图文麦肯锡绩效考核手册1.docx

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图文麦肯锡绩效考核手册1

KON991125HK-disc（GB投诉机制自被考核人提起投诉之时正式开始投诉提起投诉受理投诉事项查证投诉处理会议内容•被考核人书面形式•合格的投诉书，人•人力资源业务主管•人力资源业务主管提起投诉力资源业务主管有责任受理通过会议、访谈、查阅客观数据资料，对投诉事项进行全面查证工作在查证工作结束后，召开投诉处理会议。

•投诉受理人：

企业•人力资源业务主管受理投诉之后，马上通知被考核人的直接领导与间接领导，并同时通知被•投诉书必须合格，投诉人所在部门的

（1）清楚列明投诉主管公司领导人、被投诉人

（2）具有确切的•投诉流程从受理投证据陈述诉日起正式开始。

投诉流程开始后，•投诉书不合格，投原考核流程自动中诉不予受理止。

管理与人力资源中心人力资源业务主管•在查证过程中，投诉人和被投诉人以及相关部门都必须积极配合。

•会议参加人：

主管公司领导、企业管理与人力资源中心领导、投诉人所在单位领导、投诉人与被投诉人。

•从投诉流程开始，投诉查证工作有7天的工作限期。

•主要内容：

公布查证结果，作出处理决议。

•投诉处理会议一般在投诉流程开始后的第八天召开。

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