跟单顶岗实习总结范文.docx

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跟单顶岗实习总结范文

跟单顶岗实习总结范文

心得体会1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单〞，听到“销售〞两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，关于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售〞非彼“销售〞，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。

销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还必需要做好“售后服务〞，站在客户的角度上合计生意怎么做，时随随时合计的客户的利益，通过激烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛劳的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，必需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还必需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积存，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。

于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非常关怀我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中碰到的问题，在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提升。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就碰到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。

当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后让小郝来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的激励和理解，让我慢慢的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。

通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和使命，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。

记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有合计到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。

事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那里的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过和短信，为了避免出现错误，我当心翼翼的做指令，由于我还必需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。

事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。

4、跟单的工作必需要细心，还必需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是必需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有保持不懈才能不断进步。

我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提升自己的能力，从而为更进一步的发展打下合格的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他〔她〕们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。

鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多必需要改善的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

顶岗实习个人总结：

我到XXX公司工作已经快3个月了，担任公司网络管理员.在这期间，我学到了很多东西，尤其是企业文化。

本人在实习2个月的工作当中，在公司网络部门负责人的指导下，同时通过自身努力取得了一定的成绩，但也存在着一些不够。

刚到公司工作时，对公司的状况了解很少，关于企业对员工的要求和企业的发展方向只是有了一个简单的了解。

通过这两个月的工作，我逐渐熟悉到，XXX公司对员工的要求是全面的，从工作态度到业务能力到个人素养。

企业是要全面发展的，如果员工个人的发展跟不上企业发展的速度，那么员工将被企业淘汰。

作为XXX公司这样一个高成长性公司中的一名员工，我有着激烈的紧迫感。

在工作中我还存在着很多的不够，例如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺.我会在今后的工作中通过自身的努力来完善个人的能力，更好地融入集体.

在今后的工作中，将继续以积极的工作态度，严谨的工作作风，完成本职工作，提升工作的主动性，按计划保质保量的完成相关工作。

为公司新的发展添砖加瓦，续而实现自身的价值。

XXX公司是一个成功的团队，它关于我来说有着深深的吸引力，我希望能早日成为这成功团队中正式的一员。

3.

从接单到出货整个服装外贸的工作流程：

一、工艺单1先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

2参照和对照往年的工艺单进行核对〔主要指老客户〕，研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特别要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

3对着工艺单进行逐项检查：

〔1〕首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色〔特别注意特别色，如麻灰〕；〔2〕辅料，包括拉链〔是否特指，如YKK〕、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布〔应注意是否必需要染色〕、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

4对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等〔有关HTP订单中对英绣花方面没有具体的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：

效果好就行。

虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去革新制定一些东西。

在这点上，应尽快适应客户的这种要求〕。

二、核价认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清楚、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价碰到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

1核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

2工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料状况〔特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异〕进行具体解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特别要求的，更是必需要特别说明。

3生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵〞，因此有条件的尽可能提供样衣，关于工艺单上或是客户特别指示的，要一并具体告知〔最好是书面〕生产部门，以便尽可能核算准确。

4汇总资料，核算价格。

由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特别要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特别要求〔有无水洗等〕，辅料比较奇特，英绣花价格等。

所有这一切，都必必需具体准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查.5报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测〔客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特别要求的，一定要告诉核价员〕。

三、备样一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样〔原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费〕。

备样时主要注意〔备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工〕：

〔一〕样品1款式样，一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2确认样，作为确认样，客户看重的是，颜色要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料，一定要好.因为一般来说，确认样是给制定师看的，所以一定是好的和准确的，符合制定师口味的，此项工作非常重要.如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费.3产前样，一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的准确性，在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙的检验.为了生产的方便，要求产前样必必需符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失，安排起来一定要快。

关于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。

HTP订单不要求打英绣花样。

4广告样，广告样一般来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣扬，增加销售量的样品，齐色齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用〔广告样必必需提前安排，不能临近再下备样〕。

5齐色样，此项要求的客户比较少，可以灵活掌握。

关于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且关于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认看法。

6水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必必需做好前提工作面料缩水率。

7船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

色样1色样制作要好看、及时，储存要完整，一式三份：

自已必必需留存一份，以免以后的生产过程。

4.求一份跟单的工作心得,急

跟单工作最基础的要求是熟练应用、MSN、电子邮件以及办公装备。

利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。

我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所必需单据。

联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。

这些单据都是通过互联网、传递，工厂交涉必需要联系。

报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。

电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。

合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。

接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。

FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。

具体联系FOB货代，货代回报指定港船期。

一般下午寄海运委托单给货代。

随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。

几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。

后续就是做保单〔CIF下〕，产地证。

收到到B/L扫描件后，必需要发装船通知。

据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证实，箱单；依据付款方式制作汇票。

大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。

交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。

我虚心向她学习。

虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。

社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。

所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。

这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。

中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。

例如：

报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。

这些看似简略的但是关于没有经验的我是必必需要铭记的。

制作单据必需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。

在保证数据正确填制的状况下还要注意单据格式。

保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。

以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！

可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。

在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。

一套美观的单据，会给外国人留下好印象。

所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。

要去商检局办理产地证盖章：

区国税局办理税务打表，缴费寄单：

市国税局退税证实；银行领水单，还要去外管局核销外汇，必需要跟许多部门不同人员打交道。

此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。

沟通协调十分重要，也必必需要有耐心。

向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打，工厂一看号不接。

打多少也没用！

将好不容易打通了，又有货没有送的理由。

那里货代又要求货必必需什么什么时候到。

唉，看来，一切都是有一定的门道！

我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，慢慢地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。

公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

体会和收获；〔一〕施行中检验真理。

首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。

理论对施行有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么施行就成了无源之水，无本之木。

假设不把理论付诸于施行，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。

只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。

国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深入体会国际贸易下的业务流程。

〔二〕严谨、认真。

做单证，是必需要非常谨严的态度的。

不可以有一丁点的粗心。

在具体制作单据时，要随时谨记单据制作的“十字〞要求：

正确、及时、完整、简洁、整洁。

或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。

特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来庞大的损失，个人时承当不起的。

所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

〔三〕勤奋，持之以恒。

记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。

所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。

“万事开头难〞任何事情开始都会碰到困难，但既然了这一行，就要保持自己选择，深深地投入自己选择。

碰到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

〔四〕活到学到老。

在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，。

我是今年2月底进入这家贸易公司的，刚刚毕业，刚出校门的同学，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。

实习的这家公司是一家贸易公司，它的业务主要有三种类型，一是服装，二是鞋子，三是手套。

我进入的是服装部门，应该说在这家公司里面服装是一个相对来说算是比较大的部门上。

服装部里面有业务课，我进的是样品室，样品室属于业务课这边，实际上它就是业务课的助理。

因为它主要负责的是对样品的开发及跟进。

刚进入公司的时候，很多东西都很陌生，不管是对人还是对事，都不了解，首先我接触的是对整个数据及数据的接触熟悉过程。

没有人会很认真地教你，很多东西也只能靠自己去摸索。

慢慢熟悉了以后，就会必需要自己独立地接一些小客户，毕竟书面的东西与实际还是相差甚远，只有在实际操作中我才能够完全熟悉整个流程。

来源：

考试大其实跟单总的来说就是对从产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。

我主要负责的是样品跟单，不过关于整个流程来说，大体上都是一样的。

产品生产整个流程主要包括第一轮开发，第二轮开发，第三轮开发，到全套，到PP版，再到销样，再到量产。

这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到很多的知识，因为产品从最初的雏形，到最后完整的成品，其中有很多必需要修改开发的过程，一步一步地不断改善达到客人的要求，投入市场。

样品跟单的第一步，是依据客人提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个大概的规格表，规格表在这整个当中起着很重要的作用，因为各个部门的作业，并没有现成的成品可用来参照，因此很多的工作都只能依照这个规格表来进行。

因此第一步，首先就是要做好规格表，同时，首先自己必必需得很好地去了解这些产品知识。

因为规格表仅仅是一种书面的东西，面有些时候书面与实际还是相差有一定的距离，在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必必需得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就必需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必必需得重新返工。

这其中不仅仅必需要经验，还必需要对工作的认真负责熟悉。

第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们必需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

在做好规格表以后，把这些信息Pass给各相关部门以后，其实的部门就会依据你所做的规格表进行后续的工作，首先是版房打出纸样，那么关于版师在进行打纸样的时候可能会碰到有疑问的地方，我就必必需得跟祂说清楚，如果不能决定的话，就必必需给到业务让业务员去跟客人交流，通常在第一轮当中碰到不能解决的问题很少，因为第一轮仅仅只是一个雏形，只是大略地去做一个模子出来。

在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必必需得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。

在这整个过程当中，我必必需得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必必需得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必必需得知道。

因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必必需得很清楚。

这个阶段是一个不断积存不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

来源：

考试大第二轮的跟进会相对来说比第一轮好些，这个时候已经会有一个大概的模型了，客人会依据我们做出的样衣按照他们的设想提出一些修改看法，或不满意的地方进行修改，像尺寸或版形或颜色等这此地方。

这时我们就只必需要在这个基础上进行修改就好了。

但在第二轮的开发过程当中，则针对的主要是对辅料的开发，衣服的辅料像有拉链，拉链的拉头拉片，各种织带，饰件，各种图案，各种唛头，有些还必需要加上LOGO，等等，这些都随不同客人的不同要求去进行开发。

很多东西我们以前没有做过的，就必必需得重新去寻找供货商，给祂们一些相关的数据和要求，然后会做出一个样版给到我们，我们必必需还得对一些新开发的辅料进行测试，保证这产品性能是否合格，这就避免了在以后的大批量生产当中出现产品不合格的状况，则会导致很大的损失。

在对产品进行测试以后，如果不OK的话则必必需得与供货商进行商谈，改善质量，如果OK的话，则必必需得进行相关的价格洽谈，具体当然会有成本会计去评估，但这些都是我们必必需得要了解去跟进的。

第三轮的开发也就主要还是不断地完善过程。

直到客人满意为止。

关于有些在生产当中避免不了的问题，就要尽量去说服客人。

年终快到了，作为经理、主管、自己都应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让领导满意、自己满意、又对来年的工作具有指导作用呢？

笔者认为虽然美丽的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：

总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。

一、本年度工作总结1、状况概述客观地表述任务完成状况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：

今年公司下达的任务指标是多少？

实际完成了任务多少？

超额完成任务或任务的差距是多少？

。

是提升还是降低了。

经销商网络状况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍状况如何等等。

只报大账和特别必需要说明的数据，不必需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析针对上述的事实〔数据〕，简要分析其原因，是行业形势、员工素养、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明假设是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，必需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。

假设是运作上存在显然的不够或严重的问题，必需要对不够之处和问题进行深入的剖析，如员工素养问题、人员改换问题、与消费者沟通问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如培训火候不到等。

二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。

将任务落实到人〔经销商和对应的销售人员〕，对各种资源进行合理的配置。

最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。

或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位目标必需要有措施的支持，通过什么措施？

达到什么目标？

落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然管理问题可能是很多，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。

通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的增长点和亮点。

新招的跟单员经验不够导致的工作中有两个定单客人投诉是一个主要问题，提出解决方案，而且是能说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。

这样的年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

报告写好了，明年也实现了，你就该升迁了！

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现给你提供范文