注册物业管理师物业基本制度试题题库.docx

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第一章概述第一节物业管理的概念判断性单选：

物业管理条例调整的物业法律关系是：

物业管理企业对房屋及配套的设施设备和相关对、错1场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

在以共有财产形式存在的物业中，单个业主对全体业主共同享有的权利无权作出决对、错2定。

业主委托专业物业服务企业管理共同所有的物业，是业主将自己的物业管理职责从物对、错3业管理权限中分离出去。

委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理决策权交予物业服对、错4务企业。

物业管理市场化是指摆脱单位自建自管，改变各个单位多头、多家、分散管理方式，对、错5为由物业服务企业实施统一管理。

物业管理条例的适用范围既包括城市也包括乡村。

对、错6物业管理条例要求，住宅物业应当通过招投标方式选聘物业服务企业。

对、错7对、错业主自己管理自己的房屋不属于物业管理条例调整的范畴8单选：

A、物权法业主管理自己房产的法律依据是：

1B、城市房地产法多选：

A、房屋建筑的规模化与现代化我国物业管理市场产生与发展的前提条件1B、国家出台了一系列物业管理活动的政策与法规。

是：

C、房屋建筑产权多元化A、保护消费者与物业服务企业的合法权益。

将市场原则作为物业管理活动的前提条2B、保护消费者选择服务企业的自主权。

件，要求物业服务企业与业主签定物业服C、将物业管理活动纳入市场秩序。

务合同的意义是：

A、社会化物业管理的特征有：

3B、专业化C、信息化D、市场化第二节我国物业管理的产生和发展判断性单选：

发展商品房销售和出售公房都是住房商品化方针的要求。

对、错1单选：

物业管理起源于：

A、美国1B、英国C、香港物业管理行业是：

A、劳动密集型产业2B、资金密集型产业多选：

A、城镇住房制度改革我国房地产领域进行1B、住房消费方式改革的三项改革包括：

C、房地产生产方式改革D、住房管理方式改革1

改革开放前的城镇住A、国家与企业统包住房投资2房制度特征是：

B、住房实行货币分配C、住房采取低租金福利制D、住房由国家包修包养E、住房实行实物分配物业管理在社会经济A、有利于提高人民群众的居住生活质量3中的地位与作用有：

B、有利于促进经济增长C、有利于增加就业D、有利于解决中低收入居民住房困难E、促进了房地产开发的良性循环F、有利于维护社区稳定第三节我国物业管理制度的沿革多选：

物业管理条例颁布后物业管理政策法规的主要特点是：

A、借鉴性1B、针对性C、操作性D、过渡性E、经验性F、配套性第四节物业管理条例判断性单选：

业主有权将保洁、绿化等事物直接委托给专业公司进行服务。

对、错1管理规约是业主自我管理和平衡利益的自律性规范，对全体业主具有约束力。

对、错2在物业管理活动中，物业服务企业与业主是平等的民事主体。

对、错3因为业主大会与居民委员会存在上下级隶属关系，因此业主大会应当接受居民委员对、错4会的指导和帮助。

单选：

物业管理条例颁布的时间是：

A、2002年1B、2003年C、2004年物业管理条例由（）制定和颁布。

A、建设部2B、国务院多选：

A、住宅专项维修资金制度物业管理条例确定的基本制度有：

1B、物业管理从业人员职业资格制度C、物业服务企业资质制度D、物业承接查验制度E、物业服务合同制度F、管理规约制度G、业主大会制度H、前期物业管理招投标制度单选下列对物业管理活动内容和A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进1方式的理解，不正确的是（）。

行的一项交易2

B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理下列各项中，不属于物业管理A、房屋维修养护2基本内容的是（）B、清洁卫生C、代收水电费D、秩序维护下列提法中，不正确的是（）A、建立物业管理法律关系的基础是业主享有物权3B、业主大会制度是实现业主民主协商与平衡利益的机制C、业主委员会制定的管理规约对全体业主和物业服务企业具有约束力第二章物业管理服务第一节物业管理服务的特点和内容判断性单选：

物业管理服务合同的内容包括：

公共性服务、专项服务和特约服务。

对、错1物业管理服务的综合性决定了其受益主体的广泛性和差异性对、错2公寓、写字楼和商厦的物业管理服务标准参照普通住宅小区物业管理服务等级标准对、错3进行。

单选：

物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务委托，说明物业管理A、公共性1服务具有：

B、综合性C、差异性物业管理服务有别于为单一客户提供特约服务，说明物业管理服务具有：

A、公共性2B、综合性C、差异性“每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上”，是普通A、一3住宅小区物业管理服务等级标准中（）级标准提出的要求。

B、二C、三路灯、楼道灯完好率不低于80%，是普通住宅小区物业管理服务等级标准A、一4中（）级标准提出的要求。

B、二C、三对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，是普通住宅小区物业管理A、一5服务等级标准中（）级标准提出的要求。

B、二C、三小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天收集1次，是普通住宅小区物业管A、一6理服务等级标准中（）级标准提出的要求。

B、二C、三多选：

物业管理服务的内容包括：

A、房屋共用设施设备的维修、养护与管理1B、物业装饰装修管理服务C、物业档案资料管理D、承担业主个人委托服务事项物业管理服务的特点包括：

A、公共性2B、广泛性3

C、无形性D、有偿性E、差异性普通住宅小区物业管理服务等级标A、房屋管理3准（试行）规定的标准方面有：

B、保洁服务C、公共秩序维护服务D、绿化养护管理E、专项服务F、特约服务第二节物业服务收费判断性单选：

物业服务企业应当向全体业主每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

对、错1无论实行包干制或酬金制的物业服务收费，均应当接受消费者的监督。

对、错2物业服务收费管理办法规定，物业服务收费实行政府定价与市场调节价。

对、错3实行市场调节价的物业服务收费，政府对合同约定价格不予干涉。

对、错4实行包干制物业服务收费，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业盈亏自负。

对、错5酬金制物业服务收费，业主和物业服务企业事先可以不约定酬金数额。

对、错6实行包干制物业服务收费，物业服务企业应当配合业主大会聘请专业机构对收支情况进对、错7行审计。

物业服务企业有权决定是否接受水、电、气、热等公用事业单位代收相关费用的委托。

对、错8没有接受委托的，公用事业单位无权强制要求物业服务企业代收相关费用，物业服务企业也无权向业主收取相关费用。

单选：

物业使用人根据房屋租赁合同或借房约定向物业服务企业交纳物业管理A、履行物业服务合同义1服务费用，性质是：

务B、履行代理交费义务C、支付享受物业管理服务的费用物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，应当向（）A、业主2收取手续费。

B、委托单位包干制物业服务收费交易透明度（）A、高3B、不高实行酬金制物业服务收费，物业服务企业预收的物业服务支出费用属于：

A、成本费用4B、代管费用A、水、电、气、热的消水、电、气、热等各项公用事业的最终用户是指：

6费者B、物业服务企业包干制收费的物业服务企业成本（）法定税费。

A、包括7B、不包括物业服务定价成本中，固定资产折旧采用（）。

A、定额分配法8B、年限平均法物业服务固定资产指使用年限在（）以上的资产。

A、一年9B、二年C、三年4

物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的（）。

A、物业服务的社会平均10成本B、物业服务的企业成本多选：

《物业管理条例》规定物业服务收费的原则是：

A、自愿1“物业服务收费应当遵循（）原则。

B、公开C、合理D、与业主消费认识相适应E、与服务水平相适应实行物业服务费用包干制的，物业服务企业收A、物业服务成本2取的物业服务费用包括：

B、法定税费C、业主委员会工作经费D、物业服务企业利润物业服务成本或费用支出包括：

A、管理服务人员的工资3B、物业大中修和设备更新改造费用C、物业服务企业固定资产折旧D、公众责任保险费用E、物业管理区域秩序维护费用物业服务收费应当明码标价，在物业管理区域A、物业服务企业名称4内的显著位置，依法向业主公示（）。

B、物业服务内容C、服务标准D、收费项目E、收费标准F、收费计价方式对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可A、与欠费业主协商和解5以（）等方式依法追缴。

B、要求业主委员会督促欠费业主限期交纳C、请求物业主管部门采取强制措施D、采用停水、停电措施督促欠费业主交纳E、向人民法院起诉解决业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务A、维护物业服务合同的约定6费的根据是：

B、避免交费业主权益受到损害C、依法履行职责第三节物业服务合同判断性单选：

业主聘用物业服务企业的法律形式是双方签定物业服务合同。

对、错1前期物业服务合同是附终止条件的合同。

对、错2在发生安全事故时，物业服务企业应当及时向物业行政主管部门报告。

对、错3在安全防范工作中，物业服务企业的职能是协助、配合公安部门维护公共秩序，提高对、错4公共场所、公共区域的治安水平。

物业管理区域更换物业服务企业时，新、老物业服务企业应当办理物业管理资料的移对、错5交手续。

单选：

5

业主违规装修房屋，物业服务企业不闻不见，造成其他业主财A物业服务企业应当承担赔偿责任1产损害和安全隐患，（）B、违规业主应当承担违约责任C、违规业主应当承担损害赔偿责任，物业服务企业承担违约责任A、管理单位与被管理者的关系在物业管理活动中，物业服务企业与业主的关系是：

2B、平等主体关系物业服务企业对管理区域内人员的行为进行约束，维护管理秩A、依法实施管理3序的根据是：

B、依据物业服务合同或业主大会的授权实施管理服务A、物业服务企业与建设单位前期物业服务合同由（）签定。

4B、物业服务企业与业主委员会多选：

业主与物业服务企业的关系是：

A、平等关系1B、管理关系C、合同关系A、具有过渡性前期物业服务合同的特征是：

2B、是限制合同期限的物业服务合同C、由建设单位与物业服务企业签定《物业管理条例》规定物业服务合同应当具备的A、物业管理事项3主要内容包括：

B、物业服务费用C、物业服务质量D、物业管理用房E、合同期限F、专项维修资金的管理与使用在发生安全事故时，物业服务企业应当：

A、采取应急措施4B、及时向有关行政管理部门报告C、调查事故原因与责任D、协助做好救助工作物业服务企业维护物业管理区域秩序的主要方A、履行告知义务5式有：

B、履行制止义务C、履行调解义务D、履行报告义务业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人A、向有关行政主管管理部门报告6身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业B、要求业主委员会协助制止劝告、制止情况下，物业服务企业应当：

C、向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况，并动员其依法维护自身合法权益D、向人民法院起诉违规业主物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务和A、法律法规规定7责任，来自于：

B、物业服务合同约定第四节物业使用与维护判断性单选：

无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得改变物业管理区域内按照对、错1规划建设的公共建筑和共用设施用途。

业主大会有权要求物业服务企业按照业主公共利益需要开展物业经营活动。

对、错26

利用物业公共部位和公共场地开展物业经营活动，应当由物业服务企业统一进行。

对、错3对、错物业服务企业在知道业主装修房屋后，应当将禁止行为和注意事项告知业主。

4单选：

确需改变物业管理区域公共建筑和公用设施用途的，应当由（）依法A、建设单位1办理有关行政审批手续。

B、物业服务企业C、业主委员会业主委员会确需改变物业管理区域公共建筑和公用设施用途的，应当A、物业服务企业2向（）提出申请。

B、物业管理行政主管部门C、城市规划管理部门多选：

利用物业共用部位经营给相关业主正常生活造成影响时，A、物业行政主管部门同意1该项物业经营活动必须符合（）条件下才能成立。

B、业主大会或业主委员会同意C、物业服务企业同意D、相关业主同意E、城市规划部门批准利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的，A、可以补充专项维修资金2业主所得收益（）。

B、可以按照业主大会的决定使用C、与物业服务企业合理分配。

业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理A、城市规划管理部门3区域内的道路、场地，应当征得（）同意。

B、城市建设行政主管部门C、业主委员会D、物业服务企业单选物业服务企业与特定业主协商一致特约服务后，双A、对1方应当签定物业服务合同补充条款。

B、错公用事业单位与代收公用事业费用的物业服务企A、物业服务合同关系2业，属于（）B、买卖合同关系C、委托合同关系多选《普通住宅小区物业管理服务等级标准》A、房改房1适用范围包括B、集资建房C、别墅D、普通标准住宅E、写字楼F、经济适用住房业主与物业服务企业选用《普通住宅小区A、住宅小区建设标准2物业管理服务等级标准》的等级时，应当B、物业服务功能充分考虑的因素有（）C、物业服务成本D、住宅小区业主消费能力E、住宅小区配套设施情况A、房屋共用部位与共用设施设备维修养护费用《物业服务收费管理办法》规定，不得计3B、房屋大修费用入物业服务支出或物业服务成本的费用有C、房屋中修费用（）D、共用设施设备更新改造费用7

第三章物业管理的基本制度第一节业主大会制度判断性单选：

物业服务企业的服务对象仅为业主。

对、错1无民事行为能力的人也可以成为业主。

对、错2业主可以参加业主大会会议讨论，也可以向大会书面表示意见。

对、错3业主大会须有物业管理区域内持有1/2以上投票权业主参加方为有效。

对、错4业主委员会是业主大会的执行机构。

对、错5业主委员会应当自选举产生之日起15日内，向物业所在地的区、县人民政府房地对、错6产行政主管部门备案。

业主委员会应当在召开业主大会30日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业对、错7管理区域内公告。

业主委员会作出的决定应当告知相关的居民委员会。

对、错8业主可以书面委托家属或亲朋代理行使投票权。

对、错9经业主委托授权，业主家庭成员可以以自己的身份参加业主委员会委员的竞选。

对、错10成立业主大会是以物业管理区域划分的。

对、错11专项维修资金的使用与续筹方案须经业主委员会研究决定。

对、错12召开业主委员会应有2/3以上委员参加，作出决定须有半数以上委员同意。

对、错13物业服务企业应当接受居民委员会的指导和监督。

对、错14对坚持不履行交纳物业服务费的业主，业主委员会可以提出限期交纳措施。

对、错15业主有权查询物业服务企业在履行合同中形成的物业管理事项档案材料。

对、错16制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数对、错172/3以上的业主同意。

筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人对、错18数过半数的业主同意。

业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

对、错19单选：

A、业主大会会议。

业主关于物业管理事项的建议，应当向（）提出。

1B、物业服务企业。

选聘、解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积（）A、1/22以上的业主且占总人数（）以上的业主同意B、2/3改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面A、1/23积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意B、2/3《物业管理条例》规定，房地产行政主管部门对业主委员会实行A、备案4（）制度。

B、注册C、审批业主委员会主任个人认为有必要召开业主委员会会议的，（）召A、应当5开业主委员会会议。

B、无权业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵A、赔偿6害的业主可以请求人民法院予以（）。

B、撤销经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时A、20%7会议。

B、30%8

多选：

业主包括：

A、待领房屋所有权证件的购房人1B、房屋所有权人C、房屋共有权人D、房屋承租人物业管理条例规定业主的权利包括：

A、就物业管理事项向物业服务企业提出建议2B、选举业主委员会并享有被选举权C、监督专项维修资金的管理和使用（）有权监督物业共用部位、共用设施设备专项A、政府物业主管部门3B、业主维修资金的使用。

C、物业服务企业A、房地产行政主管部门业主应当在（）的指导下成立业主大会。

4B、乡镇人民政府C、公安派出所D、街道办事处A、责令限期改正业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法5B、通告全体业主规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政C、撤销其决定主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当（）。

A、拒不履行业主义务的业主委员会委员如果有以下情形之一的，经业主6B、无故缺席业主委员会会议三次以上的大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终C、有违法行为的止：

D、因疾病等原因丧失履行职责能力的A、业主代表业主大会筹备组由（）组成。

7B、物业服务企业代表C、公有住房出售单位代表D、建设单位代表业主委员会委员应当具备的条件有：

（）A、具有完全民事行为能力。

8B、遵守国家有关法律、法规，没有犯罪前科。

C、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务。

D、具有中学以上的文化程度F、具备必要的工作时间物业管理条例规定,业主大会议事规则的主要内A、业主享有的权利与应当承担的义务9容包括：

（）B、业主大会的议事方式与表决程序C、物业服务企业的工作内容与责任D、业主委员会的组成E、业主委员会委员的任期第二节管理规约制度判断性单选：

管理规约是物业管理区域内全体业主建立的自律性规范。

对、错1建设单位应当在销售物业前制定临时管理规约，并要求物业买受人承诺遵守临时管对、错2理规约。

业主装修房屋应当事先通知物业服务企业并签定装饰装修管理协议，明确装修房屋对、错39

注意事项和禁止行为。

多选：

物业管理条例规定，管理规约的主要内容包A、业主的共同利益1括（）方面。

B、业主应履行的义务C、物业服务企业的管理职能D、业主违反管理规约应当承担的责任管理规约对（）具有约束力。

A、业主2B、物业继受人C、物业使用人D、物业服务企业在发生危及其他业主合法权益，但又无法通A、物业服务企业领导或其他员工3知相关业主的紧急情况下，物业管理人员可B、业主委员会人员以偕同（）进入相关业主自用部位进行维C、其他业主修养护。

D、居委会人员第三节前期物业管理招投标制度判断性单选：

没有物业服务企业资质，或达不到招标文件要求企业资质等级的投标文件是为废标对、错1在投标人少于3个或者住宅规模较小情况下，建设单位可以通过协议方式选聘具有对、错2相应资质的物业服务企业。

对、错物业管理评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成。

3单选：

A、服务形式物业管理招标投标是市场经济条件下，所采取的一种：

1B、合同形式C、交易形式物业管理招标投标程序中，开标由（）主持A、招标人2B、评标委员会C、投标人代表D、招标代理人采取邀请招标方式的，招标人必须向（）以上物业服务企业发出A、2个3投标邀请书B、3个C、5个物业管理项目的评标委员会中，招标人代表以外的物业管理方面A、三分之一4的专家不得少于成员总数的（）。

B、二分之一C、三分之二多选：

住宅物业管理在（）情况下，建设单位可以采用A、投标人少于3个1协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

B、住宅规模较小C、房地产行政主管部门批准物业管理投标文件的内容应当包括：

A、投标函2B、物业项目概况C、物业管理方案D、投标报价物业管理招标形式分为：

A、公开招标310

B、协议招标C、邀请招标D、代理招标物业管理招标投标活动必须遵守（）原则。

A、公开4B、公平C、公正D、廉洁E、礼让F、诚实信用第四节物业承接查验制度判断性单选：

物业自用部位、自用设施设备的质量情况不属于物业服务企业的查验内容。

对、错1单选：

业主委员会依法重新选聘物业服务企业的，原物业服务企业A、建设单位1应当向（）办理物业管理资料交付手续。

B、接管的物业服务企业C、业主委员会多选：

物业承接查验活动可以由（）组织实施。

A、建设单位1B、业主委员会C、物业服务企业物业承接查验活动包括：

A、建筑工程验收2B、规划验收C、物业管理资料移交D、物业现场验收A、房屋质量及使用功能验收物业承接查验中现场验收包括：

3B、物业共用部位共用设施设备验收C、物业管理资料验收D、物业管理区域环境验收前期物业管理中，建设单位应当向物业服务企A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，4业移交的物业管理资料包括：

配套设施、地下管网工程图B、规划、勘察、设计、消防、人防、绿化、环卫，以及水、电、气、热等部门审定的设计资料和验收资料C、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料D、物业质量保修文件和物业使用说明文件E、完成查验工作所需的其他批准文件和资料第五节物业服务企业资质管理制度判断性单选：

物业服务企业应当具有独立的法人资格对、错1物业管理企业资质无需进行年检对、错2单选：

二级资质物业服务企业要求注册资本金A、人民币300万元以上1达到：

B、人民币150万元以上C、人民币50万元以上11

三级资质物业服务企业可以承接：

A、10万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下非2住宅项目的物业管理业务。

B、20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下非住宅项目的物业管理业务C、30万平方米以下住宅项目和8万平方米以下非住宅项目的物业管理业务新设立的物业服务企业资质等级A、按照企业实际具备的条件确定资质等级3B、按照企业实际具备的条件确定资质等级并设一年的暂定期C、按照最低等级核定并设一年的暂定期物业服务企业超越资质等级承接物业管A、1万元以上3万元以下4理业务的，由县级以上地方人民政府房地B、1万元以上5万元以下产主管部门予以警告，责令限期改正，并C、2万元以上3万元以下处（）以下的罚款。

二级资质物业服务企业的条件要求：

A、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专5业类的专职管理和技术人员不少于20人。

其中，具有中级以上职称的人员不少于10人。

B、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。

其中，具有中级以上职称的人员不少于10人。

C、物业管理专业人员