广发信用卡信息和使用大全.docx

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广发信用卡信息和使用大全

广发真情卡

常见问题解答

功能及简介：

广发真情卡，国内首张女性专属信用卡，透明卡版设计，倡导“独立、从容、聪明、率性”的女性生活理念，具有自选商户类型三倍积分计划、自选保险计划等功能服务，同时享有众多商户折扣优惠，给女性更多个性选择，更多贴心服务。

申请条件：

符合我行发卡条件的客户。

申请渠道：

1、携有效身份证件到营业网点。

2、在线申请。

3、广发营销人员。

循环信用利息：

日息万分之五。

年费：

金卡：

每卡RMB260元。

普卡：

每卡RMB90元。

滞纳金：

按月结账单最低还款额未还部分的5%计收，最低RMB20/USD2。

挂失费：

RMB85。

预借现金手续费：

双币卡（境外）比率3%，最低USD3。

外汇兑换手续费：

1.5%。

广发真情卡费率表

项目

广发真情信用卡

年费

双币卡：

普通卡RMB90、金卡RMB260

人民币卡：

普通卡RMB45，金卡RMB85

境内

境外

比率

最低

比率

最低

异地自有存款提现手续费

--

--

3%

USD3

透支提现手续费

2.5%

RMB10

3%

USD3

透支转帐手续费

2.5%

RMB10

--

--

超限费

超限额的5%    最低：

RMB10/USD1    最高：

RMB200/USD20

境外有“银联”标识ATM机提现手续费

按取现金额的3%，最低RMB15。

调阅签单证明副本手续费（每份）

双币卡：

RMB20/USD5    人民币卡：

RMB8

滞纳金

按每月结帐单最低还款额未还部分的5%计收，最低：

RMB20/USD2

透支利息最低收费额

RMB1/USD1

调阅出钞证明手费续（每份）

双币卡：

RMB20    人民币卡：

RMB8

调阅旅行娱乐消费清单手续费（每份）

USD25

开具（存款、主附关系、交易等）证明手续费（每份）

人民币帐户：

RMB20    美元帐户：

USD3

挂失费（含重制卡费）

双币卡：

RMB85    人民币卡：

RMB45

重出对帐单（每份）

双币卡：

索取3个月前的对帐单，每期收取RMB3/份

人民币卡：

索取2个月前的对帐单，每期收取RMB2/份。

注销未启用卡工本费

持卡人未在卡片到期一个月前通知银行不续卡，而后未启用即要求注销续卡，或者客户申请卡类转换，而后未启用即要求注销新卡，则收取工本费RMB15。

快速发卡手续费（1个工作日内EMS寄出）

RMB80/卡

重制卡（每卡）/密码信工本费（每份）

RMB15

全球应急服务

VISA卡

紧急挂失：

金卡USD5，普通卡：

USD40提现/应急卡：

金卡USD5，普通卡USD180。

万事达卡（金、普卡同价）

应急挂失：

USD50/卡。

应急卡：

USD165（美国境内USD120）

应急提现：

USD110

卡类转换

以新卡卡费标准，重新收取年费；旧卡已收取的年费不予退还。

外汇兑换手续费

1.5%

瞬时通（每卡）

RMB3/月.卡

注销卡帐户管理费

从卡片注销生效后六个月起逐月计收，不足一个月按一个月收，每个注销帐户的收费标准为RMB5/USD0.6

加急费

对重制卡/密码信、重出对帐单、开具（存款、主附关系、交易等）证明、补寄资料、开具发票、调阅签单证明副本、调阅旅行娱乐消费单、调阅出秒证明、卡转卡等，可以提供EMS邮寄业务，按业务笔数收取，收取费用为RMB25。

（费率如有变动，以银行的最新规定为准）  

注：

1、凡标注“—”表示暂不提供该服务。

    2、人民币帐户与外币帐户分别设有最低还款额，客户可选择偿还最低还款额。

如计算的最低还款额低于上述底限，

       则以上述底限为计算标准；如本月实际透支金额低于上述底限，则以本月实际透支金额为准。

广发真情卡领卡及开通

广发真情卡介绍

国内首张女性专属信用卡，透明卡版设计，受到高品味时尚女性的青睐。

广发真情卡是国际标准的信用卡，双币卡一卡双币，全球通行；人民币卡可在境内外有银联标识的特约商户及自动柜员机使用。

广发真情卡拥有众多贴心特色功能（全额挂失前48小时失卡保障，自选商户类型三倍积分，自选保险赠送，“样样行”免息分期付款等），让您体验更优越的消费感觉。

卡片开通指引

请在收到真情卡后马上在卡片背面签上您的名字，签名须与申请表上签名一致。

请确认卡片正面您的姓名拼写无误，如有误差，请马上致电95508联系更正。

若您在收到本手册一周内尚未收到相应信用卡或领卡通知，请致电95508查询。

卡片开通

请在收到信用卡后详细阅读卡片启用函关于卡片开通的相关指引，并请尽快开通您的卡片。

设置客户电话服务密码

为方便您使用广发卡自助电话服务系统，请根据卡片启用函中相关指引，设定6位数客户电话服务密码。

卡片保管

1、信用卡应视同现金善加保管。

2、信用卡应与有效证件分开放置，以防同时丢失。

3、信用卡应当与对应密码信分开放置，以防同时丢失。

4、失效卡片应当从中间剪开两半、破坏磁条后自行销毁,以免造成混淆与出现风险。

广发真情卡使用指南

用卡双保险，安全更放心

真情卡为您提供双重用卡安全保障，当您的信用卡账户余额发生变动时，您将收到瞬时通即时短信通知，及时提醒您检查信用卡的状态。

同时配合全额挂失前48小时失卡保障，在一定范围内补偿信用卡被盗用损失。

让您的用卡更添保障。

瞬时通

为确保资金安全，您每笔满300元的交易，均可享受免费短信提醒，即时获知账户变动情况，用卡更安心。

如果您需要所有交易的短信提醒服务，只需致电95508开通即可，费用也仅仅是每月3元。

瞬时通短信将通过端口1065800895508（移动用户）或10655020288（联通用户）发送，短信内容为“贵卡末四位xxxx于xx日xx时xx分消费RMBxxx元，………”，请您留意。

全额挂失前48小时失卡保障

全额挂失前48小时失卡保障是银行为持卡人提供的用卡安全服务，持卡人的信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内的被盗用损失可向银行申请补偿金。

1、保障范围

广发标准信用卡持卡人以乘客身份乘坐中国南方航空公司班机，将自动享有随卡附赠的航空意外保险，同行家属亦获赠高额航空意外保险，让您在旅途中倍感关怀，专享贴心保障！

2、保障金额

每卡最高保障金额与信用额度

瞬时通服务及失卡保障服务申请方法详见本手册信用卡管理部分。

“样样行”免息分期付款

给您最理想的分期方式！

刷卡后，拿起您的电话，致电95508，不限商户，分期“样样行”。

自选商户类型三倍积分

刷广发真情卡、不但可以愉快消费。

还能轻松增值。

现在您只需根据消费偏好选择三倍积分商户类型。

立刻为自己的消费积分，更快累积所需积分换领百余种心仪礼品。

自选免费保险

自选保险计划是为真情卡客户量身订做的增值服务，根据不同需求提供四项保险计划：

女性健康保险、重大疾病保险、旅行意外保险、购物保障保险。

新开卡客户可以根据自己的需要选择获赠其中一项保险。

已有卡客户可致电95508登记积分换领所需保险。

保险名称

险种

保险金额

积分换领额

金卡

普卡

金卡

普卡

女性健康保险

健康险

30,000

10,000

5,000

2,000

重大疾病保险

健康险

30,000

10,000

5,000

2,000

旅行意外保险

意外险

1,000,000

500,000

5,000

2,000

购物保障保险

财产险

10,000

5,000

5,000

2,000

温馨小提示

1、自选保险四选一免费赠送及积分换领保险使用卡类为真情卡主卡。

2、每人最多可享有两项保险，每类型保险每人只限获取一份，重复选择无效。

3、2008年8月18日前递交申请的新开卡客户激活卡片即可获得所选保险赠送，保险生效日期为卡片激活日次日。

2008年8月18日（包括2008年8月18日）以后递交申请的新开卡客户需在发卡后三个月内首次刷卡消费（计算积分交易）方能获得所选保险的赠送。

保险生效日期为卡片首次刷卡消费（计算积分交易）次日，在客户持卡期间有效期为一年。

期间若客户注销卡片，保险自注销日起终止。

详细保险细则请登录我行网站查询。

4、广东发展银行拥有活动最终解释权。

保险承保公司拥有相关保险最中解释权。

5、新客户三倍积分优惠生效日期为卡片激活当日，已有真情卡客户可通过银行网站或95508热线申请三倍积分商户类型，成功申请后第三个工作日生效。

6、如同时拥有真情卡单币卡和真情双币卡且均成功申请三倍积分商户类型，仅双币卡享受自选商户三倍积分优惠。

7、真情卡特定商户类型三倍积分优惠不与生日当月双倍积分等优惠同享。

8、真情卡附属卡暂不享受特定商户三倍积分优惠。

9、商户类型划分以银行卡组织提供的信息为准。

商户类型选项一经确认，将不能修改。

填表时未选择或填写有误将视为选择百货类优惠商户。

轻松刷卡，体验优越

广发真情卡为您提供先消费后还款的信用卡消费方式，给您带来更方便轻松的消费体验，优越生活从广发真情卡开始。

先消费、后还款，无需预存现金

广发真情卡，先消费，后还款，无需预存现金即可以刷卡消费，并享受免息还款期，更可选择每月仅偿还当月10％欠款的还款方式，让你用得开心，还得轻松。

商旅预订服务

广发真情卡为您提供商旅预订服务，您只需拨打广发卡免费商旅服务专线800－819－9819，即可预先预订机票、酒店，更有免费送票服务。

全国联网，世界通行

广发真情卡可在“中国银联”、VISA”或“MasterCard”相应标志的特约商户消费和现钞提款点提款。

广发真情卡更可在国际互联网络上使用。

轻松刷卡，谨慎确认——

妥善保管，用卡更安全

为保障您的用卡安全，请注意以下内容：

1、请保证卡片在您可视范围内。

2、您的签账消费以签名确认，无须密码及出示身份证明。

3、请在您签名确认签单前核对交易金额，如有误可拒签单。

4、您的签名字样须与卡背相同。

5、为保证您的权益，请勿在空白签单上签字。

6、请您妥善保留交易签单，以便核对账务。

7、卡片只限本人使用，请不要借给他人使用。

8、个别城市如须出示身份证明，请按当地具体操作指引执行。

信用卡取款，方便快捷

1、国内取款

在本行各营业网点可办理取款业务，人民币卡可提取人民币；双币卡可提取人民币、美元。

当取款货币与卡片结算货币不同时，则按当日外汇牌价作货币兑换。

所有广发卡均可在本行或国内与本行联网的自动柜员机上提取人民币。

双币卡在境内不得透支提取外币。

同城自有存款提现不收手续费。

2、国外取款

在国外，本卡可在有“银联”、“VISA”或“MasterCard”相应标志的自动柜员机上取款或在相应的金融机构办理取款手续，只限于提取当地货币并以交易入账日当天的“银联”、“VISA”或“MasterCard”汇率兑换。

3、取款一般步骤

•柜台服务

•自动柜员机服务

优越生活，商户优惠

广发真情卡为您搜罗全城精彩休闲消费场所，在全国千余家特约商户消费，让您尽享众多消费折扣和商户优惠。

更将尊享礼遇精选成册，方便您的查询与分享。

丰富优惠，源源不断，详情敬请登录查询。

珍馐百味

精心收集全美食精品，特色饮食，让您品尝各类风味美食，还有众多尊享礼遇，让您感受广发真情卡提供的特别优惠。

真情卡可在全国300多家餐饮优惠商户刷卡消费。

备注：

各地详细优惠商户名单请登录查询。

时尚服饰

时尚、经典、精致、服俗，广发真情卡为品味优雅的您提供多姿多彩的服饰品牌，更有超值优惠，时刻让您把握潮流资讯，尽显时尚魅力。

真情卡可在全国300多家服饰优惠商户刷卡消费。

潮流地带

精选全城休闲娱乐好去处，更为您准备了各类精彩的消费优惠折扣，更添您生活姿彩。

真情卡可在全国600多家娱乐优惠商户刷卡消费。

备注：

各地详细优惠商户名单请登录查询。

聪明选择，积分增值

刷广发车主卡，在您愉快消费的同时，还能购得消费积分，累积一定的消费积分可以马上兑领百余种心仪礼品。

积分换领标准

签账消费RMB1元＝1积分

签账消费HK＄1元＝1积分（HKD）

签账消费US＄1元＝8积分（USD）

积分查询方法

账单查询：

您可通过每月账单查核已入账交易的消费积分及累计积分。

网上银行查询：

您可登录个人网上银行选择信用卡服务，通过信用卡账户查询可用积分。

电话查询：

您可致电95508－选择服务语言－按5－按1查询积分情况。

积分查询及礼品换领

您可登录网上银行选择“信用卡服务”点击“信用卡特别需求申请”，选择“积分礼品还领换购申请”进行积分礼品兑换。

积分兑换礼品注意事项

低扣率、零扣率及特殊类型商户不计算积分，房地产类、批发类、汽车销售类、博彩业、公共事业、证券类支付、医疗机构、政府机构、慈善及非盈利机构，部分网上交易、法律服务、学费、电话费、保险费及任何代缴业务。

银行透支提现及其它手续费、年费、存/贷利息、超限费、转账交易、积分换领自付金额、瞬时通、滞纳金等杂费均不计算积分。

积分以持卡人账户为单位计算，一人多卡积分可合并使用。

附属卡的消费积分计入主卡账户，由主卡持卡人办理礼品兑换。

率性选择分享优越

“样样行”免息分期付款

不限商品，不限商户、随时随地，样样能分

“样样行”免息分期付款，给您最理想的分期方式！

您刷广发卡的支付的任何消费，只要单笔满500元，即可致电95508登记免息分期付款，期数包括3期、6期、12期、18期及24期，可灵活选择。

以陈先生的饭店消费600元并登记6期分期付款为例：

每月只需多付3.6元手续费，即可免付利息享受提前消费，理财倍加轻松。

手续费用计算方式：

每期手续费用（每月为一期）＝刷卡金额x手续费率。

手续费率具体如下：

3、6、12为0.6％；18期为065％；24期为0.7％。

登记方法

备注：

登记“样样行”免息分期付款等同于接受本项目所有条款，详细条款经浏览：

注意事项：

公司卡、商务卡、转账卡的交易以及外币交易暂不享受本服务；附属卡的交易可由主卡人进行登记。

邮购分期付款

广发真情卡为您提供全城最时尚最新款的笔记本电脑、手机、数码播放器、数码相机、手表背包等分期产品，完全免利息、免手续费、更提供产品免费送货上门服务。

优势一览表

产品范围

分期期数

手续费率

登记方式

备注

样样行免息分期付款

不限商品，不限商户

3期

0.65%

刷卡后致电95508（需在本期账单日17：

30前登记）

单笔消费满500元即可登记

6期

0.65%

12期

0.65%

18期

0.7%

24期

0.72%

邮购分期付款

指定商品，指定商户

3期

无

选产品后拨打电话400－628－5508电话订购

近期产品可登录查询或留意每期对账单夹寄的产品宣传单张

广发真情卡管理方法

账务管理方法

广发真情卡为您提供多种账务查询方法

每月专函邮寄对账单，让您清晰了解账务情况。

您可随时拨打广发卡24小时客户服务热线95508查询或在自助电话服务中进行自助传真。

自助电话查询账务，方便又快捷！

既保护了隐私，又免除了转人工的排队等候，让您充分感受贴心服务。

自助电话查询账务，方便又快捷！

既保护了隐私，又免除了转人工的排队等候，让您充分感受贴心服务。

账单指引

账务核对

本行按客户预留的通讯地址，每月定期寄出对账单，以便客户核对交易明细。

如客户在境外需了解账单信息，可浏览广发网站。

若超出每月账单日7至15天仍未收到当期对账单请致电客户服务热线或登录网上银行（第一次需先申请个人银行）进行查询。

在柜台存取款、柜员机提款、消费签账后，客户都应妥善保管交易签单或有关凭证，用于核对账单上的记录。

若对账单上所列记录有异议，客户须于交易入账日起40日内拨打客户服务热线向本行提出，否则本行有权不予受理。

为方便您用卡，客户无需提前申请，即可使用由银行提供核准的信用额度外的10%的信用额上浮空间，如客户透支额超过银行核准的信用额度，银行按账单周期（指上一账单日次日起至下一账单日止）对超额部分一次性计收5%的超限费，超限费设有最低和最高的收费限额。

绿色还款通路

储蓄卡转账还款

1、若您拥有我行理财通储蓄卡

（1）自动转账，一次操作从此无忧！

马上登录我行网上银行（）或致电95508，开通自动转账还款业务，您的理财通卡即可定期还当月广发卡欠款。

（2）支持美元还款及人民币购汇还款。

自助存取款机CRS/ATM，简单操作轻松还款！

您移步至我行任一台自助存取款机CRS或柜员机ATM，按提示简单操作即可轻松向您的广发卡转账还款，款项当天到账。

（3）95508电话转账，无论身在何处，致电即可还款！

即刻前往我行任一营业网点签约办理电话转账业务，从此您无论身在何处，通过致电95508即可将理财通卡内存款转入广发卡实现还款，款项成功操作后第3天到账。

支持人民币购汇还款。

2、若您拥有其他银行发行的银联储蓄卡

（1）银联“信付通”，还款无须排队！

（图标：

免手续费）

您通过我行网点的信付通终端即可实现转账还款，无须再到柜台排队，款项成功操作后第2个工作日到账。

（2）超7000家便利店，您身边就可以还款！

（图标：

免手续费）

在以下地区，您前往身边有“拉卡拉”标识的便利店，即可通过信付通终端向广发卡转账还款，款项成功操作后第2个工作日到账。

北京：

好邻居、华润万家、金象大药房、我爱我家、物美大卖场等；

上海：

快客、好德、可的、喜士多、全家、光明等便利店；

深圳：

7－11、万店通、华润万家、VanGO、家乐通、喜市多、美宜佳、民润、海王星辰等；

广州：

7-11、喜市多、8字店、美宜佳、全家等便利店以及海王星辰连锁药店；

大连：

快客、太阳系便利店及海王星辰连锁药店等；

沈阳：

新玛特大卖场及海王星辰连锁药店等；

郑州：

左右间便利店等；

南京：

苏果社区店、海王星辰连锁药店等；

杭州：

快客、可的便利店等；

无锡：

可的便利店、海王星辰连锁药店等；

东莞：

7-11、万店通、美宜佳、华润万家、上好等便利店及海王星辰连锁药店；

武汉：

沃尔玛、好又多、中石油等；

佛山：

7-11便利店、健民药店等；

中山：

华润万家、及时便利店等；

珠海：

7-11、华润万家等便利店；

宁波：

加贝超市等。

更多地区正火热开通中！

详细网点信息请致电拉卡啦客服热线400-880-1234或登录网站查询。

（3）同城跨行转账，深圳、宁波特色还款！

如您在深圳地区，可持他行储蓄卡到其发卡银行任一营业网点办理同城跨行转账，向您的广发卡转账还款，款项成功操作后2个工作日内到账，手续费用一般不超过2元/笔。

如您身在宁波，可至当地任何一家开通跨行通存通兑业务的银行网点，通过该行发行的储蓄卡向广发卡转账还款，款项成功操作后当天到账，手续费一般为2元/笔。

（4）自助设备跨行转账，让您更便捷还款！

您可使用其他银行发行的具备转账功能的银联储蓄卡，通过发卡银行的ATM等自助设备向广发卡转账还款。

款项成功操作后1-2个工作日入账，手续费用请咨询转出银行。

广州：

中信银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行、广州市商业银行、广州市农信社；

南京：

交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、深圳发展银行、浦东发展银行、南京银行、江苏银行；

沈阳：

交通银行、中信银行、光大银行、兴业银行、浦东发展银行。

手续费用：

同城跨行转账1万元（含）以内3元/笔，1万-5万元（含）5元/笔；异地跨行转账按转出金额的1％收取，最低不少于5元，最高50元。

网上还款

1、若您拥有我行理财通储蓄卡，并开通了我行个人网上银行

登录我行网站（），进入个人网银，您在“信用卡缴款”页面或“汇款服务”页面按提示输入还款信息即可向您的广发卡转账还款，款项当天到账，晚上6点后操作次日到账

2、若您拥有其他银行发行的银联储蓄卡，并开通了网上支付功能：

•快钱网上转账，在线轻松还款！

登录快钱网站（），进入“信用卡还款”页面，按提示填写还款信息后您即可轻轻松松向广发卡转账还款，款项成功操作后第2个工作日到账。

支持转出银行（实际银行名单以快钱网站公布为准）：

中国工商银行、中国农业银行、中国银行（广州上海）、中国建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国民生银行、浦东发展银行、华夏银行、北京银行、北京农村商业银行、渤海银行、南京银行、宁波银行、东亚银行、光大银行、中信银行、中国邮政储蓄银行。

现金还款

1、自助存取款机，还款就这么简单！

您通过我行自助存取款机CRS，按提示向您的广发卡存入现金即可实现还款，款项当天到账。

2、银联“柜面通”，跨行还款好轻松！

（图标：

免手续费）

如您在以下地区，也可至当地已开通“柜面通”业务的银行网点办理还款业务，款项成功操作后2-3个工作日到账。

上海：

光大银行、兴业银行、民生银行、中信银行、华夏银行、招商银行、深圳发展银行、宁波银行、浙商银行、北京银行、杭州银行、平安银行；

南京：

兴业银行、南京银行、中信银行、民生银行、深圳发展银行；

无锡：

兴业银行、江苏银行、浦东发展银行、江阴农村商业银行、锡洲农村商业银行；

郑州：

中信银行、光大银行、兴业银行、招商银行、焦作市商业银行、三门峡城市信用社、浦东发展银行；

杭州：

浙商银行、中信银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、光大银行、交通银行、深圳发展银行、杭州市商业银行、浦东发展银行；

宁波：

宁波银行、鄞州银行、光大银行、深圳发展银行、中信银行、兴业银行、华夏银行、上海银行、民生银行、浦东发展银行

1、“还款通”跨行转账，四行还款路路通！

您可通过中信银行、深圳发展银行、民生银行、兴业银行的任一营业网点，向广发卡存入现金还款，同城操作款项2-3个工作日到账。

手续费用请咨询当地银行。

4、跨行汇款，全国范围都可还款！

您可前往其他银行网点，通过汇款向广发卡还款，款项成功操作后3个工作日到账。

手续费用请咨询当地银行。

详细网点分布或操作流程指引请登录网站还款通路页面查询，或致电广发卡24小时客服热线95508。

优质服务，一呼百应

广发卡24小时客户服务热线95508

广发卡设立的全国客户服务热线，协助客户解决用卡的各项问题，无论任何时候，均可为客户提供多种语言的电话自助服务和人工服务。

客户在国内有广发分支机构的城市可通过固定电话，移动或联通的手机拨打95508。

在国内未设广发分支机构的城市请客户拨打020-********，在境外拨打0086-20-87310029。

同样可转接到客户服务中心享受全天候24小时无间断客户服务。

广发卡24小时客户服务热线自助电话服务

若您的来电未能马上转接人工服务。

请通过自助电话服务系统，同样可以为您提供方便快捷的信用卡查询及使用服务。

注意事项

1、若您的来电未能马上转接人工服务。

请通过自助电话服务系统，同样可