辅导班精选重点模拟题04年.docx
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辅导班精选重点模拟题04年
04年辅导班精选重点模拟题
一、简述题
1、简述组织的特殊环境
供应商、顾客、竞争者、政府机构及特殊利益团体
2、简述控制的类型
控制通常分为三种类型：
前馈控制、同期控制和反馈控制。
二、论述题
1、试述计划职能及控制职能的主要任务及其相互关系。
计划工作的任务首先是研究组织活动条件。
其次是为组织选定目标。
第三，编制行动计划。
控制工作是确保实际行动与计划相符合的过程。
管理者必须确保组织成员的行为确实是在推动组织朝着它的既定目标前进，这就只管理的控制职能。
它包含了建立绩效标准：
衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准相比较；在发现偏差时采取正确行动等工作。
计划和控制是同一个事物的两个方面。
一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进，另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。
计划和控制二者密不可分。
事实上计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制工作越是科学、有效、计划也就越容易得到实施。
2、试述有效控制系统的特征。
准确性、适时性、经济性、灵活性、通俗性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正行动。
三、选择题
1、国内一家公司在其使命宣言中说，我们的追求是成为电子信息领域中世界级的设备供应商，永不进入信息服务领域。
如果该陈述在实际经营中得到了遵守，那么这是一家什么样的企业？
A保守型企业，不关注信息时代的环境变迁
B集中精力于发展核心业务的进攻型企业
C核心业务经营领域采取守势的防御型企业
D受核心价值观所束缚的不求发展的企业
2、有公司总裁认为：
“在分权中，不可能先确定干部的品质再进行授权，而是一边授权一边管理，及时把利用职权、滥用职权的人区别出来，把假公济私的人分离出来。
而不是因噎废食，停止授权或收权。
这种说法反映上：
A授权是领导的一门重要学问和艺术，与用人工作，控制工作均无密切的关系。
B授权是一项重要的领导行为和领导艺术，授权的效果有很大程度上取决于领导者进行事中控制的能力。
C确定干部的品质，一边授权一边管理，停止授权或收权分别代表了管理中的前馈、同步和反馈控制措施，这三条措施尽管在管理学原理中被认为是可以得到同时或结合的使用，但现实中往往很难做到，由此说明管理理论与实际总是存在着差距。
D这位总载认为管理干部的品质、素质是不可能在事前得到确认的，而应该在使用中通过对他的授权来加以识别。
其言语后面透露出该总裁对“用人不疑，疑人不用“的传统原理的摒弃。
3．影响对高层经理人员工作时间分配的写实调研表明，在计划的时间分配与实际的时间分配之间存在着很大的差距，如表3-1所示。
表3-1高层经理人员工作时间分配情况表
工作项目，工作时间，战略规划，绩效监控，领导组织，外部关系，人力资源开发
计划的时间分配30%、20%、30%、10%、10%
实际的时间分配10%、40%、15%、30%、5%
针对这种时间上分配上的差距，调研人分别作了以下几种解释。
试问哪一种解释最为合理？
A高层经理人员最初对其工作时间分配的计划很不恰当，但有实际工作中作了有益的调整。
B高层经理人员对其工作时间分配的计划是恰当的，但实际工作中由于各种原因往往使计划很难得到落实。
既然如此，不如放弃工作时间分配的计划。
C绩效监控挤占了战略规划的时间，外部关系的处理挤占了对组织内部的领导和人力开发工作，这些事实说明高层经理人员的工作本质上不具有规律性，因而订立工作时间分配计划是没有意义的。
D现实中应急性工作更容易引人们的注意力，为妥善利用时间，经理人员应制定工作时间分配计划，并努力约束自己的行为以落实计划。
4．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中逢一老者相告说此森林里有老虎出没。
甲焦急地问乙：
“如果遇到老虎我们怎么办？
”乙回答说：
“那就要看谁跑得更快了。
”甲说：
“可是我们跑不过老虎啊”。
乙似开玩笑似认真地说：
“我只要跑得比你快就行了。
”从企业管理角度看，这则故事说明了：
A竞争实无情，在环境的威胁面前，只要自己比对方更优秀。
就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。
所以，乙的话应该在管理者中得到遵行。
B人世间友谊胜于生命，商界中“义”、“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不值得管理者思考。
C经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情”。
D经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟。
5．相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。
为了报复。
甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。
两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百性，临近的居民也常慕名光顾。
直到这条街道改建搬迁，人们意外的发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。
对此，以下四种评论中何者最有道理？
A两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利。
B两兄弟通过同“市”操戈戏扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处。
C两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D两商店间的频频价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果。
6．表3-2中哪种类型的人最可能成为企业家？
表3-2
经营才能个人财富风险规避度
①串众、丰裕、低
②平平、质乏、低
③平平、丰裕、高
④串众、质乏、高
A①B②C③D④
7．日本电影故事片《礼葬》讲了一家销售范围覆盖开全国的报业有限公司在董事长与总经理之间发生的权力斗争过程，其中一个情节是：
有某个大区的销售代理商与该公司的关系一直很好，这次为了支持该董事长要求总经理提出辞职的动议，公开以拒付货款相威胁。
为避免此行为引起其他销售代理商的连锁反应，一名销售副总载被紧急派往该地处理这起事件。
在对方非但不听劝告，反而以“停止做代理”相威胁，在这种情况下，这位销售副总载回应说：
“你不愿做，我们可以自己销售。
至于拖欠的货款，我们会按法律程序素问！
”“结果取得了谈判的成功。
从该事件的起因与处理中，你认为以下何种评说最有道理？
A该销售代理商与这家报业有限公司是分公司与总公司的关系，销售副总裁作为该销售代理商的上级，在谈判中处于有利地位。
B该销售代理商与这家报业有限公司是一种独立法人之间的平等关系，这位销售副总载所以能成功地解决纠纷，完全是因为其个人的关系的影响力。
C该销售代理商与这家报业有限公司是一种独立法人之间的平等关系，这位销售副总载巧妙地利用本公司前向一体化的威摄力，使销售代理商妥协。
D该销售代理商是因为看到这家公司分管销售工作的副总载并没有如预料的那样站在董事长一边，所以改变了立场。
8．松下万宝（广洲）压缩机有限公司是一家由万宝与日本松下电器公司两方合资的企业，主要在中国市场上为各大空调企业提供松下压缩机。
自1995年投产以来，累计生产压缩机660万台，成为松下电器压缩机在海外的六大生产基地之一。
其产品供至美的、科龙、春兰、LG、夏普、三菱重工、海信等十多家空调企业，在中国国内空调压缩机行业中位居前列。
该公司条投资350万元人民币，采用中国设计，中国设备和中国原材料生产压缩机上下盖和机脚部件的冲压生产线即将开工，为此专函邀请日本松下电器压缩机事业部长宫本先生前来参加开工典礼并商讨有关事宜。
对于此事件，以下何种评论最为合理？
A此举推动了中国空调压缩机生产国产化的步伐，但对日本松下电器公司压缩机业务的发展来说却构成了一个威胁。
B这条国产化冲压生产线的投产是松下电器公司在冲压机全球化成产销售中实施本土化战略的一个反映。
C该合资企业的压缩机产品因为关键部件已不再利用日本进口的设备和原材料进行生产，所以不宜继续使用松下商标。
D该合资企业投产在即的国产化冲压生产线，不管生产出来的产品是否符合松下压缩机标准，都将继续使用松下商标，因为它们作为松下电器公司的一家子公司，原本就拥有这样的权利。
9．中国彩电行业在近几年大规模扩张之后，开始进入行业负增长和供过于求、彩电市场价格频频下滑的阶段。
为批转不利局面，彩电企业采取了两方面措施：
一是由各大彩电厂家组成“保价联盟”性质的彩电峰会，该峰会曾达成一个协议试图对彩管企业进行集体限价，但此举很快被通告有违国家的《价格法》；二是扶持正在发展中家电专卖店，以对作为彩电主要销售渠道的大商场形成一种牵制，但思谋此举的彩电企业又担心壮大后的专卖店会重演目前大商场逼迫厂家降价的一幕，所以策划者要尽早建立起自己的销售渠道以掌握主动权。
以行业五种竞争力量的理论来分析这些彩电企业及其扭转困境的措施，你认为哪一种说法最合理？
A采取上述措施的彩电企业是把上游的供应商和下游的直接顾客作为影响其获利能力的主要威胁力量，这种判断虽然正确但措施可行性差。
B彩电企业的真正困境来源于最终顾客的讨价还价能力和替代品的威胁。
与上下游的供应商、销售商之间根本没有关联。
C彩电企业的困境在基本行业内的现有竞争格局，而扭转困境的根本措施应该是吸收更多的彩电企业加入到彩电峰会中，并达成内部的“限产保价”协定，责令所有成员严格按协定的产量配额安排生产
D彩电企业摆脱目前困境的根本措施是要着力改变其行业内的产业结构状况，而这并不是通过“彩电峰会”这样的组织能够解决的。
10．李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。
他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹，他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如何处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下里与朋友交谈时曾表示过此事可按另外一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。
依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？
A这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C这家企业如果不进行组织文化的变革，将影响其将来的发展
D这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注竞争对手的动向
11．下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？
A我们将正确的工作做得很好
B我们将正确的工作做得很差
C我们将错误的工作做得很好
D我们将错误的工作做得很差
12．正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推动了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。
对此反差，你的评价足：
A欧美员工虽然大多是有车族，但因多居住在效外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法
B国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理好随时被呼叫或按计划要求的工作
C实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外的都仍然需要在单位上满制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别。
D弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进
13．王伟星毕业于某师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1989年下海经商，1996年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服装品牌，仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元，公司既没有加工厂，也没有商店，只在总部配备了一些人员，从事品牌与形象策划、物流系统管理，训练与文化建设以及信息工作。
王伟星称自已是在发现一个新的需求点，然后策划了一个品牌，并精心经营这个品牌过程中发迹的，他的公司是一家品牌经营商，而不是制造商或零售商，到目前，意丹奴已经与160个“小老婆”建立了“婚姻关系”。
这中间包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店，依你看来，以下哪能一种说法最能反映意丹奴的经营状况？
A作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势。
B休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润。
C意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系
D意丹奴通过以品牌为纽带的“虑拟企业”，运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双蠃和互利。
14．根据一项对开创了新事业的企业家和擅于管理协调的经理人员的调查发现，有些人是先当企业家后成为经理，有些人先是经理后又成为企业家，有些人则同时既是企业家又是经理还有些人在创建一家公司成功后，往往卖掉这个公司，再去创办另一家公司，对最后一种人，你认为如下何种判断最合理？
A这种人是想从高风险中获取高收益的风险投资者
B这种人是甘昌风险、勇于创新的高新技术企业领导者
C这种人不愿守旧，力图创新，是具有现代管理观念的优秀经理人
D这种人意识到成功的创业者和企业家并不一定适合于做经理
15．一家外企在中国创立在线销售中心，客户满意中心、客户技术支持中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：
（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；
（2）对呼叫中进行配置，确定技术和数据库方面的需求；
（3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；
（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。
在上述事项中没有得到明确强调的是哪能一项管理工作？
A．计划B.组织C.领导D.控制
16.有们科学家对猴子作了一项实验,他拿来一个透明的玻璃瓶,拨掉木塞,放进两粒花生米,然后,递给在旁等候的猴子,猴子接过瓶子后便使劲摇晃,偶然摇出花生米来,方可取食。
科学家又放进两粒花生米，并教猴子把瓶子翻转过来，这样就可以吃到花生米，但猴子始终不理会这一套，每次接过瓶子都拼命乱摇一通，花费很多力气，还不见得能摇出花生米，那么，猴子为什么就不按科学家的指点去做呢？
根据实验分析结果，原因就是因为猴子此刻眼里只有花生米，求取心切，无暇学习了。
对企业管理者来说，如下何种情形类同于上述实验中的猴子“吃花生米”与“学习”的关系？
A对利润、销售额目标的追求与掌握经营管理之道
B关注对股东公布的经营业绩指标与设法提高市场占有率
C员工现岗职能培训与实施集中培训和岗位轮换项目
D以上均是
17.下列哪种想法或何等法反映你是一位放任型的领导者?
A你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴,这是防止犯规的最好办法
B你在把决定和政策付诸实施之前,总会先向大家说明其理由
C你伤透脑筋拟定的解决问题的方案,下属却挑了许多毛病,你没有生气,只是依然为问题没有解决而坐立不安
D你认为过分新近员工会影响下属对你的尊敬,还是远离他们为好
18.电脑是典型的组装产品,以家用电脑为例,最主要的零部件,加上线体、包装箱和其他零部件，共达200多种，这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的，国内一家电脑公司采取了如下两条措施来确保外购件的质量，一是规定同一外购零部件选择控制2家一3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用：
二是采购进货根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实的记录，试问这些是属于何种类型的控制措施？
A两者分别是电脑质量的预先控制与事后控制
B两者分别是对电脑质量的事后控制与前馈控制
C两者都是对电脑质量的预先控制
D两者都是电脑质量控制中的反馈措施
19.A公司是一家生产和销售计算机外围设备的企业，它把保证质量目标实现的要求直接包括在其每年都要在总结上年经验基础上加以修正和推选的目标管理体系内，使全公司上下都重视确保和提高产品的质量，同时，公司还订立了一些日常制度，比如要求各事业部管理每星期都要把质量方面的以及发货、销售方面的最新统计数据告诉每一个员工，这种做法反映了下以下何种管理思想与主张？
A产品质量虽然不是“检验”出来的，但严密的管理控制措施对于保证质量目标的实现起重要作用，因此，在质量管理工作中“控制”仍然是主旋律。
B在建立了质量目标管理体系的企业中，管理者的主要工作是作好质量信息的采集、处理和传递，以及处理好质量目标与其他经营目标之间的关系，至于质量问题的处理则完全交与基层的员工来自主解决。
C为了保证质量目标的实现，企业必须要时抓好质量管理过程的计划、组织、领导和控制各方面工作
D产品质量主要是靠反馈控制来保证的，把质量目标纳入到企业推行的目标管理体系中，不但没有必要，反而会加重中层管理者在质量管理工作中的负担
20.有学者提出了选拨管理者的四条基本标准是：
（1）知识（knowledge）；
（2）技巧（howtodo）;（3）思维（howtothink）；（4）态度（howtobe）。
你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应该着重考虑其中哪些方面？
A
（1）和
（2）B
（1）和（3）C
（2）和（3）D（3）和（4）
21.林安杰是某消费品制造公司一主要产品分部的经理。
人们发现他每月最后一周的大部分时间几乎总是在现场度过。
他视察设备安装情况，找用户交谈，并出席销售会议。
当人们问他为什么这样做时，他解释说，用过这些活动，他可以掌握有关用户需要和竞争对手动向的第一手资料。
对林安杰的行为，你认为从管理的角度来看应该做何种评价？
A他作为分部负责人，事必躬亲，不懂得管理是通过他人把事情办成的道理
B他领导的分部正处于危急时刻，需要他身先士卒，亲临现场指导和鼓动员工
C他认识到现场度过每月的最后一周，能使他密切与员工的关系，从面树立自己的威望
D他对所领导的分部拥有充分的决策自主权，他需要通过现场巡视活动来提高决策的质量
22．有家高技术企业的经营上采取了“在市场上以甘居亚军为荣”的策略。
它很少在向市场引入新产品方面抢占先机，而当对手们的某件新产品投放市场后，这家企业的工程师们会在专访本企业的用户时顺便地向用户打听；他们对那种新产品的哪方面喜欢，哪方面不喜欢，希望那种产品要具备些什么特点，等等。
过不了多久，这家企业的推销员就会带着能更好适应用户需要和要求的产品，来登门造访了。
对其这种做法及结果，你的评论是：
A这种行为是商业领域的一种严重侵权行为，最终只会引火烧身
B这种做法使企业的研究开发费用大大降低了，但企业的在用户心目中的形象也相应降低
C这家企业实行的是成本领先而不是差异化的经营战略
D这家企业是以切实好用的可靠技术来赢取客户，从而对技术领先者展开正面的有力竞争
23．完善公司治理结构是现代企业制度建设的一个核心问题。
但公司制企业中是否要设立专门的监事会及监事会的职能应该是什么，目前的认识并不统一，有种观点认为，在我国的实践中，监事会前一时期主要责任在于对企业经营者行为“是否违规、违法”进行监督，并且采取事后监督方式；现阶段加强现代企业制度建设的一大任务是，必须使监事会的主要责任转移到对“决策是否有效”进行监督，且必须采取事前或者事中监督的方式，对这种通过事前或者事中监督“确保有效决策的主张”，你觉得以下何种解释最体现其实质内涵？
A让监事会取代现行的董事会而成为公司决策的主要机构
B让监事会成员作为独立董事参与到董事会决策过程中
C让监事会拥有重要经营事项的决策权，并责成董事会执行决策
D董事会作为公司的主要决策力量，其班子组成和决策制定与执行的全过程要受到与其并行的监事会的全面监控。
24．有一些企业尤其是流程生产企业中，现场问题的快速解决是管理者工作的一个很重要的部分。
看着一个个的问题在管理者的迅速反应之下得到不断解决，这样的组织开始将“救火”的意识灌输到企业经营工作的其他方面，并全力培养员工处理“急事”的能力，以使企业成为一种真正的“救火型”组织。
对此种努力，你的评价和结论是：
A在环境日益复杂多变的时代，能迅速地化解问题的“救火型”组织愈益成为现代企业界需着力建设的一个典范。
B“救火”是只应急之时的一种不得已的举措，从有效管理的实施角度看，它并不足值得鼓励和推广的。
C从现场“救火”中总结出这种战术背后所体现的核心的成分，将之提升为一种“模式”在更广泛的范围内推而行之，这不仅是可行的，也是意义重大的
D现代企业管理者必须能使其领导的组织在持续不断的“救火”行动中保持一种反应迅速而又秩序并然的状态，上述从现场“救火”中总结出来的“救火型”组织就具有这样的功效，企业如能严格按此“救火型”组织模式运作，其当前和长期的效果便具有了保证
25．在新经济时代，对信息技术（IT）的利用成为了企业界不可逃避的重要课题。
无论在国外抑或在国内，也无论是高新技术企业还是传统企业，对信息技术的投资都已呈现出不断增加的趋势。
在成立独立的信息部为业务部门提供信息技术支持和服务的企业中，对信息技术投资效益的衡量已日益成为企业管理者关注的一大问题。
依你看来，下面何种衡量方式最可取？
A将企业在信息技术上的全部投入视为一项费用，从TT系统的全生命周期的角度，找出企业信息部门和所有业务部门在系统开发及使用过程中所发生的所有显现的和隐藏的成本，然后一并作为“固定成本”，按成本核算原则，在企业经营的所有产品或项目中进行分配。
B以市场化方式来衡量企业在信息技术投入上所产生和创造的效益，具体说就是将信息部门作为相对独立经营的单位，由信息部门在企业高层领导的指导下规划TT基础系统和应用系统的建设，然后以接近于市场价格的内部转移价格对所有使用了信息服务的单位进行收费，由此核定的信息部门的“模拟经营利润”就作为企业信息技术投资效益的衡量指标。
C企业在信息技术上的投入不应视为是一项费用，也不是直接的收益项目，而是一项类似于研究与开发活动的长期性投资，因此要从它所促进的企业信息技术水平之提升程度来衡量其投资效益。
D企业在信息技术上的投入要从整个企业范围的投资收益比的角度来衡量，这里的投资不仅发生在信息部门内，也发生在业务部门对TT系统的应用和维持中；至于收益项，则主要不是考察信息部门所产生的各种利润，而要看信息技术的最终作用点所藉以创造出的价值增值。
包括客户服务水平提升和客户满意度提高所反映的企业无形资产的增加。
26.沃尔玛（Wal-Mart）和凯玛特（K-Mart）是美国两大连锁零售商，前者一直使用自己的运输及配货系统，后者则将此外包了出去。
业界一些人士在分析两家之间经营业绩差异时发现，控制自己的货车运输队对沃尔玛的成功起了重要作用。
由此可以得出以下何种结论？
A业务外包无疑会使企业丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力
B业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯玛特的总体经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯玛特将运输及配货系统外包出的做法有什么错误
C将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯玛特外包其运输及配货系统就是一个失算的决策
D影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商经营的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯玛特与沃尔玛的经营业绩差距
27．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对，非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。
有专著对“合作”做了这样的定义：
“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。
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