1070+组织行为学.docx
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1070+组织行为学
1070+组织行为学
20、矩阵组织也称为"非长期固定性组织"，它的组织结构的优点是（）
A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
B.具有较大的机动性。
C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
E.人员受双重领导，有时不易分清责任。
21、科学的研究方法应遵循的原则是（）
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性
D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
22、领导的连续流理论是（）提出的
A.利克特B.豪斯和沙特尔C.勒温D.坦南鲍母和施密特
23、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）
A.信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则
24、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。
A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.归属需要
25、面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？
（）
A.测验法B.观察法C.调查法D.实验法
26、某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。
其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。
由此可见：
A.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
B.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构
C.该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动
D.该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动
27、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（）。
A.员工太挑剔B.公司没有做到奖罚分明C.奖励不够及时D.公司没有做到奖人所需、形式多变
28、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。
最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
A.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
B.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
C.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
D.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
29、某公司有三级管理层：
公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：
（）
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理
30、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。
这样做法最有可能产生的后果是什么？
（）。
A.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优的工程师
B.获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高
C.优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业
D.对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配
31、某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
A.其管理难度越小B.其管理难度越大C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关
32、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）
A.不高也不低B.很高C.很低D.可能高也可能低
33、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
（）
A.组织设计没有考虑到责权对应的原则
B.组织设计没有考虑命令统一的原则
C.组织设计没有考虑例原
D.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
34、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）
A.开诚合作B.妥协C.回避D.强制
35、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？
（）
A.成员人数B.社会功能C.成员受益程度D.对成员的控制方式
36、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
（）
A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励
37、人的行为是在外力的作用下引发的。
除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
（）
A.低层次决策的上级认可
B.高层次管理者的管理幅度
C.组织中的管理层次
D.低层次决策实施所涉及的费用数额
38、人的行为特征有（）
A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的
39、人际关系的发展趋势是（）
A.社会性增强，自然性减弱
B.自主性增强，依附性减弱
C.平等性增强，等级性减弱
D.开放性增强，封闭性减弱
E.合作性增强，分散性减弱
40、人们在群体中可以获得的需要和满足有（）
"A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要"
41、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
（）
A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工
42、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
（）
A.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
B.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
C.深入调查，找出小团体的领导人,向他们提出警告，不要再搞小团体
D.只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
43、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。
这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：
A.平均工作效率低，员工满意程度很高
B.工作效率与员工满意均很高
C.工作效率取决于群体与组织目标的一致性，员工满意度很高
D.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散
44、如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与
B作出的贡献是一样大的。
根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。
A.减少自己的投入B.努力增加B的报酬C.使B减少投入D.增加自己的投入
45、三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果"三个和尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：
（）
A.管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事
46、熵能测量环境的什么特性？
（）
A.不确定性B.稳定性C.有序性D.复杂性
47、事业部制的主要不足在于：
（）
A.不利于企业发展壮大
B.不利于调动下层的积极性
C.不利于灵活调整经营策略
D.不利于事业部之间的市场竞争
48、事业部制组织结构的优点是：
（）
A.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。
B.需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。
C.事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。
D.管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。
E.能为公司不断培养出高级管理人才。
F.由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。
各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。
49、事业部制最主要的特点：
（）
A.实行分权化管理B.增加管理幅度C.增加管理层次D.实行多种经营，分散经营风险
50、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？
（）
A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法
51、提出需要层次论的是（）。
A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗
52、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）
A.定型效应B.知觉防御C.晕轮效应D.首因效应
53、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）
A.晕轮效应B.首因效应C.定型效应D.知觉防御
54、途径--目标理论是（）提出的
A.布莱克B.耶顿C.菲德勒D.豪斯
55、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（C）将会达到最高的工作绩效
A.简单群体B.同质群体C.异质群体D.混合群体
56、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红
57、下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？
（）
A.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
B.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
C.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
D.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
58、下面哪一个不是组织的基本要素？
（）
A.协作愿望B.共同目标C.信息沟通D.人际关系
59、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？
（）
A.建立社会技术系统B.建立规章制度C.工作再设计D.目标管理
60、"学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）"
A.协作、占有B.分工、竞争和反应性C.竞争、占有D.观察、协作和反应性
61、要帮助领导者对组织的一切"变化"做出有效管理的设计理论是（）
A.项目组织设计B.距阵式组织设计C.自由型组织结构D.分化－整合组织结构
62、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
（）
A.气质B.个性C.能力D.性格
63、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（）
A.矩阵结构B.职能C.产品D.地区
64、以人为中心的变革措施主要包括哪些（）
A.集体活动、激励B.调查反馈、群体建议、咨询活动C.群体决策、激励D.调查研究、集体活动
65、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？
（）
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B.努力使上级领导集中精力于高层管
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出
D.采积极措施减轻上级领导的工作负担
66、以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，拒之门外
67、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（）
A.正式群体B.小群体C.参照群体D.非正式群体
68、员工的平均满意度适中，但满意度高当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）
A.消极强化B.惩罚C.正强化D.自然消退
69、在管理方格图中"乡村俱乐部式的管理"是哪种领导方式？
（）
A.９.９型B.１.１型C.１.９型D.５.５型
70、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）
A.开诚合作B.妥协C.回避D.强制
71、制约企业长期发期发展的主要问题为：
（）
A.人才队伍的素质与投入精神B.资金的筹措与运用C.产品所处的生命周期阶段D.组织结构合理与否
72、组织设计最为重要的基础工作是：
A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职务设计与分析
73、组织行为学的两重性来自于（）
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性
74、组织行为学的研究方法包括（）
A.调查法B.面试法C.实验法D.个案研究E观察法
75、组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？
（）
A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界
B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体
D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体
二、判断题
1、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
2、菲德勒在研究中发现：
关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。
3、弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
4、根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
5、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
6、根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
7、根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
8、工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
9、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
10、集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
11、勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
12、利克特发现，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。
13、例如有人认为在生产部门中，效率与"组织"之间的关系成反比
14、领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。
15、领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
16、麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
17、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
18、强化理论是基于这样的假设：
受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
19、群体规模越大，工作绩效越高。
20、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
21、人的行为是在外力的作用下引发的。
22、人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益
24、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
25、如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
26、如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
27、四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中，效率与"组织"之间的关系成反比，而与"关心人"的关系成正比。
28、随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。
29、问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
30、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
31、性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征
32、学习型组织采用人本管理进行不断改进
33、血液占优势的属于粘液质气质。
34、研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系
35、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
36、由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。
37、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
38、组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。
39、组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
40、组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
41、组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务
42、组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。
三、案例分析
1、杨利平糯米美食厂
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招──烹制一种美味绝伦的糯米甜品──杨家八宝饭。
他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。
后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
上个世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了"杨家店"，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆，他很快发了。
开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。
1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。
杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。
他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。
杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。
他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。
当然还有一个财会科和一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。
杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是"老"主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。
每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。
当然最重要的是检控产品的味道。
厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。
他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。
所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。
他原在县城念中学，文革中回乡，八十年代初便只身南去深圳闯天下。
大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。
他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。
汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。
但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。
他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。
他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。
但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。
他说他在基本原则上决不动摇。
两人话不投机，争执不休，语转激烈。
最后汤正龙说杨利平是"土包子"、"死脑筋"、"眼看着大财不会赚"。
杨反唇相讥说：
"有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。
你走你的阳关道，我过我的独木桥！
"，汤听罢拂袖而去，不欢而散。
厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。
问题：
1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？
它有何优缺点？
适合于什么样的环境？
2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？
3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？
二、北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。
他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说"作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
"
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：
"这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。
因为什么呢？
在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。
对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。
在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。
你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：
晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。
"
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、苗晓光认为"对自己来讲人一辈子要能干出点贡献"，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？
（）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种
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