文明创建汇报资料.docx

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文明创建汇报资料

为国聚财促发展为民收税建和谐

全力推进文明和谐创建工作再上新台阶

尊敬的各位领导：

首先，我谨代表***市国税局党组和全体干部职工对各位领导莅临我局指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！

***国税局成立于1994年，负责全市增值税、消费税、企业所得税、外商投资和外国企业所得税、储蓄存款利息个人所得税和车辆购置税的征收管理工作。

目前共有干部职工1591名，下设稽查局、直属税务分局、大企业分局3个直属单位和14个县（市、区）国税局（包括4个全职能的开发区国税局）；市局机关内设13个行政处室，另设离退休干部处、机关党委办公室，以及信息中心、机关服务中心、票证中心3个事业单位。

全市国税系统目前共管辖各类纳税人69300户。

2009年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观,坚持“为国聚财、为民收税”工作宗旨，以实现***国税率先发展为目标，以“讲文明、树新风、促和谐”为主题，以“文明执法、优质服务”为切入点，广泛开展群众性的文明和谐创建活动，实现了文明和谐创建与国税业务工作的双丰收。

现将我局近三年来文明和谐创建工作的开展情况汇报如下：

一、围绕中心、加强领导，健全文明创建机制

在创建过程中，我们坚持把创建目标与税收中心工作相结合，健全创建领导机制，对税收中心工作和文明和谐创建统一规划、统一部署、统一检查，有效克服了“两张皮”现象，从而把精神文明建设与税收中心工作有机地融为一体。

（一）围绕税收中心工作开展文明和谐创建。

在文明创建活动中，我们紧紧围绕税收中心工作，把文明创建作为综合性指标落实到税收业务工作中，贯穿于国税工作的全过程，广泛开展文明创建活动。

一是在目标确定上将文明和谐创建工作目标任务逐项逐层分解到基层各单位，与税收业务工作的目标任务一同纳入年度目标管理体系，使创建工作做到层层有目标、项项有指标，形成了齐抓共管、高效运行的工作格局。

二是在工作方式上，实行分类指导，分层次推进。

为使创建活动持续健康发展，我们把全市各单位分为市局、县区局两大类，按照文明单位的条件、内容逐类确定指导的重点，根据创建获得级次的现状，分级确定比例，分头下达指标和实施计划，做到个个单位有指标，各个阶段有目标。

这样，不仅使文明创建这个软任务变成了硬任务，而且使各个单位在经过努力达标后，持续产生向更高目标迈进的动力。

三是在工作重点上，坚持抓机关，带基层。

市局机关是全市国税工作的司令部，抓住了市局机关这个龙头，就牵住了系统文明创建的牛鼻子。

为了发挥市局机关在系统文明创建中的指导、示范和推动作用，全面带动系统创建活动，我们坚持用机关两个文明一起抓的运行机制带动基层；用机关的示范作用影响基层；用机关的管理功能指导基层；用机关的工作经验启迪基层，对全系统的文明创建活动起到了示范、辐射和带动作用。

（二）文明和谐创建工作领导体制健全。

在文明创建活动中，我们始终坚持党组统一领导，成立了精神文明建设领导小组和文明创建办公室，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，教育处牵头，其它部门协办的创建工作机制，做到了“五个到位”，即：

组织领导到位、思想认识到位、目标明确到位、工作落实到位、经费投入到位。

每年，市局领导班子都要召开专题会议，听取创建工作汇报，了解情况，研究解决创建工作中存在的问题，及时调整补充领导小组和创建办公室人员。

对当年的创建工作进行细化、指导、督促，全市国税系统文明和谐创建工作做到了一步一个脚印，一年一个新台阶，2009年，市局机关被中央文明委命名为全国精神文明建设工作先进单位，全市国税系统85%的县区局成为省级文明单位，有3个单位成为省级文明单位标兵。

二、依法治税、科学管理，为国聚财服务发展

依法治税是税收工作的灵魂，执法文明是文明创建的核心。

近年来，我们始终坚持“依法治税，重在治内，内外兼治，以内促外”的工作方针，对外加大执法力度、整顿税收秩序；对内规范执法行为、提升科学化管理水平。

通过几年的努力，纳税人对税法的遵从度全面提高，“为政遵从法律，不以私意兴作”已成为国税机关和国税干部行使税收执法权和行政管理权的行为准则。

（一）规范执法，严厉打击税收违法活动，构建公平公正税收秩序。

一是以落实税收“执法五制”为抓手，不断提高执法质量。

以治权、治官为重点，完善了税收行政执法责任制、考核制、评议制、追究制、奖励制等五项制度（简称“执法五制”），两年来累计追究执法过错行为责任人4471人次，其中经济惩戒1690人次，经济惩戒15.16万元；共奖励执法先进单位96个次，先进个人1653人次，奖励21.28万元。

2009年，纳入税收执法信息管理系统监控的90项执法行为实现了全年零差错，成为全省国税系统唯一的零差错单位。

二是全面开展税收执法督察工作，通过各单位自查和市局重点检查共发现5个方面24项20类1370件问题，涉及1081户企业，检查涉及税款1587.98万元，责任追究1073人次，批评教育413人次,通报批评165人次,经济惩戒495人次，经济惩戒额16850元。

三是创新和完善重大案件审理，引入重大案件预审制，重大案件审理的工作质量明显提高。

2010年共受理重大税务案件16件，办结16件,经审理定性涉及税收收入2775.81万元。

四是积极探索执法风险防范，制定下发了《关于加强税收执法风险防范进一步推进依法治税工作的意见》，研发执法提示服务系统并试运行，全年税收执法信息管理系统统计的执法正确率达到100%。

五是税务稽查重拳出击，打击涉税违法行为成效显著。

2009年，全市共查处税收违法案件2200起，已查结2106户，有问题2081户，查结率为96%，查实率98%，累计实现稽查查补收入3.22亿元，入库率100%，偷税处罚率为53%，各项指标均居全省国税系统前列。

2010年，全面开展假发票专项整治工作，共查处发票案件38起，抓获犯罪嫌疑人24人，捣毁窝点11个，收缴作案机器150台，缴获印章1153枚，查获涉案发票1608万份，抓获涉案人员、捣毁犯罪窝点、查获发票数量分别比2009年增加了1.7倍、1.2倍、24.5倍。

极大地打击、震慑了发票违法犯罪行为，遏制了制售、贩卖假发票的高发态势。

整顿和规范了税收秩序，营造了良好的税收法治环境。

（二）创新信息管税，探索专业化管理新途径，管理“三化”实现了新突破。

2009年以来，我们围绕国家税务总局“税收科学化、专业化、精细化管理”的要求，以解决税收管理中的突出问题为重点，不断探索研究信息管税新思路和专业化管理新理念，制定税收管理办法，堵塞税收管理漏洞，进一步提升了税收管理水平。

一是制定了《信息管税实施意见》，在全市建立起以风险管理为先导、以数据采集和利用为核心、以业务与技术融合为关键的信息管税工作机制，指导全市信息管税工作。

二是研发工商税务财政信息交换平台。

借助信息化手段加强工商、财政、国地税部门间的协作配合，实现了工商登记、国地税管户等税源信息的交换与共享，从源头上堵塞漏征漏管。

三是制定了《关于推进税收专业化管理的实施意见》，明确了专业化管理工作的总体目标、基本原则、主要任务和部门职责，遵循风险管理理念，按照行业、税种、规模、信用等级分类，建立了专业化管理的工作机制。

四是大力开展分类管理工作。

出台了《总分支机构税收管理办法》、《工程建设领域税收管理暂行办法》、《关联企业税收管理办法》、《大企业税收管理办法》等4个专业管理办法。

开展总分机构专业化管理，增收2800万元；进行工程建设项目税源控管，堵漏增收3067万元；实行行业专业化管理，入库税款1623万元。

（三）实施规范化管理，行政管理能力不断强化。

按照“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的要求，我们始终坚持以完善制度促规范，以严格法规促落实，以强化服务促提高，极大地强化了机关行政管理能力。

一是强化制度建设。

以干部管理、财务管理、事务管理、政务管理为重点，建立健全了《局机关工作规则》、《局领导政务活动规则》、《党组会议议事制度》、《局长办公会议议事制度》、《领导干部下基层调研制度》等一系列内部管理制度和办法。

通过抓内部规章制度的建立和完善，进一步提升了机关管理水平。

二是严格执行法律法规和规章制度。

坚决贯彻执行省局出台的“禁酒令”和“禁赌令”；认真执行政府采购制度，重大采购项目全部实行公开招投标制度；认真落实了干部离任审计、财务管理年度审计和重大基建项目审计制度。

三是提高了行政管理服务征管、服务基层、服务群众的效能。

在全市系统推行了政务督办工作平台，两年来督办各类事项366件，促进了工作的落实。

加强预算管理，预算分配和资金使用继续向基层和征管一线倾斜，坚持厉行节约，控制“三项经费”支出，2010年实现了支出不高于2009年压缩后规模的目标，优化了支出结构。

四是圆满完成职工住房调整，彻底解决了历史遗留问题。

调整住房518套，解决无房职工140余人，整个住房调整做到了程序公开公正，收到了群众满意、上级满意、社会反映良好的效果，彻底解决了历史遗留问题，改善了干部职工住房条件，保护了干部队伍积极性。

五是加强办公场所和宿舍区的安全防范工作。

实行了宿舍区每日巡视制度，发现问题及时上报、及时解决；注重加强机关、宿舍、车辆和发票等重要凭证的安全保卫工作，确保了办公、宿舍、交通、财产安全无事故。

三、更新理念、优化服务，提高文明服务的水平

2009年以来，我们紧紧围绕总局、省局纳税服务工作总体部署，立足高起点，拓展新思路，率先在全省构建了以纳税人为中心、以政策服务为重点、以全员参与为保障的“大服务”格局，召开全市纳税服务工作会议和标准化办税服务厅推进会安排部署，全面提升纳税服务水平，为创建和谐税收、促进经济社会发展发挥了积极有效的作用。

（一）注重纳税需求，纳税服务意识显著提升。

“以纳税人需求为导向”是做好纳税服务工作的基本前提，也是纳税服务意识全面提升的体现。

一是在全市开展了旨在“听纳税人之声、察纳税人之情、知纳税人之意、解纳税人之忧、维纳税人之权”的“大走访、大调研、大服务、大整改”活动，组织全市国税系统上下，深入企业走访调研，2009-2010年共走访纳税人18700户，对走访调研中发现的问题和征求的意见、建议，逐条分析、逐条研究，逐条提出整改措施和答复意见，仅市局机关在走访调研中就发现、解决了5大类18项276个实际问题。

该做法被《中国税务报》在头版进行了报道。

二是委托第三方调查，正确把握服务需求。

我们委托第三方调查机构对全市系统15个征收单位开展了“年度纳税服务满意度调查”。

调查内容分为纳税服务需求、纳税服务评价等六大类38项，共计调查分析一万户纳税人，统计调查信息数据40万余条。

通过这种方式，我们掌握了纳税人的合理服务需求，给改善纳税服务提供了很多宝贵的启示。

在此基础上，制定下发了《纳税服务外部评议办法》。

在国家税务总局开展的纳税服务满意度调查中，我局纳税服务满意度高于全国省会城市平均得分。

（二）创新服务手段，为纳税人提供优质便捷服务。

一是办好纳税人学校，努力提供政策服务。

紧紧围绕“税收政策服务是最重要的服务”理念，借助纳税人学校这个平台，坚持开展税收政策培训，帮助纳税人及时了解税收政策、正确掌握税收政策、严格遵循税收政策、全面落实税收政策，不断提高纳税人的税法遵从度。

2009-2010年，全市16所纳税人学校共举办免费培训410期，培训纳税人5.6万户次。

同时，围绕税收政策宣传，还开展了纳税服务志愿者活动，累计开展活动266次，服务纳税人4000多人次。

二是突出便捷化办税，提升办税服务水平。

加强办税服务厅标准化建设，积极推行导税分流，着力解决纳税人办税排队问题。

全面推行财税库银电子缴库横向联网系统、银商代扣税款和“缴税一卡通”，方便纳税人缴税。

全市有25066户纳税人使用横向联网系统划缴税款，占2010年有税款单位纳税人的96%；5556户个体工商户实现了银联商务代扣税款，划拨税款3.5万笔，税额1379万元；远程抄报税系统安装比例已达89%，使用比例达80%；全市办税服务厅共安装使用POS机28台，收缴税款3458笔。

三是畅通税企交流渠道，维护好纳税人的知情权。

两年来累计利用12366纳税服务热线为纳税人提供政策宣传和咨询服务22752户次，月均948户次。

通过税收短信服务平台发送政策宣传短信292条，受益纳税人154.7万户次。

利用外网网站在线答疑栏目受理答复纳税人咨询339户次。

（三）减少审批环节，下放审批权限，努力降低纳税人纳税成本。

2011年，按照市委建设效能政府的要求，我们加强了效能国税机关建设。

在国家法律法规的总体框架下，按照既要方便纳税人又要防范执法风险的原则，抓住事项、环节、文书、程序四个方面，尽最大可能减少涉税审批事项，减少涉税审批环节，减少涉税审批文书，简并涉税审批程序，做到环节最少、时间最短、流程最优，最大地降低纳税人办税的时间成本、物耗成本和精神成本，不断追求服务更佳、纳税人更满意。

我们提出凡是国家法律法规明确规定的，我们要不折不扣地依法办事，不搞任何变通；对于总局和省局已经清理作废的规定、要求，而我们没有及时清理作废的，我们要迅速纠正落实；对于总局和省局出台的规范性文件中一些我们认为可以简化、取消的审批事项和手续，在积极协调、报备的前提下能不执行的就不执行、能简并的就简并；对于市局和县（市、区）局自行行文设置的涉税审批项目要一律废止。

按照这个要求，我们取消减并了项行政审批项目，下放了项行政审批项目，取消了除税务登记证工本费和发票工本费以外的所有涉税收费项目，最大限度地简化了税务行政许可和行政审批程序，极大地方便了纳税人办理涉税事宜。

通过为纳税人提供方便、高效、快捷的纳税服务，纳税人对税法的遵从度和对国税机关的满意度大幅提升，树立了良好的国税部门形象，体现了我们近几年来精神文明建设长抓不懈的效果。

市局机关行风评议连续6年在全市夺冠，先后被评为“市政风行风免评单位”、“省政风行风评议先进单位”。

四、文化育人、提高素质，助推文明创建上台阶

长期以来，我们始终坚持制度管人、文化育人的原则，大力加强干部队伍建设，为各项国税工作的开展提供精神动力、智力支持和思想保证。

做到了以先进的文化引导方向，凝聚人心，以情感人，以文化人，提高了广大干部职工的思想觉悟和精神境界，推动了队伍建设，促进了率先发展、推动文明创建上台阶。

（一）树立文化育人理念，构筑了国税文化体系。

一是积极营造一个文化氛围。

开展国税文化研讨活动，不断引导干部职工树立先进文化的理念；全力塑造“法律至上、敬业尽职、团结协作、争先创优”的国税精神，树立了“国税十大理念”，唱响了《国税之歌》，倡导了“太原国税十荣十耻”和“和谐国税九兴九戒”，凝聚集体共识，大力激发广大干部爱岗敬业的热情。

二是巩固了三大文化阵地。

坚持办好内部资料，宣传方针、交流经验、研讨理论、颂扬先进；每年7月开展国税文化月活动，已成功举办了国税文化月歌咏比赛、文化育人书画笔会、爱岗敬业巡回演讲、“荣辱观”格言警句人人写、职业道德明星评比、干部职工文艺汇演和各类文化建设专题讲座等活动，不断传播先进的文化理念；建立起职工图书室、阅览室，不断开发系统内网资源，为干部职工提供了较好的接受先进文化的途径。

三是树立典型，弘扬正气。

大力倡导爱岗敬业、争先创优的国税精神，表彰先进人物，宣传先进事迹。

在服务窗口开展了“共产党员示范岗”、“星级服务明星”等评选活动，树立了***等爱岗敬业先进典型，评选了20名包括纳税人在内的感动国税人物，使创建活动的内涵不断丰富，将创建目标、纳税人需求、税务干部的工作实绩三者有机地结合起来。

（二）加强领导班子建设，提高班子的执政能力。

一是突出国税部门特色，深入学习实践科学发展观。

真正用科学发展观武装头脑、统领全局、指导实践。

举办了《深入学习实践科学发展观，不断推动国税向前进》的专题报告会，明确了学习实践科学发展观必须处理好的“十大关系”，抓住九个方面的问题，采取七种主要形式深入基层、深入企业，解决实际问题276个，有力地支持了企业发展。

群众对我局学习实践科学发展观活动整改报告的满意和基本满意率达到了100％，对活动情况的总体评价满意和基本满意率达到了99.3%。

我局作为深入学习实践科学发展观活动首批典型，先后被《日报》、电视台进行了专题报道。

二是认真落实党组中心组理论学习制度，坚持一季一次的中心组扩大学习。

三是坚持民主集中制原则。

进一步健全完善了与民主集中制相适应的各项工作制度，如分工协作制度、群众质询制度、谈心对话制度、民主生活会制度等，坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，严格执行“一把手”不直接分管人事和财务工作制度，重大事项决策均按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，民主议事，科学决策，形成了科学、民主、集中、统一的决策机制。

四是坚持群众路线。

市局通过下发局长办公会议纪要，公开议事内容，在国税工作会上报告经费收支情况等形式接受群众监督。

五是部署开展了“五好班子”创建活动，动员市县两级领导班子以“理论素养好、执政本领好、勤政廉洁好、民主团结好、发展政绩好”为标准，努力做到抓班子、带队伍、促工作。

市局领导班子率先垂范，带头做到勤政廉洁、作风民主，历年年度考核民主测评中优秀等次比例都达到了95%以上，在群众中有较高威信。

（三）切实抓好教育培训，提高干部职工综合素质。

按照三支队伍分类培训的格局，开展更新知识培训、业务技能培训等，突出抓好特色教育培训项目，每年组织全体国税干部进行5-10天的春季大集训，抓住年初的有利时机给干部职工充电加油。

以考促学，每年组织一次副科以上领导干部统考和一般干部抽考。

2010年继续组织税收业务能手竞赛，选拔和培养了一批业务能力突出的工作骨干，全市系统获得省“税收业务标兵”称号的有123名，占到全省全部业务标兵598名的20.57%，居第一位。

开办了“国税讲坛”，定期邀请中央党校、北大、清华等著名学府的专家学者来我局举办专题讲座，开拓了视野，增长了知识。

五、履行责任、服务社会，展示文明创建新形象

作为文明单位，除了做好自身的精神文明建设工作外，我们还切实肩负起政治责任，履行好社会责任，服务社会，充分展示了太原国税的文明形象。

一是做好拥军优属、拥政爱民工作。

2009年，创办了全国第一家“支前纪念馆”，与驻山西省人民政府武警中队结成“双拥共建对子”。

二是积极扶贫助困，服务好新农村建设。

累计投入专项资金40余万元，帮助下石村脱贫致富；先后组织国税干部参加了为“空巢老人”、白内障患者、困难农民工捐款等公益性捐赠活动，累计捐助资金达30余万元；在地震、雪灾募捐活动中，全市国税系统累计捐款和交纳特殊党费69.9万余元，被民政局表彰为先进单位。

三是开展捐资助学活动，关注未成年人健康成长。

与大学共同组织了“国税之光”助学工程，每年捐助5名特困大学生完成学业；国税干部个人捐资20万建起了“国税希望小学”；与市儿童康复中心建立了帮扶关系，每年帮扶1名聋儿完成语言培训等。

四是大力开展志愿服务，率先成立了税收服务志愿者团队，累计服务对象1.2万多人次，荣获了第五届“省优秀青年志愿服务集体”称号；开展“城乡清洁工程”志愿服务，党员干部走上街头清洁公共设施，为建设文明城市贡献自己的力量。

多年来，国税干部职工自觉地参加文明创建活动，热心公益活动，时刻不忘社会责任，展现了国税机关的文明形象，实现了文明国税奉献社会的共同繁荣。

六、认真总结、积极探索，建立文明创建长效机制

随着文明创建工作的深入开展，我们的税收中心工作也取得了显著的成绩。

2008-2010年，我局组织的国税收入持续快速增长，累计组织收入541.09亿元，办理出口退（免）税30.28亿元，为各类企业减免税收110.6亿元。

连续7年“零新欠”，为经济建设和社会发展提供了可靠的财力保障，有力地支持了技术创新、节能减排、民政福利企业和中小企业的生产经营，促进了地方经济又好又快发展。

2008年以来，市局机关及基层单位荣获多项全国、省级荣誉：

市局荣获“第二次全国经济普查先进集体”、“全省爱国拥军模范单位”、“全省军民共建先进单位”、“省模范单位”、“省级依法行政示范单位”称号，有4个基层单位荣获“省级普法依法治理先进单位”、“省巾帼文明岗”称号，5个单位荣获省“三八红旗集体”称号。

总结这些年来文明创建工作取得的成绩，我们认为有以下启示：

（一）搞好文明和谐创建，必须加强领导，高度重视。

重视文明和谐创建工作，首要的是领导班子和领导干部要把文明创建工作摆在十分重要的位置，列入工作的主要议事日程。

今年，我局根据文明和谐创建工作的要求，及时调整充实了创建工作领导组，实施“一把手”督办工程，分管局领导负责创建工作落实，制定了创建方案和目标，形成了以教育处为主办部门，机关党办和其它部门为协办部门的齐抓共管的创建领导机制，真正做到了有人抓、有人管，有人落实，从而使文明和谐创建成为税收事业的“催化剂”和“加速器”，促进了各项税收工作的全面发展。

（二）搞好文明和谐创建，必须坚持以文明和谐创建来统领各项国税工作。

文明和谐创建工作是一项系统工程，基本涵盖了国税机关和税收工作的方方面面。

在具体工作中，我们紧紧围绕国税的工作目标，把各项国税工作置于文明和谐创建工作的框架内，树立全局意识，既抓教育，又抓管理；既抓班子，又抓队伍；既抓硬件，又抓软件；既抓税收管理，又抓行政管理；既抓依法治税，又抓优化服务，做到了思想到位、领导到位、措施到位、工作到位、投入到位，使文明和谐创建工作在我市国税系统全面开花结果，激发了全局干部职工献身税收事业的巨大热情。

（三）搞好文明和谐创建，必须结合国税工作实际、突出税收工作特点，不搞“花架子”。

结合实际和突出特点，关键是要抓住依法治税这个核心。

就是要提高广大税干的法律知识水平、法治意识；提高税务干部的执法能力，规范税收执法行为；注重维护税务执法形象，做到文明服务、文明执法，展现税务干部队伍的良好形象。

同时，要在全社会营造一个依法治税的氛围，使广大纳税人知法、懂法、守法，严格依法履行纳税义务，不断提高对税法的遵从度。

（四）搞好文明和谐创建，必须形成齐抓共管、群众参与的创建机制，不唱“独角戏”。

只有全面动员形成工作合力、广泛参与强化群众基础，才能在文明和谐创建上有成效、上水平。

就是要在上级主管部门的组织和指导下，抓机关带基层，抓领导带干部，抓党团带群众，每个国税干部都能提高文明素养，时时处处从自我做起，以文明的个人形象展示良好的集体形象。

同时，在文明和谐创建工作中，务必要树立群众观点，深入了解干部职工的愿望，把创建的目标、任务同干部职工的切身利益结合起来，从一点一滴做起，从群众最关心的事情做起，极大地吸引群众去自觉参与。

这样，我们的文明创建就会有深厚的群众基础，始终保持旺盛的生命力。

（五）搞好文明和谐创建，重在落实、重在行动，必须在落实上下功夫，不搞“空对空”。

文明和谐创建要想取得大的成效，必须做到有方案、有安排、有督导、有追究、有落实。

为此，我们在文明创建工作中，严格实施目标管理，将文明和谐创建工作纳入全局目标责任制，签订目标责任书，严格目标责任奖惩制，有效保证文明和谐创建工作的组织落实。

（六）搞好文明和谐创建，必须坚持常抓不懈、常抓常新，不搞“一阵风”。

创建活动的系统性、全面性决定了其重要性和长期性。

创建工作绝不是一朝一夕之工，必须扎扎实实，一步一个脚印地长期抓、抓长期。

只有这样，创建工作才能广泛、深入、健康地开展下去，才能使创建活动常抓常新，前景广阔。

总之，在省、市文明委和省国税局的正确领导下，经过全局干部职工的共同努力，我局在文明和谐创建工作上进行了一些有益的探索，开展了一些活动，取得了可喜的成绩，得到了上级领导的肯定和社会各界的认可。

但是，我们的工作离上级部门的要求还有一定的距离，比如：

依法治税的理念还需要进一步深化，执法行为还需要进一步规范，为纳税人服务、为群众谋利益的措施还需要进一步加强，等等。

站在“十二五”规划开局之年的新起点上，我们将继续以敢为人先的锐气、开拓创新的勇气、跨越发展的胆气，再创国税事业新辉煌，再掀文明和谐创建新高潮。

以上汇报，如有不妥之处，敬请批评指正。