复习资料建设和弘扬统一的企业文化宣传手册.docx

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复习资料建设和弘扬统一的企业文化宣传手册

1．建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？

.....................01

2．建设和弘扬统一的企业文化的总体思路是什么？

.....................01

3．建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是什么？

......................01

4．怎样建设和弘扬统一的企业文化？

...................................01

5．什么是企业文化“五统一”要求？

.................................02

6．统一价值理念的基本要求是什么？

.................................02

7．统一发展战略的基本要求是什么？

.................................02

8．统一企业标准的基本要求是什么？

.................................03

9．统一行为规范的基本要求是什么？

.................................03

10．统一公司品牌的基本要求是什么？

................................03

11．公司使命是什么？

..............................................03

12．奉献清洁能源、建设和谐社会的基本内涵是什么？

...................03

13．怎样理解“奉献清洁能源、建设和谐社会”的公司使命？

.................04

14．公司宗旨是什么？

..............................................04

15．“四个服务”的基本内涵是什么？

................................04

16．怎样理解“四个服务”的公司宗旨？

..............................05

17．公司愿景是什么？

...............................................05

18．“两个一流”的基本内涵是什么？

.................................06

19．怎样理解“两个一流”的公司愿景？

..............................06

20．公司的企业精神是什么？

........................................06

21．“两越”精神的基本内涵是什么？

................................06

22．怎样理解“两越”精神？

........................................07

23．公司的核心价值观是什么？

....................................07

24．“诚信、责任、创新、奉献”的基本内涵是什么？

......................07

25．怎样理解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观？

.......................08

26．公司的企业理念是什么？

........................................08

27．“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本内涵是什么？

................09

28．怎样理解“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念？

................09

29．公司科学发展的战略目标是什么？

................................10

30．“一强三优”现代公司的基本内涵是什么？

........................10

31．公司科学发展的战略途径是什么？

................................10

32．“两个转变”的基本内涵是什么？

................................11

33．“三集五大”的基本内涵是什么？

................................11

34．构建“五大”体系的重点是什么？

..................................12

35．建设“五大”体系的总体思路是什么？

................................12

36．公司科学发展的战略保障是什么？

....................................12

37．公司加强“三个建设”的重大意义是什么？

.........................12

38．公司科学发展的基本工作思路是什么？

............................13

39．“三抓一创”的基本内涵是什么？

..................................13

40．怎样理解“三抓一创”的工作思路？

................................13

41．公司科学发展的工作方针是什么？

....................................14

42．“四化”的基本内涵是什么？

......................................14

43．公司企业标准包括哪几部分？

........................................15

44．什么是管理标准？

...................................................15

45．在企业标准化领域中，管理事项指的是什么？

........................15

46．什么是技术标准？

...................................................15

47．企业的技术标准包括哪几种形式？

....................................15

48．什么是工作标准？

...................................................16

49．在企业标准化领域中，工作事项指的是什么？

.....................16

50．《员工守则》的具体内容是什么？

..................................16

51．怎样理解公司《员工守则》？

.........................................16

52．公司广大员工应该如何贯彻落实《员工守则》？

......................17

53．公司基本礼仪规范的具体内容是什么？

............................17

54．《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？

....................18

55．怎样正确理解《供电服务“十项承诺”》供电服务“十项承诺”？

........19

56．《员工服务“十个不准”》的具体内容是什么？

....................19

57．怎样理解《员工服务“十个不准”》？

...............................19

58．《调度交易服务“十项措施”》的具体内容是什么？

.....................20

59．怎样理解《调度交易服务“十项措施”》？

..........................21

60．国家电网公司标识的内涵是什么？

....................................21

61．品牌建设“三个统一”的原则是什么？

...............................21

62．什么是企业文化传播工程？

........................................22

63．实施企业文化传播工程的重点内容是什么？

.........................22

64．什么是企业文化落地工程？

...........................................22

65．实施企业文化落地工程的重点内容是什么？

.........................23

66．什么是企业文化评价工程？

...........................................23

67．实施企业文化评价工程的重点内容是什么？

.........................23

68．违反企业文化“五统一”要求应如何处理？

.........................24

69．建设和弘扬统一的企业文化，公司总部承担什么管理职责？

..............24

70．建设和弘扬统一的企业文化，公司分部承担什么管理职责？

...............24

71．建设和弘扬统一的企业文化，省级公司承担什么管理职责？

................24

72．建设和弘扬统一的企业文化，地（市）县公司的职责是什么？

..............25

73．各级领导干部在建设和弘扬统一的企业文化中，应该怎么做？

...............25

74．各级领导班子在建设和弘扬统一的企业文化中，应该怎么做？

..............25

75．各单位在建设和弘扬统一的企业文化中，应该怎么做？

...................25

76．广大员工在建设和弘扬统一的企业文化中，应该怎么做？

.................26

1．建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？

建设和弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。

2．建设和弘扬统一的企业文化的总体思路是什么？

以党的十七届六中全会精神为指导，深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求，以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，内强素质，外塑形象，为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。

3．建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是什么？

建设和弘扬统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。

4．怎样建设和弘扬统一的企业文化？

建设和弘扬统一的企业文化，必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌；

必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯；

必须大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。

5．什么是企业文化“五统一”要求？

统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。

6．统一价值理念的基本要求是什么？

坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

7．统一发展战略的基本要求是什么？

在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

8．统一企业标准的基本要求是什么？

在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依。

9．统一行为规范的基本要求是什么？

全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

10．统一公司品牌的基本要求是什么？

塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

11．公司使命是什么？

奉献清洁能源、建设和谐社会。

12．“奉献清洁能源、建设和谐社会”的基本内涵是什么？

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

13．怎样理解“奉献清洁能源、建设和谐社会”的公司使命？

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

14．公司宗旨是什么？

服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。

15．“四个服务”的基本内涵是什么？

服务党和国家工作大局:

公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：

公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：

公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间服务经济社会发展公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设

16．怎样理解“四个服务”的公司宗旨？

“四个服务”的公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

17．公司愿景是什么？

建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。

18．“两个一流”的基本内涵是什么？

建设世界一流电网:

从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实

际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业:

坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手

段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业

19．怎样理解“两个一流”的公司愿景？

“两个一流”的公司愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

20．公司的企业精神是什么？

努力超越、追求卓越（简称“两越”精神）。

21．“两越”精神的基本内涵是什么？

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。

公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。

公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

22．怎样理解“两越”精神？

“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

23．公司的核心价值观是什么？

诚信、责任、创新、奉献。

24．“诚信、责任、创新、奉献”的基本内涵是什么？

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。

这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。

每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。

需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。

在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。

坚持在奉献中体现价值，在奉献中

赢得尊重，在奉献中提升形象。

25．怎样理解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观？

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

26．公司的企业理念是什么？

以人为本、忠诚企业、奉献社会。

27．“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本内涵是什么？

“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。

公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。

公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

28．怎样理解“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念？

“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

29．公司科学发展的战略目标是什么？

建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

30．“一强三优”现代公司的基本内涵是什么？

电网坚强：

电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

资产优良:

资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：

保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：

安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司:

建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

31．公司科学发展的战略途径是什么？

转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）。

32．“两个转变”的基本内涵是什么？

转变电网发展方式：

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

转变公司发展方式：

建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。

33．“三集五大”的基本内涵是什么？

实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。

“三集”：

人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理；

“五大”：

大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系

34．构建“五大”体系的重点是什么？

按照变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程的总体要求，对涉及公司核心业务的规划、建设、检修、运行、营销管理体系和工作流程进行全面统筹优化，建立集中统一、权责明晰、高度协同的组织架构和规范、高效、顺畅的运行机制。

35．建设“五大”体系的总体思路是什么？

以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障，按照效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的原则，变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程，建立健全核心业务的科学管理体系，全面提升公司运营效率和发展能力。

36．公司科学发展的战略保障是什么？

公司党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

37．公司加强“三个建设”的重大意义是什么？

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

38．公司科学发展的基本工作思路是什么？

抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

39．“三抓一创”的基本内涵是什么？

“三抓一创”

抓发展:

把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量。

抓管理：

把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

抓队伍：

把人才作为第一资源，坚