新建立标准化代维班组规范.docx
《新建立标准化代维班组规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新建立标准化代维班组规范.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
新建立标准化代维班组规范
建立标准化代维班组规范
一、代维管理组织结构：
地区项目负责人
综合管理
基站及配套专业管理
塔桅专业管理
传输专业管理
专线专业管理
WLAN专业管理
室分直放站专业管理
区域维护班组1
区域维护班组2
区域维护班组3
区域维护班组5
区域维护班组6
区域维护班组4
应急支撑组
二、工作职责：
1、项目部负责人工作要求：
A、负责所划分区域内的代维业务的全面统筹，与安康分公司进行沟通接洽，主要牵头组织具体的生产业务。
参加安康公司组织的代维质量分析会。
B、管理所负责地区的人员、车辆的安全、生产等全方位的生产生活工作。
C、协助安康网络部做好代维工作，保障网络指标。
D、完成办事处下达的分解的年度生产目标。
2、地区项目负责人岗位职责
1、负责对项目代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
2、贯彻执行国家和陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
3、及时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
4、负责编制特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
5、组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
6、监督指导项目部的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导。
7、协助综合管理员对各地市维护材料进行质量、数量的核准工作。
8、主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
9、组织制定、建立、健全本项目安全生产责任制，规章制度和操作规程。
10、保证本维护项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
11、负责安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和予以消除。
12、负责因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
13、负责后勤管理工作，合理安排，统筹计划。
项目负责人应以身作则，严于律己，顾全大局。
全身心投入工作，服务好各区域维护中心和施工班组，合理安排时间，完成好领导临时安排的各项工作。
14、协助公司财务对项目的成本核算工作，掌控好每项工种的单价，杜绝暴利的行为。
15、全力协调公司完成各项工作，参与项目的前期工作。
3、综合管理负责人工作要求：
1、配合地区项目负责做好本项目部的日常行政管理，和后勤支撑。
2、负责督促管理各维护专业、应急支撑组、各维护班组的日常生产管理。
3、负责所人员培训、物资检查、投诉反馈、报告整理及上报工作。
4、负责项目组人员的绩效考核。
5、完成临时性工作。
4、综合管理岗位职责
1、负责培训信息的搜集，及时与上级部门协调培训相关工作；
2、负责本部门培训的申报、办理等工作；
3、负责本部门员工的教育、培训及取证工作；
4、按要求及时上报年度计划及季度年度培训总结；
5、负责本部门各类人员证照档案的建立并及时更新；
6、及时办理本部门各类证照的复审工作；
7、每月定时完成部门员工参培率的统计上报；
8、负责部门周例会会议安排及会议纪要的编写。
9、根据会议中的工作安排，分别各个专业进行工作任务督办
10、认真研读部门收到的各类非涉密文件，针对文件所安排的工作按照不同的责任部门分别编制督办单；
11、根据会议既要的督办单及文件督办单的要求按照时间节点要求督促相关责任人，跟踪工作完成情况；
12、每月22日将所有的督办单进行汇总，分别完成与未完成的，编制部门的文件执行率及每位员工的综合计划完成率。
13、根据分工会下达的要求按时完成，并做好部门员工的动员及组织工作。
14、及时搜集部门各类信息，分析有用素材，做好部门的宣传报道工作。
15、管理好应急值班、考核管理、质量监督、用户投诉四方面的工作。
5、基站及配套专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有基站及配套专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
3、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
4、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
5、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
6、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
7、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
8、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
9、负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
10协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
11、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
6、塔桅专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有塔桅专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
3、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
4、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
5、负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
6、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
7、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
8、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
9、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
10、负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
11、协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
12、协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
13、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
7、传输专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有传输专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
3、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
4、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
5、负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
6、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
7、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
8、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
9、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
10、负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
11、协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
12、协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
13、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
8、室分直放站专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有室分、直放站专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
3、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
4、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
5、负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
6、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
7、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
8、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
9、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
10、负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
11、协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
12、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
9、专线专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有专线专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
3、负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
4、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
5、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
6、负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
7、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
8、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
9、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
10、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
11、协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
12、负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
13、协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
14、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
10、WLAN专业管理岗位职责
1、配合综合管理负责完成维护区域内的所有WLAN专业工作。
2、配合项目负责落实与做好公司安排的每一件事情。
不断完善自身的技术、协调能力，调配好班组管理人员。
全面对代维工作的的技术、质量、安全负责，负责代维施工技术资料，文件的全过程管理。
协调、组织、参与代维项目的质量检查、整改工作。
3、负责域内代维工作的质量、安全、技术管理，落实公司的质量方针、质量目标。
4、现场落实贯彻执行具体的陕西移动的维护质量有关规范、标准和上级部门规定的有关制度、措施。
在维护工作过程中，对维护的质量、安全工作进行现场指导和监督检查并落实，对代维工作不符合移动公司要求的项目及时纠正并监督实施。
5、配合项目负责人时组织上岗人员的安全技术培训、教育和有关技术措施及安全操作工艺，及时消除生产安全事故隐患。
6、负责宣贯特殊维护工作的施工组织设计和质量计划及重要的施工措施和施工方案与每个新增加的代维区域的接收进度计划表，保证其可行性和针对性。
负责现场向代维班组长和代维人员进行技术及安全交底，对代维过程过程进行成本控制。
7、协助项目负责组织有关技术人员进行新技术、新材料、新工艺的推广应用。
8、监督指导维护班组的文件、资料以及质量、安全记录的控制工作，负责统计和技术指导，并及时向项目负责上报。
9、协助综合管理员对维护材料进行质量、数量的核准工作。
10、现场主持安全防护设施的管控，发现不正常情况及时采取措施，严格控制合格标准要求的防护设施、设备投入使用。
11、负责贯彻落实项目部制定和建立的项目安全生产管理办法、规章制度和操作规程。
12、协助项目主管管理好本区域内项目安全生产投入的有效实施，及时、如实报告生产安全事故，组织质量安全例会和分析会。
13、负责落实现场安全生产检查，对维护工作中存在的不安全因素，从技术方面和区域工作的实际情况提出整改意见和予以消除。
14、协助项目主管调查因工负伤及重大未遂事故的调查，从技术方面分析事故原因，提出防范措施和意见。
15、协助项目主管和公司财务对项目的成本核算工作，掌控好项目的单价，杜绝暴利的行为。
11、应急支撑组岗位职责
1、树立“三个意识”，坚持认真、踏实、负责的工作作风，工作有主动性，在接到报障后及时处理故障。
2、每天检查抢修工具、软件，了解备品备件库存情况，做好抢修准备工作。
学习维护、抢修规程，提高业务水平。
3、熟悉抢修制度，了解基站位置，光缆传输线路，固网用户地址，站内设备配置等情况。
4、负责在出现故障时进行故障分析，及时找出故障原因，列出处理故障的最佳方案，在最短的时间内解决故障。
5、负责与局方人员积极配合，协调关系。
6、负责建立各类抢修档案和表格资料。
7、负责总结有经验价值的抢修记录。
8、负责完成每次抢修故障记录，做到各项处理步骤清楚明确，以便审查核对。
12、维护班组长工作要求：
1、做好本区域的日常生产和生活管理。
2、负责督促维护员完成日常工单处理工作。
3、负责保障所管辖区县的网络指标。
按时完成所维护网元的故障、巡检、投诉、通用工单的处理。
4、负责管理本区域维护中的车辆、人员的安全生产等工作。
5、配合地区项目负责完成本区域维护中心的绩效考核。
6、完成临时性工作。
13、区域维护班组岗位职责
维护班组主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；负责应急和日常故障抢修。
负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。
1）安全工作：
负责班组内部的人身安全、交通安全、消防安全工作；负责代维在网设施的质量安全工作；代维区域内设备设施的质量提升工作，要求有目标，有计划，有落实，有反馈。
2）日常工作：
1、制定并分解班组工作计划，安排班组内各项工作任务，包括巡检、投诉及故障处理、装移机、重点整治、抢修配合、工程验收等，并负责督查实施情况。
2、负责维护班月度维护质量统计分析工作及各项报表上报工作；负责班组整体维护指标的监控：
包括所有上台投诉的客户回访监控、辖内敏感客户的统计及定期回访监控等；负责基础维护及重点整治工作的组织及开展。
月度质量分析报表说明：
各区域维护班组应根据当月的维护质量情况，做出班组的月度质量分析，有统计，有分析，有措施，有时限，并留存纸质记录。
3、负责（或指定班组专人进行）班组工作日志的填写；
4、班组各项日报、周报、月报的统计上报；
5、各维护班组长应根据辖区内设备现状，以提高网络质量为宗旨，提出相应整改计划及建议。
6、对重大客户投诉或重大网络质量事件进行协调处理，提高客户满意度。
7、负责或指派专人管理班组工器具、仪表及备品备件等，做好出入库登记管理。
8、负责班组车辆的管理工作。
9、市场营销任务的分解与完成。
10、班组内部月度报销管理
3）绩效考核工作：
负责班组内部的人员工作量的统计及绩效考核的二次分配工作；
4）班组培训工作：
制定班组培训计划，向上级部门提出培训建议，组织班组人员技术交流并在工作日志做好登记。
5）团队建设：
明确目标理念，团结班组成员，树立团队意识，把团队建设工作做好。
6）上级部门交办的其他工作。
14、区域维护人员岗位职责
1、应认真学习安全知识，自觉接受安全教育，做好自身的人身安全、交通安全、消防安全工作，做到“我不伤害自己，我不伤害别人，我不被别人伤害”。
2、所包保线路或设备、设施的基础维护工作；如巡检、台账整理、基础资料摸排整理、整治调查、整治开展、工程验收、电费收缴等。
所包保线路或设备、设施的日常维护工作：
如装、移、拆机；投诉及故障处理、设备扩容更换、抢修配合等。
3、维护人员应做好所包保线路或设备、设施的月度质量分析，以提升维护质量，提高终端客户满意度为工作方向。
4、维护人员应加强学习，不断提高自身的业务素质和政治素养，以适应维护需求和自身发展需要。
5、按照公司的市场发展要求，向片区用户进行各项业务宣传营销，如宽带装机、续费、TD营销，承担一定数量的市场发展任务。
6、完成上级部门交办的其它工作
二、代维公司人员配置要求：
根据目前代维现状，代维公司无法立即按省公司配置要求进行配置，为了日后代维工作能平稳过渡，代维公司可分为三个阶段逐步进行配置，直到达到省公司统一配置要求，现将三个阶段要求如下：
一阶段配置要求：
一阶段配置要求必须在5月10日前完成配置标准，未在时限内完成的公司扣除当月总代维用费5%。
一、人员基本配置要求：
项目部人员配置要求：
1、配置地区项目负责人一名。
2、配置综合业务主管一名。
3、配置专业主管七名（基站专业、传输线路专业、动力专业、室分/直放站专业、数据专线专业、WLAN专业、塔桅专业各一名）。
4、配置业务支撑小组五人（负责项目部所维护的辖区内所有专业的业务技能支撑）。
县区维护班人员配置要求：
1、配置县区维护班长一名。
2、配置专业技术主管两名（基站、传输）。
基站人员配置要求：
1、每150个基站配置一个代维小组（6名代维人员，包括主设备维护、机房巡检、设备发电、配套系统维护等工种人员），每个代维小组至少配置壹辆车（专职司机不纳为代维人员）；根据实际维护需求须适当核增车辆。
2、代维基站数量每增加25个站点（物理站点数量），增配维护人员一名。
3、每个代维班组必须配置两名基站专业技术人员，负责辖区内基站专业的技术支持、疑难问题处理及内部技术培训等。
传输人员配置要求：
1、每1200公里皮长配置一个代维小组（6名代维人员，包括杆路、管道、直埋、人井开盖巡检，光缆抢修熔接、盯防等工种人员），每个代维小组至少配置壹辆车和贰辆摩托（专职司机不纳为代维人员）；根据实际维护需求须适当核增车辆。
2、代维传输线路皮长，每新增200公里皮长增加维护人员一名。
3、每个代维班组在所维护的区县（或驻点）必须配置传输专业技术人员两名，负责本地区光缆专业的技术支持、疑难问题处理及内部技术培训等。
仪表配置要求：
代维项目部配置标准：
按照基站、线路代维的维护需要，代维公司在地市层面的最低配置标准如下：
序号
名称
配置数量
1
兆欧表（测绝缘电阻）
每地市1只
2
蓄电池容量测试仪
每地市1只
3
接地电阻测试仪
每200个基站1套
4
公、英制扩口器（空调）
每地市1套
5
高低压气压表（空调）
每地市1套
6
真空泵（空调）
每地市1套
7
射频功率计（主设备）
每地市1套
代维班组仪表设备配置标准：
按照基站、线路目前代维现状，每个小组的最低配置标准如下：
序号
设备名称
数量
用于施工部位
1
发电机
1
光缆接续
2
OTDR
2
光缆测试
3
光缆熔接机
2
光缆接续
4
组合工具
15
日常维护
5
升级会员 