药店上半年工作总结及下半年计划分行20XX年上半年工作总结及下半年工作计划.docx

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药店上半年工作总结及下半年计划分行20XX年上半年工作总结及下半年工作计划

药店上半年工作总结及下半年计划**分行20XX年上半年工作总结及下半年工作计划

**分行20XX年上半年工作总结及下半年工作计划 

20XX年以来，**分行认真贯彻总行发展战略，落实陈晓明董事长、吴洪涛行长20XX年度工作会讲话精神，全年围绕“调结构、控风险、带队伍、强管理”的工作思路。

明确工作目标，抓住工作重点，进一步落实各项工作，现将20XX年上半年工作总结及下半年计划汇报如下：

一、上半年主要业务指标完成情况

（一）存款情况：

（二）贷款情况：

（三）不良情况：

1、账面不良控制完成情况：

截止20XX年6月末，表内不良余额40999万元，比年初不良余额19354万元增加21645万元，较年末计划控制额12475万元超28524万元。

2、表外不良清收任务完成情况：

截止20XX年6月末，表外不良余额42065万元（不含非标1.5亿元），上半年转化表外不良1笔金额为200万元，较计划数相差18718万元，完成比率仅为1.06%。

3、利息清收计划完成情况：

上半年，现金收回115万元利息，较计划数相差3695万元，完成比率仅为3.02%。

4、5-6月份“四个一”清收目标完成情况：

5-6月压降表内不良7244万元，较任务数相差28377.5万元，完成比率20%；表外清收（督导表外任务为转让）200万元，较任务数相差5475.34万元，完成比率3.52%。

二、上半年主要工作措施

20XX年上半年，在总行的正确领导和支持下，**分行主要围绕转型和深化的发展策略来稳步推进分行业务发展，主要工作如下：

（一）积极组织全辖开展“开门红”活动竞赛。

总行下达全行“开门红”任务后，**分行第一时间举行全行动员大会将“开门红”活动各项任务分解全行，及时下发了《关于下发“三羊开泰迎新春”20XX年开门红个人业务竞赛活动方案的通知》，让每一位员工熟知“开门红”任务，理解“开门红”每个指标的营销侧重点。

20XX年“开门红”期间，**分行通过全行员工共同努力，打破往年“个人银行类小指标”营销落后局面，借助各支行、网点营销产品种类互补，加大日常小指标考核力度，通过采取对各级营销人员“正、负激励”等措施，取得了一定成效。

实现个人有效客户新增6363户，超额完成总行计划任务1719户，完成率为137%；VIP客户新增1196户，超额完成总行计划任务993户，完成率为591%；有效代发工资新增12户，超额完成总行计划任务7户，完成率为240%；签约有效银银转账新增103户，超额完成总行计划任务56户，计划完成率为219%。

（二）加大行政事业单位营销力度及财政性存款的稳存增存工作。

一是充分抓住与当地政府的合作关系，综合利用支持市政建设的信贷资源，精心布局行政事业单位存款的覆盖领域，加大对**地区及各县、教育、医疗、社保、烟草等行政事业单位存款和“四改项目”（棚改、医改、养老改革和国企改革）的营销拓展，通过以上措施上半年成功营销**市土地储备中心、**市公安局刑侦支队、**县中小企业续贷周转基金管理办公室、修水县重点建设项目投资核算和资金管理中心、**县中医院等账户落户我行。

二是做好现有的**市财政局、**区财政局及已设机构所在县财政局的财政性存款的维护工作，在确保账户不丢失、存款不流失的同时，密切跟踪行政事业单位及财政性存款的动向，积极引进资金，实现财政性存款增长。

（三）不良清收工作取得一定进展。

在上半年工作中，不良清收工作取得初步成效。

在转化方案落实情况方面，上报总行转化方案15个，已过会15个（含查文龙系列未下抄告单）。

已完成转化方案6个，合计金额3788万元；未完成方案9个，合计金额38736万元；在公安立案催收情况方面，分行以骗贷罪分别向**经侦报案15起、**区刑侦1起，涉案金额合计4662万元。

其中刑侦正式立案的1起，为江西金鼎汽车销售有限公司400万元，通过公安施压现金收回200万元、转化不良200万元。

确定以拒执罪报案1笔,

目前还未与法院沟通好，未将案材料移交公安；在诉讼清收进程情况方面，新增诉讼案49起，截止20XX年6月末，分行有诉讼案107起，总金额60882万元，其中未开庭案76起（其中20XX年诉讼案32起）、已开庭未判决案8起、已判决公告案4起、已申请执行案19起。

不良清收工作为今年上半年工作的重中之中，但见效较慢，分行在今后的工作中将仍以此为工作重点，一如既往、不畏困难、多措并举的做好清收工作。

（四）严把授信准入关，强化内部管理。

在授信业务方面，分行努力盘活存量，做好存量续贷或转化工作，重点关注联保贷款风险，通过压缩或提供抵押物有效缓释风险；用好增量，提高新增授信抵质押率占比，上半年授信审查岗累计审查各类授信217笔，涉及授信总额度28.68亿元，其中按揭楼盘18个，涉及金额18.88亿元。

同时以“一加强，两遏制”专项检查、“合规文化深化年暨案风险排查年活动”为契机，分行风险部牵头组织开展了押品风险清理的排查、特定人员行为风险专项排查、信贷档案的自查。

通过开展“防范和打击非法集资宣传月”、“信用记录关爱日”等一系列活动，进一步增强部门员工合规意识、责任意识，业务能力得到加强，执行力得到提高。

（五）小微稳步发展，保持良好发展势头。

**分行小微金融部历经近一年的发展，现阶段业务发展的关键在于拓展业务量和业务途径，寻找新的突破口。

截至20XX年6月30日**分行小微金融部微贷余额14680.79万元,至20XX年2季度末微贷余额13125.82万元。

同时，在机构发展发展方面，**分部在6月份开业，放款12笔，放款金额313.5万，整体发展势头良好。

（六）持续推动个贷业务，尽快补足“功课”。

一是及时下达全行个人贷款计划，结合总行个人贷款政策下发了《关于下达的通知》以及《20XX年**银行**分行个人贷款竞赛活动方案》，进一步明确了全行贷款任务及考核标准。

二是鼓励营销人员积极营销个人按揭项目，分行各营销团队及支行做好项目上报审批工作，截止6月25日，分行已准入新增按揭项目12个，另有6个正在走营销流程，已准入楼盘预计在7月份全部可以实现新增放款。

三是通过开展各种业务培训，提高客户经理风险防范意识，并针对城区社区支行个贷业务薄弱的问题，分行采取本部营销团队“一对

一、手把手”开展互助活动，目前各家社区支行均已上报了新增个人授信项目，基本可以实现全部正常放款。

四是针对个别优质按揭项目，采取团队合作，加快放款进度。

目前，我行正在针对重点楼盘展开现场驻点营销，仅**新天地楼盘项目（主要为大学附近以小型商铺和公寓销售为主的楼盘）一家，初步估计约有700-800笔按揭交易在我行办理，按照每笔10万元左右测算，预计可以实现按揭贷款7000-8000万元。

目前，针对该项目，我行已安排人员不分节假日长期驻点受理材料，短短两周时间我行已受理材料151笔，贷款金额合计近2000万元。

（七）积极拓宽中收渠道，大力发展中收业务。

20XX年上半年分行在寻求重点指标稳步发展的基础上，进一步推进基金、银证、银行卡分期等业务的发展，先后与新华人寿保险股份有限公司、中国人寿保险股份有限公司、太平洋保险股份有限公司、中信证券、安信证劵等一批金融机构合作，全面拓宽中收发展渠道。

分行通过与上述金融机构开展现场业务培训、制定合作方案、举办沙龙活动以及客户产说会等方式促进保险、银证基金等产品营销，由于基础相对薄弱，目前营销效果暂未达到预期。

同时，分行积极拓展现有网络金融交易功能，增加客户代缴费渠道，积极要求各县域支行与当地电力对接，目前已有**、修水等多家县域支行完成协议签订。

分行通过多次上门营销，成功与**市水

务有限公司签订代收代扣水费协议，双方本着“互利共赢、优势互补”的合作目的，全面达成代缴费项目合作意向。

下一步，分行将继续拓宽中收来源渠道，重点针对基金、保险、网络金融代缴费等展开各项营销工作，在认真做好产品营销前期基础建设工作的同时确保各项业务有新突破。

（八）积极拓展卡分期业务，促进汽车分期业务。

在汽车分期业务拓展方面，根据总行二季度汽车分期营销工作安排，分行城区及各县域支行先后组织各级营销人员实地走访了**市金穗汽车销售有限公司、**新运通汽车销售有限公司等一批汽车经销商，积极商谈公务员购车及分期优惠合作。

截止20XX年6月24日，分行已准入包括“**市兆方江丰汽车销售服务有限公司”在内的13家车行，其中累计成功营销汽车分期9笔，合计金额126万元，完成计划（300万元）的42%。

前期针对汽车分期业务推进工作

（九）加大机构建设，促进网点转型。

我行围绕机构建设工作开展了一系列工作，上半年已完成了对**、修水、**开立三家社区支行，**县、**县开立支行的选址工作，目前选址已报总行批准，正在积极筹建。

20XX年上半年分行继续深入开展和巩固现有的网点转型成果，通过发挥理财经理和大堂经理的职能，实现服务方式的转型。

同时，通过整合网点业主和周边商家，实现金融服务理念的转型。

（十）学习违规案例，强化员工合规教育。

**分行在上半年工作中围绕“两个加强、两个遏制”要求和进行“关爱家访”活动，重点排查信贷业务、存款业务、票据业务、同业业务、理财业务、财务管理六大领域的违法违规行为；加强对重要岗位和员工的管理、印章、密押、凭证使用与管理、员工八小时内外的行为等管理重点的检查力度；查找内部控制隐患和漏洞，对违规行为加大处罚力度。

特别是全行通报和重点剖析**支行ATM机具被损事和修水支行系列违规行为检讨分行在内部管理方面的薄弱之处，教育全行员工汲取教训，堵塞漏洞，提高员工案防意识，通过步加大对违纪违规情况的处罚力度，对屡教不改的顽固分子从严从重处罚，在一定程度上触动了部分员工，遏制了违规行为的高发频率。

三、工作中存在的主要问题

上半年分行整体发展不理想，主要表现在储蓄存款下跌严重、个人贷款发展落后、中间业务收入增长乏力，具体问题如下：

（一）储蓄存款余额较开门红期间下滑严重，后期增长乏力。

截止20XX年6月28日，我行人民币储蓄存款余额93610万元，较年初仅新增8486万元，较“开门红”期间（3月31日余额109784万元）下降16174万元。

主要原因有以下几个方面：

一是存量个人质押存单到期，未有新增业务覆盖；二是存量客户营销费用存在困难，存量客户不断流失；三是证券行情热度提升，个人存款在一定程度上流向了证券市场；四是自身发展不足，强调客观原因，贻误了营销最佳时机

（二）存款结构不合理。

虽经上半年的努力，我行对公存款有所增长，但对公存款中保证金比例过高，普通公司类客户存款较少，中小企业销售归行率较低，存款发展后劲不足，客户基础工作需进一步调整。

（三）中间业务收入发展不均衡，个人业务及网络金融中收发展缓慢。

截止20XX年6月末，全行中间业务账面收入为178万元，其中个人中间业务收入38.4万元，完成全年计划（175万元）的21.94%，序时进度计划完成率全行排名第17位；网络金融中间业务收入2.74万元（含对公、对私），完成全年计划（对私任务为9万元）的30.44%。

存在的主要问题有：

一是产品基础建设薄弱，如保险、基金等业务，年初分行所辖各机构均未有最低销售资质人员，如保险、证券从业资格证，仅有分行营业部有保险兼业资格证（证券基金从业人员未有机构达到最低持证人员要求），员工普遍未有销售经验及营销意识，在一定程度上限制了业务的发展，增加了业务拓展基础建设时间；二是个人、网络金融中收业务发展渠道单一。

目前，我行仅有个人理财、个人结算、电子银行短信、网络交易结算等主要中收渠道，基金、保险、信托、分期以及黄金业务未发挥应有作用，收入来源较为单一。

（四）不良清收工作进展缓慢。

为进一步调动清收工作积极性，总行下发了新的不良清收考核及问责政策，但分行总感觉力不从心，主要是：

一是公安力量得不到有力支持，立不了案；二是法院诉讼案进展缓慢，诉讼保全未全到位、公告较多等；三是转化方案较多但因各种原因难以落实；四是自身人员因素缺陷，人手不足，缺乏有经验、有沟通能力的清收保全人员；五是分析不良结构多头不良高达72379万元，占不良总额的87%，清收处置、转化难。

（五）员工队伍建设未得到根本改观。

今年以来，分行加大了对员工，特别是营销人员管理，整体效果未达到。

分行全体员工整体持证率偏低。

此外，贷款等业务专业领域人才缺乏，多数客户经理对贷款业务不够精通，贷款从业经验欠缺，部分人员无法胜任岗位要求，客户经理整体队伍建设的问题没有得到真正改观。

四、下半年工作计划

从上半年我行各项任务指标完成情况看，我行距序时计划任务还有较大的差距，下半年工作重点是进一步加大业务营销力度，缩小差距，确保各项任务全面完成。

（一）明确工作目标，加大考核力度。

20XX年下半年，分行将重点加大全年计划推进工作，积极组织全行开展各类营销工作，特别要通过组织并督促各机构采取形式多样的外拓、路演等活动重新发掘优质客户，在当地重新梳理**银行品牌形象。

分行将采取定期通报并结合日常考核的方式，加大重点指标，特别是储蓄存款、贷款、中间业务收入监控力度，模拟考核奖罚金额，从正负绩效激励以及精神激励方面促动员工主动参与营销工作。

此外，分行将严格按照《20XX年**银行**分行员工绩效考核管理办法》，加大对机构主要负责人、营销团队负责人绩效考核管理，提高全行员工整体执行力，促进全行业务快速、持续、稳定发展。

（二）紧紧抓住个贷业务，弥补前期不足。

在个人业务发展方面，我行将继续加大对**大小开发商及个人优质客户的营销工作，重点针对政府公务员、国有企业等稳定收入的客户群体展开营销，加快个人贷款特别是个人消费贷款投放速度。

一是积极与**市内及周边各大楼盘进行对接（按照已梳理的楼盘逐个上门营销），加强优质楼盘的准入，拓展个人客户群体；二是重新梳理个贷发放流程，提高放款效率。

针对员工贷款发放效率低的问题，分行将按照受理发放效率制定本部团队奖罚考核政策，开展竞赛活动，做到天天通报，天天跟踪，力争在一个月时间解决贷款发放效率问题，同时向全行推广，从根本上促进个人贷款发放效率；三是在做好按揭贷款的同时积极营销各类专业消费市场，如汽车经销商、装修公司等消费商户，区分贷款客户群体，通过与装修公司、汽车经销商的合作，甄别出优质客户，在把控风险的同时，推动个人消费贷款的快速发展。

（三）抓短板，拓宽中间业务收入渠道。

一是对能够快速带来中收的保险、基金等产品，加大督促考核力度，通过日常培训、产品对接、沙龙产说会等方式，“手把手”带着员工学会营销；二是按照全年序时进度计划，对于完成率未达到序时进度的指标加大考核力度，确保“短板”指标不掉队，各项业务齐头并进；三是针对个别“老大难”支行，加大一对一跟踪督促力度，对于长时间完成率偏低或中收指标未达进度的支行及时向行领导汇报，采取多种约束激励措施，加大负责人考核，确保中收计划完成率。

（四）加强公私联动，做好产品覆盖。

一是加强个人部、小微部、公司部的联动，组成专业综合营销团队，注重交叉营销，满足客户多样化的需求，

特别对于贷款客户，应加强公私联动机制，对于综合产品覆盖率偏低的授信客户，综合营销团队要做好二次营销工作，确保将适合授信客户的个人产品覆盖到位；二是单独设置兼职考核人员，专门负责跟进贷款项目产品覆盖跟进工作，对于未达到要求的客户经理采取相应的处罚措施，确保做好授信客户综合产品营销工作，提升在我行的忠诚度。

（五）加强高端客户维护，强化VIP客户关系维护。

下半年，分行要求全行客户经理全面加强与中高端客户的日常沟通和交流，将现有客户重新梳理，逐个将客户分至客户经理名下，同时要求客户经理在维护好客户的同时及时掌握客户资金流向流量，提高对大客户资金流向的控制力。

同时根据区域经济、客户分布和不同阶段特点，积极开展各类营销活动，积极拓展优质法人高管户、优质私营商户、优质投资类客户、优质高档社区居民户等中高端客户。

（六）重点维护拓展行政事业单位存款和无贷户存款。

一是把行政事业单位存款作为今年乃至今后长期的公司存款业务发展的核心工作，大力提升行政事业单位存款在公司总体存款中的占比；二是加大对无贷户存款的营销，如国家扩内需、保增长的专项资金，动用一切资源和手段掌握信息，加大资源配置力度，实施重点营销；同时要紧抓招商引资项目，积极培育和发展目标客户，争取开户及前期资本金的注册和建设资金落户。

（七）树立信心，打好不良清收攻坚战。

面对今年经济下行，不良清收、案及风险防范形势严峻的形势，分行在下半年的工作中，将继续以“不良清收攻坚战”为工作重点，全力以赴抓好不良清收工作。

一是已过会转化方案7月份落实到位；二是无法转化逾期贷款7月全部诉讼立案到位，以诉促谈；三是安排人手在**中院坐班，行领导亲自与法院沟通，加派熟悉客户经理配合法官保全、送达，以加快我行诉讼案进程。

四是态度坚决，推进公安报案清收进程。

主动与公安机关沟通，加快立案。

（七）持续做好条线管理和员工培训工作。

随着分行人员人员变动频繁及新员工不断加入，需要及时制定并分层开展培训计划，特别要加大对准入类资格考试的组织（如金融理财师、证券从业资格、保险从业资格等），提升员工知识及技能，推动员工职业规划，打造一支高效、和谐、充满凝聚力与战斗力的团队，推动我行成为更具特色的现代化精品银行。

“责任在心重千钧，使命在肩当奋进”，业务经营犹如逆水行舟，不进则退甚至无路可退。

**分行在下半年的工作中，将勃发出赶超跨越的后发之势，为全面实现各项任务奋力拼搏！

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