公共关系实务与礼仪.docx
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公共关系实务与礼仪
公共关系实务与礼仪
篇一：
公关实务与礼仪作业
公关礼仪与实务作业
110714217雷婷
20XX/3/16
1、企业如何给投资对象塑造良好的第一印象？
答：
有人说，第一次见面，3秒—30秒内，就会给人留下一个深刻的第一印象，而且是不太容易改变的。
因此，企业要想给顾客塑造一个良好的印象，得到客户的肯定，公关的形象是不容忽视的，公关通过打扮和礼仪可以很快给他人留下深刻的影响，并且这种首因效应会持续影响接下去的交流。
通过外在打扮可以为内在加分，达到事半功倍的效果，良好的开始就是成功的开端。
那么，塑造良好的第一印象就要做到：
（1）衣着整洁、仪态大方
（2）妆容与礼仪（3）语言得体
2、求职过程中，只说自身优点，忽略了用人单位的需求，针对此事，谈谈你的看法。
答：
我认为，这是一个极端的做法，过于重视自己的长处，却忽略了单位的需求，最终会带来得不偿失的效果，所以，我的意见是，在求职之前，应该了解企业的背景文化，发展宗旨，再根据用人单位的需求，结合自己的长处，在求职过程中分析用人单位的需求以及自己对这份工作的看法或者是提议，再细谈这份工作的某处是我的专项，我能够胜任此项工作，同时也要表明自己的不足之处，以求得更好的发展机会，今后会更加努力工作。
3、在接待客户时，一个合格的公关该具备哪些条件？
答：
公关员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。
公关员必须具备较强的书面语
言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力，下面首先是对公关人员能力的要求：
（1）管理能力
（2）交际能力和应变能力（3）良好的协调和表达能力（4）良好的道德素质还心理素质（5）开朗乐观（6）有责任感和荣誉观
4、实行秘密薪酬制度是否合适？
答：
公司是采取公开薪酬还是秘密薪酬各有利弊，国家也没有相应的法律来做规定。
这属于公司自己的权利，薪酬的根本目标是激励员工，而员工所应该做的是了解自身价值。
越来越多的公司开始实行秘密薪酬制度，薪酬的多少已经成为了私人问题，同一间办公室的员工可能因为能力或学历而享受到的待遇不同，如果公布出来可能会引起底薪酬员工的不满，为了消除员工之间的顾虑，为公司营造一个良好的工作氛围，薪酬的保密制度是有一下几点好处的：
1、能给管理者有更大的自由度，他们不必为所有的工资差异做出解释。
2、尽管员工有了解企业薪资情况的知情权，但知情权不能片面理解，它并不意味着对企业所有情况的了解和掌握。
3、企业内部的许多工作由于种种因素很难来衡量个人的工作业绩。
4、前提是每一个正式员工都会签署公司的薪酬保密制度，以免引起纠纷。
篇二：
公共关系礼仪实务期末考
一、单选题（题数：
50，共50.0分）1相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
1.0分?
难度大a、?
影响广B、?
经费多c、?
人员多d、正确答案：
c我的答案：
c2大学生辩论赛采取（）演讲方式。
1.0分?
a、照读式演讲?
B、背诵式演讲?
c、
提纲式演讲?
d、即兴式演讲正确答案：
c我的答案：
c3在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
1.0分?
争先a、?
乘机B、?
后发c、?
d、后知后觉正确答案：
d我的答案：
d4当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
1.0分?
择术a、
?
造势B、?
乘机c、?
争先d、正确答案：
c我的答案：
c5在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
1.0分?
a、主动帮助女士拉开座椅?
B、主动帮助女士拎包?
c、主动与女士打招呼并握手?
d、主动帮助女士夹菜正确答案：
a我的答案：
a6需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
1.0分?
a、相遇阶段?
B、吸引阶段?
c、适应阶段?
d、注意阶段正确答案：
B我的答案：
B7下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
1.0分?
a、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础?
B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用?
c、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素?
d、
公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节正确答案：
c我的答案：
c8以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
1.0分?
a、了解组织的公共关系状态?
B、确定公共关系的客体?
c、提出公共关系改进措施?
d、揭示公共关系发展趋势正确答案：
B我的答案：
B9对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0分?
a、要有良好的人生规划?
B、要有坚持不懈的毅力和勇气
篇三：
尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案
参考答案
1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
a、
要有良好的人生规划
B、
要有坚持不懈的毅力和勇气
c、
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
d、
要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：
c我的答案：
c
2
针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
a、
营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B、
要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
c、
“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
d、
“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
正确答案：
d我的答案：
d
3
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
a、
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
B、
应该多听取他人的意见
c、
做事不能太主观妄断
d、
要虚心以待
正确答案：
a我的答案：
a
4
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：
√我的答案：
√
1.2
1
下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
a、
公共关系是关系的一种
B、
它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
c、
它的客体一般是指公众
d、
它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案：
B我的答案：
c
2
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
a、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
c、
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
d、
通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案：
d我的答案：
c
3
公共关系的三大要素不包括（）。
a、
社会组织
B、
传播沟通
c、
公众
d、
影响力
正确答案：
d我的答案：
d
4
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：
×我的答案：
√
5
一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：
×我的答案：
×
1.3
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
a、
孔子周游列国
B、
郑国子产不毁乡校
c、
孟尝君食客冯谖火烧券契
d、
孟母三迁
正确答案：
d我的答案：
d
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
a、
没有确切的传播手段和宣传活动
B、
没有专门的组织
c、
没有职业的从业人员
d、
没有平等意义上的双向沟通
正确答案：
a我的答案：
d
3
我国第一家公关公司成立于（）。
a、
1986年
B、
1985年
c、
1984年
d、
1987年
正确答案：
a我的答案：
B
4
中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
正确答案：
×我的答案：
√
1.4
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、
产品形象的信息
B、
公众需求信息
c、
组织形象的信息
d、
组织环境信息
正确答案：
B我的答案：
d
2
在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
a、
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