医务人员医德考评制度1_精品文档.doc

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医务人员医德考评制度（试行）

    为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本制度（试行）。

    一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评组织及范围

成立院医务人员医德考评委员会，成员为医院领导和医务科、护理部、人力资源部、党办、纪检监察室负责人。

   考评范围为全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

    三、考评的主要内容

（一）基本标准

1、救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）

①．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

    ②．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

 2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）

    ①．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

    ②．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

    ③．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（15分）

    ①．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

    ②．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

③．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医（15分）

    ①．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

    ②．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

    ③．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

④．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

    ⑤．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

 5、因病施治，规范医疗服务行为（10分）

    ①．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

    ②．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

    ③．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

  6、顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）

    ①．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

    ②．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平（15分）

    ①．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

    ②．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

（二）加分标准

1、在各种重大突发事件（抢救、救灾、舍己救人）中表现突出并受表彰的加3分。

2、获卫生系统优秀共产党员、优秀共青团员、优秀护士、其他单项先进加10分；获市级以上（含市级）优秀共产党员、先进工作者或劳动模范、嘉奖加15分。

3、受到来信来函表扬、赠送锦旗或市级报刊点名表扬的加2分。

（根据监察室记录）。

4、行政工勤人员文明优质服务受到医院表扬的每次加2分（根据院办记录）。

5、同违法失职行为作坚决斗争成绩显著受医院表彰的加3分。

6、在工作中因责任心强、工作负责而避免他人出现过失或事故并有实例登记加2分。

7、科室获卫生系统及以上集体荣誉每人加1分。

8、有发明创造或开展新项目新技术填补空白的第一负责人每项加2分，其余每人各加1分。

9、市级以上立项的科研课题第一负责人每项加2分，其余每人各加1分。

（三）扣分标准

1、无故迟到或早退每次扣2分，脱岗每次扣10分，旷工每天扣20分。

2、与服务对象发生冷、硬、顶、推现象，造成群众投诉经核实无误每次扣10分。

3、利用工作之便收授红包或接受吃请、回扣或为病人开假医疗证明，利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。

4、有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣30分。

5、违反物价规定，不按收费标准，多收费、乱收费，当事人扣30分。

6、泄露患者隐私或秘密，造成不良影响者扣10分。

7、发生重大差错、事故者扣30分。

8、因业务素质低下，而被群众投诉，造成不良影响者扣15分、给医院带来经济损失者扣30分。

9、因失职或管理不善，造成重大差错扣20分、并造成医院财、物损失的扣30分。

（四）考评细则

1、加分、扣分时请填该项代码。

2、同时获多个奖项的取一个加分，且奖项要有医院备案。

3、开展新项目、科研立项和获科技成果要有医务科备案。

4、凡扣分达30分者均实行一票否决，总评为“低劣”；总分80分-95分为“良好”；总分达95分且无扣分者，评为“高尚”。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为低劣：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

    （四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

    （五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

    （六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

    （七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

四、考评的主要方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。

为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。

医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

自我评价每月进行一次。

（二）科室评价。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

科室评价每季度进行一次。

    （三）单位评价。

由院医德考评小组组织实施，在每年末根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

五、医德考评结果及其应用

    医德考评结果分为三个等级：

优秀、良好、低劣。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

考评结果要与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考核等直接挂钩。

    职业道德考评作为医务人员进行年度考核时的一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为低劣的，年度考核为不称职或不合格。