超越挫折变逆境为机遇.docx

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超越挫折变逆境为机遇

超越挫折：

变逆境为机遇

高挫折商者有四特征：

高控制感，事情再糟糕也相信能掌控局势；

内归因，倾向于从自己身上找原因；

低延伸，不把挫败感延伸到其他领域；

高耐力，不是瞎忍耐，而是建立在预见力上。

真要培养孩子挫折商，请自己先从这四点入手提高自己挫折商：

一，孩子做再差也让孩子相信事情有转机；

二，父母多做内归因，让孩子学习；

三，孩子做错一件事就只是一件事，别搞得跟天塌了一样；

四，积极预见孩子的美好未来而有耐力。

“我这辈子没有遇到过什么挫折。

”45岁的华先生说。

“我这辈子已经彻底垮了。

”35岁的罗女士如是说。

看上去，他们两个一个天上一个地下。

华先生是上海一名小有名气的书商，现在每年出书200~300种，年收入数百万元。

罗女士现在欠债近百万元，几个债主一直在找她，而她躲在一个情人家里不敢出门。

但是，他们有过类似的经历。

10年前，华先生是上海一所名校最年轻的副教授之一，是学院里公认的学术天才，但他毅然下海，贷款2000万元做“大生意”。

生意赔了，他欠下了近500万元的债务。

这一闷棍敲醒了他，他不再做“大生意”的梦，转来做出书这种适合他的小生意。

经过6年的奋斗后，4年前，他终于还清了500万元的债务和利息。

5年前，罗女士还是广州一个小企业主，拥有豪宅、名车和一家小型的加工厂，但因为轻信于人，在一笔生意上亏了200多万元。

将豪宅、名车和加工厂全部变现后，她仍然有近100万元的债务。

无奈之下，她开始过起东躲西藏的生活，一直到今天。

亏500万元的站了起来，亏200万元的却垮下去。

亏500万元的认为“我这辈子没有遇到过什么挫折”，亏200万元的却说“我这辈子已经彻底跨了”。

这，到底是为什么?

对此，国内知名心理学家许金声教授分析说：

“这是因为他们有不同的挫折商，挫折商高的华先生超越了挫折，而挫折商低的刘女士被挫折吞噬了。

”

挫折商的英文简称是AQ（AdversityQuotient），是美国职业培训大师保罗?

斯托茨提出的概念。

之前，人们已熟悉了智商（IQ）和情商（EQ）两个概念，它们成了衡量人素质的重要工具。

1997年，斯托茨在《挫折商：

变挫折为机会》一书中首次提出了挫折商。

简而言之，挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。

2000年，斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一书，从此以后，AQ成了职场培训中的重要概念。

“迄今为止，AQ主要是职场培训中的概念。

”许金声说，“不过，AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。

同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。

”

研究也证实了这一点。

美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141%。

其他研究也发现，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工。

并且，高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。

“高AQ者和低AQ者的差别首先在于，面对挫折时的第一反应。

低AQ者一遇到挫折容易产生‘天塌下来了’的感觉，而高AQ者却会因为遇到挑战而兴奋。

”许金声说，“其次，这两种人的心理机制也截然相反。

低AQ者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折。

而高AQ者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。

”

按照斯托茨的理论，可以从四个方面考察一个人的AQ：

控制（control）、归因（ownership）、延伸（reach）和忍耐（en-durance）。

由此，斯托茨又将AQ的得分称为CORE。

衡量AQ的指标一控制

所谓控制，即你在多大程度上能控制局势。

斯托茨认为，我们的控制能力来自我们的控制感“我感觉到我在控制局势”。

高AQ者的控制感高，低AQ者的控制感低。

即便面临重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局势。

当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方，而决不言放弃。

但控制感低的人在掌握着很多资源的时候，就很容易觉得“大势已去”了。

北京大学一名教授，当学生们和他打招呼的时候，他会高抬起头，不做任何回应，而“高傲”地擦肩而过。

知道了他这个习惯后，绝大多数学生都不再主动和这位老师打招呼。

然而，一个女学生就不这么做。

一开始，她打招呼后，教授一样会抬抬头，“高傲”地擦肩而过。

但这位女学生并不放弃，个子矮小的她会转过身来，小跑几步，堵在这位教授的前面高喊一声“×老师，你好!

”

这样打了几次招呼后，以后只要一看到这位女学生，这名教授就会主动打招呼“××，你好!

”

这是一种控制感的较量。

一般的学生认为，是教授在控制局面。

所以，当教授不理自己时，这种小小的挫折感击倒了绝大多数学生。

但这名女学生不同，她相信自己和教授一样可以控制局面，她认为，教授“古怪”的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。

暂时，她不知道这个原因是什么，但她深信，没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的，只要自己坚持，她就可以控制这个局面，而事实也证明了这一点。

老师不理自己，这是一种很小的挫折。

但亏了500万元人民币，对于没有任何家底的人来说，算是重大的挫折吧。

然而，前文提到的那位下海的华先生，他并没有将这样的事情看作是“挫折”，究其原因，在于他内心深处的控制感，当时35岁的他深信自己还能将生命的旋律牢牢地掌握在自己手中，所以亏了500万元并没有让他陷入恐慌。

斯托茨认为，这种控制感主要来自潜意识，与自己的个人经验关系不是特别大。

譬如，华先生亏500万元之前，并没有在商场上叱咤风云的经验，他仅从内心深处的信念而相信自己可以控制局势。

而罗女士，虽然比华先生多很多经商的经验，但这些经验并没有帮助她产生足够的控制感。

衡量AQ的指标二归因

挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。

低AQ的人倾向于消极归因。

要么，他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，而认为自己没有一点责任;要么，他们是消极自我归因，认为自己应为挫折负责，但同时认为局势已不可扭转，而很容易产生被伤害感和无助感。

相反，高AQ的人首先会主动承担责任，无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。

同时，他们会进行积极归因，即相信自己一定能改善局面。

斯托茨概括说，高AQ的人会有这样的积极负责感：

我认为我应该为改善这一局面而负责。

挫折事件必然有外部原因和内部原因，但进行外部归因经常于事无补，因为我们最能左右的是我们自己，我们最能改变的也是我们自己。

进行自我归因的人虽然可能会给自己施加太多的压力，但这种压力会帮助他寻找自己的弱点，然后进行改善。

而外部归因的人，在挫折发生后会对自己说一句“这不是我的错”，然后就放弃了自我改善的努力。

27岁的阿梅感觉到自己撑不下去了。

3年前，她立志要成为一名优秀的销售经理。

但从那时到今天，还没有哪一个公司雇用她做销售经理超过一年。

多数时候，她刚到试用期就被公司解聘。

现在，她几乎彻底对自己失去了信心。

阿梅之所以陷入现在这种局面，和她的归因方式密切相关。

第一次被公司解雇就给她造成了重大的心理打击。

虽然内心深处知道，自己作为一名销售经理还有所欠缺，但她不敢去做这种自我归因，她的解决方式是逃跑。

既然被这个公司解雇了，她就去另一个公司应聘销售经理。

被另一个公司解聘后，她再去第三个公司应聘销售经理。

她一直没有放弃自己的“销售经理梦”，但是，她却从来没有认真地对这些屡屡发生的挫折事件做一次自我归因。

每一次挫折事件都是一次机遇，因为它暴露了自己的缺点和弱点。

进行自我归因的人会借此完善自己。

这样一来，挫折就成了人生的一种财富。

譬如，华先生在亏了500万元后明白，自己并不适合做“大生意”。

作为一名下海的副教授，他明白自己的优势仍在文化方面。

于是，他放弃“大生意梦”而改做出书这种“小生意”。

经过这样的自我归因后，巨大的挫折成了他人生中的转折点，最终造就了他现在的成功。

但是，进行外部归因的人就没有这种机会。

对他们来说，每一次挫折就只是挫折，挫折事件发生越多，他们内心中积攒的挫折感就越多。

像阿梅，如果她在第一次被解聘后就立即进行自我归因，要么完善自己继续做“销售经理梦”，要么放弃这种梦而改做更适合自己的工作，就不会接二连三地遭受打击了。

衡量AQ的指标三延伸

延伸，即你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。

高AQ的人，很少泛化，他们将挫折的恶果控制在特定范围。

他们知道，一个挫折事件只是一个挫折事件。

相反，低AQ的人，遭遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。

这样一来，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到他的生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折而否定自己的一切。

很多人会将工作中的挫折带回家。

在公司里，他们受了同事或领导的气，回到家后，他们将郁积在心中的怒火发泄到伴侣或孩子身上，结果把家里也搞得一团糟，工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中。

最终，他们不去思考为什么会这样子，而是空自感叹，怎么什么都一团糟。

有延伸习惯的人还会因为一方面挫折而全面否定自己。

前面提到的阿梅，她每次被解聘后，都会产生极大的失败感。

她会觉得无颜面对父老，她也会在面对异性时缺乏自信。

但实际上，她是又漂亮又有魅力的女孩，喜欢她的异性很多。

但仅仅因为工作的不顺利，她全面否定了自己，这是一种极端的“延伸”。

相反，像华先生，损失500万元几乎没有对他的生活造成任何重大影响。

他仍然一如既往地豪爽地笑，仍然一如既往地享受生活，仍然深信自己是个有魅力的男人，负责的好丈夫，善解人意的好朋友。

也就是说，他将损失500万元这件事情的消极影响严格控制在了工作领域，完全没有让它延伸到生活中去。

张海迪的一番话是低延伸的典型———“人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分还是大有价值的。

”

延伸的习惯在中学生中非常常见。

很多中学生会因一两次考试失败而怀疑自己的学习能力。

之所以如此，就是因为他们将一两次考试失败的挫折感无限延伸了。

斯托茨认为，这种泛化习惯是低AQ的根本源头。

低AQ的人，他们不仅无法超越挫折，还会让挫折变得像瘟疫一样，延伸到生活的其他方面，最终搞得一塌糊涂。

而高AQ的人，他们不仅能超越挫折，还会将挫折感严格控制在特定的挫折事件上，不让它对自己的其他方面产生任何影响。

衡量AQ的指标四耐力

耐力，指“逆境会持续多久?

逆境的起因会持续多久?

”斯托茨认为，高度的耐力是高AQ人的最明显特征，他们会“把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的……这种态度将使你的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，加强采取行动的可能”。

斯托茨认为，耐力是衡量AQ的最重要尺度，他测评AQ的公式是：

CORE=C+O+R+2E。

这无疑表明了他对忍耐能力的重视。

不过，斯托茨所说的耐力并不是盲目的忍受。

有些人之所以将忍受当作自己的人生哲学，只是因为惧怕得罪别人。

这种忍耐力并不是斯托茨所提倡的。

斯托茨所指的耐力是富有智慧的忍耐，是一种基于洞察力上的忍耐。

高AQ者之所以有较高的耐力，只是因为，即便面临着再大的困难，高AQ者也总能看到积极因素，他们深信自己能渡过难关，能掌控局势，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。

他们的耐力是基于希望和乐观主义之上的。

爱迪生为发明电池经历了上万次失败，他这种惊人的耐力与他对电池的理解是密切相关的。

相反，低AQ的人即便在非常有利的时候，也会看到消极的地方，并由此产生过分的担忧，最终产生“怎么做都没有用”的想法，于是很容易放弃。