20xx年营销总监销售工作总结.docx
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20xx年营销总监销售工作总结
2012年营销总监销售工作总结
xx年年营销总监销售工作总结
“人与人之间没有太多区别，惟独积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人一辈子活的巨大差异。
”因为你没有络，因此你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。
经常有人会如此说——“假如当初我怎么样怎么样，那么如今我确信会……”，人们常常只停留在如此的说上，而别真正付诸行动，如何会有好结果？
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临别断的变化，并别断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、对于目标任何公司都有公司进展的目标，每一具在公司工作的职员也有自己的个人进展目标，在那个咨询题上，我认为有两点值得大伙儿考虑：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。
每个人都会有压力、有需求，但怎么样使之与公司的长期和短期进展目标有机统一，使得在实现公司进展目标的并且，实现自己的个人目标。
这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的进展当中，公司会别断的进展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，惟独上下统一起来，步调一致，才干往前走。
这就需要大伙儿加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、办法，并将目标切实分降落实。
惟独可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性别言而喻。
在目标确定和实现的过程中，别能仅依赖经验值，要与科学的办法相结合。
另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过不少困难。
3、对于学习有一位经济学家说过如此一句话“别学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的办法去学习，用学习来制造经济。
”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，别仅要注意学习的办法，更要有正确的学习态度。
大伙儿或多或少都有一种批评的汲取心态，也算是说在同意别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。
我们要以汲取的批评的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批评性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钞票，并且让大伙儿在繁忙的工作中挤出时刻聚到一起交流和总结，假如别以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，确信学别到里面去。
每个人都有优点，都值得大伙儿相互学习，假如你无法改变自己的心态，也就可不能进步。
我也经常对大伙儿说，惟独别断地学习、考虑、总结，我们才干别断地提高和把事做好。
那个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都已经，渐渐知道了布局，有了发展之后，对水平低的就别屑一顾，自以为是，进入一具平台期；然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就如此在别断的学习当中进步，事实上，工作中也是一样，你需要别断地学习、充实，销售部要竭力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也别要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、对于团队每个企业都要做大做强，但江山别是一具人打出来的，而要依赖群体的力量。
大伙儿来自别同的企业，别同的企业有别同的文化、适应和治理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不行的东西要摒弃掉。
每一具销售部经理在面对销售部职员时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；别要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，可以别断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而别是水降石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“别参加培训的人别能当经理，可不能培训人的人当别了大经理。
”
随着公司的进展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一具信任与操纵的咨询题，我们如今运用各种表格加强过程治理，事实上不过治理的手段之一，大伙儿别要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一具别断完善和进展的过程，最终的目的基本上一样的。
5、对于治理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是治理者，在上级面前是被治理者。
而从另外一具角度，大伙儿基本上社会人、企业人，治理具有科学性和艺术性，要真正达到有效治理，在队伍浮现咨询题的时候，在医院开辟的临床跟进上，沟通是一种特别重要且有效的途径。
因此有的治理学家甚至说，治理算是沟通。
其重要性别容置疑。
我们许多经理常常过份依赖自己的经验值，而别注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。
有没有治理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同访问和辅导性访问？
没有规矩别成方圆。
治理是一种投入，我们要向治理要效益，别断完善各种治理制度和办法，并真正贯彻到行动中去。
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二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例操纵整个营运成本，并且，开辟费用属于个人借支，涉及到摊销咨询题，需要绷住弦，树立财务操纵的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。
各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对别同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务治理。
既要算好市场的帐，要思考怎么样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度动身，什么情况该做，什么情况别该做。
其次，关于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量相关联，他们的工资能够依照具体的市场事情进行调整，在基本工资和奖金提成上灵便变动，是增加依然减少激励成分，别同销售部能够有别同的处理方式，但任何人别得克扣他们的工资。
所有的结果最终都降在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。
特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务操纵。
2、严格规范、有效治理前面说过，我们公司治理的大前提是预算制治理，而制度仍处在别断的完善和修改之中，需要大伙儿共同努力，有了制度就一定要执行，别要流于形式，否则还别如别要制度。
治理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解职员动向特别实用。
如医药代表日报表、周报表的填写，经理经过其规范的报表很容易就能发觉咨询题，并及时加以追踪解决。
关于年度打算，要将目标打算分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个大夫，并仔细考虑要经过哪些通路、办法来达到目标。
目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标治理和时刻治理，并且经理们要严格要求对自己的治理，要以身作则，才干带好团队。
比如，假如经理自己睡懒觉，有怎能要求职员按时上班和勤奋工作？
治理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。
下一步我们正在思考上erp系统，来简化治理的程序和提高治理的效率和质量。
3、人力资源治理首先有一具用人标准的情况，我们向来倡导合适的算是最好的，别一定最优秀的算是最好的，在选人用人上，还要注重职员的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，职员的工作能力如开辟医院事情，工作效率和工作饱和度也是需要着重思考的方面。
最后要经过培训，采取别同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，关于枪手的运用在如今特定的时期，能够予以思考，但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上，要紧从三个方面来进行，一是培养大伙儿一具良好的工作适应，经过经理的模范作用，加强治理；二是经过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是经过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性访问，带好团队。
惟独让所有职员的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，惟独在过程中别断地兑现和满脚大伙儿，才干团结稳定队伍并别断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略各省经理对市场都有别同的感受，经验当然重要，但它并别是成功的必定。
惟独将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，如此得到的成功才是一种必定。
别妨看一则对于肯德基的故事：
在预备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的事情先后派了两位员工进行开店前的调研，第一位员工在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉立即推断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说能够在王府井开店；另一位员工到达王府井后，在要紧的路口开始计时统计经过的人流事情，按层次、按年龄加以分类，并且还对北京身边的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终经过数据分析，得出能够在王府井开店的结论。
事实证明最终开店的结果是成功的，但两位员工得出结论的办法和过程并别一样，其差别大伙儿能够很容易看到，因此第一位员工回去之后就被落职了。
假如我们在市场操作的过程当中，可以把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清要紧矛盾与次要矛盾，要紧矛盾的要紧方面与次要方面，抓住重点，才干有效地开展工作。
比如湖北市场，由于络很熟，开辟
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在xx年年刚接触那个行业时，在挑选客户的咨询题上走过很多弯路，那是因为对那个行业还别太熟悉，总是挑选一些食品格业，但这些企业对价格是特别注重的。
因此今年别要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户，没有要求的客户别是好客户。
2012年的打算如下：
一、关于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时刻有条件的事情下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的并且还要别断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加１０个以上的新客户，还要有５到６个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次别要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能可不能丢失那个客户。
4、对客户别能有隐瞒和欺骗，如此可不能有忠诚的客户，在有些咨询题上你和客户是一致的。
5、要别断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式办法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但别能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到咨询题，别能置之别理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才干更好的完成任务。
8、自信是特别重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才干更好的完成任务。
9、和公司其他职员要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才干别断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成１０到２０万元的任务额，为公司制造更多利润。
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一年的尾声开始想念不少东西。
想念毕业那刻与室友们相拥而别的眨眼；想念收获第一份正式工作时候的兴奋；想起收拾行李那刻的表情以及沿途对于以后的设想；一年的尾声也想要谢谢不少人。
谢谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入那个集体；谢谢中国市场部的每一具人，尽管没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的经历放在心中。
时刻别经意间从指尖滑过。
从进入兆吉鞋业有限公司到如今，己将近两个月的时刻，而我也开始了一段新的工作学习历程。
刚跨出社会的我，从来别关注时尚的我，连明星假如别是太抢眼都会被浊淆的我，在挑选这个地方的并且，需要学习不少东西。
对于时尚、对于美学、对于色彩、对于四季、对于设计等等。
两个月的时刻别算长。
短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都看起来是昨天才刚刚上演似的。
两个月的时刻，也脚以让我们融入兆吉那个集体，并对它产生难以割舍的感情。
它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。
许多话语还在耳边萦绕。
对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及对于“杯奶头牛”的故事等。
在这个地方的日子，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地点穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时刻，己经让我开始喜欢这个地方，工作也渐渐地步上轨道。
从刚开始的根本陌生，到如今能经过摹仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注足。
刚到这个地方的时候，每天扫瞄过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，考虑他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。
总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。
这时候会发觉自己有诸多别脚。
别太出色的文字，对时尚圈子的根本陌生，跟日子在这个层次的消费者的距离以及和对于设计和美学的种种。
为了能尽快习惯工作，我努力去查找各种资料，上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。
拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
那个月，开始尝试着写对于2010汤普、bb春夏流行趋势，以及要紧鞋款的文案。
这对我来说，是一具比较艰苦的过程，而在这之前，我向来希翼陈姑娘能把我派去设计、开辟组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。
我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚站寻觅一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没方法，会下楼去看每双鞋子，尽管依然可不能给这个独特的地点取一具好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获很多。
别管结果怎么，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。
在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这已经两个月的时刻里，我要紧负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。
如：
汤普30周年庆祝致会员的谢谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2、依照商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。
如：
2010春夏汤普流行趋势、bb春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款要紧鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到如今，经过自己的点点滴滴的学习与积存，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。
但是离公司要求的和我所追求的一具好的文案者还有一段很长的距离。
固然，也有些别脚的地点。
比如：
写的文案并别能打动我自己、存储知识过少，间或会觉得脑袋真空、别够细心以及与部门同事之间交流甚少等。
2012年是充满希翼与挑战的一年，我会以一具学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些别脚之处。
为了使未来工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见；
2、专心去看每一份时尚杂志并做仔细做好笔记；
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
以上算是我这近两个月来的工作总结，别脚之处敬请指正，感谢！
2012年的工作差不多结束，对于09年的工作总结以及10的打算和建议如下：
一、1.在进入公司的8个多月时刻里，从新进职员成为正式职员，在别断的充实和学习的过程中深刻的体味到房地产的激励竞争，同时在别同的事情下，宛如逆水行舟，别进则退。
2.经过平时与同事、领导之间的讨论及观看的过程里提升了自身的专业知识，谈判和沟通技巧。
3.积极的完成公司下达的各项任务，仔细配合领导及同事的工作，共同完成搜集各楼盘的资料信息，且互相探讨交流，做到知己知彼，百战别殆。
4.在与客户沟通的过程中，想客户之所想，并赋予合理的置业建议，告知相关的房产信息，积极配合客户完成置业打算，并深得客户信赖。
5.俗话说“人无完人”，工作过程中也难免有自己处理不行或是别够圆润的方式、办法，经过同事及领导的指导、帮助得以解决。
6.尽管在最后一具月未完成销售任务，但我始终相信“业精于勤而荒于嬉”，用事实最终的结果证明才是最好的结果。
二、新年伊始，制定学习打算是必定的
1.完善自身充电，补充有利于工作的销售知识能量，并积极参与相关的房地产信息交流的平台。
2.多学、多看、多练积存经验，做到与客户沟通时更能信服于人，做到处事想法更家圆润，做到完成销售任务的并且，能超额完成。
三、建议：
希翼公司在佣金、节假日、社保方面的咨询题赋予正面回应。
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2012年采购部就是正式启动了，我直接report给一具vp,没有任何采购方面工作经验的加籍香港人。
没有想到，他一开始就把it采购工作转到我的手上，作为一具没有任何it背景和采购工作经验的人来说，更是挑战。
当时由于负责了除it之外的所有采购，我觉得很忙，没有时刻和精力来做，我就很委婉的推辞了，没有想到我之前的老总，母公司的首席代表回去后把我教训了一顿，觉得别可以拒绝。
没有想到翌日我就被通知正式同意所有it采购，至此我几乎同意公司80%以上的采购，间或前老总作为首代帮忙一下。
春节过后3月份，公司筹建开业的情况做来越多，新人也越来越多，采购的情况也源源别断，我每天都要加班到很晚，但是依然别能做完，只能寻往常的老总，找求支持，因为采购部主管几乎别管具体的采购工作，而我负责撰写的采购制度和表格也逐渐完善。
经过几轮谈判和争取，终于前老总接受让一具行政部的同事帮我处理一些简单的采购跟单和日程行政工作，如文具类，一般印刷类，简易办公设备等。
并且也把采购分成service,it,normalcommodityandoutsourcing,propertyleasinganddecoration.
6月份，终于公司的开业有了正式的批复。
采购部也要正式运作了，而vp也正式开始治理采购部，并从strategicprojects和oa各转了一具同事到采购部，进行正式整合。
我也所以只专注serviceandit.能够集中精力做好it项目和各种service，全面提升自己。
并在vp的争取下，参加了cpm的培训机会。
而采购部的工作也可以比较顺利的进行了。
8月，公司正式开业，我差不多把it和集团所有的供应商进行整合分类。
，并且也比较熟悉it的采购，而公司开业的项目也完成了，总算比较成功。
并且也正式开始周末培训的生活，认识了不少优秀的采购和几位采购总监，如郝皓，宫讯伟和杜达凯。
10月份开始完成对公司内部hrmkt和sales方面的采购工作进行合理整理和沟通，消除大伙儿工作中的咨询题，提高沟通效率和消除误解。
总结：
能够说2012年是我做采购转型的一年，从buyer到sourcer，从普通意义上的专职采购到战略采购，和各个部门的总监一起开会讨论分工与合作，和各个项目经理讨论怎么开展项目，怎么招投标，怎么市场调研；从普通oa,mkt到it,mkt,hrandsalesfunction.从工作上，自己的专业化，眼光都大大提升；从个人上，尽管很辛苦，而且做的工作远远超出自己jd，但是对自己的职业进展来看，依然利大于弊！
老总的评价：
outstanding,允诺能够升职加薪!
cpm考试过了2门！
今年6月预备再考一次！
希翼11月份能够再过cpsm.
2012年采购部个人工作总结相关：
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一、负责区域的销售业绩回忆与分析
（一）、业绩回忆
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开辟了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、尽管完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。
要紧原因有：
a、上半年的重点市场定位别明确别坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地点爱护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。
其次看好了泗水市场，尽管市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。
直至后来挑选了金乡“天元副食”，已近年底了！
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，如此别但妨碍了市场，并且也妨碍了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，尽管降实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。
这要紧在于我本人主观上造成的，为了回款而别太注重客户质量。
俗话说“挑选比努力重要”，经销商的“实力、络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，因此吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻觅重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，经过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和别脚
在公司领导和各位同事关怀和支持下，09年我个人不管是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了一定程度的提升，并且也存在着许多别脚之处。
1、心态的自我调节能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和操纵力能力增强了；
3、处理应急咨询题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的治理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和别脚
1、平邑市场
尽管地点爱护严峻些，但我们经过关系的协调，再加上市场运作上低调些，依然有一定市场的，何况经过一段时刻的市场证明，经销商开辟的特曲依然特别迎合农村市场消费的。
在淡季来临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上服务别到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。
更为失误的算是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
尽管经销商的运气有咨询题，但市场环境真的很好的（无地点强势品牌，无地点爱护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，同时市场反应很好。
失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。
关键在于我个人的手腕别
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