移动OAMA6掌上协同系统产品白皮书.docx
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移动OAMA6掌上协同系统产品白皮书
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河北博英MA6掌上协同系统
产品白皮书
河北博英通讯技术有限公司
2010年5月
前言
致远协创A6协同管理系统：
面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工作平台和优秀的协同管理系统。
它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决企事业组织工作管理中的关键应用。
利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。
是一套非常适合国情的、并具有很高性价比的软件。
A6协同管理软件因“易用、适用、好用”的产品特色，得到了市场的一致认可。
经过6年多的积淀，数万组织级用户，数百万人的体验和使用，A6协同管理软件收集到了成千上万的用户需求、建议和意见，经过了十几个大版本的发展及4次大的技术升级，已经逐步走向完善，获得了众多客户的认可。
自2005年起，致远协创A6协同管理系统成为协同软件市场第一品牌，市场占有率连续五年第一。
A6协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。
它有三个显著的特征：
第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象，以其中占信息总量80％的“非结构化”信息为重点。
在“人、事件、资源”这三大组织构成要素中间，其中最为灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信息化的中心。
A6协同管理软件立足于组织中的“人”，将人看作是组织中的中心，是组织存在和发展的基础，是使用软件系统的操作者和管理者，软件系统只有通过人的使用才会发挥作用。
在A6系统管理系统构建的电脑与互联网（Intranet/Internet）应用模式下，提升“人”也即系统的使用者对系统信息的获取、知晓、处理、传递、协作、参与，是提升组织效率的必然手段。
这就要求使用者尽可能多地通过电脑使用A6系统。
然而现实中，人是具有“流动”属性的。
如何保证流动中的系统使用者在第一时间获得系统中的重要信息？
如何保证使用者在第一时间能够对系统重要信息做出响应？
如何保证使用者通过更加方便快捷地方式参与到系统中来？
能否将使用者从电脑前释放出来，随时随地使用系统？
……
今天，全新的MobileA6（MA6）掌上协同系统，将给您全新的A6应用体验！
MA6是基于A6系统开发的、扩展A6系统移动应用属性的产品，它应用了常用、易用的移动通信技术，通过细致的功能及应用设计，完美地体现了移动协同应用的魅力，必将开辟A6协同系统移动应用的新篇章。
本白皮书针对MA6掌上协同管理软件V2.3所作，随着我们对移动协同的不断深入研究，我们会陆续推出集成更多移动应用技术的新产品。
第一章移动协同概述
1.1移动协同应用产生的背景与发展
移动办公这一概念最早出现于21世纪初，其主要内容可以概括为：
组织内的成员可以在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。
移动办公的目的是将用户从只能在固定时间、固定场所、固定设备（个人电脑）进行办公这一传统工作模式中解放出来，为用户提供便利的办公手段，提升工作效率。
然而当时的环境下，运营商的网络运营环境无法支持这一业务真正得到使用，资费贵、无线速度慢极大影响了移动办公的真正应用。
当时的移动办公中比较成熟的应用只有短信这一方式。
另外当时办公软件市场尚处于萌芽期，真正的办公软件应用都很少，更不必提移动办公。
今天，移动协同的三个基础条件已经达成：
协同软件市场日渐成熟：
协同管理软件经过近几年的快速发展，已形成被广大用户所接受的、与传统业务软件有区别的单独市场。
日益增多的组织用户及个人用户，为移动协同应用奠定了用户基础。
无线网络环境发展迅速：
三大运营商的基础网络环境有了质的飞跃，2.5G、2.75G的无线网络速度，已不再是移动协同应用的瓶颈，3G网络更是使移动协同像飞一样的速度。
同时，流量资费的下调，使得移动协同的应用成本几乎为零。
手持终端性能提升及高普及率：
主要表现在手机的运算能力、存储能力、屏显能力大幅提升，使得移动协同具有了最为广泛的硬件基础。
几乎人手一部的手机普及率，一定程度上还会扩展协同软件的用户范围。
由于上述三点基础条件的达成，组织内的成员可以在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）的移动协同时代，已经到来！
1.2移动协同产品的重要特性
1.2.1移动性特征
移动协同的主旨，是在基于PC机加有线互联网的传统协同应用上，增加移动应用属性，从而方便用户的使用。
移动性是移动协同的一个基本属性。
1.2.2易用性特征
移动协同产品必须具备易用性，其使用不需要用户具备特定领域的知识与技能。
各行各业的用户，只要具备一定的基础技能，或只需通过简单的培训，就会使用。
易用性特征是普及协同应用的一个重要基础。
1.2.3经济性特征
经济性特征要求移动协同产品整体解决方案的前期投入及后续应用的成本较低，是评价一个移动协同产品优劣的一个重要指标。
产品的经济性一般从两个方面考量：
一是原有协同系统使用移动协同时，不应投入或较少投入额外的硬件设备及网络应用设备；二是应用终端具有较好的通配性，不需要使用专署终端。
1.2.4主动性特征
移动协同的另外一个重要特征，就是具备信息推送机制。
所谓信息推送机制，是指移动协同系统建立起自动的、主动的用户消息通知机制。
这是提升移动协同乃至原有协同应用效率的一个重要保证。
应用信息推送后，协同系统的应用模式发生了质的改变。
原有协同应用模型下，除了主动发起应用外，绝大多数情况用户会经常性地、无目的地与系统进行同步，以获得新信息。
这样可能导致两个问题，要么是用户经常挂在系统中导致了整体系统使用效率的降低，要么是经常不登陆协同系统，无法及时获得新信息而造成了工作效率的低下。
应用信息推送机制后，所有协同应用均可由发起者决定是否向流程中的其他用户发送主动提醒。
重要事项的主动提醒，使得流程中的其它用户，在未登陆协同系统时，就能知道事件的进展情况。
这样，流程中的用户可自行决定是否登陆协同系统进行信息处理，这就增加了用户登陆系统的目的性，是提升协同系统使用效率的重要保证。
1.3构建移动协同产品的几点要素
1.3.1移动协同的终端
最简单的移动终端莫过于笔记本电脑配合无线网卡。
这种方案下，几乎不需要对原有协同应用系统做技术改造。
但从移动协同的几个特征分析，这并不是最优秀的解决方案。
1、该方案部分提供了部分的移动性。
由于笔记本电脑的特性，造成其移动性只能是短时间的移动，且笔记本相对不便于携带、使用场合有较大限制，因而具有较大的局限性。
2、从经济性角度而言，终端的价格贵，投入大。
3、该模型的应用，与PC应用没有任何区别。
该模型下不具备消息通知机制。
而手机作为移动协同应用的终端，具备移动性、易用性、经济性及主动性等全面的优势，其缺点在于需要对原有协同系统进行适应性改造。
1.3.2移动通信应用与协同的结合
移动协同具有的移动属性实现载体是运营商提供的各项移动业务。
在设计移动协同产品时，应深入分析各项移动业务的特点，在不同的应用环境下，有选择性地与协同系统做最紧密的结合，从而发挥出移动协同的最大价值。
短信
短信具有使用简单、普及性高、互动快速的优点，但其又具有形式单一、传播信息量小、性价比低的劣势。
在移动协同应用中，短信非常适合用于消息推送，实现事件的主动提醒。
对于互动信息量较小的应用，也可以用短信回复的方式提供快捷的协同参与方式。
彩信
彩信除具备短信的优点外，还具有信息量大、支持图文混显等特点。
与短信相比，彩信具有更高的信息传播性价比，但其性价比又低于手机上网。
彩信与短信一般具有被动性的特点，也即信息的发送一般是由协同系统或流程发起人主动下发的，作为接收者一般只能被动地接收信息。
在某些特定场合下，短信、彩信也具有一定的主动性特点，如移动协同应用中类似于信息点播、信息订阅的应用。
WAP
WAP（WirelessApplicationProtocol）无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。
WAP使移动Internet有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端。
WAP可以广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。
应用WAP方式的移动协同，具有成本低、使用者主动性高、终端适配度高、终端使用简便的优点，也有一定的局限性，如界面美观度低、开发成本高、无法使用手机资源等。
WAPPush
WAPPush是一种特殊格式的短信，它在短信中内嵌了WAP页面地址，从而可从短信中直接访问到页面地址。
这项应用全面打通了短信提醒与手机WAP处理。
未来，随着移动业务的不断演进，将会有更多的应用模型有可能引入到移动协同中来。
如视频通话与OA视频会议的结合，快讯业务与协同的结合。
第二章MA6掌上协同系统介绍
2.1什么是MA6掌上协同系统
MA6掌上协同系统是为广大致远协创A6用户提供的一个实用、易用的移动协同办公平台，是为了满足现代企事业组织的移动办公需求而设计的一套产品化解决方案。
MA6以GPRS/CDMA/EDGE/3G网络为承载，将信息沟通和数据传递彻底进行到地球上的任何一个有手机信号的地方,使用户可以在脱离计算机与有线网的情况下，使用手机或PDA等手机设备进行办公。
用户使用该平台如同在一个移动办公室里工作，真正感受到工作的“无线”乐趣。
同时组织使用该平台可以改善组织的沟通方式，提高组织运作效率，进而全面创新组织管理。
MA6掌上协同系统为用户提供协同节点提醒、新闻、公告、日程提醒、计划安排提醒、会议回执、员工内部IM在线互动等短信提醒服务；为用户提供用WAP页面的方式访问企业内部协同系统的手机处理服务，提供协同待办事项处理，已办、已发事项查看，文档、公共信息、计划、会议等全面的查看。
MA6实现了短信、WAP等移动技术与A6系统的完美结合，实现了即时通讯，满足点对点、点对面、面对面信息和数据的实时快速传递，降低企业运作成本，改善企业沟通方式，提高企业运作效率。
打造WebtoWAP/WAPtoWeb创新应用，互联网、手机和PDA，实现随时随地的协同消息提醒、协同工作等。
MA6的功能与设计全面通过致远协创的测试认证，是致远协创研发中心唯一验证的移动协同插件。
MA6全面支持致远协创A62.83版，无论在功能上，还是性能上，都是最可靠的A6移动协同产品。
2.2应用MA6移动协同的价值提升
移动协同是组织管理信息化进入到移动时代的必然结果，是组织通过移动通信技术延伸其协同应用和信息交流的必要手段。
MA6作为移动协同插件为A6提供了全面的移动协同解决方案，必然产生A6系统的增值。
2.2.1完善A6关键信息推送模型
A6对于各项事项的处理，采用存储转发模式，当流程节点的人员不在线时，将无法处理任何事项。
由于电脑不便携带，大多数时间组织内的成员处于离线状态。
手机具有便携性好、功耗低的优点，通过MA6提供的关键信息推送模式，可以将关键信息推送到流程节点人的手机上，即使人员离线，也能随时了解到系统中重要事项，等同于人员在线。
依托于信息推送模型，使人员“离线亦在线”，大大提升了工作流程的执行效率，是对A6信息推送的模型的完善与变革。
2.2.2丰富A6信息沟通方式
通过部署和使用MA6插件会为A6增加更为丰富的信息沟通方式。
MA6支持短信回复的方式使用协同，支持手机WAP的方式登陆协同。
2.2.3降低A6使用限制
A6只能通过电脑使用，而大多数组织内并非人手一部电脑，这限制了A6的使用范围。
通过使用MA6插件，A6的使用方式从电脑拓展到了手机，这一定程度上降低了A6的使用限制。
手机的高普及率，为组织内的所有用户使用A6协同提供了可能性，提升协同系统部分人员使用为全员使用，提升了A6的应用价值。
2.2.4扩充A6应用模型
MA6将手机引入到协同系统中来，将为A6增加非常多的应用模型。
移动协同处理：
一个随身审批管理工具。
移动文档查看：
随身文档中心，随身知识库。
移动计划查看：
远程管理，运筹帷幄。
计划日程提醒：
随身的个人助理。
2.3MA6掌上协同系统的特点
2.3.1高稳定、高性能
MA6经由致远协创研发中心参与部分功能设计并最终通过严格的功能、性能测试，保证了MA6的稳定性与性能。
MA6核心数据访问层使用了A6的底层数据库连接池，应用层全部使用A6的提供的程序接口与方法，展示层调用了A6的页面，不但MA6功能稳定，更确保了安装MA6后的A6的性能与稳定性不受影响。
2.3.2功能丰富
MA6实现了大部分A6核心功能，将协同、文档、日程、计划、会议、公告、调查、讨论、新闻、在线消息，结合短信与WAP等技术，应用到手机上，为用户提供了一个便捷的、易用的、全面的、随身的使用协同的接入方式。
2.3.3功能强大
MA6的文档引擎技术功能强大，它不依赖于手机终端的功能与性能，将A6协同、文档中的多种附件格式，解析为数据流格式，并在手机上呈现。
即使是非智能机，也能在手机上查看WORD、EXCEL、TXT、HTML、JPG等多种常见文档，极大方便了用户的使用。
2.3.4使用成本低
硬件成本：
使用MA6插件，服务器端所需的设备与A6相同，也即使用MA6不需要增加额外的服务器端设备。
MA6的用户端使用普通的手机即可，无需使用专属设备，无需更换设备。
使用成本：
使用MA6插件，只需支付短信费用及手机上网费用。
短信费用根据组织内短信使用量决定，而手机上网费用基本上5-10元/月。
2.3.5使用简便
安装简便：
服务器端，MA6采用智能化安装过程，用户无需特定的专业知识，即可完成安装。
用户的手机上无需安装任何程序，使用手机上的浏览器即可使用MA6。
使用简便：
MA6的服务器设置，采用了与致远相同风格的页面，界面简洁明了，对用户和系统管理员的培训时间可控制在30分钟以内。
MA6使用的移动技术都是非常易用的，如短信、手机上网，这些都是很常用的功能，使用起来十分简单。
2.4MA6掌上协同系统组成部分
按照功能应用划分，MA6掌上协同系统由两大部分组成。
2.4.1短信提醒
短信提醒的核心功能是指，A6用户可在发起任意流程或使用其他涉及到相关人员的事项时，可自主选择是否对流程中的其他人员进行短信提醒。
短信提醒功能体现了移动协同的消息主动推送机制。
A6各项事务处理采用的类似存储转发机制——待办事项存储在服务器上，用户登陆后才可能处理。
这样的存储转发机制下，提升流程效率的一个基础条件是，流程内所有成员都在第一时间知晓事件并及时处理之。
由于组织内用户数与并发数有差异，因而不可能要求组织内所有成员时刻在线，常规的使用模型中，用户在特定的时间内登陆系统，查看自己的待办事宜。
这样的常规模型下，就有很大可能，因人员的外出或其它工作的忙碌，较长时间未登陆系统，从而造成关键流程的耽误。
对于关键流程，每个环节延误数小时甚至几天，那么整体流程的节奏就会慢很多。
使用了消息的主动推送，重要事项可由发起人决定是否对流程中其它人员进行短信提醒。
如果进行了短信提醒，当流程中的人员没有在线时，会收到短信提醒（包含发起者、主题、正文、附件名称），通常情况下，手机是随身携带的，用户可以在第一时间知晓事件并主动登陆系统进行处理。
通过消息的主动推送，使之前的用户在固定期间、固定周期或随机的无目的登陆系统的使用模式，变为有目的性、及时地登陆系统，从而保证了关键流程的执行效率，也提升了系统的应用效率。
短信提醒包含以下三大组功能：
（详细描述请参考第四章）
A6系统整合：
全面融入A6主要核心功能，完成消息的定义、组合与控制；
发送设备控制：
管理与控制GSM格式的单口猫，完成短信的下发与上传；
短信综合设置：
包括个人短信设置与管理员短信设置。
2.4.2手机处理
手机处理的核心功能是指：
通过手机WAP页面的方式，登陆到A6协同管理系统中，处理、查阅各项事务工作。
手机处理提供了真正移动协同工作的核心应用。
目前，运营商铺设的无线通信网几乎实现了全面覆盖，用户使用手机，无论走到哪里，都可以参与到协同工作中来。
MA6基于A6数据库进行开发，系统内信息是关联的，无论用电脑还是手机操作待办事项，都不会影响流程的进展。
当用户使用手机处理了协同事项，电脑系统里会显示该事项由手机处理，其功能等同于使用电脑。
手机访问协同时，不但能清晰地看到协同标题、正文、附件，也可以查看流程，查看他人处理意见，进而还可以处理（已阅、同意、不同意），同时也可以进行暂存待办、知会、加签。
这为用户，尤其是领导提供了非常便利的协同使用方式。
A6协同中包含两类协同：
刚性工作流与自由工作流。
刚性工作流应用于组织内流程固定的日常例行活动。
自由工作流应用于非程式化的信息沟通，多为一对一、一对多的两层处理结构。
刚性工作流反映的是日常例行活动流程，一般由发起人负责填报流程相关内容，流程中其他节点的人员对这类流程信息补充相对较少、处理权限相对固定、处理意见相对简单，使用MA6手机处理，是非常快捷而可行的。
所有协同应用中刚性工作流的比例相对较大，审批速度的加快会极大提升企业常规事务的工作效率。
自由协同中，所有知会、请示类协同，也可使用MA6手机进行处理。
MA6手机处理提供的最基本的功能是手机查看，用户在第一时间了解到待办事项（即使未处理）同样对效率提升有很大的帮助。
第三章MA6技术架构和功能
3.1MA6掌上协同系统技术架构介绍
3.2MA6掌上协同系统运行环境
系统可以方便快捷的部署在Weblogic、Oracle9ias、Websphere、Jboss、Tomcat等主流支持J2EE的应用服务器上。
推荐配置
服务器端
客户端
硬
件
CPU
≥P42.0G
≥PII赛扬400
内存
≥1G
≥256M
硬盘
≥80G，同时取决在线人员多少
无要求
网卡
10M/100M/1000M
10M-100M
软件
操作系统
中文，Windows2000/2003/XP，LINUX
支持IE6/IE7的操作系统
浏览器
IE6.0以上
同左
应用服务器
支持J2EE标准的服务器
无要求
数据库
MySQL4.0.24版本
无要求
网络设备
网络交换机
3.3MA6掌上协同系统功能列表
类别
功能
功能子项或描述
互动操作短信
协同短信
协同短信接收人员选择
协同主题短信提醒
协同内容短信提醒
协同附件短信提醒
协同处理后短信回复提醒
调查短信
调查短信接收人员选择
调查标题短信提醒
调查题目短信提醒
调查项短信提醒
短信回复参与调查
讨论短信
讨论短信接收人员选择
讨论标题短信提醒
讨论内容短信提醒
讨论附件短信提醒
短信回复参与讨论
会议短信
会议短信接收人员选择
会议标题短信提醒
会议内容短信提醒
会议附件短信提醒
短信回复会议回执
选择提前提醒时间
短信及时通讯
给不在线人员发送短信进行互动交流
单向提醒短信
公文短信
短信接收人员选定
拟文短信提醒
收发文短信提醒
日程安排短信
选择提前提醒时间（15分钟、30分钟、60分钟）
日程安排主题提醒
日程安排内容提醒
计划短信
计划短信接收人员选择
计划主题短信提醒
计划内容短信提醒
计划附件短信提醒
公告短信
公告短信接收人员选择
公告主题短信提醒
公告内容短信提醒
公告附件短信提醒
新闻短信
新闻短信接收人员选择
新闻主题短信提醒
新闻内容短信提醒
新闻附件短信提醒
短信接口
中国移动MAS对接
与华为、中兴、嘉讯、浪潮MAS设备对接通讯
短信猫对接
与配套短信猫对接通讯
超长短信的拼合显示
每月自动查询话费余额
短信卡状态监测
短信软件状态监测
短信卡发送时速控制
短信卡发送总量控制
短信管理
短信个人管理
接收短信信息条数（长短信）
接收短信类型配置（是否接收上述短信类别）
短信统计（按上述短信类别）
短信后台管理
短信使用权限设置：
可用使用、禁止接收
按职务进行短信权限人员范围设置
按自定义组进行短信权限人员范围设置
系统短信广播：
给不在线的所有人发送短信
短信统计（按上述短信类别）
隐藏通讯录维护（在A6中不显示高层领导手机号码，但接收的MA6的互动短信）
短信设备管理员维护（当MA6配备的猫池或手机卡出问题时，以A6系统消息方式提醒给维护人员）
管理员清除短信发送记录
管理员导出发送记录
WAP处理
处理协同
查看协同主题
查看协同正文（含Word、Excel、表单、html）
查看协同附件
查看协同流程
查看协同他人意见
协同处理一般功能：
已阅、同意、不同意、内容、隐藏、不隐藏
协同处理高级功能：
知会、加签、当前会签
协同暂存待办
文档查看
查看个人文档
查看单位文档
归档查看（公告、协同、调查、新闻、会议）
WAP查看
公告查看
查看公告的标题、发布日期、发布人、点击数
查看公告的内容
查看公告的附件
调查查看
查看调查主题、发布日期、题目以及各项票数
讨论查看
查看讨论的标题、发布日期、发布人、点击数
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查看讨论的附件
查看讨论回复人、回复内容、回复日期
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被屏蔽的内容只对版主和发起者显示
新闻查看
查看新闻的标题、发布日期、发布人、点击数
查看新闻的内容
查看新闻的附件
计划查看
查看计划的标题、开始时间、结束时间、完成率、状态
查看计划的内容
查看计划的内附件
查看他人计划功能
日程查看
查看个人日程的标题、开始时间、结束时间、状态
查看个人日程的内容
查看个人日程的附件
查看他人事件
查看单位领导事件
查看部门事件
查看上级事件
会议查看
查看会议的标题、开始时间、结束时间、状态
查看会议的内容
查看会议的附件
查看与会人员、主持人、记录人信息以及与会人员回执信息
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地址定制
快捷登录地址收藏（不用再输入用户名和密码）
页面定制
设置页面记录行数
设置每页Word文字数
设置每页Excel行数
Excel定制
设置Excel模式（原始、优化）
WAP附件文档
解析引擎
Word解析
支持文字Word
支持图文并茂Word
支持内嵌表格Word
Excel解析
支持一般表格式Excel
支持多Sheet页Excel
支持Excel嵌入图片
其他格式
支持jpg、gif、txt
第四章MA6掌上协同系统介绍
MA6移动信息化解决平台是为广大A6用户提供一个简单实用的移动办公平台。
使用户可以在脱离计算机与网络的情况下，使用手机或PDA等设备进行办公。
对于A6系统的各种在线提醒不必一定要登录系统才能查看，可以通过短信的方式进行协同、会议、公告、新闻等信息的及时提醒与跟踪。
使用户即便不登录OA系统也能得知并且处理和自己相关的信息。
4.1产品功能框架图
4.2短信应用功能介绍
4.2.1互动操作短信
当用户不在线时，不仅收到短信提醒，并且可以对针对模块不同，进行不同的短信互动。
1、协同短信
Ø协同发起者如果有使用短信的权限，则在发送协同后会弹出“是否设置短信提醒”让用户选择。
如果选择是，用
升级会员 