人力资源《三级理论知识》复习题集第3970篇.docx
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人力资源《三级理论知识》复习题集第3970篇
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含（ ）。
A、专业程度高
B、员工配合较好
C、调查结果的分析客观程度高
D、调查前必须进行培训
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】：
D
【解析】：
与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。
1．专业程度高。
2．员工配合较好。
3．调查结果的分析客观程度高。
2.下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是（ ）。
A、劳动分配率基准法
B、效率分配率基准法
C、销售净额基准法
D、损益分歧点基准法
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【知识点】：
第5章>第3节>合理确定人工成本的方法
【答案】：
B
【解析】：
由于企业之间不断以高薪争取稀缺人才，以及物价上涨和生活水准提高等因素的推动，工资持续上升的趋势是不可扭转的。
如何确定人工费支出的极限，可采用以下三种方法。
（一）劳动分配率基准法
（二）销售净额基准法
（三）损益分歧点基准法
3.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（ ）。
A、招聘会的组织者
B、招聘会信息发布的媒体
C、负责后勤事务的单位
D、学校的负责部门
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【知识点】：
第2章>第1节>参加招聘会的主要程序
【答案】：
B
【解析】：
与协作方的沟通联系：
在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。
这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。
在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准备。
4.不是保障激励策略有效性原则的是（ ）。
A、及时性原则
B、同一性原则
C、特殊性原则
D、开发性原则
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效改进的方法与策略
【答案】：
C
【解析】：
为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求。
①及时性原则。
②同一性原则。
③预告性原则。
④开发性原则。
5.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是（ ）。
A、情感领域
B、认知领域
C、精神运动领域
D、知识领域
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【知识点】：
第3章>第2节>培训课程设计的基本原则
【答案】：
B
【解析】：
培训课程应达到的全部目标分为三个领域：
（1）由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域。
（2）由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域。
（3）由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。
6.（ ）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。
A、标准工作时间
B、正常工作时间
C、计件工作时间
D、缩短工作时间
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【知识点】：
第6章>第2节>工作时间的种类
【答案】：
D
【解析】：
缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。
此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：
1．从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。
2．从事夜班工作的职工。
3．在哺乳期工作的女职工。
4．其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。
7.沟通阶段是整个绩效计划阶段的（ ）。
A、核心
B、中心
C、重点
D、条件
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效计划的实施流程
【答案】：
A
【解析】：
沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。
8.（ ）是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
A、信息沟通
B、信息传递
C、信息获取
D、信息反馈
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【知识点】：
第6章>第1节>信息沟通制度
【答案】：
A
【解析】：
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
9.下列是关于评分法的具体步骤：
①确定工作岗位评价的主要影响因素。
②对各评价因素区分级别并赋予点数。
③确定工作岗位评价的具体项目。
④对评价项目分别给定权数。
⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。
排列正确的是（ ）。
A、①⑤②③④
B、③④①②⑤
C、①③②④⑤
D、①②③④⑤
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【知识点】：
第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】：
C
【解析】：
评分法的具体步骤是：
（1）确定工作岗位评价的主要影响因素。
（2）根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。
（3）对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确程度。
（4）将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数。
（5）为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。
10.在招聘评估中，录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。
A、数量
B、成本
C、质量
D、规模
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【知识点】：
第2章>第2节>录用环节的评估
【答案】：
C
【解析】：
录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的质量。
11.（ ）采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。
A、绩效标准法
B、目标标准法
C、直接指标法
D、短文法
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【知识点】：
第4章>第2节>结果导向型考评方法
【答案】：
A
【解析】：
绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。
12.由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的（ ）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
A、7
B、8
C、9
D、10
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【知识点】：
第6章>第3节>签订集体合同的程序
【答案】：
D
【解析】：
在政府劳动行政部门审核中，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
13.培训课程的设计策略不包括（ ）。
A、基于学习风格的课程设计
B、基于资源整合的课程设计
C、基于课程媒体式教学设计
D、对课程设计效果的事先控制
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【知识点】：
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：
C
【解析】：
培训课程的设计策略包括：
（一）基于学习风格的课程设计
（二）基于资源整合的课程设计
（三）对课程设计效果的事先控制
14.正确选择考评方法，具体回答（）的问题。
A、考评什么
B、谁来考评
C、采用什么样的方法
D、考评谁
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是绩效管理活动的前提和基础，需要解决的四个基本问题。
其中，根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
15.（）是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
A、培训技术的选择
B、培训教材的选择
C、培训方法的优选
D、培训者的选择
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是培训方法的优选。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。
16.（ ）是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益，也是吸引优秀人才的重要方面。
A、薪酬制度
B、薪资制度
C、工资制度
D、薪金制度
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【知识点】：
第5章>第1节>薪酬制度的类别
【答案】：
C
【解析】：
工资制度是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益。
也是吸引优秀人才的重要方面。
工资就计量的形式而言，可分为计时工资和计件工资。
17.在培训方法中，（ ）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
A、实践法
B、讲授法
C、工作轮换法
D、研讨法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法
【答案】：
C
【解析】：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
18.培训项目计划内容包括：
①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。
排序正确的是（）。
A、⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨
B、⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨
C、⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤
D、⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计
【答案】：
D
【解析】：
培训项目计划应包含以下内容。
培训目的：
说明员工为什么要进行培训。
培训目标：
解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化
受训人员和内容：
明确培训谁、培训什么。
培训范围：
包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。
培训规模：
培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。
培训时间：
时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响
培训地点：
学员接受培训的所在地区和培训场所。
培训费用：
即培训成本。
19.入职培训制度体现了（ ）原则。
A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训
B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职
C、“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”
D、上岗人员必须取得上岗资格证
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第4节>企业各项培训制度的起草
【答案】：
C
【解析】：
入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。
它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
20.（ ）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
A、先决条件
B、引进与整合
C、实际环境
D、报名条件
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容
【答案】：
D
【解析】：
报名条件。
主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周末上课、接受培训的同时必须按时完成工作等。
21.绩效申诉处理流程不包括（ ）。
A、直接申诉方式
B、初次申诉处理
C、二次申诉处理
D、申诉材料归档
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效申诉及处理
【答案】：
A
【解析】：
具体的申诉处理流程如下。
1．初次申诉处理。
2．二次申诉处理。
3．申诉材料归档。
22.省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。
A、预测效度
B、费用效度
C、内容效度
D、同测效度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第2节>效度
【答案】：
D
【解析】：
本题考查的是效度的内容。
同测效度，它是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。
这种测试效度的特点是省时，可以尽快检验某种测试方法的效度，但若将其应用到人员选拔测试时，难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。
23.分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是（ ）。
A、目标比较法
B、水平比较法
C、纵向比较法
D、横向比较法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效改进的方法与策略
【答案】：
C
【解析】：
在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法。
（1）目标比较法。
（2）水平比较法。
（3）横向比较法。
24.（ ）是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。
A、定额控制数
B、定额完成系数
C、定额计划数量系数
D、计划定额完成系数
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤
【答案】：
D
【解析】：
有些企业采用计划定额完成系数来确定修改定额的控制数。
计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。
由于工时定额与产量定额成倒数关系，因此：
计划产量定额=现行产量定额×计划定额完成系数。
故选D
25.下列选项中不属于影响员工个人薪酬水平因素的是（）。
A、劳动绩效
B、职务或岗位
C、工作条件
D、企业工资支付能力
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>影响员工薪酬水平的主要因素
【答案】：
D
【解析】：
影响员工个人薪酬水平的因素：
劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。
26.在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、（ ）等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。
A、养老基金
B、社会保险
C、工伤保险
D、失业保险
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>审核人力资源费用预算的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。
27.（ ）活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。
A、指导
B、激励
C、控制
D、奖励
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>对绩效管理系统的不同认识
【答案】：
D
【解析】：
奖励活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。
现在，绩效工资制已经成为薪资管理专家们研究的“热点”问题之一。
尽管这类薪资制度在研究领域颇为盛行，但许多组织发现这一计划并没有付诸实施。
其主要原因就在于企业有限的资金预算导致了计划的落空。
28.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由（ ）。
A、工伤保险负担
B、单位医疗保险负担
C、该用人单位负担
D、单位特殊补贴费负担
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第5节>工伤认定申请
【答案】：
C
【解析】：
人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。
29.下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（）。
A、初次申诉处理
B、二次申诉处理
C、申述反馈
D、申述材料归档
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效申诉及处理
【答案】：
C
【解析】：
绩效申述处理流程包括初次申诉处理、二次申诉处理和申诉材料归档。
30.（ ）设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A、绩效管理制度
B、绩效管理目标
C、绩效管理内容
D、绩效管理方法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理系统设计的基本内容
【答案】：
A
【解析】：
绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用、缺一不可。
31.（ ）是从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。
A、培训课程设计的程序
B、培训课程设计的准备
C、培训课程设计的调查
D、培训课程设计的内容
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第2节>培训课程设计的程序
【答案】：
A
【解析】：
培训课程设计的程序是：
从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。
32.以（ ）为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。
A、个体
B、员工
C、全体
D、部门
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：
A
【解析】：
在以个体为对象（而不是以组织整体为中心）的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位的性质和特点所决定的。
33.（ ）是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。
A、超时奖
B、绩效奖
C、佣金
D、建议奖
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>奖金制度的制定
【答案】：
A
【解析】：
本题考查的是超时奖的内涵。
34.下列关于选择排列法的说法错误的是（ ）。
A、选择排列法也称交替排列法
B、它是简单排列法的进一步推广
C、它是较为有效的一种排列方法
D、选择排列法又称配对比较法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>行为导向型主观考评方法
【答案】：
D
【解析】：
选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。
选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。
D项，成对比较法也称配对比较法、两两比较法。
35.怀孕（ ）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
A、6
B、7
C、8
D、不确定
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第2节>限制延长工作时间的措施
【答案】：
B
【解析】：
人员限制。
怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
36.调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（ ）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。
A、5日
B、10日
C、15日
D、20日
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第4节>调解委员会调解的程序
【答案】：
C
【解析】：
当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算。
1．一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的。
2．在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的。
3．在约定的协商期限内未达成一致的。
4．达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的。
5．一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的。
6．调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者
37.甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的（ ）与效度的评估。
A、信度
B、同测度
C、内容
D、公平
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第2节>甄选环节的评估
【答案】：
A
【解析】：
甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估。
38.（ ）是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。
A、技能模块
B、技能等级
C、技能种类
D、技能单元
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>技能薪酬体系设计
【答案】：
A
【解析】：
技能模块是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。
39.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（ ），调整工资水平。
A、基准线
B、上线
C、中线
D、下线
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>审核人工成本预算的方法
【答案】：
A
【解析】：
对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。
40.（）是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
A、战略规划
B、管理控制
C、日常业务管理
D、信息传输
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计
【答案】：
B
【解析】：
企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。
管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
二、多选题
1.下列各选项属于头脑风暴法优点的是（）。
A、可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难
B、培训中学员参与性强
C、集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的
D、主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论
E、小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>参与式培训方法
【答案】：
A,B,C,E
【解析】：
本题考查的是头脑风暴法的优点。
2.绩效合同主要包括（ ）。
A、受约人信息
B、发约人信息
C、合同期限
D、计划内容
E、考评意见
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效合同的设计
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括以下内容：
（1）受约人信息。
（2）发约人信息。
（3）合同期限。
（4）计划内容。
（5）考评意见。
（6）签字确认。
除了以上基本内容外，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。
3.对（ ）等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。
A、企业人员
B、岗位
C、工种工序
D、产品
E、设备
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【知识点】：
第1章>第3节>编制定员标准的原则
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
对企业人员、岗位、工种工序、产品、设备等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。
4.绘制组织结构图的基本方法主要包括（ ）。
A、框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示
B、功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上
C、表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接
D、命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线
E、具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>组织结构图的绘制
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
绘制组织结构图的基本方法主要包括：
①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示；②功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上；③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接；④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
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