外贸服装进出口业务跟单流程分析.docx

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外贸服装进出口业务跟单流程分析

NewlycompiledonNovember23,2020

外贸服装进出口业务跟单流程分析

嘉兴职业技术学院

毕业设计（论文）

课题名称：

外贸服装进出口业务跟单流程分析——以嘉兴良友集团进出口有限公司服装出口流程为例

学生：

所在分院：

外语与贸易分院

专业班级：

报关与国际货运报关101班

指导教师：

二○一三年六月

摘要...........................................................1

关键词...........................................................1

引言...........................................................1

1.公司简介........................................................1

2.服装出口中的跟单流程.............................................1

客户下订单，发工艺单，我方核对工艺单.............................2

向工厂报价，寻找合适的工厂下单...................................2

样品的制作......................................................2

...................3

.生产船样寄给客户，收到确认后通知工厂大货投产....................4

租船订舱，催工厂按期装船交货.....................................4

总结…．．．．．．....................................................4

参考文献...........................................................5

谢词...............................................................5

外贸服装进出口业务跟单流程分析——以嘉兴良友集团进出口有限公司服装出口流程为例

摘要：

本人有幸在嘉兴良友集团进出口有限公司实习，接触到了很多关于服装进出口的知识，本论文就是结合笔者的实习经验总结出来的。

笔者所在的业务部主要是以出口女士毛衫为主，其进出口跟单大致可分为接受订单、打样、大货投产等几个大步骤，其中最为繁琐的就是打样，本文对此作了详细介绍。

关键词：

进出口；服装；跟单；操作；流程

引言

随着金融危机的逐渐复苏，外贸进出口尤其是出口业务也逐渐复苏起来，近几年，江浙地区的外贸进出口业务一直处于一个稳定增长的状态。

服装、家具、LED灯具、光伏材料等是出口的主要产品。

这其中，以服装的出口操作过程最为复杂和繁琐。

这就使得服装出口业务跟单显得尤为重要。

而由于服装订单的不同，针对的客户群不同，客户的喜好不同，服装的跟单很难有个标准规范的流程。

再者因为服装的用料、色差、尺寸等的难以把握，使得服装的出口过程中常常是问题重重。

服装的跟单过程体现的最为明显的就是和客户、生产厂商的沟通过程。

本文就以嘉兴良友集团进出口有限公司为例，具体分析服装跟单操作的过程。

1．公司简介

嘉兴良友集团进出口有限公司是一家集进出口业务、商贸、工业园区投资、房地产等业务为一体的综合性集团股份公司。

公司成立于1997年，注册资本8800万元，2010年进出口总额为亿美元（本部亿美元），公司经营的商品有：

纺织服装面料、皮革轻工制品、体育户外休闲用品、家用电子产品、五金机械产品、化工建材产品等近千种商品，贸易方式除进出口业务外，还从事经济信息咨询服务，房地产开发，工业产品制造等业务，客户遍布全世界150多个国家和地区，已连续四年外贸出口名列嘉兴第一，连续四年进入全国民营企业500强。

随着公司业务不断的调整，近年来良友集团进出口公司的业务主要集中在服装、箱包和家具的出口上，而其中以服装出口为重，公司有二十多个业务部门，其中大多数为服装的出口。

而我所在的业务部更是其中的典型，主要为女装毛衫的出口。

2．服装出口中的跟单流程

做贸易跟单，一般程序如下：

客户下订单，发工艺单，我方核对工艺单；向工厂报价，寻找合适的工厂下单；制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，），核样（发样品给客户，询问客户的意见，整理客户意见，告知工厂改进意见）；生产船样寄给各户，收到确认后通知工厂大货投产；租船订舱，催工厂按期装船交货。

制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准。

客户下订单，发工艺单，我方核对工艺单

在接到客户的订单之后，我们会收到客户发来的工艺单（有些客户也会寄来一些成品或半成品样品，这个会在后面说到）。

对工艺单的处理工作如下：

A.通常我们收到的都是英文单子，首先要对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

涉及到很多的专业术语，所以需要我们花一些时间去了解和记住这些专有的术语。

B.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

C.对着工艺单进行逐项检查。

首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；辅料包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

D.认真研究工艺单，了解客户的特殊需求，在给工厂下单的时候要及时告知工厂客人的特殊需求。

向工厂报价，寻找合适的工厂下单

我们将客户的工艺单仔细研究整理后，会制作成相应的服装订制单，然后寻找有能力生产的工厂。

工厂如果有意向接单，则工厂需向公司报价，然后筛选出合适的工厂（实力强，报价低）下单。

通常外国客户的订单都会有一个价格的限制，而工厂为了保障自身的利润，则需要提高价格，而我们就需要在其中协调好价格问题，以保障我们公司的利润。

这其中有个比较重要而且较为麻烦的一个环节我们称为核价。

如，我曾遇到一个订单，其中外国客户给出的价格是64元每件，原本与工厂谈好价格成衣为38元每件，后来由于工艺不断的改进，工厂方几乎完全没有什么利润空间，与我们公司协商想提价两元，我们为保障自己公司的利益，则需要寻求向客户方的提价，最后与外国客户协商外方同意提价1元，而工厂方最终提价元。

这其中，本人历经去工厂方确认核实，然后给客人发邮件，等待客人的回复，与客人协商确定价格等诸多环节，花费了数天的时间。

制作样品

一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，有些样品我们需要收取样品费）。

备样时主要注意以下内容（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工）：

样品的种类

A.款式样：

一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

B.确认样：

作为确认样，客户看重的是颜色要对、辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货的面料一定要好。

因为一般来说，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的，符合设计师口味的，此项工作非常重要.如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费。

C.产前样：

一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的准确性，在裁剪前，做给客户看的样品，代表大货水平，也是客户对大货的检验。

为了生产的方便，要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快。

D.广告样：

广告样一般来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣传，增加销售量的样品，齐色齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。

E.齐色样：

此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。

对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

F.水洗样：

要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

G.船样：

大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

面料在样品的确认中是极为重要的一个环节，客户会在工艺单中注明所需的面料成分，通常会注明各种材料的百分比，如70%的棉，15%的麻等等，常见的面料还有涤纶等。

虽然面料的确认在整个环节中至关重要，但由于通常客户会在工艺单上注明具体的规格和要求，以及各种材料的百分比，这就使得面料的生产变得很好把握。

通常这个环节不需花费太多的时间。

反而是色样的确定会显得麻烦很多。

色样

色样我们通常采用制作色卡的形式，通常我们会把客人提供的样品剪下一小部分来制作成色卡，以保证色样的准确性，再比对色卡挑出最合适的颜色代码，交给工厂打样，然后将工厂提供给我们的样品剪下一部分制作成色卡，与原样制成的色卡进行比对。

然后再进行下一步动作，以保证工厂生产的产品跟客户要求的一致。

色样的制作要好看、及时，保存要完整，并且一式三份，自已必须留存一份（工厂一份，寄给客户一份），以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对。

打辅料确认样

由于我们的辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广，如向同行、客户及其它部门询问。

在此特别推荐网络查询，重点是快！

！

当客户要求的辅料采购确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。

跟单员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。

对于HTP的订单（HTP的订单，是客户在要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见的凭据），辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如梭织布等；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。

辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。

辅料打确认样时间：

原则上从业务员将打辅料确认样的资料转跟单员后三日内应将确认样寄给客户确认。

在公司期间，我曾协助跟单员小东寻找需要的服装配花，最终由于样式比较复古，而出货量又不大，辅料厂商不愿生产，导致一直没有找到合适的，最终以较高的价格才挑到一款比较中意的配花。

以上环节完成以后，则进入核样环节，核样又分两种情况。

一种是将之前做好的样品寄给外国客户，待客户收到样品后询问客户意见，整理出客户意见，通知工厂改进。

直至客人满意。

另一种是，有些客人会随工艺单寄来成品样衣或各种样品，我们只需要将客人的样品保存好，与工厂方给来的样品核对即可，但这个环节的话需要一个对服装有深入了解的人来把关，来鉴别工厂送来的样品是否合格。

生产船样寄给各户，收到确认后通知工厂大货投产

在样品与客人方核对无误后，我们就需要开始准备大货的生产了，但大货的生产前我们需准备好船样并将船样寄到客人。

船样的数量较大，通常是要并入到大货里面的。

客人对船样的要求也比较高，包括装船，包装数量都会做出严格的限制，如同色同码就是常见的要求。

船样可看做是大货的试产，也可视作双方最后的一道确认程序。

我曾有幸遇跟公司的同事去接待上海来的一个客户,我们陪同客户去到工厂验货，由于之前的诸多环节都已确认无误，客户只要求查验服装的尺寸即可。

由于我们的产品是女士毛衫，大家知道毛衫因为弹性问题，通常尺寸难以把握，所以对方对误差的要求也相应的比较低。

最后每种尺码每种颜色的各挑了两件量尺寸，总体来说基本都符合对方的要求，个别尺码的误差有点大，客户要求重新熨烫一下就可以。

并且当场签了验货合格的文件，要求我们第二天发出船样。

在客户收到船样并确认无误后，就可以赶大货的工期了。

租船订舱，催工厂按期装船交货

在大货生产的同时，就需要开始安排租船订舱了。

大货生产时间通常为一个月左右（视订单货量而定），所以基本是提前半个月到一个月就需要开始租船订舱。

同时，做好报关及订船订舱的准备，确保大货生产完成后货物如期装船并运达客户。

这个环节通常由单证员来完成，在这里就不多说。

而我们这个时候需要注意的就是交货时间，随时跟进了解工厂方的生产情况，有时候会遇到不能如期交货的问题，这时候就需要寻求客户方的理解。

从同事那里了解到，通常这种情况很少遇到（因为与我们公司合作的工厂都是很有实力的工厂）。

货物发出后我们需要跟进客户的收货情况，待客户确认收到货物后，至此一票业务基本就算完成了。

通常到这里跟单的过程基本就完成了。

剩下的后续工作就是针对合同看有没有未完成的事项，余款的回收等等。

这后面的环节基本就是由单证员来跟进，在此不多说。

总结

通过一段时间的实践，发现很多理论上的操作在实际的运用中不是那么的简单。

比如与客户签订合同后，看起来很简单的打样环节，却往往是最费心费力费时间的一个环节，往往光打样、与客人确认这个环节就需要数月之久，远远多于大货生产的时间。

而看似很可靠的贸易，却时常因为一些客人有意挑毛病而不断压价甚至取消合同。

公司曾遇到过大货生产完毕，却因为没按照客户同色同码的装货要求而被打回以致取消合同。

在针对欧美国家出口中贸易中，由于话语权较少，在服装跟单这个岗位，跟单员面临着很大的压力，往往是完全按照对方的要求一直走。

本文通过实践中总结整理，以嘉兴良友进出口的操作为例归纳出服装出口跟单的大致流程和部分细节问题，希望能够给有志于从事服装进出口业务跟单的同学一点参考。

参考文献：

[1]童宏祥《外贸跟单实务》第二版上海财经大学出版社2009年1月第2版。

[2]周爱英《服装外贸理单跟单实务》东华大学出版社2011年6月1日

[3]世贸人才网《外贸服装跟单流程》2012年2月

[4]陈宪《国际贸易理论与实务》高等教育出版社2002年5月

[5]顾丽亚《国际货运代理与报关实务》电子工业出版社2004年8月

[6]文放怀《优秀外贸跟单员》广东经济出版社2005年8月

谢词

在实习的这段时间里，我学到了很多很多知识，不管是实际操作中的还是在与同事相处中，都受益匪浅。

在此，万分感谢同事的悉心教导，感谢同学的相互帮助照顾，感谢白春柳老师对我的论文进行指导，通过她耐心的指导我才能最终顺利完成毕业论文，从一开始的确认题目，到慢慢最后写完论文，真的非常感谢。

在此也感谢大学三年来所有的老师，让我们学到了很多知识，为以后的工作打下了坚实的基础。

感谢实习单位嘉兴良友集团进出口有限公司给了我一个很好的机会，能够在专业对口的工作岗位上进行实习，并且还教会了我实际的操作知识，给了我出差学习的机会，在这个公司不仅学习了外贸跟单及单证的知识，也学会了如何与同事更好的相处的道理，懂得了如何为人处事的原则。

在此最后，感谢大家，谢谢你们。

转眼3年的大学生活已结束，现在的我们已经踏入了社会，让我们更深刻的体会到在社会上是多么不易。

因此，我们要在以后的漫漫长路中，更要一步一个脚印的走下去，才能走的更好更远。