医院优质服务表态发言Word最新版.docx

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医院优质服务表态发言Word最新版

医院优质服务表态发言

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医院优质服务表态发言

第1篇：

优质服务表态发言优质服务表态发言优质服务表态发言优质服务表态发言敬重的各位领导、同志们：

近年来，**供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下，始终遵循“人民电业为人民，**电业为**”的服务宗旨，坚持以支持**改革开放和实现跨越式发展目标为重点，以用户满足为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务月”等系列活动，启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服务工程”，进一步提高了供电优质服务水平，实现了行风建设的新转变，努力营造出一个群众满足、政府放心的供用电环境。

为切实做好优质服务工作，我们一是扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“优质服务月”活动，对军烈属、特困户开展“红马甲”非凡服务。

本着“以客为尊”的理念，依据新形势发展的要求，组建了与县110系统联动的配电抢修服务队，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。

二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核方法，全力运作优质服务常态运行机制。

实行了业务柜员“客户代表”制，对大用户、重点户、非凡户设立服务紧急通道。

深化开展了大客户定期走访、新客户回访等特性化优质服务方法。

定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。

主动解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务，并结合实际推出了创新举措，对95598服务前台员工实行了定期轮岗、轮班制度，使95598客户服务系统真正成为集询问、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。

三是主动协作、提前介入地方政府招商引资活动。

依据“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念，刚好确定供电方案，重大项目进入服务紧急通道。

如倍受徐州市和县政府关注的25亿招商引资盐化工生产专用电力线路，由于刚好启用服务紧急通道，经过我公司48小时的紧急架设，按客商要求准时竣工，有力地保证了该项目顺当落户我县。

四是迎峰度夏期间,针对用电惊惶的严峻形势，我们广泛宣扬、刚好编制6套错峰方案，并制订相应实施流程，确保平安迎峰度夏，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。

多年来，**供电公司细致坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，切实奉行“始于客户需求，最终客户满足”的服务理念，将政府和人民群众的满足作为坚持不渝的目标。

通过不断的开拓创新，团结拼搏，扎实苦干，**供电公司必将为广袤电力客户供应更加优质、更加真诚的服务，必将为**经济和地方发展创建一个更加规范、更加高效的供电环境，为**各项事业的发展作出新的更大的贡献。

感谢大家。

附送：

优质服务表态发言稿优质服务表态发言稿大家好!

201X年，在市分行党委的正确领导下，在部室领导的细心部署和同事们的真诚扶植下，我紧紧围绕全行人力资源管理细致开展工作，完成了市分行和部室领导支配的各项工作任务,在201X年度机关考核中被评为优秀员工先进个人。

这些成果的取得与市分行党委的正确领导、部室领导的深切关怀和同事们的鼎力相助是分不开的，在此，我向各位领导、各位同事表示诚意的感谢。

201X年度我虽然被评为市分行机关优秀员工和先进个人，但与领导和同事们的要求，与农业银行改革发展形势的须要还有确定的差距。

年，是我行实施三年发展规划，提高盈利水平和加快有效发展的关键一年，我作为一名一般员工，立足本职岗位，细致履行职责，坚固树立人力资源管理为领导服务、为机关服务、为基层服务的原则，作好以下几个方面：

一是加强政治理论学习，依据党员标准严格要求自己，对工作细致负责，以高度责任感，干好自己的本职工作。

同时加强专业技能的学习，不断驾驭新学问，主动适应现代人力资源管理须要。

二是围绕市分行党委提出的“降低成本抓存款、抢抓机遇抓营销、下苦功夫抓清收、创收节支抓利润、扎实细致抓管理”五项重点工作，在做好本职工作的同时，不折不扣地完成市分行下达的各项工作任务。

三是听从部室领导支配，细致做好劳资、职称、干部人事档案和人事系统管理，为领导正确决策供应牢靠的依据。

做好全行人力资源管理和日常事务性工作。

四是虚心谨慎，不骄不躁，接着发扬好的传统、好的作风，严格遵守各项规章制度，严格要求自己。

“百尺竿头，更进一步”。

201X年，我要以新的姿态、新的面貌，细致学习，努力工作，绝不辜负领导和同事的期望，为我行的稳舰快速、高效发展做出应有的贡献。

感谢大家!

敬重的市分公司领导，全辖优秀的银保伙伴们：

大家下午好!

我是来自营业部的理财经理xx-x，我从事银保工作已近两年，首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任，同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与扶植。

在这辞旧迎新的日子里，在公司开门红的时候，我代表公司全部理财经理，作以下表态发言。

银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务。

在工作中，我们首先应当坚持诚信经营的原则，秉承服务为住，专业制胜的理念，以服务带动业务，在为客户供应优质服务的同时，适时的进行客户的二次开发，尤其是高效期交产品的开发。

作为银保战线的一只新生力气，我们要无愧这个称号，不仅学习本条线的银保险种，还要学习其他渠道的产品组合，更要了解同业公司的产品结构。

我坚信，我们理财经理的成长与壮大确定会让我们银保与虎添翼，让我们与客户经理在xx-xx年携手共进，为公司业务添砖加瓦，为一季度的业务冲刺贡献自己的力气。

感谢大家!

第2篇：

夏季优质服务竞赛活动表态发言细致履责服务大局为医院在更高的平台上发展鼓劲助推江文一、不断加强效能建设，出思路、想方法，做好领导的参谋和助手。

在各自的管理岗位上针对医院不同的发展阶段，发展任务细致做好调查探讨，为领导探讨发展供应决策参考，拿出一些具体的数据和典型案例开拓领导的思路。

作为职能部门的管理者，我们要坚决干成事比干事更重要，执着比聪慧更重要，结果比理由更重要，表率比吩咐更重要。

要依据医院的布置和要求，不断查找工作中的不足，制定持续改进的措施，带头落实，亲力亲为的推动工作。

二、不断提高管理水平，走出去、沉下来，做好临床的指导和服务。

不当空头指挥家，要用自己的管理学问、管理魄力赢得临床的信任。

医院的发展面临着诸多的困难和和机遇，须要我们在吃透上情、驾驭实情、了解下情上下功夫；深化一线为临床办实事、解难事。

结合机关志愿者服务活动，走下来联系临床，做好检查作用，又要做好“服务员”的职责。

三、不断增加协调协作，少埋怨、多包涵，做好发展的先锋和模范。

要有敢闯敢干、负重前进的精神；要主动考虑大局，主动协作的魄力。

我们要以这次活动为标杆，在职能部门开展质量与效率互评、临床评议机关等活动。

强化为临床做事，让临床满足的工作导向。

我们将细致围绕这次活动的要求和医院全年的工1作任务，加强自身建设，切实强化检查考核力度，跟踪问效存在的突出问题，建立“监、帮、促”相结合的工作机制，将“三好一满足”活动和夏季百日优质服务竞赛活动做出实实在在的成效。

构建和谐医患关系黄永斌位置确定将来，高度确定品质，角度确定视野，平台确定发展。

我们中医院领导以巨人的高度、广角的视野，践行科学发展观，带领全院职工搭建了三级甲等中医院、南京中医药高校附属医院这一充溢阳光的平台。

作为全院职工，我们要珍惜这一切来之不易的成果，我们要以昂扬的姿态，务实创新的精神面貌投入到本次夏季优质服务竞赛活动中去，带领全科同志创优争先，努力实现服务好、质量好、医德好，让群众更满足。

看法体现人的素养，制度保障医疗平安；技术确定发展，人才呈现将来。

在“夏季优质服务竞赛活动”中，我们要以以病人为中心，仁心仁术善待和治疗每个患者，加强医患之间的沟通，加强医护之间的沟通。

强化各项医疗规章制度的落实，尤其是落实抗生素应用规范，创建平安医院。

刻苦学习先进阅历和医疗技术，并不断应用到临床实践当中去，以最小的损伤和最小的苦痛诊疗疾病。

通过“夏季优质服务竞赛活动”的深化开展，使我们的诊疗水平进一步提高。

我们要大胆管理，擅长发觉人才、疼惜人才、敬重人才、培育人才，构造我院水平超群、梯队合理的人才队伍，使我院在苏北乃至全省享有较高的声誉。

强化优质服务理念突出中医护理服务特色黄蓉1、以病人需求为服务导向，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通和沟通，为患者供应人性化护理服务，实行首问首迎负责制，做到入院零分钟接待。

2、以患者的须要为动身点，留意微小环节，追求完备，把患者的须要作为我们追求的永恒目标。

开展温馨护理服务活动如供应微波炉，免费为病人加热饭菜，为病人供应温馨的住院环境和温馨的护理操作，做到来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有致歉声。

3、核心制度执行到位，全员参与“三基”、“三严”培训与考核。

开展中医专科护理操作，体现中医护理特色，学中医、讲中医，辩证施护，本科室的特色中医护理操作如中药保留灌肠、耳穴埋籽、云南白药外敷等，要求护士必需娴熟驾驭，确保100%的合格率。

4、护理人员持证上岗，不迟到早退，文明用语，礼貌服务，无“生、冷、硬、顶、推”现象，着装统一、整齐。

工作期间严禁从事与为患者服务无关的事。

5、本科室中风病人多有肢体功能障碍，因此在清晰、醒目的地方设有防滑、防跌提示标识，并实行相应措施。

6、医护诊疗流程合理、便捷、连贯，便利病人，为人民群众和供应平安、有效、便捷、价廉的医疗护理服务。

开展优质服务提高药学服务质量孙守兵一、转变服务理念，改善服务看法，提高窗口服务形象。

药房是患者门诊就医的最终环节，是患者对医院形象评价的关键之一，药房工作人员坚持做到挂牌上岗，服装整齐，仪态文雅、大方得体，面带微笑、礼貌待人，不擅自离岗，不聚堆闲聊，不大声喧哗。

始终坚持“以患者为中心”，严格执行各项操作规程，不断加强“心件”建设，用“心”去工作。

二、加强临床药学服务，提高我院合理用药水平。

每天支配药师接受病人用药询问，指导病人正确用药。

在接受询问的同时，收集用药信息和药物疗效、不良反应、工作缺陷等，刚好反馈给临床医护人员，从而促进合理用药，提高医疗质量。

科室选派临床药师，深化临床科室，参与查房、会诊，规范临床用药。

定期开展处方点评及ADR监测工作；加强麻精药品管理；参与检查在床、归档病历，努力提高我院合理用药水平。

协作医院抗菌药物临床应用专向整治活动方案，开展抗菌药物监测管理工作。

三、加强药品管理，做好保障供应工作。

在药品选购和供应工作中，严格执行药品招标的有关规定，同时加强药品的出入库管理以及在库药品的养护工作。

要求科内各部门加强联系，并且刚好与各临床一线沟通，了解用药需求，实行各种有效措施，切实做好药品供应工作。

第3篇：

医院优质护理服务会议领导发言同道们：

现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。

卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：

“夯实基础护理，供应满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进实行医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安，优质。

满足的护理服务。

我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。

护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。

确立了内一科为首个示范病区。

今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。

通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务看法有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。

取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:

（患者满足，社会满足，政府满足）。

今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。

二级医院应达40%。

今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：

到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。

我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。

因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。

这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。

推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。

我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。

要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。

要加强对护士工作进行量化考核与监视。

要运用激励机制调动护士的工作主动性。

医院要在后勤保障方面要赐予切实有力的支持。

院领导班子将统筹各部分围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。

护士长们：

你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满足。

“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。

同道们：

我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶进了向三级医院发展的主航道上。

让我们满怀豪情，鼓足志气，同心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的展路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！