各部门绩效考核表KPI和CPI.docx
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各部门绩效考核表KPI和CPI
生产中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
生产产值
15%
达到或超过公司既定目标万
产量计划完成率
20%
达到100%（完成生产产量/计划总产量）
产品质量合格率
15%
达到____%
安全事故发生率
10%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内
劳动生产效率
10%
达到%生产部门产量/员工
客户满意率
10%
无因生产进度或产品质量引起的客户不满
培训计划完成率
10%
考核期内达到100%
员工管理
10%
考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%
销售中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
销售收入
15%
考核期内销售收入达到____万元
回款率
15%
考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额）
费用收益率
10%
达到%（销售利润/各项销售费用总和）
销售增长率
10%
达到____%（销售额比上年同期增长比率）
市场占有率
10%
达到____%（公司市场销售份额/总市场销售份额）
销售计划完成率
5%
按时完成销售计划，达到%
市场信息收集及时、准确性
5%
开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告
客户增长率
10%
达到%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户）
客户忠诚度
5%
客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率__%以下
客户培训指导覆盖率
5%
考核期内达到____%
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%
物流中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
成本控制
10%
同等条件下，降低采购成本
采购总费用
10%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
采购质量达标率
15%
达到____%（采购质量合格数/总采购数）
采购及时性
15%
采购及时，储备充足，能很好地满足生产
采购计划完成率
10%
采购计划合理有效，可行性强，完成率达到%
办公用品管理
10%
办公用品采购、发放及时
物流供应及时性
10%
货物供应及时，调配合理，及时性达到%以上
供应商开发维护
5%
能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档；
客户满意度
5%
供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到___%
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%
质检中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
质量成本控制率
5%
降低质量成本，控制在内
成品检验
20%
精确检验，保证产品出厂合格率达到100%
来料检验
20%
能客观准确进行来料质检，并统计来料检验合格率为
工序检验
10%
检验各道工序，保证各道工序合格率，降低返工率；
质量检查记录完备率
10%
质量检查记录全面、整齐、准确
产品质量报告出具及时率
10%
报告及时率达到100%
实验仪器、设备完好率
5%
正确使用和维护设备，设备完好率达到%
客户退货率
5%
控制在%以下
客户投诉处理及时率
5%
及时、有效的处理客户质量问题投诉，及时性达90%以上
质量培训计划完成率
5%
考核期内达到%
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%
人资中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
费用控制
5%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
管理制度规范
15%
管理制度规范完成率达到____%，并督促各部门有效执行；
车辆调度合理性
5%
车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于次
会议组织满意度
10%
会议筹备充分，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度100%
文书公文管理
10%
各种文书撰写及时、准确，公文及时发放归档；
合同管理
10%
有效规范和审核合同，并科学分类归档，合同审核出错率%以下
招聘计划完成率
10%
招聘计划有效制定和开展，完成率100%
绩效考核实施完成率
10%
绩效考核实施完成率达100%
客户接待满意度
5%
对公司来访客户及时接待，服务周到，满意率90%以上
内部部门协作满意度
5%
与其他部门配合协作顺畅，部门满意度100%
培训计划完成率
10%
有效组织，高质量的开展员工培训，培训完成率100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%
技术中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
技术开发、设备改造和维修费用的控制
5%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
技术服务和指导
20%
做好生产、设备的技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性达%，向相关部门提供技术资料及时性达%
技术改进项目完成数
10%
致力于技术改进和操作流程改进，有效降低成本和提高生产效率；完成项目改进项
设备操作规程的制订和完善
10%
操作规程和设备管理制度健全率%
设备运行和维修
10%
做好设备检查维修，设备运行报告提交及时率100%，设备故障停机率低于%
设备维护和保养
10%
设备保养计划完成率100%，设备完好率%以上
新技术引进和对外交流
10%
积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数次
技术服务满意度
10%
各生产车间对技术服务满意度%以上
操作培训和技术学习完成率
10%
员工技术操作熟练度90%以上，考核期内完成率100%，
员工管理
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%
行政后勤部KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
行政后勤费用控制
10%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
行政制度、行为规范的督导
10%
指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性100%
员工食堂管理
10%
执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100%，员工就餐满意度达90%以上
员工澡堂管理
10%
维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达90%以上
员工公寓管理
10%
做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合格率95%以上，住宿服务满意度90%以上
公司网吧管理
10%
维持正常秩序，执行相关管理制度，满意度达90%以上
清洁、绿化工作的组织管理
10%
绿化完好率100%，环境卫生达标率100%
安全事故发生次数
5%
维持好公司治安和消防安全，安全事故次数低于次
行政后勤设施和资产的核查和盘点
5%
定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于%以下
部门协作满意度
5%
后勤工作投诉次数低于次，部门协作满意度90%以上
后勤服务满意度
5%
员工对后勤服务满意度90%以上
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%
信息部KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
部门费用控制
5%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
公司各级流程的制定、推进
10%
全面制定并有效推进各级工作流程
系统和网络故障排除及时率
10%
维护好网络安全，及时处理故障
办公自动化建设
20%
做好企业ERP实施和完善
公司网站建设和更新
10%
及时做好网站的维护和更新、宣传
电子商务系统的设计与维护
10%
进行系统设计并维持正常运营
内外部信息的采集、整理和传递
10%
及时收集行业等信息并整理，供决策层和有关人员参考
电脑软硬件的维护维修
5%
使用人满意度
客户网络开发、商务运作
10%
运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，提高企业知名度
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度达到____%
财务中心KPI考核表
指标名称
权重（%）
考核标准
考核方式
考核频度
得分统计
净资产收益率
5%
正确评估和测算此指标值为%
公司财务预算达成率
10%
预算达成率在%以上
成本费用控制
5%
做好费用的上报和审定，控制在预算之内
各项财务计划、报告提交及时率
5%
财务预算和收支计划、投融资计划及财务报告等的提交及时率
财务报告和财务分析的质量
5%
报告和分析真实、准确，能为决策层提供有效依据，使用者对报告、分析等的满意度评分以上
日常核算工作准确性和及时性
10%
日常核算准确、及时，出错率低于%
会计报表编制准确性
5%
会计报表准确度达到%以上
现金收付业务办理准确性和及时性
10%
现金收付业务准确、及时，差错率低于%
资金周转
5%
资金供应及时，资金利用率保持%以上
投融资计划完成率
5%
投资计划完成率100%，融资计划完成率100%
税金缴纳准确性
5%
税金缴纳的准确性100%
各项财务管理制度和工作流程的制订和实施
10%
制订和完善各项财务管理制度和流程，并有效实施，考核小组考评合格以上
对账结账准确性和及时性
10%
对账结账准确、及时，考核期内出错次数低于次
培训计划完成率
5%
考核期内达到100%
员工管理
5%
考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度达到____%
部门CPI考核表
考核项目
满分
考核方式
考核标准
扣分情况
公司及各部门管理制度、5S和行为规范的执行
30
日常管理监督和违反情况记录审查
部门相关文件资料
的完善和归档
20
考核组审查
部门报告、计划等文件
的上报及时性和质量
20
主考核人日常记录和考核小组的定期审查
对上级领导交办任务的
执行态度和完成情况
30
上级领导日常记录和考核小组的定期审查
各指标扣分标准说明：
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