

违反者扣款20元/次

1、工作期间所有员工一律穿着公司发放的工作服或要求的服装，着黑色不露趾不露脚后跟的皮鞋。

2、女员工穿裙装时，需穿肉色丝袜。

3、女员工需带妆上岗，下午上岗前需补妆。

4、员工上岗需佩戴胸牌或工作牌，工作牌损坏，可以旧换新，如丢失，及时申请补发，胸牌、工作牌分别按成本收取补办费用，费用交财务部。

（二）行为类：

违反者扣款30元/次

1、工作期间不得睡岗或无故离岗、串岗、脱岗；值班人员不得擅离工作岗位或在工作岗位午睡。

2、不随地吐痰，工作期间需使用普通话，与人交流使用文明称呼，接听电话使用规范用语，遇非本公司人员应主动打招呼或点头微笑。

3、会议、培训期间将手机关闭或调至静音，认真听讲、做好笔记，不在会场内接听电话、随意走动、交头接耳、睡觉。

4、前台办公桌上不得摆放与工作无关（:

汽车销售规章制度）的物品，座椅上不得摆放衣物。

5、人长时间离开办公室需关闭空调及照明，下班后关闭所有电器设备和电源。

6、工作时间不得扎堆聊天，不得在前台、办公区及公共区域大声喧哗嬉闹。

（三）卫生类：

违反者扣款10元/次

1、为保持公司内外的清洁，严禁将早点及午餐带入办公区域，一律在休息区用餐，餐具一律在操作间清洗，加班需要进餐者在休息区进餐，进餐后立即清理现场，不得过夜。

2、公司所有垃圾篓于每日下班时清理干净，行政部每天上班前检查。

3、展厅、休息区和办公室责任区在每天上班后半个小时内打扫完毕。

（四）工作类：

1、工作时间不做与工作无关的事情。

违反者视情节扣20-50元。

2、按公司规定上交工作计划与总结。

3、参加培训人员在接到培训通知的第一时间到人事部备案，由人事部根据培训通知要求的时间，

制定经济、合理的最佳路线出发、返程，遇特殊原因需改变行程的，需提前通知部门经理，经部门经理同意后方可，未按规定者，扣款100-200元/次。

（五）严禁类：

违反者扣款100元/次

1、上班时间不得用餐。

2、公司工作区域严禁吸烟，可在指定吸烟室内吸烟，烟头需熄灭后方可离开，不得随意乱丢。

3、不得用公司电话长时间接打私人电话、打私人长途电话，不得利用公司电脑上网、聊天。

四、凡违反临时的早会通知、以公司名义下发的文件规定及办公规定的工作要求者，视情节扣款20-50元/次。

五、本细则及公司规章制度的执行

1、本细则及公司规章制度由行政部全面负责执行，各部门负责人配合。

2、被处罚的人员可以向上级申诉，但不停止执行处罚。

3、被处罚人员必须在当天将罚款交至财务部，如因特殊原因不能及时交纳或需从工资中扣款者，需向行政部提出申请，由行政主管在罚款单上签字同意方可。

捷驰汽车销售有限公司人事部

20XX.12.01

篇二：

XX汽车销售公司规章

第十三章汇瑞公司

一.战略目标及业务规划

1.市场定位

目标市场定位于进口中高档越野车市场。

在保证上述细分市场的正常运转及合理利润的同时，充分调动暂时可能闲置的资源，将其用于一些占用资金少、周转快、具备一定利润的其他适销车型，提高资金利用率，创造更高的效益。

2.市场机遇和面临的主要问题

越野车市场需求增长迅速，而国内合资车型较少，对进口越野车市场的竞争压力相对较小。

没有自己的资源是我们目前面临的最大问题。

在许可证方面得不到有效的保证一直是制约业务发展的重要因素。

在资源和市场都相对有限的情况下，因不断增加销售网点所需支出的费用给公司带来非常大的压力。

3.经营指导思想

争取代理品牌、拓展业务渠道、提高销售收入、合理控制费用、培养人才队伍，实现汇瑞公司的真正发展。

4.年度经营计划和目标

在车辆资源等因素都不可预期的前提下，我们在权衡整体费用预算后制定了20XX年的销售计划。

预计20XX年度的整体费用在650万元左右，除资金和管理费用以及广告费用外，其他各项不会产生大的出入。

考虑到20XX年我司销售外拼车的比例将进一步增加，预计单台毛利不会超过1.5万元。

全年计划达到440台的销售量，实现经营上的盈亏平衡，。

在目前的市场状况和竞争压力下，为保证公司的长远发展，我们将通过多种渠道，尽快在车辆资源方面有所突破，力争及早取得品牌代理，从根本上扭转经营局面。

二.部门及组织结构

三.部门及岗位职责

1.总经理

主要职责：

1）

2）

3）

4）

5）

6）全面主持公司工作；实现子公司经营目标，保证公司资产的保值和增值；决定子公司的组织体系和岗位（不包括财务经理）设置及人员任命；确定子公司的经营方针和经营计划并组织实施；组织制定和执行子公司各项规章制度；贯彻和执行集团公司的相关政策和制度，定期向集团公司汇报经营管理情况并接受集团公司的

监督、检查和指导；

7）对集团公司临时性工作需要予以支持和配合，维护集团整体利益。

2.销售部

把握市场动态，积极拓展资源渠道和销售渠道，不断提高销售量，为客户提供优质的服务。

在创造经济效益的同时，树立和维护公司良好的社会形象。

销售经理

主要职责：

①负责部门日常管理工作；

②制定并组织实施本部门的工作计划，完成公司下达的销售目标；

③拓展并维护资源渠道和销售渠道，协调与相关部门、单位的关系；

④把握市场动态，对市场做出适时的分析和预测，为公司决策提供依据和建议。

销售主管

主要职责：

①协助销售经理做好本部门的日常管理及业务工作；

②协助销售经理制定并组织实施本部门的工作计划，完成公司下达的销售目标；

③侧重于协助销售经理拓展并维护资源渠道和销售渠道，协调与相关部门、单位的关系；④把握市场动态，并有针对性地提出业务调整建议；

⑤销售经理不在时，负责本部门工作。

⑥负责展厅的商品车日常检查及车辆钥匙、附件的保管。

销售顾问

①主要职责：

②车辆销售；

③为客户提供优质服务，维护公司形象；

④拓展资源渠道和销售渠道，建立业务档案，与客户保持联系；

⑤关注市场动态，收集并及时汇报竞争对手资料和信息；

⑥商品车辆的日常维护、移位.

库管员（销售顾问兼任）

主要职责：

①商品车辆出入库管理；

②商品车辆钥匙和随车附件的日常保管；

③商品车辆的日常及售前检查；

④销售、库存车辆的情况统计及汇总。

3.财务部

记录财务事件和编制相关财务报表，合法、合理地做好企业的经营记录，为业务部门提供服务并进行必要的监督。

财务经理

主要职责：

①负责部门日常管理工作；

②贯彻和执行集团公司及子公司的财务制度和财务流程；

③编制财务预算，制定财务计划；

④监督和分析公司各项财务指标，为公司决策提供依据和建议；

⑤协调与相关部门、单位的关系。

会计

主要职责：

①审核各类凭证并登记帐簿；

②编制各类财务报表；

③妥善保管各类财务凭证和资料；

④监督出纳定期盘点现金，并据实做记录。

出纳

主要职责：

①负责现金日记、银行日记管理；

②负责收、付款并填写凭证；

③负责发票、支票和财务证章的管理；

④负责员工工资的发放；

⑤提供实时资金状况。

4.综合管理部

协调内外关系，处理公司行政、人事、企划等相关工作，为公司提供有力的宣传和信息保障、人员保障和其他后勤支持，保障公司正常经营活动的开展。

综合管理部经理

主要职责：

①负责部门日常管理工作；

②协调公司内外关系；

③公司行政、人事规章制度的制定及日常的监督和执行；

④制定和执行公司的营销方案和广告与促销计划。

⑤与销售部门协调，做好客户关系维护。

企划经理

主要职责：

①协助综合管理部经理做好企划工作；

②负责收集市场及经营信息并进行研究和分析；

③提出市场营销和广告与促销建议，评估活动及广告投放效果；

④与媒体建立良好的合作关系。

企划助理（兼客户档案管理员）

主要职责：

①协助企划经理搞好市场及广告、活动效果调查；

②建立并维护客户档案系统；

③开展客户调查活动；

④定期进行客户回访，对公司服务质量做出分析和评价；

⑤受理客户投诉。

行政人事经理

主要职责：

①协助综合管理部经理做好行政、人事工作；

②提出行政、人事规章的制定建议并配合综合管理部经理做好监督执行工作；

③公司行政证章、固定资产、公务车辆、文档的管理；

④设备、用品的购买及管理；

⑤公司员工的招聘和选拔；

⑥员工考勤管理和薪资核算；

⑦组织实施员工的考核及培训；

⑧对公司的岗位设置、薪资体系、考核体系提出修订或调整建议。

行政助理

主要职责：

①协助行政人事经理做好保安、保洁等工勤人员的管理；

②协助行政人事经理做好考勤、考核工作；

③负责订餐、订水、一般用品的购买等后勤保障工作；

④文电的接转；

⑤物品的登记、保管、发放。

四.工作流程

1.进口汽车购销业务流程

篇三：

汽车4S店规章制度

靓车汇公司规章制度

一、新员工入职

二、日常规范

三、顾客信息制度

四、订单及交车制度

五、Pdi管理制度

六、销售部工作制度

七、市场部工作制度

一、新员工入职

1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。

2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。

5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），享受相关提成政策。

二、日常规范

1．着公司统一工装上班，带工牌。

工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。

3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元。

4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。

5．8：

00未到者，即为迟到。

当月内迟到：

第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。

早退同上处理。

6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。

7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外。

8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。

一小时内清理完毕，由组长负责检查。

9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款20元。

11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款20元。

12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。

13．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。

14．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

15．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。

16．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。

17．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

18．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。

19．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

20．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

21、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

22．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。