项目概况及服务范围情况说明.docx

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项目概况及服务范围情况说明

项目简况及服务范围情况说明

采购单位：

潍坊市中级人民法院

采购代理机构：

光华招标有限公司

项目名称：

潍坊市中级人民法院购买物业服务项目

编制时间：

年月日

一、项目简况及预算情况

潍坊市中级人民法院物业管理服务。

本项目预算金额万元。

（一）项目简况

（1）潍坊市中级人民法院位于胜利街与向阳路交叉口路北。

（2）南审判楼，层，㎡

（3）北办公楼，层，㎡

（4）信息技术中心，层，㎡

（5）北办公楼附楼，层，㎡

（6）公共宿舍及前院，西宿舍层、东宿舍层，㎡

（二）物业服务范围包括：

（）南审判楼、北办公楼、附楼、信息技术中心、信访大厅、执行指挥中心的公共区域清洁；

（）南审判楼、北办公楼、沿街公共区域玻璃；

（）地下停车场、地上停车位卫生清洁；

（）办公楼外围、院区、沿街外围区域清扫；

（）院区绿化养护、绿植修剪、浇灌等；

（）公共宿舍楼道、前院卫生；

（）办公楼及公共宿舍的水电维修；

（）完成甲方交办的临时勤务等。

二、人员要求

、投标人必须针对本项目的特点成立工程部，公布服务电话，统一协调指挥落实物业服务工作。

设项目经理名，分设保洁服务部、工程维修部。

、工程部经理要求具有物业管理从业人员岗位证书。

各部门的专业技术人员须具有相应专业资格证书。

、各部门人员配置要求

各部门应按物业服务规范化要求，配备相应数量人员。

（1）保洁服务部，不少于人，其中：

保洁人员要求形象较好，上岗前须经专业培训，须具有从业经验。

（2）工程维修部，需要人，身体健康，五官端正；文化程度为初中毕业以上；品行良好，无违法犯罪记录。

持国家职业技能鉴定中心颁发的《电工职业资格证书》，年以上工作经历。

三、委托管理项目与服务要求

物业服务专业化、现代化、精细化。

从业人员具有从业相应资格证书。

组织架构健全，设项目经理，保洁服务部、工程维修部。

配备维修维护设备、保洁设备、人员服装等工作器具，储备易损耗材等。

并按需要提供垃圾清运、防洪排涝、除雪等专用保障车辆的使用。

具体要求如下：

（一）保洁服务工作

仔细做好卫生保洁工作，始终保持责任区内的卫生清洁，创造一个舒适、整洁的环境。

卫生保洁实行划片定人定岗与巡回保洁相结合的办法，保洁人员服装规范并统一配戴工作牌。

.负责潍坊市中级人民法院室内室外、公共宿舍卫生，楼内房间及公共区域包含在保洁范围内。

做好灰尘清扫、污迹清洗、地面维护等工作，地面每天循环清扫，保持潍坊市中级人民法院内无灰尘、污迹、杂物、杂草落叶；相关设施每天擦试一次，之后循环擦试，保持潍坊市中级人民法院内相关设施无灰尘、污迹，随时清除潍坊市中级人民法院主要道路积水、积雪。

.负责楼内外的垃圾及时收集，日产日清。

.负责楼内大厅、楼道楼梯、走廊等公共区域地面、玻璃及所有附着物的卫生清洁，每天清扫、湿拖、擦试一次，之后循环清洁，保持墙面无灰尘、污物，地面无污物、污迹、杂物、烟蒂、水渍，楼梯扶手洁净、无灰尘，玻璃光亮洁净，附着物无灰尘、无污迹。

.负责办公楼内的移动灭火器、垃圾桶等物的卫生清洁，每天擦试一次，垃圾桶内垃圾不超过，做到无灰尘、无污物，保持洁净。

.负责卫生间内镜面、地面、墙面、墙角、洗手盆、便池、杂物筐、拖布池等处的卫生清洁，并保持洁净，垃圾桶内垃圾不超过，地面无水渍、污渍、痰迹，墙面、隔板、门窗、天花灯饰无明显灰尘、污迹，洗手台无灰尘、水渍，镜面洁净、光亮、无水迹，卫生间无异味、污垢、废弃物、蜘蛛网，小便池内定期投放卫生球；便器干净、便池无锈迹，纸篓每天刷洗干净，随时保持公共卫生间清扫清洁，做好公共卫生。

.定期组织实施消毒和灭四害工作。

喷洒、投放必须设立警示和告知标志，防止对人员造成危害。

.雨、污水井每周检查一次，并视检查情况及时清掏，每月对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。

.天花板、公共灯具每周除尘，要求无明显灰尘、污迹。

.无焚烧枯枝树叶污染空气现象。

.所有标牌、楼名或题名应定期擦洗或刷新，保持其原有色彩和风格；路牌、指示物等随时保持洁净、端正。

、实行全日动态巡视卫生保洁，及时清除绿地内的纸屑、烟蒂、果壳、塑料袋等垃圾污物，随时保持绿地整洁。

（二）工程维修服务工作

维修水电工，男，具备国家承认的电工资质证书及年以上相关从业经历。

为保障中心安全运行，以上人员由业主会同物业公司进行考察，以业主意见为主，经试用合格后聘用，为确保稳定。

业主根据工作任务需要，安排以上人员工作，包括节假日和任务期间夜间加班，以上人员必须服从管理，仔细执行。

负责区域内所有水、电维修。

按照《设施、设备定期检查、保养计划表》和《设备维修保养、运行操作规程》的内容要求进行定期检查、保养，并将结果记录于《设施、设备定期检查、保养记录表》内。

设备维修施工由物业公司或物业公司联系相关企业负责，设备维修材料费由业主承担。

需中修或大修的设备由物业公司负责向业主提出维修报告，督促机电设备包修单位按包修合同进行维修，并检查维修质量，报业主单位备案；超过保修期的设备大修或中修，由物业管理公司向业主单位提出维修计划，经业主单位同意后，组织维修或委托具有相应资质的专业公司维修，但物业管理公司要负责监督，维修完毕后，报业主单位备案。

负责建立完整的机电设备运行、检修、资料数据档案。

.用电系统管理工作。

依据国家电力法和电力部门的有关规定，指派具有管理资格的专业人员负责配电室、配电箱、用电线路、开关、灯具等设施的管理、值班、保养、维修、配件更换等工作，定期巡查检修，保证用电安全可靠，供电正常，根据实际需要和管理要求制定用电设施设备的大、中修计划，积极做好节电工作；维护好配电系统的良好工作状态，确保区域内用电供应正常。

物业负责配电室年检等日常维护工作，相关费用和人员由物业公司承担。

.供水系统的管理工作。

负责中心生活用水、消防用水、灌溉用水设施设备的管理，按规定定期巡查检修，每日巡查生活、消防用水设备设施系统，注意地漏排水情况，并做好记录，定期对系统检修保养，包括机组保养，系统检查，发现故障立即排除，上下水管道畅通，避免跑冒滴漏现象的发生，积极做好节水工作；做好排水泵的维护保养等工作，遇大雨急雨天气时，及时进行巡查看护，防止雨水池满灌入地下室。

对供水管网、自来水无负压设备和机井的变频控制设备定期检查维护。

每季度对给水管网保养一次，保证主要阀门、阀体开启灵活，无漏水现象。

.各类管线的维护管理工作。

做好日常维护工作，定期巡查检修，发现故障立即排除，使其始终处于良好状态。

（三）绿化管护工作

、需管护的绿化工程：

潍坊市中级人民法院院内绿化。

、质量要求：

达到园林绿化养护等级标准二级，潍坊市中级人民法院绿化养护管理质量标准见本项第条《二级绿化养护标准规范》。

养护质量标准按照合同约定的养护质量标准进行考核。

因物业企业原因造成养护质量达不到约定的质量标准，物业企业承担违约责任。

中标企业绿化养护管理应在一个月之内达到养护管理标准二级。

、二级绿化养护标准规范

树木管理

树木存活率达。

树木生长正常。

树干粗壮，有一定的生长量，枝繁叶茂，无明显弱株、病株、歪斜株（最大倾斜度不超过度，整形性歪斜除外）。

合理修剪。

根据不同树种适时进行抹芽、修剪；架构合理，疏密得当，整齐美观。

根据业主要求，对具有造型条件的树种（法桐等）进行艺术造型修剪；造型率大于。

及时清理枯枝、病枝、残枝；剪口平滑，留茬高度小于。

垂直绿化苗木新稍生长量大于厘M，及时引扶。

病虫害防治。

每年树木发芽前普喷一遍杀虫杀菌剂，以后根据不同季节、不同树种适时施药。

无明显药害。

枝叶完整，有少量枯黄、干焦、卷曲、缀拈、穿孔、流胶现象，地面无害虫粪屑，好叶率达。

墒情良好，适时浇水。

生长期内，根据不同树种、旱涝程度适时浇水，入冬前、开春后必须浇灌防冻水、返青水；定期对树冠进行喷水，保持树叶清洁，无灰尘色变。

合理施肥。

每年施肥不少于一次。

胸径小于的，施有机肥公斤株，无机肥公斤株；胸径大于的，施有机肥公斤株，无机肥公斤株，无肥烧现象。

树穴整齐一致，穴径在根茎—倍之间，土壤疏松，无杂草污物；树干无绑缚物及攀缘植物；树冠无悬挂物；需防寒的树木按业主要求的标准及时采取防冻措施。

绿篱及地被管理

苗木存活率。

苗木生长正常。

枝叶茂密，基本无弱株、病株、歪斜株（最大倾斜度不超过度，整体性歪斜除外），有一定的生长量。

修剪及时合理。

模纹、绿篱每年的月上旬、四月中旬、八月下旬、九月下旬、十一月上旬各修剪一次。

其余时间根据生长量适时修剪。

但新稍生长量不得超过厘M。

修剪要平整，层次分明，错落有致；突出造型修剪艺术。

利用不同树种剪制成几何及动物等图案，造型美观。

造型率不少于。

落叶乔木一年一次以上，常绿乔木一年一次，花灌木一年三次，图案模纹一年五次以上，冷季性草坪一年十次以上，留草高度厘M，并常年保持乔、灌木无病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。

及时摘除残花、败果。

及时清理死树、枯枝、坏桩、断桩。

病虫害防治。

每年初春、秋季、冬季普喷杀菌剂及冬季树干涂白，消灭越冬虫态和病原菌。

在生长季节根据不同苗木适时施药。

无明显药害。

枝叶完整，有少量枯黄、干焦、卷曲、缀拈、穿孔，好叶率达。

墒情良好，适时浇水。

生长期内，根据不同树种、旱涝程度适时浇水，入冬前、开春后必须浇灌防冻水、返青水；定期对树冠进行喷水，保持树叶清洁，无灰尘色变。

合理施肥。

每年施肥不少于一次。

模纹、绿篱施无机肥为公斤平方M，无肥烧现象。

绿篱、模纹切边宽度在—之间。

土壤疏松，基本无杂草污物、无冲刷沟坑，无悬挂物，需防寒的苗木按业主要求的标准及时采取防冻措施。

绿化设施维护管理

绿化浇灌设施完好。

无水管、站管、喷淋头、井盖丢失；机井、阀门、管道、喷淋头损坏及时补充、更换、维修；杜绝跑、漏水现象。

电线、电缆若有老化现象及时更换，确保安全。

随时清理污物、垃圾，保持整洁。

卫生保洁

实行全日动态巡视卫生保洁，及时清除绿地内的纸屑、烟蒂、果壳、塑料袋等垃圾污物，随时保持绿地整洁。

花坛石要定期冲刷，不得有污物，无乱贴乱画现象。

及时清运垃圾，垃圾箱内无隔夜垃圾。

绿地看护

严禁乱砍乱伐树木，杜绝乱拉乱挂、攀援树枝等现象。

严禁践踏绿地。

对擅自占用绿地、挖沟取土的坚决给予制止并及时上报。

对破坏绿地行为未发现的，按原标准自行恢复。

随时发现并坚决制止摘花、折枝行为。

因交通事故等原因破坏的绿地，事故发生后或事故现场清理后小时修复。

文明安全养护

养护人员必须统一着装。

设备统一标识。

落叶、草坪碎草及垃圾不得随意乱倒；浇水时不能溢水于马路或人行道上；喷水时避开道路交通高峰时段，避免溅湿非机动车及行人；养护人员的交通工具不得随意乱停乱放。

在树木修剪或较大绿化工程施工时，必须在作业地域内设置警戒标志，必要的要进行围挡。

、适用的标准规范：

（）《中华人民共和国行业标准城市绿化工程施工及验收规范》。

（）《山东省城市园林绿地养护管理标准》。

（）国家、山东省、潍坊市现行的其它工程设计施工规范、验收标准及地方通用做法规定。

（）《潍坊市绿化养护管理质量标准》。

（）《潍坊市绿化养护作业规范》。

四、项目保洁频次

序号

施工区域

工作项目

工作方式

保洁频次

日

周

月

季

年

一

南审判楼、北办公楼

大厅地面保洁

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖、尘推循环推尘

大厅桌椅、门框、展示牌等

干净抹布擦拭

随时

地板打蜡

南审判楼楼，北办公楼楼大厅地板打蜡

楼梯

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖

楼梯扶手保洁

干净抹布除尘，定期不锈钢油维护

公共区域走廊及玻璃

清扫、尘推循环推尘用玻璃毛刷、玻璃刮

卫生间保洁

小便池冲刷、消毒及地面清洁

大厅玻璃擦拭

用玻璃毛刷、玻璃刮

按时

电梯

干净抹布除尘，定期不锈钢油维护

按时

地下停车场

清扫、水管冲水清洁

按时

会议室

干净抹布除尘

按时

二

院区

外围、院区、沿街外围

院区落叶、杂物清扫，垃圾归集

按时

地上停车位

烟头、杂物清洁

随时

三

附楼

公共区域走廊及玻璃

清扫、尘推循环推尘用玻璃毛刷、玻璃刮

楼梯

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖

楼梯扶手保洁

干净抹布除尘

卫生间保洁

小便池冲刷、消毒及地面清洁

四

信息技术中心

公共区域走廊及玻璃

清扫、尘推循环推尘用玻璃毛刷、玻璃刮

楼梯

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖

楼梯扶手保洁

干净抹布除尘

卫生间保洁

小便池冲刷、消毒及地面清洁

五

信访大厅及指挥中心

大厅地面保洁

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖、尘推循环推尘

公共区域走廊及玻璃

清扫、尘推循环推尘用玻璃毛刷、玻璃刮

楼梯

塑料组合笤帚清扫、拖布清拖

楼梯扶手保洁

干净抹布除尘

卫生间保洁

小便池冲刷、消毒及地面清洁

大厅玻璃擦拭

用玻璃毛刷、玻璃刮

按时

六

公共宿舍

公共区域走廊

清扫、定时拖布清拖

随时

楼梯

塑料组合笤帚清扫、杂物清扫、定时拖布清拖

随时

楼梯扶手保洁

干净抹布除尘

五、日常工作程序

（一）、保洁工作程序

（）、地面清洗：

1　使用中性清洁剂按一定比例进行彻底清洗。

2　在彻底清洁后，用清水清洗两遍，除去残留的药液。

3　用干拖把仔细抹尘。

、日常保养：

日间保洁人员随时使用静电吸尘剂，实行往复推尘、抹尘。

（）卫生间、洗刷间

、墙面部分，定时使用百洁布随时对其进行彻底清洗，去除灰尘，使其洁净光亮。

、地面部分：

首先进行表面处理，除去污物及异味，并且每日进行拖拭。

、便池、尿斗，使用马桶刷刷拭，日常保洁做到无异味、无污物、无尿碱，每日清洗，洗手盆、台面、镜面、随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗；便篓垃圾及时倾倒。

、随时擦拭，做到洁净无尘。

、垃圾每日倾倒。

（）不锈钢楼梯扶手、护栏：

不锈钢楼梯扶手、护栏光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。

我们将根据实际情况，采取如下保养措施：

、安排保洁人员使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。

、随时除尘、除锈。

、保持无污渍、光洁明亮。

、楼梯扶手定期擦拭。

（）玻璃：

（公共区域）

、公共区域内侧玻璃每周刮拭一次。

、日常随时抹尘，去除污渍，做到光亮、无手印、无污渍。

（）垃圾处理：

日产日清

、垃圾分类袋装。

、垃圾袋每天更换一次。

六、岗位职责

（一）项目经理岗位职责

（1）仔细贯彻执行公司的经营服务方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营理念，努力搞好具有特色的物业服务服务工作，为公司和社会做贡献。

（2）定期（每月）向公司报告工作情况，提交公司有关服务项目内综合开发物业服务的计划建议。

仔细完成公司交付的各项任务，实现各项服务与经营目标。

（3）制定服务中心的服务目标和经营方向，包括制定一系列的符合本物业特色的规章制度和操作规程，规范员工的行为与职责，并监督贯彻执行。

（4）建立健全内部组织结构，使之合理化、精简化、效率化。

（5）主持每周一次的服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进服务方法，促进工作发展。

（6）经常巡视服务区域内（周边）各场所及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

（7）督促下属服务及服务人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训下属各级员工，做好员工的月考核及年考核工作。

（8）与社会各界保持良好的公共关系，与服务区内保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表公司处理对外关系及接待来访群众、团体、单位等。

（9）指导和协调下属各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障服务工作顺利进行。

（）以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使服务中心具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

（）严格执行各项财务制度，掌握相关财务知识，组织审核各种款项收支交缴，合理控制各项费用支出，开源节流，做好每月的资金运用服务。

按照公司的要求做好本服务中心的年度预算编制及执行工作。

（）自觉接受业主的监督，听取合理化建议，及时处理指导意见。

（）完成公司交给的其他工作。

（二）保洁员岗位职责

（1）仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

（2）按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

（3）按时收集院区的生活垃圾;定期对院区公共部位进行消杀工作。

（4）协助管理处做好院区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

（5）完成公司临时指派的其他工作。

（三）公共区域保洁岗位职责

  （）保持工作区域内的清洁卫生，做到不留卫生死角； 

  （）执行上级所指派的工作，及时完成每日例行之工作，并填妥相关表单；  

 （）对工作所用工具、清洁物品，妥善使用及保管，并按要求存放；  

 （）不得借故向业主索取任何报酬； 

  （）工作中严格按照操作程序及清洁标准，注意工作安全；  

 （）清洁完毕物品必须按原样放置；  

 （）严格按照清洁标准工作，清洁质量不合格的，应予返工；  

  （）做好上级交办的其他工作。

（四）绿化工工作职责

（）绿化员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化员应服从管理处工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公物，同时仔细履行绿化养护服务。

（）严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准作业,保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作。

（）进行绿化养护前,应小心谨慎确保辖区公共设施及建筑物等的完好。

（）爱护绿化工具和设备,确保工具和设备保持良好使用状态。

（）在使用机器时应采取安全措施,避免业户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管喷淋时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。

（）仔细做好各项绿化工作记录；

（）在工作中，应仔细观察园区内植物的生长状况，及时施肥及预防、发现病虫害。

（）严格执行公司及服务中心的各项规章制度。

（）完成上级领导交办的其它工作。

（五）工程维修岗位职责

（）熟悉楼宇、各类设施的分布情况。

（）实施房屋本体和各类公共设施的检修和保养工作。

（）负责工具的保管与维修工作。

（）将每日的工作完成情况汇报上级。

（）检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况。

（）处理工作中出现的突发事件。

（）配合定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

（）与各岗位之间及相关人员保持配合与协作，确保通信畅通。

（）完成领导交办的其他工作。

七、对物业管理项目的有关要求

（一）基本要求

．承接项目时，对物业共用部位、共用设施、设备进行查验并组织验收，验收手续正规，资料移交齐全。

．项目经理具有全国物业管理从业人员岗位证书。

其它物业专业人员取得职业资格证书、持证上岗。

．制定相关的管理制度；建有较完善的物业管理档案（物业验收档案、设备管理档案等）；有物业管理方案并组织实施；运用计算机手段进行管理。

．公示小时服务电话。

急修按合同约定时限到达现场并做应急处理；报修按双方约定时间到达现场。

有报修、维修记录，并对重点维修项目进行回访。

．定期与业主方沟通，每月征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达以上。

．全部工作人员统一服装，着装整洁，服务热情周到、礼貌规范，使用文明用语，热情回答他人的询问。

．编制组织机构框架图（表）和工作流程图，根据业主工作要求，制定各岗位工作职责和标准要求，确保各项工作落实到位。

（二）质量指标要求

.中标人必须参照国家及省、市对物业管理示范项目的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务水平制定相应的质量指标，中标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、照明设施完好率、房屋及配套设施公用设施场所完好率、设备完好率及物业使用人对物业管理的满意率等指标。

.中标人为完成承诺指标采取的措施。

八、机械装备要求

投标人根据本项目特点自行配备保洁设备、常用耗材、工作人员服装、管理用微机、办公桌椅等所有装备。

上述装备投标文件中应明确列出名称、规格、型号、数量、单价等详细清单，供评标时参照。

九、其它

.尚在施工单位保修期内的工程质量保证金由甲方保管。

保修期内出现质量问题，施工单位在收到物业公司和甲方次及以上要求修复书面通知，仍不回应的，甲方有权动用质量保证金对相应工程待修部位进行维修。

.业主单位为中标人提供部分的物业管理用房，物业管理期限结束时归还业主单位。

（二）需实现的功能或者目标:

潍坊市中级人民法院办公区物业管理服务。

（三）需满足的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范:

国家相关标准：

执行国家相关标准。

行业标准：

执行行业标准。

地方标准：

执行地方标准。

（四）需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求:

质量要求：

满足采购人要求。

安全全要求：

满足采购人要求。

技术规格：

满足采购人要求。

物理特性：

满足采购人要求。

（五）需满足的采购政策要求:

财库[]号《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、财库【】号《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、财库【】号《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》等相关法规。

（六）项目交付或者实施的时间和地点:

交付或实施时间：

执行采购要求。

交付或实施地点：

采购人指定地点。

（七）需满足的服务标准、期限、效率等要求:

服务标准：

执行采购要求。

服务期限：

执行采购要求。

服务效率：

执行采购要求。

（八）项目售后服务及验收标准：

执行国家相关验收标准。

（九）其他技术、服务等要求。

三、论证意见

无。

四、公示时间

本项目采购需求公示期限为个工作日：

自年月日起，

至年月日止。

五、意见反馈方式

本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。

请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于年

月日前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满个工作日内予以处理。

采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。