各部门责任.docx

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各部门责任

前言

公司自一九九x年创办以来，在各职能部门和全体员工的共同努力下，逐步建立和健全了一系列相应的管理制度，为企业的迅速发展和推进两个文明建设起到了十分重要的作用。

随着市场经济的不断深入和发展，为全面提升企业整体素质，充分发挥企业整体竞争优势，打造企业品牌，抢占国内外市场制高点，为用户提供更加满意的产品，促使企业更快地上规模、上档次、上水平，同时根据ISO9001标准要求和公司实际情况，为进一步明确工作职责，加强企业制度建设，在充分征求各工作部门意见的基础上，对企业现有的规章制度和岗位责任、工作职责、管理规定与管理制度、安全操作规程等四个部分作了全面的修订和阐述。

望各职能部门和全体员工严格按管理手册所规定的要求，自觉规范行为，认真组织实施，共同为公司的进一步发展和推进两个文明建设做出自己的努力和贡献！

此管理手册自发行之日起执行，由企管部负责解释。

xxxx年x月xx日

员工守则

岗位责任

1、总经理岗位责任…………………………………………………………

2、办公室主任岗位责任……………………………………………………

3、财务部部长岗位责任……………………………………………………

4、生产部部长岗位责任……………………………………………………

5、供应部部长岗位责任……………………………………………………

6、技术部部长岗位责任……………………………………………………

7、质管部部长岗位责任……………………………………………………

8、销售部经理岗位责任……………………………………………………

9、外贸部经理岗位责任……………………………………………………

10、售后服务人员岗位责任………………………………………………

11、车间主任岗位责任……………………………………………………

12、仓库管理员岗位责任……………………………………………………

13、保安人员岗位责任……………………………………………………

总经理岗位责任

一、总经理向董事会负责，组织实施董事会决议；贯彻执行党和国家的有关方针政策，法令法规。

二、制定公司的中长期规划、年度的经营方针和目标，并主持和指挥公司的一切生产经营活动和管理工作，努力实现经营方针和目标。

三、负责公司内部管理机构的设置和人事配置，及各部门的协调和整合。

四、受法定代表人的委托，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

五、主持管理评审，确保质量管理体系运行所必需的资源配备，对质量人员规定其职责，权限和相互关系，任命管理者代表。

六、认真贯彻《安全生产法》，切实加强安全生产，环境保护工作，严格执行安全生产有关规章制度。

七、加强财务管理，严格执行财务管理的各项规章制度，强化成本核算，努力降低产品成本。

八、加强销售队伍和售后服务管理，提高销售队伍的总体素质和售后服务的质量和水平。

九、加强公司内部管理，健全各项规章制度，并切实贯彻实施。

十、坚持以人为本，注重员工教育、培训工作，全面提高员工素质，同时关心职工生活，努力改善员工生产和生活条件和福利待遇，充分调动员工的劳动热情和工作积极

办公室主任岗位责任

一、全面主持企管部工作。

认真履行企管部岗位责任制。

二、参与公司行政决策，参加公司经理办公会议，并负责会议记录、整理和处置决议。

三、负责公司内部管理工作，策划管理方案，编制公共管理制度，指导督促有关部门制定相关制度。

并负责检查落实。

四、负责公司日常行政事务的处置，协调好各部门工作，积极配合各门开展企业内部管理工作。

五、组织对违反纪律、违规行为的评估，提出处理意见，并予以执行。

六、负责编制用工计划，按计划做好员工的招聘、培训、考核和辞退工作。

七、做好中、基层干部的管理和考核工作，为总经理提供用人的决策依据。

八、负责公司大型会议的畴备工作，并组织实施。

九、负责公司后勤保障和内部安全保卫工作。

十、负责上级政府部门和业务主管部门的联络与协调工作。

十一、带领本科室员工模范遵守公司各项规章制度，恪守江南企业精神，忠于江南事业，为“江南”不断发展做出应有的贡献。

十二、总经理临时交办的工作。

财务部部长岗位责任

一、遵守国家有关财税法律法规，贯彻执行《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》以及国家有关财经纪律和财务制度。

二、根据公司总体发展要求，协助总经理编制和审核年度财务计划，制订和落实完成计划的措施，监督和检查公司各项资金活动完成情况。

三、对财务部人员的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

四、严格财务审批制度，公司一切经济往来须经总经理审核批准。

五、实行成本核算，定期进行成本分析，有效提高经济效益。

六、负责对上级和各有关部门报送财务报表（报告）、税务报表、统计报表及有关资料，做到上报及时、数字准确、内容完整。

七、及时主动申报缴纳应交税金和有关规费，监督和督促有关人员妥善保管和使用发票、印章及有关票证。

八、及时核算员工劳动报酬、按时发放员工工资。

九、协助销售部催收应收账款，加速货款回拢及资金周转。

十、负责组织培训财会和核算人员，不断提高业务水平和工作能力，提高工作的质量和效率。

生产部部长岗位责任

一、对全公司生产能力、潜在能力胸有成竹，根据公司营销决策，编制年度、季度和月度生产计划。

二、对生产部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

三、按照公司下达的交货任务，编制相应的生产计划、供应计划、外加工计划等，并严格按计划组织调度、统筹安排，确保生产计划的完成。

四、负责组织好均衡生产。

做到区分轻重缓急，调度合理，各车间、各工序、各种规格，配套成龙，有序运作。

五、凡顾客临时急需的产品或配件，从接到追加任务后，应负责编制《生产计划调整通知单》，并组织有关车间、工段按调整后的计划实施，以满足顾客的需求。

六、认真贯彻执行企业质量方针，按ISO9001质量管理体系要求，建立适宜的管理环境，确保生产过程处于受控状态。

同时要加强对员工“质量第一”的思想教育，牢固树立“质量立厂、品牌兴业”思想。

七、按规定的作业方法和程序在受控状态下组织生产，确保各工序的加工质量满足下道工序和最终产品质量的要求。

八、组织引导各车间、工段负责人通过对工序能力的测定，检查生产现场是否按制定的质量控制措施执行，评价其有效性，及时采取措施，使过程质量的稳定处于有效的受控状态。

九、负责对生产过程中不合格品的原因及时进行分析和处置，采取必要的控制措施，防止不合格品的产生。

十、加强对工艺装备进行有效的管理，使其精度满足产品的质量要求。

同时，按有关规定对设备管理进行控制，确保生产设备处于良好的技术状态，满足产品工艺要求和保证生产设备安全运行。

十一、根据满足生产需要，合理贮存、避免积压的原则，按月编制物资采购计划，外协件加工计划，保证生产物资正常供应，并及时做好对进货产品不合格的处置。

十二、督导库房管理员切实做好库存物品的收、贮、发控制。

十三、严格掌握审批所属员工的请假。

十四、贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》，坚持安全第一，预防为主的方针。

加强对生产工人的安全生产教育，切实抓好安全生产。

十五、负责对工伤事故的处置：

生产工人发生工伤事故，应安排工段负责人护送到医院救护，并报告办公室备案，以及时做好事故上报和医疗保险的处理。

供应部部长岗位责任

一、在总经理的领导下，紧紧围绕生产和经营两大中心，做好本公司的物资采购、验收和保管等工作。

二、对供应部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

三、加强部内人员的管理，定期召开会议，组织政治素质的学习和业务知识的岗位培训，教育职工自觉执行党的有关方针政策，严格遵守公司的各项制度，做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。

不断提高部内人员的政治思想素质和业务水平，以确保做好公司各类物资的供应工作。

四、负责做好物资采购计划管理、采购管理、物资调配、仓储管理、结算管理、信息管理、子公司的物料平衡管理等工作，保证本公司及各子公司物资供应做到及时、快捷、经济、合理、有效。

同时，建立办事责任跟踪制，杜绝在工作中发生人为责任事故。

五、加强市场调查，坚持货比三家，准确掌握货源信息，广开采购渠道，尽可能提高储备资金的使用效率，努力降低库存成本

六、协助公司领导和有关部门做好公司所需主要原辅材料和设备的订货洽谈活动，做好原辅材料及设备招标工作的基础资料。

七、经常深入车间或作业现场，了解原辅材料和设备使用、消费和库存动态，分析原因，搞好调剂平衡，协助生产部督促用料单位合理使用物料和做好废旧材料的回收处理。

八、物资进仓坚持质检员、仓管员、采购人员联合作业的原则，对物资质量、数量进行严格检查，把好物资进仓关。

九、做好采购统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度采购统计报表，及时填写采购统计分析报告，为公司领导决策服务。

十、与生产、技术、财务、质管等部门保持密切的工作联系，加强与有关部门的协作配合。

十一、完成上级临时交办的任务。

技术部部长岗位责任

一、负责制定公司技术管理制度。

建立和完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，督促和协助有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度。

二、对技术部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

三、负责编制公司技术发展规划。

编制近期技术提升工作计划，编制中长期发展规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。

四、负责制订和修改技术规程。

编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。

五、贯彻落实公司的质量方针和质量目标，负责制定并实施本部门的质量目标。

六、负责新产品的设计和开发,组织实施分阶段的设计和开发评审验证,对评审中提出的问题组织解决，确保产品品种不断更新和换代。

七、负责全公司监视和测量装置的控制，做好工艺验证和工装验证的组织协调工作。

八、及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。

同时为公司产品在售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。

九、研究和摸索科学的流水作业规律，改进和规范工艺流程。

认真做好各类技术信息和资料的收集、整理、分析、汇总、归档保管工作，为逐步实现公司管理的科学化，提供可靠的指导依据。

十、负责制定公司产品的企业统一标准，认真做好公司技术管理制度的制订、检查、监督、指导、考核以及产品图纸、技术资料的归档工作。

负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。

十一、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，加强技术队伍的管理。

有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。

十二、组织技术成果及技术经济效益的评价工作，参与新产品的鉴定、评审、科技成果和专利及知识产权的申报。

十三、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

质管部部长岗位责任

一、在总经理的领导下，以身作则，带领本部门员工依照《质量手册》和《程序文件》的规定，积极开展产品质量管理活动，并对公司产品质量负责。

二、负责编制本部门年度工作计划，并按照公司质量目标，负责落实年度质量计划。

三、定期或不定期向总经理汇报年度工作计划，质量计划执行情况，内部考核情况以及售后产品质量反馈情况。

四、对质管部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并负责对其业绩进行考核。

五、在管理者代表领导下，负责建立质量体系内部审核组织，内审员培训及质量体系内部审核的管理。

六、协助管理者代表对生产部门工作进行评价。

七、对检验程序实施合理与否进行审批。

八、负责落实检验、测量和试验设备的申购、配制、确认、登记、发放、周检、维护、报废等系列管理工作。

九、批准签发最终产品的出厂检验报告。

十、根据使用者或部门填写的《申请报废单》，对经检定不合格、已无修理价值的检测、试验设备，批准其报废处理。

十一、对合格入库单或不合格报告单进行审查。

十二、负责组织产品质量分析会和质量攻关活动，并配合生产部、技术部对重大产品质量事故进行调查分析，负责落实纠正和预防措施的编制、实施和验证活动。

十三、编制员工质量培训计划，编写培训教材、资料，协助办公室对工人进行质量管理培训、考核。

销售部经理岗位责任

 一、根据公司制定的营销决策和发展规划，负责编制公司年度销售计划及具体执行方案。

二、对销售部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

三、加强部门内人员的管理，定期召开会议共商销售大计，不断提高部内人员的业务水平，并及时指导和了解各销售人员的市场动态，督促资金的及时回拢工作。

四、积极开拓销售渠道，巩固老客户，寻找新客户，开发新市场，努力增加销售业绩。

同时，负责对合同或订单在签约前做好评审，廉洁自律，不谋私利。

五、积极做好与生产、质管、技术、供应等部门的工作衔接，持之以恒地掌握公司投入、产出情况和售后产品的客户反馈意见。

六、编制月度销售计划，为生产部长组织均衡生产提供可靠的数据，满足顾客的供货要求。

若按正常排产不能按时交货的，应及时与生产部门取得联系，共同研究解决办法，若内部解决不了的，要及时与客户联系，说明理由，适当调整交货期限。

七、带领本部门员工切实做好售前、售中和售后服务，最大程度地满足顾客要求，取信于顾客。

同时，为打造信用江南努力工作。

负责对顾客满意度进行评价，并对评价结果形成书面报告，上报总经理。

十、积极配合财务部做好货款回拢工作。

外贸部经理岗位责任

一、根据公司营销决策，调研国外市场状况，结合国际市场竞争中的优势和劣势，编制年度出口业务计划与目标和具体执行方案。

二、对外贸部人事的任免、聘用、调动、辞退有建议权，并对其业绩进行考核。

三、要有良好的职业道德及严谨的工作作风，很强的事业心与责任感，当好高层领导的参谋与助手，协调上下级关系，带领团队有效地开展工作。

四、明确部门人员的工作职责，组织和带领员工积极开展工作，不断学习和创新，激发工作热情，提高工作能力及业务水平。

五、通过各种渠道积极发展新客户，扩大销售网络，增加销售业绩。

同时，与老客户保持经常的沟通联系，稳定顾客群，保证合作长远发展。

六、负责对订单及合同的审核及签订。

七、负责制定公司网络推广和海外宣传计划。

有计划地开展海外参展工作，根据参展实效，积极调整工作内容与方案。

八、全面掌握和监督员工外贸流程中各个环节的执行情况，发现问题及时予以解决。

九、认真接受客户对产品的反馈和投诉，并争取在最短时间内答复，维护企业的良好形象。

售后服务人员岗位责任

售后服务部是配合销售部，对销售产品进行技术跟踪服务，最大限度满足客户对产品技术支持的需求，消除顾客后顾之忧的一个具有较高综合素质和业务水平的队伍。

为了更好的服务于客户，以及完善公司员工队伍的建设和管理，特制订此岗位职责：

1、必须熟练掌握公司各系列产品的性能和特点，以及熟练操作各设备，以免贻笑大方（包括：

机械原理，水、电、气、汽控制原理，以及操作工艺流程等等）。

2、在顾客面前必须戒骄戒躁，认真答疑，规范自己的言行，妥当处理好与顾客间的关系，树立良好的江南形象。

3、在遇到问题时，要虚心请教，及时排除故障，从而提升自身业务水平。

而不能把问题留给客户或者是下一轮回的售后服务中。

4、积极总结工作经验，主动向公司反馈产品质量信息和客户潜在需求信息，并鼓励对产品多提改进意见和建议，切实发挥好主人翁责任感。

5、接通知后必须无条件服从公司安排，及时出发，并选定合理行车路线和时间，最快捷的为客户排忧解难，最大限度的节省公司财务支出。

6、每到过一个单位必须向公司提供售后服务的报告（包括安装、调试、维修或回访）否则不予报销该路段相关费用。

且要做到“来要参、去要辞”切实保证好客户方与公司内部的沟通，以便更好的掌握客户情况和合理调派服务人员。

7、回到公司，要按时考勤打卡，及时出示服务报告和报销出差票据，且长途票据必须要有时间及行程显示，不得无故拖延（要求两天内报销完毕）。

8、要切实做好展厅样机清洁维护工作，在公司期间要不断的学习和熟悉新产品，投入到新设备的运行试机中去，及时掌握新产品性能、特点，且作好试机后清洁扫尾工作，认真做好试机过程中情况及数据的记录，不得无故逗留于办公区域进行聊天等活动。

另外，有几个注意事项如下：

A、属于安装类报告，须注明开箱验收情况，水、电、气安装情况等。

B、属于调试类报告，须注明培训情况，设备运行情况。

C、属于维护类报告，须注明设备使用情况，并提出建议和意见。

D、服务人员离开用户以前，须会同公司内部负责人与客户方进行实质性交流后方可离开，以听取更多的客户意见和建议，避免今后误会的产生！

同时也是为维护公司利益而取得第一手资料！

9、要会同公司财务做好应收账款的催收工作，根据实际表现及催收成绩，公司将会给予奖励。

另外，出差人员享受出差一个月以上可带薪休息一天（具体以到家时间不超过早上8点及晚上8点来认定）的待遇。

车间主任岗位责任

1、车间主任在生产部的领导下，全面负责生产车间工作。

同时对车间班组长及职工的聘任及辞退有建议权，并对其业绩进行考评。

2、根据生产部下达的（生产计划通知单）安排各班组的生产作业，当生产任务有追加时，按生产部下达的（零时生产任务单或生产计划调整通知单）及时调整生产作业计划，确保按时完成生产任务。

3、要保持均衡生产，根据生产作业计划，及时监控各工序生产进度，各加工件、外购件的储备及时到位情况，发现问题要及时与有关部门沟通和向生产部主管领导回报，以便及时解决问题，确保生产作业顺利进行。

4、教育车间全体职工牢固树立“质量意识”和“质量第一”的思想。

指导督促各班组严肃工艺纪律，严格按作业指导书和工艺规程操作，确保各加工件质量满足下道工序和最终产品质量要求。

5、认真搞好生产现场管理，按照“5S”活动的要求和现场管理制度，定期对各班组生产现场进行检查、考核。

对不合格项要及时予以纠正，对严重不合格的要予以一定的处罚。

切实保持生产现场文明有序。

6、认真贯彻执行安全生产管理制度，严格各项操作规程，切实落实各项安全生产责任制，对各种违章操作、违规行为要及时予以制止和纠正，对严重违章违规行为要及时向上级汇报，并予以及时处理。

7、要深入班组、及时听取职工意见，对职工合理建议或意见。

要及时予以记录并向有关领导反映，以保持公司领导和职工信息的畅通。

8、带头遵守并监督所属职工严格遵守公司各项规章制度，以维护公司正常的生产、生活秩序。

仓库管理员岗位责任

1、认真学习本公司产品的基本知识，熟悉所管仓库配件的名称、性能、用途。

2、严格遵守仓库管理制度，对所管品种随时做到账、物、卡相符，并做到放置整齐、位置确定、提取便捷。

3、按仓库定额储备量及时申请供应部门采购补足，对零时采购的配件在接到生产通知单后要及时上报采购，并按作业计划单的要求设定到库时限，并保持经常催办，确保配件按时到位。

必要时可直接向公司经理反映到位情况以便加强协调。

4、物资（零配件）入库要当面清点数量，有质量要求的必须由质检员检验合格并签名后，方可入库。

数量不符（如有当事人签名负责补齐或有班组提前领用的领料单除外）或没有检验员签具合格的不得入库。

5、入库物资要当日入库，当日记账、填卡、并放置规定位置，不得出现找不到货物的现象。

6、出库物资凭领料单领取，领料人必须在领料单上签名。

不在领料单之内的标准件工具等零星配件，暂用签名登记办法。

没有领料单和签名的仓库一律不得出账。

7、做好仓库材料账，仓库账要分类清晰、填写准确、做到日清月洁，每月后3日内上报报表。

同时做好账册报表的管理工作，保持随时查阅。

8、要认真执行仓库管理制度，如执行制度不严造成亏库，要负经济赔偿责任。

9、切实搞好仓库安全管理，确保仓库物资安全，并保持库容整齐、清洁。

10、自觉遵守公司的其它有关规章制度。

保安人员岗位责任

为认真贯彻执行公司内部治安保卫制度，根据合约制定本职责。

1、保安人员坚持每天24小时值勤，每人12小时交替轮换，对值班时情况要作好记录，交换班时要搞好情况交接。

值勤时要着装整齐、仪表端正、精神饱满，举止文明、礼貌待人。

2、职工上班时要站立在大门口迎接并收取车票；上班后要及时拉笼大门。

调整停放不整齐的自行车和摩托车，并及时观察厂区情况和进出人员及来往客人。

3、上班时间公司员工外出必须持有经批准的公出单或请假单，否则不予放行，员工携带物资、工、器具出厂需凭物资出门单，如骑摩托车外出的要验看行李箱后方可放行。

4、公司车辆出厂凭出车单（公司领导、迎送客人、外来客车除外）装载货物车辆还需物资出门单，并认真验对后方可放行。

单货不符的不得放行，并及时向企管部汇报。

5、外来客人要有礼貌地接待，问清事由。

属有关部门的要先电话报告企管部，后引领致企管部。

属联系业务的客人要问清要找部门后，电话联系有关部门，按联系部门意见处理。

属私人会客的，上班时间一般不准会客，确有要事的电话通知联系人到传达室会见。

上述来访者除有关部门外一律先登记后放入。

由接待人签字后放行。

对那些衣履不整、行为不端、及与公司无关的人员要谢绝入内。

对漏油的机动车严禁放入厂区。

6、公司领导亲自迎送的客人和总经理出入厂区必须立正敬礼，并目送车辆停放或离开厂区

7、夜间值勤要特别提高警惕，开启警报器，对厂区范围要保证每小时巡逻一次。

发现问题要及时处理并报告公司领导，对重大事件要及时报告公安部门或保安部门。

8、维护公司正常秩序，上班时间值班室不准职工入内闲聊，值班室内要保持清洁卫生，整齐有序。

对那些无端闹事的人要予以制止。

对外来车辆要指引停放在规定位置。

外来人员携带与公司无关的物品要劝其暂存在警卫室内。

严禁将有毒、易燃易爆物品带入厂区。

9、监督打卡收取车票，对那些不按规定打卡或代打卡的要予以制止，制止不听的要予以记录并报告企管部。

对不交车票的予以登记，对连续三次不交车票的要向企管部报告。

10、自觉遵守公司的有关规章制度，树立保安的良好形象。

并对违反公司制度的现象和行为予以坚决地制止和纠正。

11、负责公司报纸、信函分发和传递，对重要信件必须由本人亲自签收，不得随便投放。

对投送来的信函或物资必须亲自过目清点核实后方可签字，严禁草率签字。

12、及时完成公司领导交办的其它工作