智慧景区旅游产品分销系统建设方案.docx

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智慧景区旅游产品分销系统建设方案

智慧景区旅游产品分销系统

系统概述

通过建设旅游产品分销系统实现三岛码头景区门票、交通、娱乐演出、主题游乐、导游导览、自驾车位、特色项目等产品的标准化，涉旅企业可在平台上对产品的价格、折扣、库存等进行自主定义。

旅游产品分销商通过广泛在线旅游电子商务平台的数据交换接口，从平台上获取景区产品数据，将其与自有的机票、酒店等产品组合成新的旅游产品，销售给自己的客户群。

解决网上直销难、内部管理难、分销发展难、多元增值难问题，为制定行业政策提供数据支撑，并进一步提升地区整体的旅游信息化水平。

系统架构

系统设计

1.1.1.1订单管理

将所有类别的订单汇聚显示，并分别针对酒店、餐饮、门票等进行汇总。

支持基于票务类别、发货方式、发货状态、下单时间段、关键字（包括客户姓名、联系电话、票务名称）等条件的组合查询，为分销商提供精准的查询服务。

系统将对接第三方交易平台，如知名旅游服务供应商去哪儿、携程、驴妈妈、淘宝等。

接入短信平台，通过短码和二维码等方式实现订单信息发送。

游客抵达涉旅企业进行消费时，只需提供短信短码或者二维码即可实现快速办理，增强了游客的消费体验。

对于采用了新型票务系统的涉旅企业，系统支持与其的无缝对接。

1.1.1.2产品管理

支持按照产品的不同类型对产品进行单独管理，产品类型由系统管理员进行初始化后，供应商可自主维护其产品信息。

考虑到一个供应商可能存在供应多个产品的情况，在新建产品时，供应商的名称、联系电话、地址、预订须知、交通信息等相关信息可以直接继承，避免多次重复录入的情况。

系统支持对多种产品的组合包装，形成新的旅游套票。

供应商在上传产品后，将会发送申请审核信息到系统产品资料审核员处，经审核无误后在电子商务平台上进行售卖。

支持产品的下架、上架和有效期管理。

1.1.1.3活动推送

当供应商在系统中发布新产品或新活动时，系统可通过信息自动向各分销商推送产品或活动信息，提醒各分销商系统已更新产品或活动，使分销商第一时间获取最新信息，以便其及时进行销售。

1.1.1.4目的地管理

对旅游线路、景点、酒店、租车等产品进行管理，对旅游目的地所属地区进行管理。

1.1.1.5用户管理

实现对预订用户个人信息、供应商个人信息、分销商信息的管理。

管理信息包括：

手机号、地区、来源地等信息。

1.1.1.6结算中心

实现对供应商、分销商的财务结算，分授权支付、微信支付、现金支付等多种方式，方便财务中心对销售数据进行报表统计，支持导入、导出功能。

结算中心账户由业主方财务管理，所有资金流向均先到景区账户，再由财务对各大OTA及线上支付平台进行核算，结算周期及结算比例由业主与各大OTA及商户协商而定，由系统录入后自动进行结算。

确保资金唯一流向为业主方。

结算管理由财务入账、应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲账等模块组成。

对各旅游产品销售不限于地理的限制之下、各渠道售票后，对这些帐务的结算管理。

财务结算主要是对每日产生的交易数据，生成各种类型的基础日报表，产生了查询统计子系统的基础数据。

如农家乐餐饮销售排行，旅游目的地产品销售排行，酒水销售排行等，可进行游客喜好分析。

结算流程如下：

系统分为景区内实体商户和线上商户两个对象进行结算。

（1）景区内实体商户。

针对游客通过电子商务平台预订实体商户产品，系统生成订单后游客进行支付，支付不成功则返回继续让游客支付，支付成功后资金直接到景区结算中心。

游客现场消费后将对实体商户进行评价，系统在设定的周期内根据评价结果和人工判定，将金额按百分比返还给实体商户，如好评则全额结算，差评50%结算等。

若游客未对订单进行评价，则默认好评。

针对游客现场到实体商户消费的，鼓励游客通过线上支付到结算中心的方式进行支付，以保证服务品质。

游客在实体商户消费后，商户将在系统中生成临时订单，游客进行支付。

（2）线上商户。

游客通过线上主流OTA进行预订，系统生成定订单，游客进行支付，支付成功后系统生成凭证，支付资金均到景区帐户，游客到景区验证消费后，根据与OTA协商好的结算周期和比例进行结算即可。

同时，系统支持预存现金到景区结算中心，游客现场验证消费后可实时结算抵扣，分销商根据需要提现即可，预存现金方式主要针对其它分销商，如旅行社和散户。

1.1.1.7统计报表

从分销商、产品、退订情况、结算情况等方面进行分销情况统计，并采用趋势图、柱状图、饼状图和表格等多种方式呈现统计结果，使结果更形象，方便主管部门和企业更加了解产品的受欢迎度，从而调整产品结构实现营销。

1.1.1.8客户管理

通过对客户资源的集中协调管理，加强对客户资源的调研、分析、评估和控制；以“游客”为中心，将市场、销售和服务有机地整合起来，帮助景区、企业、提高收益，降低成本、提升游客游览景区的满意度和忠诚度，最终达到景区旅游综合资源的合理利用与开发。

1.1.1.9系统管理

票型票价管理：

系统根据各的实际情况对不同时期（淡、旺季）不同景点进行票型票价管理。

用户管理：

系统中的用户及用户权限，可删除、增加、修改操作员。

数据字典维护：

设置系统使用中所需的基础数据，如一卡通有效期设置、门票种类、售票模式等。

数据安全：

备份和恢复数据。

日志管理：

查询、导出或清理系统的操作日志。

1.1.1.10开放接口

系统提供与线上OTA门户网站、智能门票系统等实现无缝对接，从而助力景区实现门票财务、销售、客流量的统计及分析。

在黄金周期间，通过对预订数据的汇聚，景区可以提前做好接待准备。

系统接口设计按照开放平台的思维实现，实现与线上主流OTA：

同程，携程，艺龙，去哪儿，驴妈妈，驴小宝等交易数据无缝对接。

实现方式，由分销系统统一发布产品，授权给各大OAT及线下分销商进行产品销售，资金统一流向分销平台，再由分销平台与各分销商及OAT结算。

（1）开放形式

应用标准WebService技术实现接口开放。

作为服务端提供相关接口方法，由其他系统或网站的开发公司或维护公司生成对应客户端，进行对应开发后，实现数据的交换。

（2）开放流程

流程说明：

所有与系统实现数据交换的外部系统，在交换前须进行认证，对未通过平台认证的外部系统，系统将直接拒绝其连接；

数据从交换类型维度包括：

平台对外部系统数据的接收、外部系统从系统获取数据；

数据从业务属性维度包括：

涉旅部门信息、涉旅企业基础信息等信息；

外部系统结合其自身特点，有选择性的选取数据进行交换。

建成效果