浅析员工忠诚度问题与解决对策 2.docx

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浅析员工忠诚度问题与解决对策2

年轻员工忠诚度现状分析与对策研究

摘要

随着市场经济的深入和企业竞争的日益加剧，员工与企业之间具有平等且互动的双向选择性。

所以企业人才的流动成为越来越普遍的现象，而员工动不动就跳槽的现象更是屡见不鲜，很多企业现今都面临着员工忠诚度下降的问题。

最终为企业带来巨大的物质和精神财富，从而提升企业的核心竞争力，让企业立于不败之地。

本文将通过对年轻员工忠诚度现状的调查分析，找出问题的症结最终提升员工的忠诚度。

关键词：

员工忠诚度提高

Abstract

Withthedeepeningofmarketeconomyandtheincreasingcompetitionbetweenenterprises,employeesandenterpriseshaveequalandinteractivetwo-wayselectivity.Therefore,theflowoftalentsisbecomingmoreandmorecommon,andthephenomenonofemployeeschangingjobsfrequentlyisnotuncommon.Manyenterprisesnowfacetheproblemofdecliningemployeeloyalty.Finally,itbringshugematerialandspiritualwealthtoenterprises,thusenhancingthecorecompetitivenessofenterprisesandmakingenterprisesinvincible.Thisarticlewillanalyzetheemployeeloyaltystatus,findoutthecruxoftheproblemandfinallyimprovetheemployee'sloyalty.

KEYWORDemployeeloyaltyimprovement

目录

第一章引言

随着市场经济的深入和企业竞争的日益加剧，员工与企业之间具有平等且互动的双向选择性。

所以企业人才的流动成为越来越普遍的现象，而员工动不动就跳槽的现象更是屡见不鲜，很多企业现今都面临着员工忠诚度下降的问题。

员工忠诚度的大量流失不仅影响企业目前的营运，更不仅仅只是个别人事方面的更替，而是会影响企业长远的发展，同时会使企业形象大打折扣。

那么，如何提升企业员工忠诚度，如何为企业留住能为企业创造巨大价值的人才，这对于任何一个企业都是至关重要的。

员工的忠诚度关系着企业的生存与未来，决定着企业的兴衰与成败，在整个企业管理中处于基石地位。

同时员工忠诚度的提升还可以提升员工的积极性，最大程度的发挥他们的潜能和创造力；同时还能减少企业人员的重置成本和管理成本，可以增强企业的凝聚力，最终为企业带来巨大的物质和精神财富，从而提升企业的核心竞争力，让企业立于不败之地。

本文将通过对员工忠诚度现状的调查分析，找出问题的症结最终提升员工的忠诚度。

第2章员工忠诚度的概念及意义

员工的忠诚度关系着企业的生存与未来，决定着企业的兴衰与成败，在整个企业管理中处于基石地位。

同时员工忠诚度的提升还可以提升员工的积极性，最大程度的发挥他们的潜能和创造力；同时还能减少企业人员的重置成本和管理成本，可以增强企业的凝聚力，最终为企业带来巨大的物质和精神财富，从而提升企业的核心竞争力，因此本文先介绍了员工忠诚度的概念，并分析其意义。

（一）员工忠诚度的概念

所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。

企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。

员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。

[1]

（二）员工忠诚的分类

员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。

前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。

被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资高福利交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。

（三）员工忠诚度的意义

员工忠诚对企业的意义主要表现在两个方面：

1员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展。

忠诚是效率是竞争力是企业发展的基石，忠诚管理可以带来可观的回报。

一些学者研究发现，员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，进而企业的销售额能够增长0.5%，以明确的数字表明了员工忠诚给企业带来的效益。

2员工低忠诚度对企业将造成危害。

员工流失不仅会使企业蒙受招聘培训和生产效率降低的损失，还会极大的损害企业的形象影响顾客的忠诚度，造成顾客的流失；而且会导致企业的工作连续性受到严重影响，商业机密外漏；同时，人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力。

（四）年轻员工的特点

1.视野开阔、自信心强

开放和信息网络是由社会和年轻工作者从小接触到信息的各个方面而发展起来的，使年员工具有更积极的思维、更多元的价值观和更开阔的视野;年轻的工人通常会接受。

更全面的教育和日益增长的信息化环境使年轻的员工能够从年轻时学会处理大量的信息。

这给了他们快速学习的能力，并使他们能够快速地完成多项任务。

在任何不熟悉的地方都没有什么恐惧，他们相信自己能够应付任何复杂的情况。

2.对利益的追求和自我价值的实现。

经济的发展使年轻的工人没有经济上的压力，工作对他们来说是不必要的。

他们选择为自己的个人利益和个人价值观工作，并且渴望在中学工作。

更多的技能，实现个人价值。

因此，他们不会为了经济而做出承诺。

找一些不符合个人需求的工作，选择离开。

3.蔑视权威，有个性的人

社会的快速发展改变了前人的继承模式。

互联网已经席卷了世界和社会。

有些新事物是前人从未见过的，因为年轻人更容易接受新事物。

未知的未来也有更深刻的理解，老一辈的经验在快速发展的社会中是不适用的，年轻的员工。

一代人有了新的权威，一代又一代之间存在着明显的冲突，这使得年轻的员工轻视了旧的权威。

命令和控制方法并不适用于他们，他们只接受自己的工作方式，根据他们自己的想法。

执法。

4.追求平等和民主是简单而简单的。

互联网使人们之间的交流方式发生了转变，让年轻的员工更经常地呆在家里，通过网络。

与普通语言的同龄人交往，生活圈相对简单，他们的一般头脑简单，沟通的方式是直的。

很容易跟着，沟通不喜欢拐弯抹角，不掩饰自己的感情，他们更喜欢简单的人际关系，变得长期环境的简单性使他们对平等和民主更加苛求。

第三章员工忠诚度下降给企业带来的风险

员工低忠诚度对企业将造成危害。

员工流失不仅会使企业蒙受招聘培训和生产效率降低的损失，还会极大的损害企业的形象影响顾客的忠诚度，造成顾客的流失；企业员工忠诚度的下降，最直接的是造成离职率的上升，特别是核心员工的流失会增加企业的人力资源成本。

（一）从经营成本上带来的风险

企业员工忠诚度的下降，最直接的是造成离职率的上升，特别是核心员工的流失会增加企业的人力资源成本。

企业的核心员工通常是指那些具有创新意识与传统观念不太相容的人才群体，是企业的中坚力量，他们在工作技能和工作经验方面具有其他人不可比拟的优势。

目前，我国许多企业由于各种原因，在面临市场环境变化时通常会选择调整内部组织结构和员工构成，使最初对员工的诸如培训提升加薪等承诺无法实现或不能完全实现，导致员工的心理预期出现较大的落差而对企业感到不满，对企业和自身的关系进行新的评估，甚至选择离开，从而造成员工流失，尤其是核心员工的流失。

他们的流失会给企业带来极大的风险，必须充分认识这一问题的严重性。

（二）从团队建设上带来的风险

忠诚是双向的，员工总是会忠诚于那些忠诚自己的企业。

在员工和企业的心理契约中，首先应以公平为前提，即员工要尽力保证自己和自己所属的企业或部门的竞争力；作为回报，企业也应该保证不断地为员工提供培训和教育以及晋升发展的机会。

实践证明，一旦员工的心理期望不能实现，则会对企业失去信任感，对工作产生抵触情绪，工作不积极主动，缺乏工作责任感。

这种负能量在工作中会慢慢蔓延，在以后的工作中，他们消极的工作态度或工作作风将会影响到整个团队的士气，但只要他们工作中不出什么差错，企业则很难追究他们的责任。

他们这样做，不构成任何法律问题，只是增加了企业的经营风险，带来了生产效率的下降。

第四章影响员工忠诚度因素

员工与企业之间存在的交换不仅有物质上的，而且还有心理方面的。

即员工不仅关心企业为其提供的报酬和福利的高低，而且还关心企业所提供的诸如发展机遇工作环境等问题，关心自己在企业被重视的程度，关心其心理期望的满足程度，尤其是那些知识层次较高的员工更是如此，当其心理预期不能满足或不能充分满足时，他们对企业的评价会随之下降，最终导致对企业忠诚度的下降。

所以有很多因素影响着企业员工的忠诚度。

[3]

（一）企业薪酬福利体系和激励机制的影响

根据调查，薪酬不合理在员工的离职因素中占相当高的比例，企业薪酬设计若缺乏公平性持续性，不能有效地激发员工的积极性，必然会导致部分员工消极怠工，发展下去的后果势必是员工的流失。

合理的激励机制对于企业来说，也是留住核心人才的重要手段，有的企业使用股权激励股份期权激励和技术股权激励等方法，有的企业使用激励基金养老金来留住核心员工，还有的企业提供合理的晋升机会作为激励的手段，让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用。

（二）企业文化对员工忠诚度的影响

企业文化是企业对市场，顾客以及企业所有内外环境逐渐形成的潜移默化的态度和理念，是增强企业向心力的要素。

强有力的企业文化可以使员工形成共同的目标和价值观，从而产生强大的凝聚力和整合力。

许多企业不重视企业文化的建设，没有营造出忠诚的企业氛围以引导和鼓励员工忠诚。

（三）企业制度对员工忠诚度的影响

企业的制度对员工忠诚度也有重要影响。

一方面，管理制度的制定和执行要公正合理可操作性强，这样才能得到员工的配合和自觉遵守。

另一方面，管理制度应人性化，兼顾企业和员工双方的利益，否则会削弱员工对企业的热忱度。

非人性化或者是惩罚性制度容易对员工产生消极作用，对员工心理造成极大的损害。

（四）职业发展机会对员工忠诚度的影响

良好的发展条件，如培训和晋升较为宽松的发展空间，几乎是所有员工所关心和追求的目标。

企业内部员工晋升机制不健全，对员工职业发展没有规划，员工没有良好的晋升通道。

员工在企业不能实现自己的有效发展，没有晋升的希望就会增大心理落差，也会导致员工流失。

第五章做好员工忠诚度管理

企业的成功离不开员工的忠诚，建立忠诚关系已成为企业必须面对的严峻考验。

同时，我们也看到建立忠诚关系并不难，企业需要认识到建立忠诚并不是单行道。

只要做到用一种能激发员工的信任和献身的方式来对待他们，坚持长期投资于人力资本，尊重员工的人格和尊严，坦诚地与员工交流，把员工导向适合发挥他们特长的位置。

（一）将忠诚度作为招聘选择人才的导向

将忠诚度作为招聘期选择人才的导向。

员工招聘是企业与应聘者的“第一次亲密接触”，它作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段企业员工忠诚度管理的难度。

因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向，具体措施如下：

（1）以诚信为原则，与求职者如实沟通。

在招聘和甄选过程中，一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺（如薪水住房培训等）。

当求职者到了企业之后才发现企业在求职时的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而导致员工忠诚度的降低。

（2）排除