企业管理手册员工管理手册版第二部分行政管理制度.docx
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企业管理手册员工管理手册版第二部分行政管理制度
（企业管理手册）员工管理手册版第二部分行政管理制度
《员工管理手册》
（2016版）
第二部分行政管理制度
制作:
行政部
日期：
2016.10.10
批准:
日期：
●正本：
广西润盟医疗科技有限公司行政部
●副本：
广西润盟医疗科技有限公司总经办
●抄送：
广西润盟医疗科技有限公司人力资源部
前言3
第一篇职业行为规范4
第一章职务行为规范制度4
第二章职场礼仪规范制度6
第二篇行政管理制度8
第一章会客管理制度8
第二章门禁管理制度9
第三章电话管理制度13
第四章名片管理制度14
第五章会议管理制度19
第六章办公用品管理制度22
第七章固定资产管理制度23
第八章办公设施管理制度27
第九章环境卫生管理制度29
第十章安全防范制度30
第十一章行政管理奖罚制度32
第三篇企业文化制度37
第一章沟通管理制度37
第二章文化墙管理39
第三章员工活动40
第四篇附则41
第二部分行政管理制度
前言
1.为了使员工了解本公司简况、工作要求、奖罚制度等规定，在工作中能认真的执行，以维护公司经营、工作、生活的正常秩序，引导公司员工形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本手册。
2.此版《员工管理手册》系试用版，随着企业的发展与经营环境的不断变化而做相应修订，并及时通知员工关于此手册有关政策的变动。
3.本手册适用于公司所有员工。
本手册中的“公司”指广西润盟医疗科技有限公司。
4.本手册的解释权属行政部，若有不明确之处，请向行政部咨询，否则视为认同并接受本手册之内容。
作为公司的员工，应遵循本手册的指引。
同时，请注意妥善保存此手册，如不慎遗失，请向行政部申报，补领并补交工本费20元。
5.本手册同时以文本版和电子网络版形式出现，两者具有同等效力。
6.本手册主要包括公司概况、行政管理等部分的相关制度。
7.收到本手册并阅读后，请填写末页的《员工承诺回单》、签名并交回行政部存档。
员工离职时，须将手册交还公司行政部。
第一篇职业行为规范
第一章职务行为规范制度
第一条基本原则
1.1目的：
增强职业道德意识，规范职务行为准则。
1.2员工应爱护公司声誉，不得制造、散布对公司不利的言辞，不得利用公司名誉在外招摇撞骗。
1.3员工应遵守国家法律法规，不得参与偷盗、斗殴、赌博、嫖娼、走私、吸毒等一切违法犯罪活动。
提倡求学上进，加强个人品质修养，公司对见义勇为、助人为乐有突出表现或成绩优秀者，视其情节予以嘉奖。
1.4公司倡导奉公廉洁、诚实敬业的职业道德，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机，如有挪用、违规侵占公司资金或财产的，经调查属实在追回公司损失的同时按《奖罚管理制度》处罚。
1.5爱护公司财物，严禁破坏、污损公司财物，违者照价或折旧价赔偿并视情节轻重按《奖罚管理制度》处罚，累犯或情节恶劣者解除劳动关系；盗窃公司财物者，无论盗窃价值大小，一律解除劳动关系，并交公安机关处理。
1.6员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件，不得以任何形式窃取、泄露、涂改、损毁公司文件或机密，一经发现，公司有权要求责任人负法律责任并予以解除劳动关系处罚。
1.7忠于职守，不得在工作时间从事与本职工作无关的活动，违者视其情节轻重分别以警告、罚款处分，累犯、情节恶劣的则解除劳动关系。
1.8在外兼职获取薪金者一律解除劳动关系。
第二条同事协作行为规范
2.1公司提倡良好、融洽、简单的人际关系。
员工间应团结友爱，互助互谅，不得吵架、斗殴、侮辱、诬陷、诽谤、陷害他人，如发生吵架、谩骂、侮辱、诽谤、陷害他人者，视情节轻重予以罚款50-200元，管理者按此双倍处罚；累犯或情节恶劣者解除劳动关系；殴打他人者解除劳动关系并移送公安机关处理。
2.2公司提倡坦诚的沟通与合作，人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助，员工可通过电话、网上交流等渠道表达自己的想法，公司将定期或不定期通过书面、面谈等方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见。
同时各级管理人员同样负有相关责任与义务。
2.3员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可向行政部、上级领导甚至总经理提出意见。
各级责任人或责任部门在接到员工意见后，必须对事件涉及的相关当事人进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。
处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
2.4严禁拉帮结派、私设社团、聚众闹事。
2.5员工应尊重上级管理人员，严禁侮辱、诽谤、威胁、恐吓或暴力侵害管理人员；对管理人员进行侮辱、诽谤的，视情节轻重予以警告或罚款处分直至解除劳动关系；威胁、恐吓或暴力侵害管理人员者解除劳动关系，并移送公安机关处理。
2.6应服从各级管理人员依权限进行的领导和指挥，不得无理抗拒。
2.7汇报工作应循级而上，不得随便越级呈报；当上级领导有贪污、盗窃、打击、报复等违纪、违法或损害公司利益的行为，应积极检举揭发，可越级投诉，公司将酌情给予奖励；知情不报者，视情节轻重予以相应处罚。
2.8管理人员应秉公办事，不得徇私舞弊、以权谋私。
在工作分配和事故处理中应公正无私，不得偏袒、护短，违者视情节予以警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者解除劳动关系。
2.9管理人员应关心爱护员工，不得侮辱、诬陷、骚扰、体罚下属员工，违者视情节予以警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者解除劳动关系。
第三条其他行为准则
3.1在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益。
3.2在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的原则，反对一切不正当或不道德的手段取得利益。
未经公司书面批准，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
3.3不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
3.4员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法给予回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，不得个人侵吞，如有侵吞，一律辞退并追缴违规所得，视金额大小，送司法机关处理。
3.5除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
（1）公司名义考察、谈判、签约；
（2）公司名义提供担保、证明；
（3）公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）公司出席公众活动。
3.6对因工作需要配发给个人使用的交通工具及其他办公用具应作适当使用，未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人，如有违反，视情节轻重处以100～3000罚款，并以记过处分，直至开除；累犯或情节恶劣者解除劳动关系并移送司法机关处理。
3.8员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
（1）参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；
（3）职务之便向投资对象提供利益的；
（4）直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
第二章职场礼仪规范制度
第一条着装规范
1.1员工着装规范原则：
端庄、大方、整洁、得体、便于工作，忌奇装异服。
1.2工作场所内，工作人员须按规定一律统一穿工作服，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落饰物；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘。
1.3男士不穿短裤、背心，女士不穿不穿薄、露、透服装。
1.4鞋面保持干净清洁，不穿拖鞋。
1.5工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。
1.6头发应常洗、保持干净，无异味，无大量头屑。
1.7男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，素雅淡妆，不做怪异发型，不得浓妆艳抹，并避免使用味道过浓的化妆品及香水。
1.8面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2亳米）和涂有色的指甲油。
1.9保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
第二条礼仪规范
2.1在通道、走廊、办公区域或公司其他地点遇到公司领导人或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
2.2同事之间、上下级之间应相互打招呼问好。
2.3欲进房间要先敲门，轻敲三下，敲门声遵循“一长二短”的商务礼仪，听到应答后再进。
2.4接听电话应在电话响声三声之内接起电话，首句规范用语：
“您好！
润盟医疗”，通话时使用礼貌用语，语调温柔，情绪饱满，不能发泄不满情绪，甚至谩骂。
2.5有宾客来访，前台接待人员热情接待引导宾客，为宾客倒水或倒茶，并及时联系有关部门和人员。
第三条行为规范
3.1遵守国家政策法令、法规，遵守“南宁市市民文明公约”和“八不规范”，遵守公司的各项规章制度。
3.2公司的水杯、咖啡杯用于客户招待，请各位同事自带水杯喝水、咖啡和饮料等，请不要擅自取用，如有需要可使用一次性纸杯，或者使用公司杯子后请自觉清洗干净。
3.3生产车间及仓库内严禁吸烟，严禁烟火，一经发现，罚款100元/人/次。
3.4吸烟的同事请到指定地点，请勿影响其他同事，烟头禁止随意丢弃，烟蒂请自觉清理干净。
3.5工作环境内注意轻声慢行，保持安静，请勿大声喧哗，嬉笑打闹。
3.6严禁高空抛物，乱丢垃圾、口香糖等。
3.7安排值日的员工，务必做好地板清洁、接待区域、卫生间区域等的清扫以及当天垃圾当天清理。
卫生值日安排计入个人月度绩效考核，经检查核实，缺席值日者直接扣除当月绩效工资。
3.8用餐管理：
生产车间及仓库内禁止用餐，员工就餐请到指定地点，并及时清理膳食垃圾。
3.9上班时间，除工作业务内容相关外，不能在公司电脑玩游戏、炒股、网购等与工作无关的工作。
3.10以上规定，如有违反，予以处罚10~100元/次，并进行通报批评，情节严重者予以辞退。
第四条员工证（工牌）
4.1员工证是公司用于鉴别员工身份和打卡的证件，应随身携带，并正确佩戴。
上班不佩戴者一律处以10元罚款（因工作的特殊性，由部门经理向行政部申请特批后方可不佩戴员工证）。
4.2员工证属公司财产，仅限在职人员持有，应妥善保管。
持证人员离职或经公司要求时，应将此证退还行政部。
4.3遗失或损坏此证，应立即报请行政部另行制作，并应赔偿其制作费用10元。
4.4个人原因需更换员工证，由个人负担10元制作费。
4.5员工证使用期限一般为2年，期满后可无偿更换新证。
4.6员工证采购、制作、保管、领用等工作归属行政部管理。
4.7员工证相关费用缴纳直接交财务部办理，行政部人员不能收受相关费用，一经发现，处以违规记小过，予以追回款项，并进行通报批评。
第二篇行政管理制度
第一章会客管理制度
第一条目的
为提升工作效率，使会客管理体制化、规范化、明确化。
第二条会客管理规范
2.1会客登记
2.1.1外来人员进入公司，应在保安处予以登记《来访人员登记表》，必要时查验证件，电话通知接洽部门，经核实同意后，方可出入，如接洽部门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，礼貌送客。
2.1.2前台文秘接待访客，均应请访客将公司受访对象、来访目的等登记并征得受访人同意后请入会议室（须事先报告或经主管核准进入）。
2.1.3访客如需进入时，前台文秘应请访客留置其手机号码，发给“来访嘉宾”牌，离去时退还。
2.2会客地点
2.2.1公务访客
（1）原则上于会客室会谈，为礼貌起见（如会客室正在使用，经允许后可于前台会客）。
在会客室会谈时，被访人应给来访者备上茶水。
如因公务需要进入公司，须事先报告或经主管核准进入。
（2）公司外包协作厂商、供应商等访客进入公司，应依照上述之会客登记规定登记。
（3）公司重要客户来访可在相关业务人员陪同下，免办会客登记进入。
（4）公司生产、研发部门核心机密的办公区域严禁任何访客进入。
2.2.2私人访客：
一律于会客室或接待区会谈，如确有必要进入公司，应经行政部主管核准，并依照上述规定办理。
2.3会客时间
2.3.1公务访客
（1）一律于上班时间内接待。
（2）如因业务需要于下班后接待公务访客，须事先报告并经主管同意。
2.3.2私人访客：
私人访客接待不能占用上班时间，应利用中午休息及下班时间，如于上班时间会客，会谈时间控制在10分钟内，以免影响工作。
超出规定时间，行政部应及时提醒。
2.4注意事项
2.4.1前台行政专员应注意访客进出所携带物品的查核，严禁携带危险物品进公司。
2.4.2询问访客是否“预约”。
2.4.3会客时应注意不得泄漏公司机密。
2.4.4会客时应谈话礼貌，不得大声喧哗影响他人。
2.4.5原则上严禁外界保险、推销人员或小商贩进办公区内。
2.4.6做到友好迎送，接待时注意送水送茶。
附表2-1：
《来访人员登记表》
第二章门禁管理制度
第一条目的
为了树立良好的企业形象，维护公司财物和员工的人身财产安全。
第二条公司区域划分：
2.115号厂房区域：
1、润盟办公区位于五楼，属于行政办公区域，允许正常来访、接待、洽谈所用。
2、设备生产车间位于四楼，属于生产车间区域，只允许生产人员和相关权限人员进入。
3、仓库和昌雄办公区位于六楼，属于仓储区域和昌雄行政办公区域，
2.211号厂房区域：
1、生产区域：
生化试剂的生产区域，只允许生产人员进出，无关人员禁止进入，外来人员经总经理或指定授权审批人书面同意方可进入，每次进入人员不得超过2人。
2、质检区域：
用于质检原材料、半成品、成品的区域，只允许质检和相关权限人员进出。
3、办公区域：
属于生产办公区域，允许正常来访、接待、洽谈所用。
4、仓储区域：
用于存储原材料、半成品、成品的区域，只允许仓储人员或指定权限的人员进出。
2.3本制度中所指特殊区域是针对除办公区域以外，属于严格保密场所及重要货品区域和保密资料的区域，主要包括生产车间、仓库重地、档案室，对于此类区域的人员进出实行特殊申请管理，无进入权限人员若有需要出入此类区域的或非上班时间需进入的特殊情况，需填写《特殊区域申请表》，提交分管副总级别以上领导书面同意后，方可进入，审批后的《特殊区域申请表》由行政部存档备案。
第三条区域划分管理:
3.115号厂房区域管理规定：
3.1.1公司所有人员进出15号厂房只允许通过五楼办公区域进出，四楼设备生产区域与六楼仓储区域不能作为进出通道，特殊情况须通过分管副总级以上人员审批同意。
3.1.2生产人员进出四楼设备生产区域需通过门禁指纹验证，无关人员不得随意进入，生产人员在没有通过上级审批同意的情况下，携带无关人员进出的，一经发现，罚款当事人50元人/次，并予以警告处分。
3.1.3四楼应急通道不允许作为日常出入通道，特殊情况须从四楼引进重大设备的，应向总经理书面申请审批同意，并在行政专人的监督下实施。
3.1.4六楼为仓库重地，闲杂人员严禁进入，未经许可，私自闯入或携带无关人员进入的，一经发现，处罚责任人50元/次/人，并处以警告处分。
3.1.5仓库大门作为运输物资唯一通道，严禁作为人员出入通道，发现一次罚款20元/次，当月累计达2次及以上者，除按规定罚款以外，并处以警告处分。
3.1.6货物进出通道大门钥匙管理由政部专人或保安保管，仓库大门钥匙则由仓储负责人管理，未经部门负责人或分管领导书面同意，不允许随意转交第三人，如有违反，对相关责任人按工作失职，酌情扣除当月部分绩效工资。
3.1.7所有货品、物品的入库，需经仓储部、采购部当面盘点确认方能入库，入库过程中丢失货品由负责盘点入库人员共同承担赔偿责任；另外，财务部定时组织盘点核查工作，发现账实不符应追究仓储人员的赔偿责任。
3.1.8所有货品、物品的出库，须经过行政专人或保安签字验货确认，对出库时物品类目和件数进行核对；仓储部和行政部共同在现场对账单实物确认无误后，物品损坏或丢失的责任由仓储部负责；如出现客户方未收到货物，或货物数量不符的情况，由仓储人员负责向第三方物流公司的追究赔偿责任。
3.1.9货物丢失赔偿方案由仓储部制定，赔偿应由专管的仓储部承担。
3.1.10以上规定条款，如有违反规定，对相关责任人按工作失职，酌情扣除当月部分绩效工资。
3.211号厂房区域管理规定：
3.2.111号厂房为生产重地，严禁拍照和携带通讯设备、电子设备，所有进入生产车间或厂房区域的人员，必须换上无尘拖鞋，严禁穿有跟、尖跟或有钉子的鞋子进入。
3.2.2生产区域严禁无关人员进出，外来人员进入须经总经理或生产部经理同意，外来人员进入车间的人数不超过2人（含2人），并按要求穿戴洁净服、洁净帽、洁净鞋。
3.2.3质检区域与仓储区域严禁无权限人员进入，外来人员须进入的，必须经相关权限的上级领导书面审批同意。
3.2.4外来人员因公需进入公司，应先登记，保安或前台行政部人员应询问事由，必要时应查验证件，电话通知接洽部门，经接洽部门或相关人员同意后，值班保安给来访者填写《来访人员登记表》、发放来访证，如接洽部门或相关人员不在或有其他原因不愿接见的，保安应委婉拒绝，请其外出。
3.2.5公司员工须从公司指定大门出入，进入公司、厂区、车间、仓库时，应佩戴工作牌。
对上班出入厂区、车间不带工作牌者，保安或行政专员可阻止其入内,直至按要求佩带后方可进入；不服从挂牌管理，态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门，交行政部处理。
行政部将该位员工的违规事实书面告知所在部门和人力资源部，由所在部门根据事实在绩效考核中予以扣分处理。
多次发生将按其他相关制度的规定予以严惩。
3.2.6被公司除名及离职人员，经人力资源部核准后，行政部或保安才能同意离职人员给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的公司物品离开。
3.2.7公司各种物品均需经验证或许可，大件物品必须凭《放行条》放行。
3.2.8所有货品出入库，应先在保安处登记，由保安通知收货部门或相关人员接洽。
3.2.9小件物品、信函、文件等应由前台行政代为收发，并做好收、发工作及例行登记。
3.2.10对来访人员或离开人员所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
3.2.11公司订阅的报纸、杂志、信函、文件等由前台行政专员或保安代收，并及时转交相关部门。
3.2.12员工网购的物品由快递人员通知收件人到前台或大门处签收，或是前台代收，但是严禁快
递人员进入公司和厂区。
3.2.13以上规定，如有违反，对相关责任人按工作失职扣除当月部分绩效工资。
第四条下列外来人员严禁进入公司大门：
（一）携带易燃易爆及危险品的人员。
（二）男士光背、纹身、女士穿着暴露、浓妆艳抹者，以及不明身份、衣冠不整的人员；
（三）推销产品及收购废品的人员。
（四）非洽谈公务人员，或是洽谈公务但拒绝配合登记者。
（五）来访人员报不清受访部门及受访人者。
第五条有下列行为之一的公司员工严禁离开公司：
（一）员工出公司，携带公司物品，《放行条》上无行政部核准、无部门负责人签核的。
（二）员工携带物品有放行单据，但物单不符者。
第六条有下列行为之一的公司员工严禁进入办公区：
（一）携带违禁物品者。
（二）不戴工作牌者、无来访证或无来访登记者。
（三）上班穿拖鞋、短裤、衣帽不整者。
（四）未经部门经理核准擅自带客参观者。
第七条 外来人员以同学、朋友、亲戚等名义探访员工时，不能随意进出办公区域和生产区域，只能电话通知相关人员在接待区或前台大厅等候和会谈。
第八条外来人员以应聘、业务、参观、合作等名义进入办公区域和生产区域时，前台人员或保安应先致电相关部门进行确认，确认无误并做好登记后方可放行。
第九条外来人员被允许进入办公区域或生产区域后，严禁随意到其他办公室游走，如发现外来人员未按指定的路线行走时各部门人员应及时制止。
第十条接待来访人员时，各部门接待人员应加强保密意识，如客人翻阅办公桌的资料时相关人员应及时予以制止。
第十一条严禁本公司员工邀请外来人员进入办公区域和生产区域参观、游玩或从事其它与工作无关的活动。
第十二条参照人力资源部公布的《保密管理制度》中“第四章第四条现场类事项的保密”的相关规定，进行生产车间门禁的管理。
具体规定如下：
12.1出入车间的管理
12.1.1非本车间的公司员工（允许正常出入的和在规定时间参加公司在车间内组织的统一会议人员除外）出入其它车间，须生产第一负责人同意后，再报公司决策层领导书面批准后方可进入。
12.1.2外来人员出入特殊车间必须经副总经理书面批准。
12.1.3外来人员进入车间不允许拍照、摄像、录音（包括用手机，下同），否则必须经总经理书面批准授权。
12.1.4外来人员联系接待部门要提前通知生产部门现场负责人，车间接到通知后，要对需保密的事项采取措施，做到信息、资料、数据不外泄。
12.1.5外来参观人员要安排专人带领，严格按参观路线行进，不得随意变更路线，对随意改变路线和走到离设备1米以内的客人，带领人员、值班负责人及本岗位操作工要礼貌地加以制止。
12.1.6销售、代理商客户原则上仅限于车间周围参观，不得进入车间内。
12.1.7外来供应商不准进入生产车间。
其中到车间卸货的供应商,车间必须指定专人管理，只允许供应商在规定时间、规定卸货区内活动（各车间要明确标识卸货区）。
12.1.8外来施工人员出入车间时,必须由联系部门负责对出入人员进行确认,并与车间负责人进行接洽，明确工作所需时间，由车间指定相关岗位工作人员进行监督。
严禁非施工人员混入车间。
12.1.9外来人员进入车间的人数每次不得超过2人。
12.1.10上班时间，车间人员原则上严禁接访客人，若有特殊情况，需向部门主管说明情况，经同意后可安排在公司会议室或接待区会客。
12.1.11非上班时间，因特殊原因或工作任务需要进入车间的，紧急情况可电话或短信经过生产部负责人同意后，再向分管副总级以上人员申请同意授权进入后，方可进入，在2个工作日内补交《特殊区域出入申请表》提交行政部备案。
12.2各生产车间门口的管理
12.2.1生产车间离门口最近岗位的当班员工为控制人员进出的责任人，由生产车间落实到相关人员的岗位责任制中。
12.2.2车间员工进入换鞋间后，按照排班要求在保安室打卡后进入车间。
12.2.3生产车间门口处，行政部应设置明显的的界线和禁令指示牌、标识。
12.2.4车间员工严禁带包进入车间，有带包人员应将包存放在鞋柜，如有带包进入者，保安要求其自行开包检查。
12.2.5外来公干人员未经生产部同意和接待部门人员陪同严禁进入车间，擅自进入车间者保安和车间工作人员有权利阻止。
12.2.6员工及外来人员严禁携包进入车间，如有特殊情况应自觉接受生产部管理人员、行政人员或保安的检查与登记。
检查时应注意的事项：
（1）不可触及人身。
（2）主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。
（3）检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解。
（4）严禁公报私仇，故意刁难。
12.2.7车间员工有携带公司物品离开车间时，须有部门经理签发的放行条，
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