盈瑞家园业主手册最新修改.docx
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盈瑞家园业主手册最新修改
盈瑞家园住户手册
石家庄市居安物业管理中心
2011年9月
前言
尊敬的各位业主：
欢迎您入住盈瑞家园小区，居安物业管理中心竭诚为您服务。
盈瑞家园座落在城市著名的上风顺水自然风景板块上，周边十万平方米的自然生态环境和丰富的历史文化氛围。
加上开发商特殊的经营理念，小区独特的景观设计，构成了具有文化与休闲、古典与现代的中高档宜居社会。
优越的地理位置，齐全便利的公共设施，宁静优雅的居住环境，和谐舒适的健康生活，是您的希望，更是居安人的服务目标。
为把小区共同建设成为一个安全、文明、清洁、舒适，高雅的现代小区，也为了您顺利入住，享受规范的服务，我们将小区管理的要点和常识编辑成册《业主手册》呈送给您。
请您在入住之际仔细阅读本册，以便于明确您与物业公司各自的权利、责任义务，使您能充分享受物业为您提供的各项服务。
衷心希望您在签署业主手册之后，在我们对您服务和共同管理的过程中，能得到您的鼎力合作与支持。
居安物业管理服务中心始终坚持“业主至上、服务第一、多种经营、争先创优”的经营原则，遵循“以人为本、精心管理、持续改进”的服务方针。
致力于规范的管理，一流的服务，运用现代化的管理手段，真诚与您携手共同营造舒适、温馨、和谐的居住环境而努力！
祝您的家人身体健康、万事如意！
石家庄市居安物业管理服务中心
盈瑞家园服务手册
一、盈瑞家园小区介绍
“盈瑞家园”坐落在石家庄市华星路以北，市重型货物运输公司以南，距中华南大街约100米以东，市轻工物资储运公司以西。
项目总占地面积约24811平方米，规划批复总建筑面积约71668.6平方米。
是由石家庄讪房兴房地产开发公司承建的住宅项目。
“盈瑞家园”小区内包括高层住宅三栋，层数29层。
小区共3栋高层住宅楼6个单元，总计348户。
物业服务楼一栋，层楼三层，总建筑面积2316平方米，其中一、二层为经营用房，三层为治安、居委会和物业管理用房。
地下车库，总建筑面积：
8178.75，地下车位256个，地上车位136个。
小区配备有电梯系统、供配电系统、消防系统、供暖系统、燃气系统、宽带网及周界监控系统，以保障小区居民生活舒适、安全、便捷。
二、居安物业管理服务中心简介
石家庄市居安物业管理中心隶属于石家庄市住房开发建设有限责公司物业分公司，是专业化物业管理企业，国家二级企业资质。
企业以石家庄市住房保障和房产管理局为后盾，依托集团公司雄厚资金和人材优势，自1997年4月成立以来快速发展，管辖物业面积200多万平方米。
签约服务项目有：
石门小区、新天地·自然康城、盈瑞家园、石房大厦、石家庄市房改办大楼等。
连续五年被评为石家庄市物业管理知名品牌企业；河北省十佳物业管理公司；河北省社区建设先进单位。
其中所管理的拥有31万平方米的国家安居工程石门小区，先后荣获市文明安全社区、市宣传文化示范小区、省文明社区、全国物业管理示范小区等20多项荣誉，党和国家领导人江泽民、贾庆林、曾庆红、李长春、贺国强、顾秀莲曾亲临小区视察。
企业全面导入ISO9001国际质量管理体系，实现物业管理规范化、标准化、程序化运作，打造出了具有自身特色的物业品牌，在社会上产生了良好影响。
规范、贴心的物业服务在为广大业主提供安全、整洁、温馨、舒适的生活居住环境的同时，实现了业主房产的保值、增值。
三、物业服务内容介绍
石家庄市居安物业管理服务中心为本物业的服务机构，执行对本物业的管理职能，享有并承担盈瑞家园《前期物业服务协议》及有关法律法规中规定物业服务机构的各项权利、义务及责任。
物业服务内容
（一）房屋共用部位的维护和管理
房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。
（二）环境卫生
1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运；
2、共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
（三）公共秩序维护管理
1、内容
（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
（2）公共维护岗位实行24小时值班与巡逻制度；
（3）大件物品登记、检查。
2、责任
（1）严格管理物业治安队伍，做到作风严谨、工作规范；
（2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报；
（3）不承担业主人身与财产保管、保险责任。
（四）交通秩序与车辆停放
1、内容
（1）机动车、非机动车停放有序；
（2）定期维护停车场各项设施。
2、责任
（1）负责车辆的有序停放；
（2）确保停车场上设施正常运行；
（3）不承担车辆保管、保险责任。
四、物业服务相关费用收费标准
（一）物业服务费用用于以下开支
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、税费。
五、温馨提示
本《业主手册》未述各项收费标准、及其它物业服务相关事宜，恭请您致电或前往物业服务中心咨询。
（一）盈瑞家园常用服务地址、邮编及电话
盈瑞家园项目位置：
盈瑞家园物业服务电话：
0311-
（二）公众电话
1应急电话
火警119
匪警110
急救中心120
交通事故报警电话122
2便民服务电话
电信业务咨询10000
电话及长途区号查询电话114
报时服务电话117
天气预报电话12121
话费自动查询电话170
邮政综合服务中心电话87838641
电话故障受理112
铁路订票处87622222
市防疫站86070362
号薄业务咨询台87056003
声讯电话信息台168
消费者投诉电话12315
中国电信客户服务热线10000
供电抢修95598
燃气抢修95158
自来水抢修86112211
机票预订专线83034488
民航售票处83037065
报修电话：
0311-
（三）室内装修须知
1、装修施工前，业主到物业公司办理装修手续
2、按《房屋装饰装修管理协议》进行室内装修
3、施工保险
4、临时出入证及保证金
为公众安全及减少外来干扰，未经业主聘请及未曾向物业服务企业办妥手续的承建商，可拒绝其进入楼宇内施工。
当业主聘请承建商装修时，请督促其尽快到物业服务企业办理施工人员《临时出入证》，并缴纳装修施工保证金。
装修施工人员在物业内须随身配挂《临时出入证》，仅限于该证上标明房屋内从事装修活动。
装修竣工：
业主须及时通知物业服务企业安排人员对装修竣工工程进行验收，以确保未违背有关条款。
例如：
·有否遗留装修物料于公共区域；
·有否损坏公共设备及设施；
·装修工程是否符合有关条例及物业服务企业事前认可的图纸；
若发现工程违反有关条件，所属业主须负责于指定期限内修改或清理，保证金暂被扣存，直至有关改进事项整改后，才能退还。
若业主未能在指定期限内完成有关修改事项，物业服务企业可不必预先通知，另找承建商代为处理，并按值扣除保证金。
若保证金不足以抵偿，业户须另缴付不足费用。
5、装修注意事项
·楼宇结构及外墙：
任何装修工程均不能影响楼宇的承重结构，例如破坏承重墙或随意打孔。
若遇极特殊情况须于外墙装置铁架、阳台、支柱、铁笼、檐篷、花架、天线、招牌等任何形式的附加物，必须预先获得物业书面认可，否则一律禁止。
·电器装置：
安装电器时，业主必须聘请持有效上岗证合格的电器技术员。
·供水及排水系统：
如业主未得到有关政府部门批准及物业服务企业认可，切勿随意更改分支供水及排水系统。
因不适当更改会扰乱水压及排水系统，导致严重后果。
所有更改工程，业主必须聘请持有效上岗证合格的技术员。
·燃气供应：
凡装备燃气供应管道的物业，需向燃气公司申办才可使用。
业主切不可随便改移燃气管道及炉头位置，或干扰供应系统。
若改移位置属必要时，须先向燃气公司申办，并须由燃气公司施工。
·对讲机及有线电视插座：
业主不可随便改移对讲机及有线电视插座位置或干扰其线路。
若改移位置属必要时，须先取得物业服务企业认可，并聘用合格供应商施工，对讲机及有线电视插座一经改动（非原安装公司）将不负责保修。
不恰当的改移位置，不单会影响所属单位的使用功能，更会影响整体系统运行。
·阳台装修：
所有平台不得以任何方式封闭，护栏不得更改（含颜色、材料、增加门扇）。
·灯饰所有走廊及楼梯均已装有足够灯光，请勿加设任何灯饰，以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。
·空调安装：
室外机应安装在设计的空调台上。
空调分体机及主机必须悬挂安全、稳固并在指定地点，同时采取适当措施，防止空调发出噪音而干扰邻居生活。
空调冷凝水也须经专用管道流入适当区域，防止冷凝水溅落相邻阳台或窗户而影响正常邻里关系。
具体安装位置不明的住户，需提前询问物业服务企业，由物业服务企业统一安排。
·外设招牌：
业主不可在窗户、外墙或阳台内装设任何广告形式的招贴或牌匾。
·装修时间及安全：
装修时请注意噪音控制；叮嘱施工人员不要超时装修，以免影响其他业主正常休息。
请叮嘱施工人员注意公共卫生；在搬运装修材料时请注意维护楼道、电梯和公共设施的完好，不要对其造成损坏。
为确保小区治安秩序，装修工作人员在装修期间不允许在小区内留宿，且不得在小区内或装修场所生火做饭；装修过程中若需动火作业，须经物业企业同意，并在装修现场做好防火工作。
·防护网的统一安装：
为了确保小区外观统一美观，同时考虑业主安全问题，物业服务企业提供内置防护网的统一样式，业主可选用。
（四）停车须知
1、进入区域内的车辆听从保安人员的指挥不可非法占有非停车位、阻塞通道及危及大众安全。
2、为了保证行人安全，注意限速行驶（5公里）；驶入小区时切勿鸣笛，以防影响您的家人及小区其他业主正常休息；一车一位，请勿跨位停车；车停稳后请及时熄火；请轻关车门，检查门窗是否关好，车牌有无脱落，防盗器有无故障；为防止盗窃。
汽车最好加装钛锁。
（五）物资搬运提示
搬运大件物资（如家电、家具等）出小区的业主，请先到物业服务企业客服部开《物资出入证》，如需业主签字确认或打电话确认，希望给予配合，主要目的是维护每位业主的财产安全。
搬运物资时最好请具备专业资质搬运队，注意电梯、楼道及其它公共设施，不要对其造成损坏；搬运装修物资时，请使用指定电梯。
（六）物业服务须知
1、物业服务人员：
本公司禁止所有物业人员收受业主任何赠予或利益。
2、客户服务：
为了提高管理服务质量，物业中心在小区内设置了意见箱，业主若有物业服务方面的意见、建议或其他帮助，均可投递。
物业处将及时对您提出的意见和建议做出答复和修改。
欢迎各业主提供任何有关本物业管理的意见或建议，并请留下姓名、电话号码及房号，以便回复。
3、物业用途限制：
本物业根据政府所批准规划进行使用，所有住宅单位只用作居住用途，不能改作其他用途，不得经营属商业或非商业活动的办公室、货仓、工厂等。
4、室内维修及保养：
业主须负责其私人房屋内部一切装置及设备的保养及维修。
5、水电表更名：
业主办理过户时，须同时办理水电表转名手续，避免账单仍寄往前业主，导致拖欠而被截停供水供电。
6、危险级违禁品若未获得公安局或政府有关部门发出的特许执照及物业服务企业书面许可，各单位不得储藏任何危险级违禁物品。
例如军火、炸药、枪弹、爆竹等。
7、厕所及下水道：
请勿把垃圾、布屑装修剩余水泥、沙子、涂料等废物投入厕所及各类下水设备，以免引起厕所及楼宇下水管道堵塞。
如因非故意使用而引起损坏，疏通和维修费用由业主负责。
8、晾晒衣物：
为了不影响楼宇外围观瞻，请勿在窗户外及其它公共区域晾晒衣物。
9、宠物管理：
在楼宇内养犬只等宠物，不但会妨碍公共卫生，而且会引起邻居不满；因此，建议业主勿饲养犬只等宠物；如需饲养，请遵守《石家庄市限制养犬的规定》有关条款：
带领犬只外出时，需为犬只佩带号牌、防护口罩，由成年人牵领和看管，并及时清除犬只排出的粪便。
·告示海报：
除物业服务企业统一的指定区域，所有墙壁或其他公共区域均不可随意张贴告示、海报，更不可随处涂绘。
·花卉浇水：
业主给阳台花卉浇水时请勿溢出，以免影响楼下业主行人。
·共用（消防）通道，为保持共用（消防）通道通畅，业主请勿在共用（消防）通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
·垃圾清理服务：
请业主将垃圾及楼内卫生。
物业服务企业每天安排清洁工人清理垃圾并外运至垃圾站。
·高空抛物：
请勿在室内、阳台等处向外抛弃任何物品，妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及人及车辆，切记此类行为可能造成严重后果，并将承担由此产生的法律责任。
·环境保护：
业主有责任制止任何在公众场所做出对小区环境有破坏和污染的行为。
·乘梯须知：
严禁超载，携带易燃易爆危险品乘梯，儿童乘梯需有成人陪同。
如遇故障，请按求救警铃等候救援，发生火灾时，切勿乘坐电梯。
搬运货物乘梯，要请搬轻放，不可用转头或硬物挡住电梯门。
·紧急联络资料更新：
如有危急事件发生，而业主又外出工作或非居留于本物业，物业服务企业需要与业主联络，以阻止事件扩散及减少损失；请各业主合作，若有关联络资料更新，如居住人员或联络电话变化等，请及时告知物业服务企业。
·噪音控制：
收听广播、电视或家中娱乐聚会卡拉OK时，尽量降低音量，出户音响度不得大于50分贝。
机动车进入小区，禁止鸣喇叭。
各业主自觉看管好自家宠物，尽量减少对左邻右舍的噪音干扰。
六、住家安全防范须知
（一）防火须知
·私人区域防火
·需小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等。
留意火种是否完全熄灭，即时清理灰烬；
·不可在同一插座接驳过多电器，避免电线负荷过度；
·不可将电线直接接驳插座，应正确使用插头；
·应知道电源总开关的所在处，当紧急时即时关闸；
·不可储存过量易燃物品，如：
石油气等；
·火柴、打火机及其它易燃易爆危险物品，应远离儿童；
·使用石油气时，请将窗户打开，以保持空气流通；万一气体泄漏时，亦可避免气体积聚室内而导致意外；
·停止使用时，应关闭石油气总闸，尤其外出时，应仔细检查水、电、气系统，确保安全；
·定期检查及更换电线、电器和接驳石油气或燃气的胶喉；
·切勿拆除单位内的防烟门，如进户门，以免一旦发生火警，迅速蔓延到其他房屋，甚至祸及邻居。
2·公共区域防火
·有些业主习惯在公众区域堆放杂物，如单车、防风板、鞋架等，请即终止此习惯，并将其撤离；
·所有楼梯及公共出口必须保持畅通。
为个人及公众安全，切勿阻塞任何公众区域；
·防火门应经常保持在闭合，切勿用它物拴住或锁住；
·公共区域均安装有灭火器、消火栓及其他消防设备，请各业主教育子女切勿擅动此类设备。
·火警时的措施
发生火警时，请保持镇静，并采取下列各项重要步骤，以挽救或减轻灾害：
·拨打119电话；
·打破就近的火警钟玻璃；
·通知物业服务企业或监控中心，唤醒家人和邻居；
·关闭电力总闸；
·尝试用灭火器或消火栓灭火；
·关闭所有门窗及防烟门，阻止火势及烟雾蔓延；
·切勿搭乘电梯逃生，应使用楼梯迅速转移到安全或其他妥当的区域；
·烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并用湿毛巾遮盖嘴鼻，以免吸入烟雾。
·消防演习
·物业服务企业定期进行消防演习；
·消防演习前，物业服务企业会先通知各业主，各业主听到实验警钟时，请勿惊慌、逃跑，按照物业服务企业的指引进行疏散。
（二）防风、防汛须知
当汛期来临时，敬请各位业主施行下列适用的防风、防汛措施，以保证个人财务及人身安全：
·请业主配合在刮风、汛期时关闭好门窗，将阳台里堆放的物品放回屋内，做好保护措施；
·扣紧门窗，免被强风吹开，也勿在玻璃门、窗附近停留；
·缚紧室外植物，把盆栽搬进室内；
·检查阳台、平台排水沟渠、管道，清理杂物，避免引发积水泛滥；
·把室外晾晒衣物及晾衣架等收回室内；
·若有破裂的玻璃，须立即更换；
·应多留意天气预报
（三）雷电防范措施
·雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走。
在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上；
·切勿站立于山顶、楼顶上或接近其它导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物；
·切勿在室外游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类活动，应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避；
·在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑；
·不宜骑摩托车、自行车；
·应该留在室内，并关好门窗；
·不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器；
·不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置；
·减少使用电话和手提电话，以防二次放电及跨步电压伤人；
·切勿处理开口容器盛载的易燃物品。
（四）地震防范应急措施
如果强烈的地震突然来临之时，千万不要惊慌，要沉着，应迅速做到：
·打开门户，火速撤离房间；如房屋已经开始摇晃，可利用被子、枕头等保护头部，以防飞砖杂木砸伤；
·如果有可能离屋前，尽量熄灭炉火，关闭燃气，切断电源，以防引起火灾；
·如遇震级较大，门窗被阻，来不及撤出屋外，可选择小开间、桌子、床铺等较坚固家具下面暂避，伏而待定，蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心，抓住桌腿等牢固的物体，保护头颈、眼睛，扼住掩住口鼻；
·离开时，不要搭乘电梯，不要在高大建筑物（特别是有玻璃幕墙的高大建筑）、狭窄的小巷里停留，还应避开高压线、变压器，以防电杆、电线震断时触电受伤；如发现地上有震断的电线，切忌双脚在旁行走。
而应单脚或双脚并拢跳离电线十米以外处；
·逃离时尽量避开人流，不要乱挤乱拥，不要随便点明火，因为空气中可能有易燃易爆气体；不要停留在过街天桥、立交桥的上面和下方；注意躲开广告牌、街灯、物料堆放处；
·地震造成的灾害往往突然、严重，同时有大批伤员；地震造成的伤害主要由房屋倒塌造成人体砸伤、压伤。
头颅、胸腹、四肢、脊柱均可受伤；
·伤员的现场分类：
根据病人受伤程度、部位，生命体征变化进行分类，有利于按伤员伤情的轻重缓急进行救护和向医院转送。
（五）疫情防范应急措施、
·在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，并落实防疫措施；
·对室内区域采用石灰粉或来苏水进行全面消毒杀菌；
·经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制。
业主临时管理规约
第一章总则
第一条盈瑞家园小区是全体业主共同的家园。
为维护小区的安宁、整洁和祥和，根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本临时管理规约，对小区内有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做出约定。
第二条本临时管理规约对建筑单位、业主和物业使用人均有约束力。
第三条本临时管理规约同建设单位与物业服务企业签订的《前期物业服务合同》中涉及业主共同利益的约定及建设单位与物业买受人签订的《物业买卖合同》中涉及业主共同利益的约定，应与一致。
第二章物业基本情况
第四条本物业管理区域内物业的基本情况
物业名称：
盈瑞家园
坐落位置：
路号
物业类型：
住宅、商业
建筑面积：
71668.6平方米。
第五条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1·由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；
2·由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3·由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有：
建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。
第三章物业的使用
第七条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第八条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
第九条业主应按设计用途使用物业。
因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。
第十条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订《房屋装饰装修管理协议》。
业主应按《房屋装饰装修管理协议》的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
（见《房屋装饰装修管理协议》）
第十一条业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
第十二条本物业管理区域的装饰装修施工时间为07：
00-12：
00，14：
00-20：
00，其他时间不得施工。
周末及法定节假日的装修时间以小区内的规定为准，并不得进行有噪音、刺激性气味的施工项目。
第十三条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十四条业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
第十五条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理，切勿在楼外墙挂置空调（外墙为50mm厚聚苯板保温）。
第十六条业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
（见附件《电梯使用守则》）
第十七条在物业管理区域内应遵守本物业管理区域的治安、消防、交通管理规定。
（见附件《治安、消防、交通守则》）
第十八条在物业管理区域内，应遵守本物业管理区域内的环境、卫生管理规定。
（见附件《环境、卫生守则》）
第十九条本物业管理区域内禁止下列行为：
1·损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途
2·占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
3·违章搭建、私设摊点；
4·在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
·违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；
6·擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
7·利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
8·法律、法规禁止的其他行为。
第二十条业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守相应规定。
（见附件《小区内饲养宠物的规定》）
第二十一条商铺后门仅作为消防通道使用，平时不得打开。
第四章物业的维修养护
第二十二条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
第二十三条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。
相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。
第二十四条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所或）的
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