办公楼装修工程质量保证体系及保证措施.docx
《办公楼装修工程质量保证体系及保证措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公楼装修工程质量保证体系及保证措施.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施提要：
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施
质量就是企业生命。
为保证公司发展与壮大，公司建立了具有特色适应总承包管理发展质量管理体系，并连续几年取得了多项工程佳绩。
这些成绩取得，都得益于我公司规范化、程序化质量管理体系。
1质量管理体系
我公司质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实及改进，从而形成了良性循环质量管理机构（详见"质量管理机构示意图"）。
质量职责
按照ISo9001要求，将标准20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配（见下表），确保项目严格执行质量管理体系要求与质量要求得到有效贯彻与落实。
质量体系要素分配表
项目各部门及项目主要管理人员质量职责进行明确规定，做到"分工明确、责任到人"：
是项目质量第一责任人，组织工程质量策划，制定工程结构与总体质量目标，并指导与监督项目质量工作实施；合理配置并组织落实项目各种资源，按质量体系要求组织项目施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部与业主之间关系。
全面组织工程质量策划、指导、监督工作；切实按照资源配置计划分配资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织相关人员对各分部工程质量进行评定，并指导改进。
项目技术主管
制定分部、分项与阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门与人员；确定施工关键过程与特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目技术复核工作，参及质量事故与不合格品处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料收集、整理与归档及统计技术选用。
工程主管作为负责生产主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检内部验收。
负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统施工方案，并发放至有关部门与人员；确定施工关键过程与特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责机电项目技术复核工作，参及质量事故与不合格品处理，编制技术处理方案，组织对机电工程质量进行检查评定；负责机电项目竣工技术资料收集、整理与归档及统计技术选用。
从签定合同文件角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷方法，为实际操作提供可行依据。
6.项目技术、设计部门及机电部
参及编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行与落实各项技术管理制度与措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正与预防措施实施情况；负责各项检验与试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料管理与控制；负责进行施工范围内二次设计，负责及指定分包二次设计进行协商与沟通，对可能出现质量问题进行预控。
进行现场检查与监督，及时及技术部门沟通与联系，组织施工人员定期进行现场会诊与学习；参加不合格品、不合格项分析会，参及检查、纠正与预防措施实施；负责工程质量检验各项记录管理与控制。
负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产协调、调度、现场文明实施，处理好施工生产进度及质量问题；落实好工程过程产品保护与保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理与员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件与资料控制、内部质量审核、统计技术推广应用等要素文件贯彻实施。
负责工程施工所需物资供应工作，负责进场物资验证工作，并做好记录；负责按产品标识与可追溯性工作程序；对现场物资进行产品标识与唯一性标识，并对其检验与试验状态进行有效性标识。
负责项目经
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施提要：
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段
理部合同管理，监督工程合同履行情况，进行合同评审，保存评审资料。
11.各专业工程师、质检员
对工程质量严格执行国家、行业与地方政府主管部门颁布质量检验评定标准与规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内工程质量情况，对不符合质量标准情况有现场处置权；负责分部分项工程检查验收及评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案实施效果，行使现场质量处罚权。
1项目材料员
负责物资采购、标识、管理，配合技术人员进行现场检验，保证所采购物资质量符合要求，保证所采购物资附属资料准确、齐全，并及时交付相关单位；监督物资使用时限有效性，发现过期使用物资立即制止，并及时退场更换。
施工工长作为施工现场直接指挥者，首先其自身应树立质量第一观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组不规范操作，质量达不到要求施工内容，督促其整改。
施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书主要参及者，并应做好现场技术交底工作。
施工质量控制体系运转保证
项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转正常，支持有关人员开展围绕质保体系各项活动。
强有力质量检查管理人员，作为质保体系中中坚力量。
提供必要资金，添置必要设备，以确保体系运转物质基础。
制定强有力措施、制度，以保证质保体系运转。
每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现问题进行处理与解决。
全面开展质量管理活动，使本工程施工质量达到一个新高度。
施工质量控制体系落实
施工质量控制体系主要是围绕"人、机、料、环、法"五大要素进行，任何一个环节出了差错，则势必使施工质量达不到相应要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中五大要素质量保证措施必须予以明确地落实。
⑴"人"因素
施工中人因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等好环将直接影响到本工程施工质量。
故对于"人"因素质量保证措施主要从：
人员培训、人员管理、人员评定来保证人员素质。
在进场前，我们将对所有施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要培训，关键岗位必须持有效上岗证书才能上岗。
在管理层积极推广计算机广泛应用，加强现代信息化推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高要求。
人员培训详见《人员培训计划表》
序号培训项目培训人员培训时间备注
1项目法管理项目主要管理人员一周
2全面质量管理项目全体管理人员
施工班组班长一周
3质量体系项目全体管理人员一周
4计算机绘图项目全体管理人员一周
5办公自动化项目全体管理人员一周
6装修工程主管工长一周
在施工中，要加强人员管理与评定工作，人员管理及评定工作是对项目全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定方式进行。
进行这两项工作其目在于使进驻现场任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。
人员管理评定详见人员管理评定计划表。
人员管理评定计划表
序号评定人员
分类评定
周期评定要点
1项目经理一个月每月工程质量总体情况
2项目技术主管一个月主管质量实施情况
3工程主管一个月主管生产质量情况
4质量负责人一个月主管质量检查情况
5物资部经理一个月主管材料质量情况
6施工工长每旬生产实际质量管理情况
7质检员每旬质量检查实施情况
8材料员每旬材料检测情况
9内业人员每旬质量综合保证情况
10施工班组每旬操作质量保证
⑵"机"因素
进入现代施工管理，机械化程度提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。
但机械对施工质量影响亦越来越大，确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面保养，使施工机械在投入使用前就以达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好养护、检修。
在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。
施工机械维护详见《施工机械维护计划表》。
施工机械维护计划表
序号施工机械名称维护要求维护人员
1电焊机每天一次电焊工
2木工压刨机每半月一次机修工
3气泵每半月一次机修工
4冲击钻每半月一次机修工
5电锤每半月一次机修工
6砂轮切割机每半月一次机修工
7气钉枪每周一次机修工
⑶"料"因素
材料是组成本工程最基本单位，亦是保证外观质量最基本单位，故材料采用优劣将直接影响本工程内在及外观质量。
"料"因素是最基本因素。
为确保"料"质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。
⑷"环"及"法"因素
"环"是指施工工序流程，而"法"则是指施工方法，在本工程施工建设中，必须利用合理施工流程，先进施工方法，才能更好、更快地完成本工程建设任务。
在本施工组织设计中我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性与合理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量关键，只有建立良好实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程施工任务。
详见《施工工艺、方法流程落实流程图》。
2施工质量控制管理措施
施工质量控制措施是施工质量控制体系具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中各控制要素进行质量上控制，从而达到施工质量目标要求。
1施工阶段性质量控制措施
施工阶段性质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本施工工艺、方案。
工程各分部分项
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施提要：
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段
工程施工进行有效阶段性质量控制。
施工阶段性质量控制详见《施工阶段性质量控制措施图》。
施工阶段性质量控制措施图
⑴事前控制阶段
事前控制是在正式施工活动开始前进行质量控制，事前控制是先导。
事前控制，主要是建立完善质量保证体系，质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场各种管理制度，完善计量及质量检测技术与手段。
对工程项目施工所需原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制，并编制相应检验计划；
进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。
对本工程将要采用新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。
检查现场测量标桩，建筑物定位线及高程水准点等。
⑵事中控制阶段
事中控制是指在施工过程中进行质量控制，是关键。
主要有：
完善工序质量控制，把影响工序质量因素都纳入管理范围。
及时检查与审核质量统计分析资料与质量控制图表，抓住影响质量关键问题进行处理与解决；
严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度落实，对达不到质量要求前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止；
对完成分部分项工程，按相应质量评定标准与办法进行检查、验收；
审核设计变更与图纸修改；
同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证工程材料，或擅自变更替换工程材料等，技术主管有权向项目经理建议下达停工令。
⑶事后控制阶段
事后控制是指对施工过产品进行质量控制，是弥补。
按规定质量评定标准与办法，对完成单位工程，单项工程进行检查验收；
整理所有技术资料，并编目、建档。
在保修阶段，对本工程进行维修。
2各施工要素质量控制措施
1施工计划质量控制
作为分包单位在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，充分考虑人、财、物及任务量平衡，合理安排施工工序与施工计划，合理配备各施工段上操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序轮流作息时间，在确保工程安全及质量前提下，充分发挥人主观能动性，把工期抓上去；
鉴于本工程工期紧，施工条件不利，故在施工中应树立起工程质量为本工程最高宗旨。
如果工期与质量两者发生矛盾，质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量保证也就没有工期保证；
综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放在首位概念，但工期紧迫，就要求项目部内全体管理人员在施工前做好充分准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济作业指导书，在保证安全及质量前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划各大小节点施工计划，并确保其保质、保量地完成。
2施工技术质量控制措施
施工技术先进性、科学性、合理性决定了施工质量优劣。
发放图纸后，专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。
同时，根据设计图纸要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应技术措施、新施工工艺才能达到保证质量目内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上保证，并在实施过程中予以改进；
施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题出现；
在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底：
第一级为项目技术主管，根据经审批后施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工长、质检人员进行交底。
第二级为施工工长向班组进行分项专业工种技术交底；
在本工程中，将对以下技术保证进行重点控制：
施工前各种大样图；原材料材质证明、合格证、复试报告；各种试验分析报告；基准线、控制轴线、高程标高控制；
根据本工程特点，为了按期优质、高效、安全地完成本项目施工，达到业主满意，除在施工方案、施工方法中所涉及到具体施工技术措施外，对技术及技术管理工作做如下安排：
⑴组织保证、制度落实
选派有类似工程施工经验、组织管理能力强、技术过硬工程管理、工程技术人员组成项目管理班子，做好技术攻关及技术管理工作。
选派技术过硬、作风好施工队伍进场施工。
建立以项目技术主管为首技术管理体系，切实执行设计文件审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手复核制、隐蔽工程检查签证制、"三检制"、材料半成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。
确保施工生产全过程始终在合同规定技术标准与要求控制下。
建立完善技术岗位责任制，各级技术人员都要签订技术保证责任书，以关键与特殊工序实行技术人员专业分工负责制，明确责任，确保各项技术管理工作落实。
⑵做好技术交底工作
技术交底目是使施工管理与作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，做到心中有数，施工有据。
工程开工前，项目经理部技术部门根据设计文件、图纸、施工组织设计向施工管理人员进行施工组织交底，施工组织交底内容包括工程分布、工程名称、工程数量、施工范围、技术标准、工期要求等内容。
施工阶段由项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程进行工程结构施工工艺标准、技术标准交底，现场技术交底由作业层技术人员向工班长进行技术交底。
施工技术交底，以书面交底为主，包括节点图、表与文字说明。
交底资料必须详细、直观，符合施工规范与工艺细则要求，并经第二人复核确认无误后，方可交付使用。
交底资料应妥善保存备查。
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施提要：
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段
⑶做好施工测量工作
工程现场控制线，由项目经理部技术部门负责接收使用、保管。
交接后，由项目技术主管组织技术力量对线位进行复测，复测精度须符合有关规定，如误差超过允许值范围，及时及业主联系落实。
施工过程中，经理部技术人员负责施工放样、定位。
工程竣工后，按设计图纸进行中线、高程贯通测量，确保中线、标高达到设计要求。
测量原始记录、资料、计算、图表必须真实完整，不得涂改，并妥善保管。
测量仪器按计量部门规定，定期进行计量检定，并做好日常保养工作，保证状态良好。
认真贯彻执行测量复核制度，外业测量资料必须经过第二人复核，内业测量成果必须两人独立计算，相互校对，确保测量成果准确性。
⑷施工技术文件、资料管理
所有上报、下发图纸、文件、联系单等资料均由项目经理审查后批示。
所有上报施工管理资料由项目经理审定,施工技术资料由项目技术主管审定。
由资料员统一收发，统一编号，统一记录。
不允许各部门、各专业施工队伍及建设/监理/总包/设计等部门直接发生关系，防止产生混乱现象。
采用微机管理手段，对文件资料进行存档与整理，并对处理结果（是否已发放给有关单位与人员，是否已按文件资料要求实施，是否有反馈信息）跟踪检查并做记录。
3、施工操作中质量控制措施
施工操作人员是工程质量直接责任者，故从施工操作人员自身素质以及对他们管理均要有严格要求，对操作人员加强质量意识同时，加强管理，以确保操作过程中质量要求。
首先，对每个进入现场得施工人员，均要求达到一定技术等级，具有相应操作技能，特殊工种须持证上岗。
对每个进场劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格技术素质。
其次，加强对每个施工人员质量意识教育，提高他们质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。
再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，随时对操作人员所施工内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准测试，随时指出达不到质量要求及标准部位，要求操作者整改。
最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验收"一条龙"操作管理方式，以确保工程质量。
3施工材料质量控制措施
⑴物资采购：
施工材料质量，尤其是用于装修工程材料质量，将会直接影响到整个工程装修质量及效果，因此材料质量保证是工程质量保证前提条件。
为确保工程质量，施工现场所需材料均由材料部门统一采购，对本工程所需采购物质，进行严格质量检验控制。
主要采取措施如下：
采购物资必须在合格材料供应商范围内采购，如所需材料在合格材料供应商范围内不能满足，就要进行对其他厂家评审，合格后再进行采购。
物质采购遵循在以招标文件及施工合同要求为基准，优中选优，选择合格材料供应。
将所采购物资分类A、B类，A类材料必须提供材料质量证明与《合格证》并在规定期限内进行进场复试合格后方可入场，B类材料必须有合格证。
一些材料还要有使用说明。
建立物质评审小组，由材料部门、项目经理部及吸收有关专业技术人员参加，对材料供应商能力、产品质量、价格与信誉进行预审，建立材料供应商评定卡。
采购部门负责人定期组织对于选定材料供应商进行审核，如审核中发现不合格，从合格材料供应商花名册中除名。
⑵产品标识与可追溯性：
为了保证本工程使用物资设备、原材料、半成品、成品质量，防止使用不合格品，必须以适当手段进行标识，以便追溯与更换；
水泥：
必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库须分类堆放，挂牌标识。
砂石：
复试报告合格，入场必须分规格插牌标识。
其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。
所有标识均应建立台帐，作好记录、以具有追溯性。
4施工中计量管理保证措施
计量工作在整个质量控制中是一个重要措施，在计量工作中，我们将加强各种计量设备检测工作，并在北京市指定权威计量工具检测机构（经业主及监理同意），按企业计量管理文件进行周检管理。
同时，按要求对各操作程序绘制相应计量网络图，使整个计量工作符合国家计量规定要求，使整个计量工作完全受控，从而确保工程施工质量。
1）各计量器具，如磅秤、量尺、试验设备与仪器等，必须按照计量法所要求定期送到计量部门校验，并妥善保管及维护，正确使用，特别是经纬仪、水准仪等仪器要经常校核，凡超过误差规定，决不能使用，要隔离存放。
2）施工中严格执行计量工作有关规定。
特别是拌制混砂浆必须按重量配合比，要常抽检砂、水泥、水计量原始检测数据，测定砂含水率，准确控制拌合用水量，控制水灰比。
3）检查了解在用各种计量器具周检情况，检查是否漏检现象，检查计量器具三率：
即配备率、检测率、合格率是否满足规范及工艺要求。
4）计量数据是企业科学管理依据，各种试验要按其试验程序及标准操作，各项计量数据必须准确一致，各种数据要作原始记录并及时将各种数据存档。
做好计量数据采集、处理、统计、上报四步工作。
5）原材料检测要及时作好记录，发现量差超过正负公差范围时，要立即通知有关部门与人员进行处理。
6）试验人员每季度要对实验仪器进行一次抽检，维修及保养。
无证人员不得使用仪器设备，各种试验要按其试验程序及标准操作。
7）现场测量组每季度要对所有测量仪器进行抽检、维修及保养。
在测量前对仪器要认真校核，按测量步骤做好原始记录，及时消除测量中各种因素造成误差。
3全面质量管理
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段，开展群众性质量管理与Qc小组活动。
项目施工五大因素为"人、机、料、环、法"而人因素最重要，只有对进入施工现场所有人员均树立起质量第一观念后。
加强质量意识、质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员质量觉悟，自觉地把抓质量为自身最重要任务。
全面质量管理主要内容还是围绕《质量保证计划》质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本工程各项质量工
办公楼装修工程质量保证体系及保证措施提要：
在本工程施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位"三全"管理为基本手段
作。
全面质量管理目标将严格按国家验收标准来开展活动，并以开展Qc小组活动来标准全面质量管理目标达到。
建立由管理人员、操作人员共同组成Qc小组，以开展质量活动来提高专项分部工程质量，在本工程拟建立1个Qc小组。
在施工过程中，成立以项目经理与项目技术主管为主质量Qc小组，分专业综与合各方面开展Qc活动，并制定如下Qc活动计划表：
序号Qc小组课题参加部门时间安排
1施工现场动态优化管理项目全面及各分包全过程
2装修材料污染控制工程、技术、材料装修阶段
施工各阶段
另外成立施工进度计划管理Qc小组,主要解决施工进度计划在施工过程中落实，在保证质量、安全、文明施工前提下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划。
升级会员 