保险基础知识总结.docx
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保险基础知识总结
保险基础知识总结
1.总结保险基础学问的要点
《保险基础学问》（修订版）（郭颂平、赵春梅编著首都经济贸易高校出版社2006年）一、风险概述（第一章）【考试目的】通过考核，检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础学问、基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念、程序、目标和方法等内容的程度，以提高其对风险的识别力量和风险管理理论水平。
【考试内容】把握：
1、风险的含义和分类2、可保风险的定义和要件3、风险管理的概念熟识：
1、风险的构成要素和特征2、风险管理的程序3、风险管理的目标和方法了解：
1、各种风险的内涵2、风险单位及其划分二、保险概述（其次章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险的基本概念、保险业进展历程的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度，以提高其保险基础理论水平。
【考试内容】把握：
1、保险的定义和特征2、保险的要素3、保险法的次要内容和体系结构4、保险的功能熟识：
1、保险与相像制度的比较2、保险的分类了解：
1、有关保险的基本概念2、保险的起源与进展三、保险合同（第三章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险合同的含义、特征等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险合同的概念，保险合同的要素以及保险合同的订立、变更和终止的程度，以提高其运用法律手段处理保险业务问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险合同的含义和特征2、保险合同的要素熟识：
1、保险合同的品种2、保险合同的订立3、保险合同的形式4、保险合同的生效、有效与无效5、保险合同的变更与终止了解：
1、保险合同的解释2、保险合同纠纷的处理四、保险的基本准绳（第四章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险的基本准绳的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险利益准绳、最大诚信准绳、近因准绳、损失补偿准绳的程度，以提高其运用保险基本准绳处理实际工作问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险利益的含义和确立条件2、保险利益准绳的应用3、最大诚信准绳含义4、违反最大诚信准绳的法律后果5、损失补偿准绳的含义及意义6、代位求偿准绳的含义与意义7、反复保险的含义及要件熟识：
1、保险利益准绳的含义2、最大诚信准绳的内容3、损失补偿准绳实施的限制4、分摊准绳的含义及意义5、近因准绳的应用了解：
1、坚持保险利益准绳的意义2、坚持最大诚信准绳的缘由3、反复保险状况下的分摊方法及保险赔偿计算方式4、代位求偿准绳的内容五、保险次要产品概况（第五章--第十一章）【考试目的】通过考核，检验考生对财产保险次要产品的保险标的、险别、保险责任的了解和熟悉，测试其熟识或把握与承保/理赔相关的基本业务学问的程度，以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能的力量。
【考试内容】把握：
1、企财险/家财险的概念2、机动车辆保险的概念3、工程保险的概念4、责任保险的概念5、货运保险的概念6、不测健康保险概念熟识：
1、船舶保险的概念2、再保险概念了解：
1、农业保险概念2、能源及航空航天保险概念六、承保理赔基本原理（第十三章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险实务流程、承保/理赔基本准绳与工作要求等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握承保/理赔基本操作技能、各保险产品的承保/理赔要点的程度，以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能，从事并胜任助理级/中级核保/核赔师工作的业务力量。
【考试内容】把握：
1、承保概念与基本要求2、理赔含义及准绳熟识：
1、承保工作的一般流程2、理赔工作的一般流程了解：
1、保险实务的次要环节2、续保七、保险运营（第十二章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险运营、保险运营效益等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险运营的准绳、特征以及保险营销的策略，客户关系管理等技能的程度，以提高其运用管理学问分析和处理保险业务问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险运营的准绳2、保险运营效益的概念熟识：
1、保险运营的特征2、保险营销的次要策略3、客户关系管理的内容4、保险费率、保险费概念了解：
1、非寿险精算的次要内容2、保险资金的来源与构成八、保险监管（第十四章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险业法、保险监管等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险监管的方式和次要内容以及对保险公司偿付力量、运营范围监管的程度，以提高其运用法律学问守法合规地处理保险业务的力量。
【考试内容】把握：
1、保险监管的方式2、保险监管的次要内容熟识：
1、偿付力量监管内容2、运营范围监管内容了解：
1、保险监管的概念2、保险行业的自律。
2.总结保险基础学问的要点
《保险基础学问》（修订版）（郭颂平、赵春梅编著首都经济贸易高校出版社2006年）一、风险概述（第一章）【考试目的】通过考核，检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础学问、基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念、程序、目标和方法等内容的程度，以提高其对风险的识别力量和风险管理理论水平。
【考试内容】把握：
1、风险的含义和分类2、可保风险的定义和要件3、风险管理的概念熟识：
1、风险的构成要素和特征2、风险管理的程序3、风险管理的目标和方法了解：
1、各种风险的内涵2、风险单位及其划分二、保险概述（其次章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险的基本概念、保险业进展历程的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度，以提高其保险基础理论水平。
【考试内容】把握：
1、保险的定义和特征2、保险的要素3、保险法的次要内容和体系结构4、保险的功能熟识：
1、保险与相像制度的比较2、保险的分类了解：
1、有关保险的基本概念2、保险的起源与进展三、保险合同（第三章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险合同的含义、特征等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险合同的概念，保险合同的要素以及保险合同的订立、变更和终止的程度，以提高其运用法律手段处理保险业务问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险合同的含义和特征2、保险合同的要素熟识：
1、保险合同的品种2、保险合同的订立3、保险合同的形式4、保险合同的生效、有效与无效5、保险合同的变更与终止了解：
1、保险合同的解释2、保险合同纠纷的处理四、保险的基本准绳（第四章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险的基本准绳的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险利益准绳、最大诚信准绳、近因准绳、损失补偿准绳的程度，以提高其运用保险基本准绳处理实际工作问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险利益的含义和确立条件2、保险利益准绳的应用3、最大诚信准绳含义4、违反最大诚信准绳的法律后果5、损失补偿准绳的含义及意义6、代位求偿准绳的含义与意义7、反复保险的含义及要件熟识：
1、保险利益准绳的含义2、最大诚信准绳的内容3、损失补偿准绳实施的限制4、分摊准绳的含义及意义5、近因准绳的应用了解：
1、坚持保险利益准绳的意义2、坚持最大诚信准绳的缘由3、反复保险状况下的分摊方法及保险赔偿计算方式4、代位求偿准绳的内容五、保险次要产品概况（第五章--第十一章）【考试目的】通过考核，检验考生对财产保险次要产品的保险标的、险别、保险责任的了解和熟悉，测试其熟识或把握与承保/理赔相关的基本业务学问的程度，以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能的力量。
【考试内容】把握：
1、企财险/家财险的概念2、机动车辆保险的概念3、工程保险的概念4、责任保险的概念5、货运保险的概念6、不测健康保险概念熟识：
1、船舶保险的概念2、再保险概念了解：
1、农业保险概念2、能源及航空航天保险概念六、承保理赔基本原理（第十三章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险实务流程、承保/理赔基本准绳与工作要求等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握承保/理赔基本操作技能、各保险产品的承保/理赔要点的程度，以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能，从事并胜任助理级/中级核保/核赔师工作的业务力量。
【考试内容】把握：
1、承保概念与基本要求2、理赔含义及准绳熟识：
1、承保工作的一般流程2、理赔工作的一般流程了解：
1、保险实务的次要环节2、续保七、保险运营（第十二章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险运营、保险运营效益等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险运营的准绳、特征以及保险营销的策略，客户关系管理等技能的程度，以提高其运用管理学问分析和处理保险业务问题的力量。
【考试内容】把握：
1、保险运营的准绳2、保险运营效益的概念熟识：
1、保险运营的特征2、保险营销的次要策略3、客户关系管理的内容4、保险费率、保险费概念了解：
1、非寿险精算的次要内容2、保险资金的来源与构成八、保险监管（第十四章）【考试目的】通过考核，检验考生对保险业法、保险监管等基本理论的了解和熟悉，测试其熟识或把握保险监管的方式和次要内容以及对保险公司偿付力量、运营范围监管的程度，以提高其运用法律学问守法合规地处理保险业务的力量。
【考试内容】把握：
1、保险监管的方式2、保险监管的次要内容熟识：
1、偿付力量监管内容2、运营范围监管内容了解：
1、保险监管的概念2、保险行业的自律。
3.保险的基础学问
了解的学问太多了，当然最重要的就是保险基本学问，比如如何为来客户投保，以及手续等。
其次还有风险学问，《保险法》，理财学问等等。
对于销售相关工作，不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是本人的业绩状况以及团队进展打算本人的出路。
自就像大家所认为的那样，保险百的确不好做，就是由于不好做所以市场空间就大。
而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，由于在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，或许经过保险行业的磨练，确定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。
另外，保险业务完全在度于本人，关键是不是在专心工作即本人的态度打算，这跟本人的性格呀，资源呀，都是没有太大问关系。
在这里，我晓得在保险行业，大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”保险公司的底薪，销售行业究竟与本人的业绩挂沟答的，没有业绩，不用说2000,5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
4.保险学问基础学问
保险的基础学问：
一、保险的涵义保险是指投保人依据合同商定，向保险人领取保险费，保险人对于合同商定的可能发生的事故因其发生所形成的财产损失担当赔偿保险金责任，或者保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同商定的年龄、期限等条件时担当给付保险金责任的商业保险行为。
二、保险的品种保险大致可分为：
财产保险、人身保险、责任保险、信誉保险、津贴型保险、海上保险。
大类别根据保险保障范围分类，小类别根据保险标的的品种分类。
根据保险保障范围分为：
人身保险、财产保险、责任保险、信誉保证保险。
1.火灾保险是承保陆地上存放在肯定地域范围内，基本上处于静止形态下的财产，比如机器、建筑物、各种原材料或产品、家庭生活用具等因火灾引起的损失。
2.海上保险实质上是一种运输保险，它是各类保险业务中进展最早的一种保险，保险人对海上危急引起的保险标的的损失负赔偿责任。
3.货物运输保险是除了海上运输以外的货物运输保险，次要承保内陆、江河、沿海以及航空运输过程中货物所发生的损失。
4.各种运输工具保险次要承保各种运输工具外行驶和停放过程中所发生的损失。
次要包括汽车保险、航空保险、船舶保险、铁路车辆保险。
5.工程保险承保各种工程期间一切不测损失和第三者人身损害与财产损失。
6.灾后利益损失保险指保险人对财产患病保险事故后可能引起的各种无形利益损失担当保险责任的保险。
7.盗窃保险承保财物因强盗抢劫或者窃贼偷窃等行为形成的损失。
8.农业保险次要承保各种农作物或经济作物和各类牲畜、家禽等因自然灾难或不测事故形成的损失。
9.责任保险是以被保险人的民事损害赔偿责任作为保险标的的保险。
不论企业、团体、家庭或个人，在进行各项生产业务活动或在日常生活中，由于疏忽、过失等行为形成对他人的损害，依据法律或契约对受害人担当的经济赔偿责任，都可以在投保有关责任保险之后，由保险公司担任赔偿。
10.公众责任保险承保被保险人对其他人形成的人身伤亡或财产损失应负的法律赔偿责任。
11.雇主责任保险承保雇主依据法律或者雇佣合同对雇员的人身伤亡应当担当的经济赔偿责任。
12.产品责任保险承保被保险人因制造或销售产品的缺陷导致消费者或使用人等患病人身伤亡或者其他损失引起的赔偿责任。
13.职业责任保险承保医生、律师、会计师、设计师等自在职业者因工作中的过失而形成他人的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
14.信誉保险以订立合同的一方要求保险人担当合同的对方的信誉风险为内容的保险。
15.保证保险以义务人为被保证人根据合同规定要求保险人担保对权利人应履行义务的保险。
16.定期死亡保险以被保险人保险期间死亡为给付条件的保险。
17.终身死亡保险以被保险人终身死亡为给付条件的保险。
18.两全保险以被保险人保险期限内死亡或者保险期间届满照旧生存为给付条件的保险，有储蓄的性质。
19.年金保险以被保险人的生存为给付条件，保证被保险人在固定的期限内，根据肯定的时间间隔领取款项的保险。
财产保险是以各种物质财产为保险标的的保险，保险人对物质财产或者物质财产利益的损失负赔偿责任。
人身保险是以人的身体或者生命作为保险标的的保险，保险人担当被保险人保险期间患病到人身伤亡，或者保险期满被保险人伤亡或者生存时，给付保险金的责任。
人身保险除了包括人寿保险外，还有健康保险和人身不测损害险。
疾病保险又称健康保险，是保险人对被保险人因疾病而收入的医疗费用，或者因疾病而丢失劳动力量，根据保险单的商定给付保险金的保险。
人寿保险：
简称寿险，是一种以人的生死为保险对象的保险，是被保险人在保险责任期内生存或死亡，由保险人依据契约规定给付保险金的一种保险。
分红保险，就是指保险公司在每个会计年度结束后，将上一会计年度该类分红保险的可安排盈余，按肯定的比例、以现金红利或增值红利的方式，安排给客户的一种人寿保险。
投资连结保险就是保险公司将收进来的资本（保费）除了供应给客户保险额度以外，还会去做基金标的连结让客户可以享遭到投资获利。
万能人寿保险（又称为万用人寿保险）指的是可以任意领取保险费以及任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。
再保险以保险公司运营的风险为保险标的的保险。
根据保险费用分，还有一类特别的保险类别，即免费保险，也叫零险。
免费保险是指一种保险公司或保险代理机构免费赠送给客户的保险产品。
保险公司或者保险代理机构通过这种方式，使客户添加对保险公司或代理机构的认知。
是通过客户对保险产品的免费体验，获得客户信任的方式。
三、保险的相关概念1、保险主体保险主体，就是保险合同的主体，只包括投保人与保险人。
被保险人、受益人、保单全部人，除非与投保人是同一人，否则，都不是保险主体。
投保人，是指与保险人订立保险合同，并根据保险合同负有领取保险费义务的人。
投保人可以是自然人也可以是法人，但必需具有民事行为力量。
保险人，保险人又称“承保人”，是指与投保人订立保险合同，并担当赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
在中国有股份有限公司和国有独资公司两种形式。
5.保险的基本学问
对于成年人来说，买保险应当先买社保.假如你们现在已经都有了社保，那么，你们就可以选择买一些商业保险进行补充。
由于，社保是基础，商业保险是补充。
买商业保险有一些基本准绳，如：
先大人，后孩子；先基本，后完善；先近后远……等等。
了解并遵照这些准绳，应当是特别有必要的。
假如你还想了解更多关于保险方面的专业学问，可以到保险网上去看一看。
或者找一位有责任感、业务通晓的高素养保险业务员进行相关的业务询问。
买保险买的是保障，而保障是人人都需要的。
所以，买保险之前肯定要搞清晰：
什么是保险？
为什么要买保险？
我最需要的是什么样的保障？
我需要多少这样的保障？
就我现有的力量能买多少我需要的保险产品？
假如你真想给本人和家人买一些保险，建议你：
1、首先学习和了解一些保险学问；
2、了解保险的作用和意义；
3、明确本人对保险的需求；
4、按本人的实际需要和经济力量进行投保。
真正做到：
明明白白消费，踏踏实实享受。
不然的话，由于本人一时的无知，换来的可能是今后无限的苦恼。
人生时时到处有风险，不测损害、健康问题和养老问题是每一个人随时可能遇到的人生最大风险，一旦遇到这样的风险，它有可能直接影响到一个人或一个家庭的命运。
所以，这三个风险应当是每个人必保的。
不少的人买商业保险之前，只要购买的欲望和冲动，而没有仔细地去了解一下相关的保险学问，听业务员三说两说的就买了。
拿到保单后也不再仔细地看一看其中条款的内容，事后跟别人聊起来，才渐渐感觉到本人对已经买的保险究竟保的是什么都不清晰，或者发觉本人买的保险并不是本人想要的产品。
那个时候的后悔将是追悔莫及的。
有鉴于此，建议你还是先学习、了解，再打算购买。
正所谓：
磨刀不误砍柴功。
6.保险的基础学问
了解的学问太多了，当然最重要的就是保险基本学问，比如如何为来客户投保，以及手续等。
其次还有风险学问，《保险法》，理财学问等等。
对于销售相关工作，不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是本人的业绩状况以及团队进展打算本人的出路。
自
就像大家所认为的那样，保险百的确不好做，就是由于不好做所以市场空间就大。
而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，由于在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，或许经过保险行业的磨练，确定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。
另外，保险业务完全在度于本人，关键是不是在专心工作即本人的态度打算，这跟本人的性格呀，资源呀，都是没有太大问关系。
在这里，我晓得在保险行业，大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
保险公司的底薪，销售行业究竟与本人的业绩挂沟答的，没有业绩，不用说2000,5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
7.保险基础学问电子版
保险代理人资历考试辅导缩编教材（摘录）————温久鹏第一章风险与风险管理第一节风险概述一、风险的含义风险是指某种大事发生的不确定性发生时间的不确定和导致结果的不确定广义：
风险——盈利、损失风险仅指损失的不确定性二、风险的构成要素（一、）风险因素1、有形风险因素2、无形风险因素（二、）风险事故是指形成人身损害或财产损失的偶发大事（三、）损失在保险实务中分1、直接损失2、间接损失在风险管理中分1、实质损失2、额外费用3、收入损失4、责任三、风险的品种（一、）按风险产生的缘由分类1、自然2.社会3.政治4.经济5.技术（二、）按风险标分类1.财产风险2.人身风险3.责任4.信誉（三、）按风险性质分类1.纯粹风险2.投机风险（四、）按风险产生的社会环境分类1.静态风险2.动态风险（五、）按产生风险的行为分类1.基本风险2.特定风险四、风险的特征（一、）风险的不确定性1.风险能否发生的不确定性2.发生时间的不确定性3.产生结果的不确定性风险的这种总体上的必定性和个体上的偶然性的统一，构成了风险的不确定性（二、）风险的客观性风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在（三、）风险的普遍性风险无处不在，无时不有，正是由于这些普遍存在的对人类社会生产和人们生活构成威逼的风险（四、）风险的可测定性（五、）风险的进展性其次节风险管理一、风险管理的含义风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程风险管理含义的详细内容包括：
1.风险管理的对象是风险2.风险管理的主体可以是任何组织和个人：
包括个人、家庭、组织3.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果等4.风险管理的基本目标是以最小的成本获得最大的平安保障5.风险管理成为一个独立的管理系统，并成为一门新的学科（二、）风险管理的演化二、风险管理的程序
（一）风险识别是风险管理的第一步，指对企业、家庭或个人面临的和潜在的风险加以推断、归类和对风险性质进行鉴定的过程
（二）风险估测（三）风险评价评估发生风险的可能性及其危害程度，并打算能否实行相应的措施。
（四）选择风险管理技术选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节（五）评估风险管理效果分析、检查、修正和评估三、风险管理的目标是以最小成本获得最大平安保障
（一）损失前目标1.减小风险事故的发生气会2.以经济、合理的方法预防潜在损失的发生3.减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的苦恼和忧虑4.恪守和履行社会给予家庭和企业的社会责任和行为规范
（二）损失后目标1.减轻损失的危害程度2.准时供应经济补偿四、风险管理的方法
（一）掌握型风险管理技术1.避开避开风险的方法一般在某特定风险所致损失频率和损失程度相当高或处理风险的成本大于其产生的效益时采纳，它是一种最彻底最简洁的方法，但也是一种消极的方法2.预防3.抑制是指在损失发生时或损失发生之后为降低损失程度而实行的各项措施
（二）财务型风险管理技术是以供应基金的方式，降低发生损失的成本包括以下方法：
1.自留风险是指对风险的自我担当2.转移风险是指一些单位或个人为避开担当损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另一些单位或个人去担当转移风险又分为：
（1）财务型非保险转移风险
（2）财务型保险转移风险其次章保险概述第一节保险的要素与特征一、保险的意义投保人交钱，保险人赔钱从风险管理角度看：
保险是一种管理的方法，或是一种风险转移的机制从经济角度看：
特别有效的财务支配二、保险的要素现代商业保险的要素次要包括五个方面的内容：
（一）可保风险的存在1.风险应当是纯粹风险2.风险应当使大量标的均有患病损失的可能性3.风险应当有导致严重损失的可能4.风险不能使大多数的保险标的同时患病损失5.风险必需具有现实的可测性
（二）大量同质风险的集合与分散保险的过程，既是风险的集合过程，又是风险的分散过程。
少数人发生的损失分摊给全部投保人1.风险的大量性2.风险的同质性所谓同质风险是指风险单位在品种、质量、性能、价值等方面大体相近（三）保险费率的厘定1.公正性准绳2.合理性准绳3.适度性准绳4.稳定性准绳5.弹性准绳（四）保险预备金的建立《中华人民共和国保险法》第九十八条规定：
保险公司应当依据保障被保险人利益、保证赔偿付力量的准绳，提取各项责任预备金。
1.未到期责任准本金2.寿险责任准本金3.未决赔责任准本金4.总准本金（自在预备金）总预备金是从保险公司的税后利润中提取的（五）保险合同的订立1.保险合同是体现保险关系存在的形式2.保险合同是保险双方当事人履行各自权利与义务的依据二、保险的特性
（一）互助性一人为众、众为一人
（二）法律性（三）经济性（四）商品性直接表现为个别保险人与个别投保人之间的交换关系间接表现为在肯定时期内全部保险人与全部投保人之间的交换关系（五）科学性三、保险与相像制度的比较
（一）保险与社会保险社会保险分为：
养老保险、医疗保险、事业保险、工伤。
8.保险基础学问的内容提要
本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例和小贴士、丰富翔实的数据材料，系统引见了风险与保险、保险合同、保险运营环节、财产保险、人身保险、保险代理人职业首先和执业操守等方面的学问。
本书在内容编排上采纳一体化格式，包括：
学习目标和技能要求、案例、实践课堂等，体现了基础性、通俗性、有用性和时代性。
本书既可作为中等职业训练金融保险专业教材，又可作为保险从业人员的培训教材和一些
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