好伙伴会员管理系统产品白皮书.docx
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好伙伴会员管理系统产品白皮书
《好伙伴会员管理系统》产品白皮书
【系统简述】
在竞争激烈的商场上，您需要留住老客户、优质VIP客户。
开发新客户的成本是留住老客户的7倍，80％的利润是由20％的优质客户贡献的！
会员卡对于留住老客户、锁定优质的VIP客户、增加客户忠诚度、刺激消费、提高管理水平、为客户提供个性化的服务方面有着相当重要的作用。
该系统的实施，将极大的增强公司的竞争力和影响力。
《好伙伴会员管理系统》是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统以及业务管理系统），会员消费，会员基础资料，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容健身、服务类等以客户资源控制性行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理的需求。
系统主要包括会员信息管理、商品信息管理、商品销售管理，相关的功能有会员资料、预付款、卡管理、兑换礼品、积分、折扣、客户关怀、商品、礼品等基础资料管理、销售、收银、等多个功能。
系统提供基于Client/Server以及INTERNETB/S架构的不同需求的解决方案，可以将企业公司分布于各地的各个分店、分公司、授权店、授权点连接起来，更加全面和实时地掌握整个公司的运行情况。
《好伙伴会员管理系统》全功能版本中，更包括了工资管理、账务管理，进销存管理。
支持多种个人所得税自动计算及工资单自动生成及打印，支持费用、收入单等账务管理，并支持进销存、库存状况管理，并具备强大的会员消费及员工提成等报表管理。
系统采用各项最先进的网络技术、软件开发技术、磁条（IC/条码）卡技术，开发、集成一套先进、完整、规范、高效、适用的综合性网络型会员卡管理信息系统。
系统覆盖会员卡管理业务的各方面。
鉴于系统的特点，系统采用基于Client/Server加INTERNET的体系结构，既充分发挥大型数据库服务器吞吐能力高、数据处理能力强的功能，又充分发掘微机工作站的处理潜能；既能保证各个分店系统的高速稳定运行，又能保证数据的同步共享，大大减少了用户的硬件投资，并提供友好的人机界面，能轻松满足业务要求。
相信《好伙伴会员管理系统》将为您进行客户资源整合及管理做出非常有益的帮助!
【功能描述】
、功能特点
系统管理：
对系统操作及数据的日常管理维护，主要包括交接班、数据备份、修改密码、权限管理、参数配置、系统初始化以及系统日志管理等。
基础信息管理：
商品/服务信息、员工信息、往来单位、分店/仓库信息以及收支类型几大类基础信息的结构及详细资料设置。
会员管理：
包括会员的消费、发卡、充值、会员信息管理、客户预约管理、卡类型设置以及全面的会员信息报表等管理。
工资管理：
包括对工资组成设置、个人所得税设置以及员工工资报表的管理。
收支管理：
对企业费用、收入的录入管理，以及收支报表的管理。
进销存管理：
丰富的进销存实用单据管理，加强企业库存控制管理能力。
客户关怀中心：
客户关怀查询、客户关怀报警条件设置以及日程管理的功能.
工具箱：
强大的报表设计器工具，以及其他各种免费赠送的日常使用软件工具。
、环境要求
1、计算机硬件在586等级以上.
2、软件要求操作系统为中文WIN98SE,WIN2000,WINXP.
3、装有microsoft数据库驱动程序
4、屏幕分辨率800X600以上.
、系统管理
当操作员离开电脑时，为了加强系统安全性，不被无关人员查看或修改、删除数据，请退出系统或者使用锁定系统功能来进行控制。
当不同前台操作人员交接班时，可以进行此操作，将会在系统日志中有日期及时间的记录，方便进行事后追查、管理。
好伙伴会员管理软件提供了丰富的备份手段，主要包括快速备份/恢复以及数据导入/导出功能
快速备份的数据存放位置会指定在安装目录下的BAK目录下面，而数据导出则需要您进行导出目标位置指定。
修改密码功能是指对当前系统操作员的密码进行修改，也就是说仅限于对当前操作员自已密码信息的修改。
为系统不同的操作员提供权限设定、管理的功能模块，一般由系统管理员对其他操作员进行权限设定，方法非常简单，先选择左侧员工列表中的操作员姓名，在右边权限内容中勾中相应要分配的权限即可。
对系统需要灵活设置的参数或条件进行设定的功能模块，主要包括常规配置、企业信息以及数据库配置。
当您购买或试用软件时，系统中特地保留有演示数据，但当您正式使用时，有可能会根据自已的情况来重新设定基础资料，因而需要将系统数据全部清空，恢复到初始化状态。
除了事前监督的系统权限以外，事后的追查跟踪也非常重要，系统日志将所有操作员的痕迹自动记录保留下来，方便事后的查询。
退出《好伙伴会员管理系统》
、基础信息管理
一个界面将库存商品以及服务项目完美管理起来，系统独有的“树状结构”管理，让您的企业管理过程更加轻松清晰，基础资料结构一目了然，如下图所示：
根据商品的属性分为不同的类别，特有的无限量图片管理，以及丰富的商品/服务基础信息的设定，使库存商品以及服务项目管理易如反掌，如下图所示：
另外加上“树状结构表”以及“线性信息表”，您点击左侧任何一个节点，右侧均显示该目录下所有信息，加上方便的查找功能，查询起来更加得心应手，如下图所示：
另外一个强大的功能就是在打印/导出方面，好伙伴软件产品均支持可选择式打印或者导出，系统扩展性非常高，易用性也较好，如下图所示：
企业内部员工的组织结构及详细信息，细节操作功能与商品/服务类似，不再重复。
、会员管理
增加消费：
在“输入会员编号或名称”后边的文本框中输入卡号、姓名任意一种都可以查询到满足条件的会员。
查询到的会员会在窗口中显示出该会员的卡号、姓名、会员卡的类型、名称等信息。
在下面的数据表格中方便的查询选择相应要消费的服务或商品，保存后就可以为该会员增加消费信息。
增加会员消费内容的操作可以用三种方法来快速实现：
方法一、将光标定位在表格在［商品编号］或［商品名称］位置，点击单元格中出现的灰色按钮，即可调出树状表进行方便的选择。
方法二：
在［商品编号］或［商品名称］位置录入商品的编号或名称的完整信息，按下回车键即可自动调出此商品或服务的信息属性。
方法三：
在［商品编号］或［商品名称］位置录入商品的编号或名称的部份信息，按下回车键即可自动调出此商品或服务模糊信息列表属性。
增加消费操作完成后，在会员消费窗口下面会出现本次消费单据的应收（折前）、实收（折后）金额信息。
修改消费：
消费信息如果有错误，从［会员信息管理］或［会员消费明细报表］中调出并修改。
兑换商品：
点击［积分兑换商品管理］打开兑换商品窗口（见下图）。
兑换商品只针对折扣卡用户。
点击“增加商品”按钮可选择兑换商品列表（见下图），请注意弹出的商品列表均为基础信息中［库存商品］类型的信息。
点击［增行］按钮在选中的商品前插入新商品信息，点击［删行］按钮删除选中的商品。
点击桌面的［发卡］导航图标，在会员信息录入窗口中输入会员相应的信息。
在［会员管理］中点击［修改卡信息］按钮,可以修改相应会员卡的数据，储值卡修改信息的时候需要输入储值卡密码。
会员卡操作：
当储值卡需要充值时，点击“会员充值”按钮进行充值操作，选择相应会员卡，然后点击［卡充值］按钮，弹出充值管理界面：
在会员信息管理中，可以对任意卡的消费历史记录、充值历史记录以及积分兑换记录等进行管理查询，并具有丰富的打印/导出功能，以及与卡相关的操作等。
会员卡可分为折扣卡和储值卡两种
折扣卡设置
主要是设置卡类型编号、名称以及会员级别，产品折扣率、项目折扣率和该级别积分的区间。
如果需要启用会员积分，则把启用会员积分选中，并输入每消费多少元积一分。
这样会员折扣卡在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。
储值卡设置
储值卡的优惠方式可以分为存款时优惠和消费金额转现金。
存款时优惠是会员在充值的时候所付的金额乘以优惠率。
例如：
卡号为00001的会员是储值卡，优惠方式是存款时优惠，优惠率是，该会员充值时交了100元，那么该卡内的金额为=120元。
消费金额转现金可以根据自己的实际情况设置累计消费多少元，转换多少金额给会员。
会员在消费时系统会自动累加会员的消费金额，累加金额达到指定的数目会返还指定的金额。
对会员汇总/明细消费、以及产品销售、项目消费以及职员业务进行数据排行管理。
全面管理职员提成明细及汇总报表。
全面完善的会员综合统计报表，如下图所示：
、工资管理
在表格设计器中，详细录入工资的组成结构，并特别注意在［栏目类型］、［使用状态］、［计算公式］以及［计税状态］栏目的选择。
在此表格中可以定义不同工资上下限的税率信息，为自动计算个人所得税提供了信息基础。
按照月份计算所有员工的工资应放金额信息。
与上表不同之处在于，可以计算本年度所有员工的工资应放金额信息。
、收支管理
费用单主要用于管理企业日常经营过程中发生的费用消耗，方便企业进行费用阶段管理和评估。
通过选择费用经手人以及费用类型，可以轻松完成整张单据的录入。
请注意：
费用信息需要将光标定位在费用编号或费用名称处，单击灰色按钮进行信息选择。
收入单主要用于管理企业日常经营过程中发生的收入消耗，方便企业进行收入阶段管理和评估。
通过选择收入经手人以及收入类型，可以轻松完成整张单据的录入。
请注意：
收入信息需要将光标定位在收入编号或费用名称处，单击灰色按钮进行信息选择。
可以针对费用类型单据信息进行分类或汇总统计，统计条件包括：
录音日期、经手人以及费用名称，按下确定按钮后，进入统计报表界面
可以针对收入类型单据信息进行分类或汇总统计，统计条件包括：
录音日期、经手人以及收入名称，按下确定按钮后，进入统计报表界面
将收入与费用信息进行汇总显示的报表信息。
、进销存管理
入库单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、入库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了入库单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
出库单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、出库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了出库单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
采购退货单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、出库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了采购退货单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
销售退货单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、入库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了销售退货单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
报损单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、出库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了报损单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
报溢单主要结构包括单据头信息、单据表格以及功能按钮三部份。
请选择正确的经手人、单位名称、入库仓库以及相应的货品信息的数量、单价和折扣信息，保存后即完成了报溢单的录入操作，并可以方便的进行打印、导出操作。
单据综合管理中，可以根据根据开单日期、单据类型等进行单据汇总查看、分析，如下图所示：
也可以点击［查询条件］按钮进行更为详细、复杂的综合查询，如下图所示查询条件对话框：
根据对话框中的不同条件组合后，按下［确定］按钮就可以完成模糊查询了。
库存状态分布统计表的功能即：
对企业各个仓库或分店的库存信息进行实时汇总统计，也可以查看整体企业总的库存状态。
方法即为：
点击左侧树状列表中的不同节点，如果点分店或仓库，则在右侧显示出该分点的库存情况，如果点击全部存货仓库节点，则系统自动对所有分点的数据进行汇总计算后进行显示。
在［货品编号或名称］后面的输入框中，可以自由输入任意货品包含的编号或名称，系统将进行模糊查找相应货品，或是单击输入框后面的选择按钮，可以选择具体货品，也可以选择某一个货品分类，报表将自动提取所有相关的货品库存信息。
后面的［零账面库存显示］单选框是指：
勾中后显示当前库存为零的货品。
同时，在报表的下方，还具备功能强大的［货品历史出库明细］以及［货品历史入库明细］功能按钮，主要功能是显示选中商品信息的历史出、入库单据明细。
如下图所示：
选择［香皂］这个商品行，点击［出库历史记录］按钮，则在出现的表格中显示出香皂这个商品的历史消费出库记录，可以很清楚的看到，该商品只发生过一次出库，即2004年12月24日的一次会员消费出库记录。
以及相关的单据编号、出库单价、数量及金额等信息。
入库历史记录的操作也相同，在此处略。
、客户关怀中心
本系统具备非常强大、易用的客户关怀功能，主要包括会员生日提醒、会员卡金额提醒、会员消费次提醒、会员消费金额提醒、日程事件提醒，可以根据预先设置的条件进行查询报警。
并可以方便的导出/打印
客户关怀设置是为了自动信息化管理需要罗列、报警的客户触发条件，如下图所示：
如果需要生日提醒，则选中启用生日提醒，并输入生日提醒几天提醒。
如果启用会员卡余额不足提醒，在会员消费的时候卡内的余额如果少于提醒的金额等。
最终将在客户关怀查询中体现。
主要包括填写日程、处理日程以及删除日程等功能，并可以设定是否需要报警提示。
【产品售后服务】
1、功能定制服务支持
2、本地代理商上门安装实施培训服务
3、远程邮件、网络即时辅导24小时服务
4、工作时间服务热线支持
5、产品后续升级包、补丁包免费服务支持
6、网上会员服务专区用户服务平台
7、其它代购服务（如好伙伴可提供相关外设的代理价批量采购）
特别说明：
好伙伴软件所有产品线中，同一系列产品均支持数据无损升级，升级客户可享受差价补偿，只需退返原产品版本加密锁，即可获得新版本扣除老版本的价格差，获得没有任何价格损失的高级版本产品使用权。
《好伙伴会员管理系统》支持目前最流行的刷卡消费及扫描枪等外围设备，所有重要客户信息均保存于服务器数据库中，系统自带数据库，免去了安装、维护数据库的风险及成本，客户只需要安装《好伙伴会员管理系统》，即可开始正常运行企业的经营信息化管理！
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