以人为本的五精管理理论研究概要.docx

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以人为本的五精管理理论研究概要

以人为本的五精管理理论研究概要

五精：

精细——精准——精确——精益——精美

■为了保证阅读的系统性和完整性，把五精管理理论研究的七个文稿合并为一体。

其中的第一部分是五精管理理论概述，第七部分是五精管理的关系与推行五精管理的思路建议，中间五个部分逐一阐述精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。

一、五精管理理论概述

从以人为本的企业文化建设入手，导入人本精细管理之后，为企业管理打开了广阔的空间，使管理境界进入无边界的拓展，使管理视野进入无极限的开阔。

企业文化引领的人本精细管理，实现着一场管理革命，开辟了无止境的管理创新通道。

管理理论源于管理实践，在适应管理新需求、破解管理新难题的创新实践中，随着管理方法的丰富，诞生了林林总总的管理理论，由此又推动着波澜壮阔的管理实践。

近年来，在精细管理理论付诸企业管理实践的同时，无缺陷管理、6西格玛管理、准确管理、精准管理等等管理理论也被广泛地运用到企业管理中。

从煤矿的管理实际出发，从近年人本精细管理的经验出发，审视权衡可能借鉴的各种管理理论，把五精管理作为管理继续创新的总纲，由此跨入管理的更高层次，是五精管理课题的基本出发点。

1.五精要义。

五精管理的基本定义为：

五精管理，是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。

●1.企业文化是五精管理的导向引领。

企业文化就是管理文化。

企业做得越大，越需要大手笔的企业文化。

所谓小企业管理主要靠经验、靠感情，中等企业管理主要靠制度、靠能人，大企业管理主要靠文化，这是很有见地的判断。

企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竞争力。

而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。

依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。

●2.五精管理是卓越管理。

所谓卓越管理，是管理的永无止境的登峰造极。

企业管理有四种渐次提升的境界：

一是由“看不到”提升到“看得到”；二是由“想不到”提升到“想得到”；三是由“做不到”提升到“做得到”；四是由“做不好”提升到“做得好”。

看得到，是对现实现状的把握洞悉；想得到，是超越创新的思路产生；做得到，是完成预定目标的执行力；做得好，是卓越制胜的尽善尽美。

管理的品位境界每升高一级，就向更高档的卓越目标提升了一档。

五精管理由精细到精准、精确、精益、精美，就是一种渐次提升的卓越管理过程。

五精管理是出类拔萃的卓越管理创新，即高人一筹，超人一招，过人一计。

五精管理具有管理的创新点，具有独到特色，不拘一格，出色出彩，既合于常规，又超越常法。

●3.五精管理是系统修炼。

夯实管理基础、苦练管理基本功，是企业管理的修炼开始；循序渐进的五精管理，是步步走向高端的系统修炼。

这种持续的系统修炼可以归纳为无缺陷、无边界、无极限的“三无”修炼：

无缺陷修炼——一无缺漏，消灭盲点盲区；二无缺点，细节完美，消灭瑕疵；三无缺失，过程完善，流程顺畅；四无缺憾，追求尽善尽美。

无边界修炼——集成汇总全部管理要素，整合链接无孤岛；调处顺畅所有管理细节，闭合贯通无间隙；化解消弭一切矛盾纠葛，和谐融合无异常。

无极限修炼——永不满足，在现状中寻找差距，在顺境中充满危机感；永不停步，与时俱进不停歇，步步扎实步步高；永无止境，锦上添花，好上加好，风光无限日日新，一山再望一山高。

通过五精系统修炼，攀登四个高度——无人不文明；无处不精彩；无事不完美；无时不卓越。

●4.五精管理是人本管理。

五精管理的对象，涵盖企业的人财物、产供销，着力于企业效率效益的最大化，而五精管理为企业增添的是无穷的动力、活力、竞争力。

五精管理并不排斥以利为本的利本管理、以物为本的物本管理、以事为本的事本管理、以能为本的能本管理，而是在全部管理进程中，永远坚定不移地坚持以人为本的人本管理。

五精要义的发掘过程，是对五精认识的深化拓展过程。

只有在五精实践中，才能理解的更前面、更深刻、更具体。

2.五精管理——管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。

●1.追求卓越管理的探索。

管理是企业永恒的主题。

所谓永恒，是指管理的始终一贯和无限重复，办一天企业就得搞一天管理，只要存在企业就永远有抓不完的管理，永远有破解不完的管理难题。

所谓主题，是指每个企业都要用主要精力去实行和实现管理。

卓越管理是企业管理者的共同追求。

对于一个企业和企业的管理者，管理是一部永远读不完读不通的书，但是大家都在痴迷地读；管理是一座永远也攀登不到顶峰的山，但是大家都在奋力地向上攀登。

在管理探索的实践中，由经验管理到科学管理，由传统管理到现代管理，逐步地趋同融合。

科学管理、现代管理，是对经验管理、传统管理的提炼和升华，而不是否定。

没有管理实践经验，不延续传统管理，也就无法实施科学管理、现代管理。

在追求卓越的管理实践中，以人为本与以物为本、以事为本、以利为本的管理，逐渐得到统一。

企业文化所引领达到的高度，不是对管物、管事、盈利的否定，而是揭示出只有把人的因素即文化因素与管物、管事、盈利结合起来，融为一体，才能使管理达到更高的境界，取得更加卓越的成效。

●2.五精管理＝科学管理＋文化管理＋艺术管理。

五精管理以严谨的科学态度，运用科学管理理论，分析研究具体管理项目和过程的本质规律，依托科学手段，采取科学的管理方法，实施优质高效的科学管理；五精管理把文化理念、目标愿景作为管理要素，推进行为控制和养成的文明习惯诱导培育，突出管理的思想性、微妙性、人性化、亲情化，实施个性化的文化管理；在科学管理和文化管理的基础上，五精管理体现匠心独运的艺术性，创造性地运用管理艺术，用巧妙独特的管理技艺，体现管理的艺术蕴涵和审美价值，实施高超的艺术管理。

五精管理兼容管理的科学含量、文化含量、艺术含量，达到管理科学、管理文化、管理艺术的有机融合、融为一体。

五精管理实现实际性和创新性的整体统一，实现实践性和理论性的融汇统一，实现有效性和针对性的有机统一，实现科学性和艺术性完美统一。

就实践而言，五精卓越管理，是一门艺术。

五精管理，要依据实际情况而行事，五精管理过程就是管理的实践过程，这个过程中需要专门的技巧。

五精管理要运用系统的管理学知识，这种专门的知识构成了五精管理科学。

就五精管理的科学性和艺术性看，五精管理作为科学和艺术，是互为补充的，科学和艺术之间并不相互排斥。

五精管理作为科学，用以指导实际管理的理论和知识，都是理性的、抽象的，而且也是相当笼统粗糙的，达不到具体和精确的需求。

所以，系统掌握了五精管理理论知识的人，即使烂熟于心，也不可能成为一个优秀的实际管理者。

这就类似于熟读兵书的人并不可能就能指挥打胜仗一样。

但是，不掌握五精管理理论知识，就只能凭经验行事，或者靠直觉行事，或者碰运气。

这样的管理者，盲目性很大，是因为管理实践缺乏理论的指导和知识的支撑。

五精管理作为艺术，是在五精管理科学指导下的实践艺术。

管理人员必须面对具体的实际情况，处理解决复杂的实际问题。

这种实际情况和问题，往往都有诸多繁杂的因素，有深刻的很难把握的背景，而且许多都处于快速变化之中，变量很多，变数很大。

管理人员在实际工作中，积累丰富的实践经验，经受大量的艰苦磨练历练，学习掌握许多管理技能技巧，才能逐渐修炼出五精管理艺术。

3.由精细管理到五精卓越管理的目标层次。

企业管理的最终目标，是完成企业使命。

管理目标和企业使命是同一的。

基本的目标使命是三个层次：

企业的目标使命——首先是保证企业的安全的底线目标，没有安全，一切都无从谈起；然后是实现企业盈利的关键目标，要赚钱，赚不到钱，企业也就破产倒闭了；然后是基业常青的发展目标，打造形象和信誉，培养人才，积累发展后劲。

服务于社会的目标使命——承担社会责任。

为社会纳税，安置更多的人就业，用产品和服务为人类提供创造幸福，支持保证社会的安定，担当国家的民族的振兴，弘扬正义，扶持弱势群体，等等。

服务于员工的目标使命——为员工谋求更多的利益，让员工赚得多，改善员工生产生活条件，让员工快乐工作、幸福生活，促进员工成才成长，让员工与企业共同成长。

企业管理的具体目标，是实现管理效率效益的最大化和管理过程的最优化。

企业管理的具体目标，可以分为两个层次：

一层是追求管理的无缺陷的精细管理目标；一层是追求管理完美卓越的五精目标。

●1.无缺陷的精细、精准、精确管理目标，就是无休止地不间断地追求10个零的目标，即：

*1.质量的零缺陷。

*2.安全生产的零事故。

*3.设备运行的零故障。

*4.岗位作业的零差错。

*5.管理要素协调闭合的零漏洞。

*6.物耗控制的零浪费。

*7.物流供应的零库存。

*8.保障服务的零距离。

*9.环境管理的零死角。

*10.客户用户、下道工序的零投诉。

●2.完美卓越的五精管理目标。

以人为本的五精管理，在追求10个零缺陷目标的基础上，追求管理的最优秀、最完美、最卓越。

*1.追求人力资源和物质资源的现实能力存量的最大限度的利用，潜在能力的最充分的发挥和挖掘。

*2.追求现场管理要素的最合理的最优配置。

*3.追求在管理中注入最新管理理念，使用最新管理技术和最新管理手段。

*4.追求所有管理的成效最大化，追求管理绩效的无止境的步步提升。

*5.追求市场客户、下道工序的最大满意度，让最挑剔的用户也心悦诚服，使自己所提供的产品和服务超过顾客的事前期待，给顾客一个惊喜。

由精细管理发展到精准、精确、精益、精美的五精卓越管理，是一次跨越性的飞跃进展。

由精细管理发展到五精卓越管理，将跨入管理新境界。

二、关于精细管理

1.精细管理概述。

精细管理，是企业文化引领的以人为本的精细管理。

精细管理，是通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调，实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化的科学管理系统。

精细管理以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把标准化管理落实到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。

●1.精细管理的实质。

精细管理的实质在于“细”，以精求细，彻底改变粗放管理。

相对于粗放管理来说，精细管理是一次管理的突破性进步。

煤矿管理的弊端缺陷集中在粗放，解决粗放管理的切入点首先是精细。

精细管理成功的关键，在于精密细致。

精细管理与粗放管理的区别在于，对整体进行细致解析，按照每个人、每件事、每一处、每一物、每一时的5E细分，然后进行编码管理。

精细管理，解决了管理的最基本问题，即“哪些事”、“哪件物品”、“哪个区域地点”，由“谁来管”、“谁来做”、“何时做”、“做到什么标准就算基本完成”，以及“完成结果优劣和绩效高低怎样考核奖惩”。

这些都是管理的最基本问题、最起码要求。

精细管理可以规避的是——缺漏、缺失、裂隙、空档、断裂。

精细管理的基本评价指标是——缺漏率，空档率。

●2.精细管理以人为本、以企业文化为引领。

我们所推行的精细管理，是企业文化引领的以人为本的精细管理。

对精细管理冠以“企业文化引领的以人为本的”定语，是对精细管理的人本核心要素的凸显。

突出强调人本文化，规避了就管理抓管理的传统思维，规避了精细管理实施过程中可能产生的见物不见人、对事不对人、唯利是图的错误倾向，在科学的精细管理中注入了文化灵魂和人文精神。

企业文化引领精细管理，就是要“举旗”，高举目标愿景的旗帜，通过目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展，用目标愿景凝聚鼓舞团队，形成强势发展的团队合力；就是要“铸魂”，通过企业理念的提炼、宣灌、渗透、开发，达到全员的认知认同、内化于心，铸造共同的思想灵魂价值观，用以统一思想、指导实践；就是要“塑形”，完成企业视觉听觉形象识别系统的设计和应用，塑造个性化的特色鲜明的企业形象和团队形象，提升企业团队的知名度和美誉度；就是要“造势”，通过积极的舆论宣传、庄重的文化仪式、丰富多彩的文化活动、典型榜样示范、密集的视听意象载体，营造浓厚清新的文化氛围；就是要“导行”，通过持之以恒的文明行为养成，戒绝粗野俗劣的禁忌行为，规范一举一动、一言一行的日常行为，定型固化6S基本职业行为，培育现代文明习惯；就是要“刷新”，持续刷新环境，实现环境净化、亮化、美化，彻底改变黑脏乱差，保持环境的整洁优美。

以人为本推行精细管理，就是要使精细管理从煤矿职工的实际特性出发，从人性的实际出发，研究把握人的十种基本属性，即：

自然人属性；经济人属性；安全人属性；社会人属性；道德人属性；思想人属性；文明人属性；事业人属性；复杂人属性；职业人属性。

以人为本，就要一切为了人，为了满足团队成员日益增长的物质文化需求，就是要在满足团队成员基本的经济需求和安全需求的基础上，努力满足团队成员的归属需求、交往需求、尊重需求、情感需求等精神需求，再进一步满足荣誉需求、学习需求、成长需求等自我实现的事业需求，从而提高团队成员工作和生活的幸福指数、快乐指数、成就指数。

以人为本，就要一切依靠人，充分发掘发挥团队成员的积极性、主动性、自觉性、创造性，使企业团队充满生机勃勃的发展活力。

●3.精细管理的理念。

精细管理的基本理念有三条：

其一：

细节决定成败。

其二：

精细到5E。

即精细到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时。

其三：

一切工作标准化。

即一切工作都按照“定标－认标－贯标－调标－兑标－对标－升标”的标准化七步流程管理。

根据精细管理的实施推进要求和企业团队的实际，由三条基本理念，可以延展出各种精细理念，如：

每个人都尽心尽力，每个岗位都尽职尽责。

在岗一分钟，尽责六十秒。

每件事都落实到位、负责到底。

整体和谐，细节完美。

一言一行有规矩，一举一动遵规章。

人人有标准，时时有标准，处处有标准。

2.精细管理的精细取向。

精细管理是一种不断精细化的管理创新过程，这个过程的精细取向是多方面的，而且由这些精细取向会给企业的未来发展带来诸多方面的生机活力。

●1.管理理念的精细。

由宽泛笼统的宏观管理理念的确立，延展到管理的各个领域、各个方面的管理理念的更新。

●2.管理责任的精细。

自上而下层层分解责任，每一个管理层次和每一位管理者的责任又不断地细化量化具体化。

●3.管理体系网络的精细。

实现企业管理无所不至、无处不在的全覆盖，使管理网络伸展至企业各项工作的细微末节。

●4.管理标准的精细。

实现管理标准由无到有、由粗放到精细、由缺漏到完善的不断转化，使管理标准成为企业管理的可操作可考核的规范。

●5.管理目标的精细。

从操作者到管理者，都有自己阶段性的和长远的细化目标，而且不断通过与标杆指标的对标来提升目标。

●6.管理方法的精细。

在无休止的创新中探求对人、对物、对事的精细化管理办法，从人文的、经济的、技术的等方面探索科学实用的精细管理方法。

●7.管理工具的精细。

充分发挥传统管理工具的作用，逐步开发现代管理工具，在兼收并蓄的基础上构建适合本企业实际的精细管理技术平台。

●8.管理流程的精细。

对企业管理流程进行精细化再造，使物流、商流、信息流、工艺流、价值流、资金流、人才流等流程更加和谐顺畅。

●9.管理作业的精细。

把每一项管理业务都视为一次管理作业，内涵上追求作业的效率高超和品质完美，外延上追求业务拓展的活力迸发和资源丰沛。

●10.管理调节的精细。

用精致细密的调适整合，及时处置管理接点的矛盾摩擦，使管理要素之间衔接默契、游刃自如，不断降低管理运行的内耗损失和磨合成本。

●11.管理控制的精细。

用刚性制约和柔性抚济相结合的精细化控制，通过对管理全过程、诸环节的周详周至的指挥导引，恰如其分地实现管理意志。

●12.管理反馈的精细。

依托精细化的管理信息采集回馈系统，使管理指令的执行状态和效果效应的全部信息能够无缺漏在线生成、无延误即时传输、无虚假真实送达。

●13.管理考核奖惩的精细。

考察到细节，稽核到微小，积细小而衡量绩效，凭数量而评价功过，使奖惩公平建立在科学严谨的公正考核基础之上。

3.精细管理的核心要素。

精细管理的实际操作涉及到多个方面和诸多要素，而其核心要素是五项：

●1.标准化的精细管理系统。

标准化的精细管理系统，是从编码入手的标准化的5E精细管理系统。

5E标准——每个人Everybody，每件事Everything，每一时Everytime，每一物Everyone，每一处Everywhere，细化的静态动态相匹配的标准体系。

实际管理中，不可能按照5E作标准管理。

实际的标准是——管理标准，作业标准，技术标准，质量标准，成本标准等。

有了5E标准，又实现了编码管理，就可以而且也应该推行标准化的精细管理流程：

定标－认标－贯标－调标－兑标－对标－升标。

标准化的七步管理流程，是一个重大的管理进步和管理革新。

●2.ABC卡的岗位作业管理系统。

ABC卡的岗位作业管理系统，是对操作者、作业者以及对每个岗位业务执行者的最简便也最有效的管理手段。

这种系统管理，是公开的阳光的，避免了管理的藏污纳垢，打破了灰色管理系统的不透明。

这种系统管理，又是互动的，及时的，即时的，有助于解决现场的问题。

●3.走动式管理系统。

走动式管理系统，是严密闭合的管理系统，实现了全时空覆盖、全员性管控、全天候适应的管理控制。

是管理者的精细管理基础技术和基本责任。

●4.三工转换和讲评考核的奖惩激励系统。

这种激励系统，非常适合国有的企业、尤其适合国有煤矿，是对传统管理机制和煤矿特定文化的有机融合改良。

●5.编码、定置、标识、看板组成的精细管理技术系统。

这4种简便可行的管理技术，实现了管理的可精细、可视化，尤其为随后的五精管理奠定了基础平台。

这五项核心要素，是实现精细管理的最实用也最有效的基本支持要素。

做到精细管理，只是为人本文化管理奠定了基础。

真正的人本文化管理，是追求更高境界的卓越管理，就是要从精细起步，逐步实现精准、精确、精益、精美，实现五精管理。

4.精细管理的模式架构。

以人为本的企业精细管理模式，是从以下研究探索中设计的：

把以人为本的精细管理理论研究成果用于指导模式设计，作为建模的理论依据；把对企业的概况调查、企业文化背景实态调查、人本精细管理的现状调查的结果作为建立模式的实际依据；把人本精细管理课题研究前和研究过程中各成员单位的人本精细管理实践，作为建模的实践依据；再综合考察分析国内外大型企业的管理经验教训，把“他山之石”作为建模的参考参照。

由此经过反复论证分析、比较斟酌，提出了以人为本的企业精细管理模式的构架。

这个构架是：

两大引领体系，即目标引领体系，理念引领体系；

三大支持体系，即文明行为支持体系，视觉听觉识别支持体系，环境刷新支持体系；

四个基本体系，即精细化的人本管理标准体系，干部走动式管理体系，精细化的岗位作业管理体系，考核奖惩、公开讲评、三工转换相匹配的激励体系；

三条延伸拓展途径，即管理流程优化再造，分项文化延伸拓展，学习型组织培育。

以人为本的企业精细管理模式的构架，由四大部分12项要素组成。

●1.基本体系。

基本体系是模式构架的主体，包括了四个要素体系，即精细化的人本管理标准体系，干部走动式管理体系，精细化的岗位作业管理体系，考核奖惩、公开讲评、三工转换相匹配的激励体系。

这四个体系是必不可少的基础体系，各企业在具体设计时一般都需要增加几个要素来完善这一主体，而不应该再削减四个体系。

如果连这四个体系都不具备，就很有可能设计建立了一个有缺陷的模式主体。

在众多企业的人本精细管理实践中，还有一些很有价值和创意的要素，而且他们在实践运行中也是非常成功的，都是把这样一些要素放到更广泛的空间和比较长远的时期来考察，不一定在各类企业中具有实施的条件和推行的基础。

所以最终提出模式构架主体时，还是割舍了。

●2.引领体系。

引领体系是人本精细管理模式的旗帜和灵魂，包括两个引领体系要素，即目标引领体系，理念引领体系。

实际上，无论推行精细管理与否，不管是否具有理性的自觉，任何一个大型企业都具有这两个体系，只是未必清晰明确罢了。

没有目标旗帜和理念灵魂的企业，是不可能生存下去的，更谈不到发展。

目标引领体系和理念引领体系的设计，要在精细管理模式的主体设计之前完成，否则，精细管理模式的主体就难以确立其方向和思想的引导。

●3.支持体系。

支持体系是人本精细管理模式主体运行的支持平台，包括三个支持体系要素，即文明行为支持体系，视觉听觉识别支持体系，环境刷新支持体系。

这三个支持体系，是实现精细管理的三项最基础的工作，三项的设计和运行，也必须在精细管理模式的主体设计运行之前完成。

否则，精细管理模式的主体运行就没有企业员工文明行为的保证，就缺少了视听形象的精神振奋，就不具备器物环境条件的氛围保障。

●4.延伸拓展途径。

延伸拓展途径是人本精细管理基本实现以后的后续发展路径。

从各类企业的发展态势、基础条件分析，再从精细管理的未来预期和走势判断，有三条延伸拓展途径是可能淌出新路的，这就是：

管理流程优化再造，分项文化延伸拓展，学习型组织培育。

在企业推行人本精细管理的实践过程中，由于种种原因，有的企业已经在精细管理模式建模运行之前就开始了学习型组织培育和管理流程的优化再造，并取得了可喜的成效。

而分项文化的建设比如安全文化建设，也先于精细管理的推行，早已在一些企业中如火如荼地进行着。

这些都是人本精细管理的重大实践成果，为人本精细管理的推行起到了很好的促进作用。

推行以人为本的企业精细管理，对于各个企业来说，各自都需要构建个性化的精细管理模式。

但是，在设计、策划、构建个性化的管理模式时，需要把握以上基本构架的四大部分和12项基本要素。

5.精细管理的课题研究。

从2003年年底到2005年5月，《以人为本的煤矿精细管理》课题组对精细管理进行了广泛深入的研究。

经过全面的理论研究，经过11家企业的管理概况调查和万人问卷调查，经过对煤炭企业大量管理经验的概括总结，经过对国内外一些企业的管理模式的比较分析，特别是经过对近三年推行以人为本精细管理模式的各家煤炭企业实践经验的提炼整合，课题研究取得了重要的理论和实践成果。

精细管理课题研究，依托的是很多煤炭企业积极探索推行精细管理并取得了重大实践成效。

这些企业探索推行精细管理的最明显的特点，一是以人为本、从企业文化入手；二是把重点放在现场岗位的精细管理上，着力于管理机制的创新；三是重实践、重基础、重基层、重效果，不搞形式主义不“做秀”。

精细管理的推进过程中，完成了四大重要使命——

●1.奠定整合了企业文化要素，实现了以企业文化为引领。

●2.坚持以人为本，研究了煤矿工人的人性特征。

●3.构建了精细管理的模式框架。

●4.建设了可以实现编码管理的数字化信息化的管理技术平台。

精细管理作为五精管理的起步项目，已经为五精管理课题奠定了丰富的理论基础和实践基础。

精细管理的全部研究成果，汇集在《以人为本的企业精细管理》一书中。

三、关于精准管理

1.精准管理概述。

精准管理，是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。

●1.精准管理的实质。

精准管理的本质是要——“对”，即正确。

精准管理的核心是要——“定”，即确定。

“正确”和“确定”，作为精准管理的本质和核心，揭示出精准管理的实质，就是“确定的正确”和“正确的确定”。

用最简单通俗的语词表述，就是要做得“对”，做正确的事，正确地做事，正确地做正确的事，把正确的事情做正确。

“对”（正确），是相对于“错”（错误）而言的。

“对”还是“错”，是管理的一个重要关节点。

确定的对了，做的正确了，首先就会避免方向性的、路线性的、全局性的、系统性的错误，当然也能够降低局部性的、操作性的、环节性的、具体性的偏差和失误。

确定的错了，做错误了，有些错误的损失不大，但是，屡屡出错就会积重难返；错上加错、一错再错，一错到底，就会损失惨重。

有些错误，则是关键性的、颠覆性的，无可挽