物业副总经理职责及素质标准范本.docx

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物业副总经理职责及素质标准

　　1．0直接上级：

总经理

　　2．0直接下级：

分管部门经理（全面负责部门管理的主管），其直接下级为各部门经理（全面负责部门管理的主管）。

　　3．0岗位职责

　　3.1协助总经理执行集团的各项决议和指令，完成总经理分配的各项具体工作。

　　3.2参与研究制定公司发展规划、经营策略、经营目标等重大决策，组织有关部门贯彻实施。

　　3.3参与研究制定公司的人事管理、劳动管理、经营管理、财务管理、安全管理等各项重要管理制度和方案，并根据已定的制度和方案组织有关部门具体落实。

　　3.4按照总经理的分工安排，对所分管部门或工作实施管理，负责组织和督促有关部门落实岗位责任制，完成各自的经营指标和管理目标，保证各项工作的正常运转。

　　3.5负责对所分管理部门的人员进行考核，对奖金、物资使用情况进行管理。

　　3.6参加公司各种重要会议，主持召开所分管部门的专业会议，对业务工作进行协调与检查，查阅公司每日经营管理情况的报表，发现重大问题及时报告总经理，采取必要的措施给予解决。

　　3.7主持质量体系文件的编制、审核、实施，主持内部质量体系审核，协助总经理做好管理评审。

　　3.8受总经理委托，代行其职责。

　　4.0素质标准

　　4.1基本素质

　　具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。

经验丰富，思路敏捷，勇于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不循私情。

具有较强的组织、协调、管理能力，在物业管理方面有较强的业务实施能力，具有良好的社交能力。

　　4.2任职资格

　　35-45岁，相貌端正，身体健康。

具有大本以上学历，具有高级管理职称者尤佳，对物业楼宇管理及其相关知识有广泛的涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、公司法规、财经纪律。

工作经验：

具有五年以上写字楼和住宅小区的同岗位管理经验。

　　4.3特殊要求

　　能够根据公司的实际情况，确立正确的，可行的管理目标和经营目标；具有正确、果断的决策能力；具有较强的组织、协调管理能力；在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力。

　　5.0部门经理素质标准及任职资格

　　5.1工程部经理

　　5.1.1素质标准

　　具有良好的职业道德和敬业精神，精通专业技术知识，工作认真，组织能力和协调能力强，能果断处理突发的设备设施故障，具有团队协作精神。

　　5.1.2任职资格

　　35岁以上，为人正直，身体健康。

大专以上学历，具有五年以上工作经验，有管理高档写字楼、公寓的工作经验者最佳。

　　5.1.3特殊要求

　　能很好的沟通和协调公司所在区域政府各职能部门的关系.

　　5.2客服部经理

　　5.2.1素质标准

　　具有较强的综合事务处理能力，善于沟通和分析处理问题。

　　5.2.2任职资格

　　身体健康，大学（或同等学历）以上学历，有5年以上工作经验。

客户管理经验丰富，具有较强的解决客户投诉的能力。

　　5.2.3特殊要求

　　熟悉物业管理基本理论和有关政策法规及本市有关物业管理要求。

　　5.3保安部经理

　　5.3.1素质标准

　　具有较强的组织管理能力和对突发事件的判断、处置能力，思维缜密，工作井井有条，善于沟通，协调能力强。

　　5.3.2任职资格

　　身体健康，大学（或同等学历）以上学历，，具有5年以上工作经验，为人正派，作风踏实，工作深入，具有一定的管理能力。

　　5.3.3特殊要求熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识