初级美容师复习资料一.docx

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初级美容师复习资料一

第一章  美容师基础知识

一、选择题：

1. _____是对本行业人员在职业活动中的行为要求。

    A传统习惯       B礼仪规范       C地于风俗       D职业道德

2. 职业道德是对本行业人员在_____。

    A职业活动中的文化水平要求        B职业活动中的道德行为要求

    C个人活动中的行为要求            D个人活动中的素质要求

3. 职业道德是对_____提出的道德原则和职业行为规范。

    A家庭成员       B待业人员       C从业人员       D退休人员

4. 职业道德是与_____紧密联系的道德原则和规范的总和。

    A娱乐活动       B 职业活动       C 家庭生活       D个人生活

5. 职业道德是_____所承担的道德责任与义务。

    A集体对个人     B上级对下级      C个人对个人     D行业对社会

6. 由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了_____的职业行为规范和道德要求。

    A全社会共同遵守       B各自特殊       C法律规定       D没有职业差异

7. 下列选项中，违反美容师职业道德规范要求的是_____。

    A服务中热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果

    B服务中礼貌待客，服务细致周到

    C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围

    D服务中对待顾客一视同仁，不厚此薄彼

8. 下列选项中，不符合敬业爱岗要求的表述是_____。

A爱岗就是热爱本职工作，敬业就是对工作尽职尽责                

B干一行，爱一行

C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力  

D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现

9. 美容院要求美容师遵纪守法，是_____。

    A美容院追求效益的体现                     B约束人的体现

    C保证服务正常进行所决定的                 D美容院人为规定的

10. 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。

    A真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松

    B热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

    C关心顾客，主动询问其个人经历等情况

    D针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

11. 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是_____。

    A美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

    B美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

    C美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

    D美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

12. 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是_____。

    A美容师认真尽职，保证按数量完成任务      B美容师应尽职尽责完成工作任务

    C美容师对顾客负责，保证服务质量          D美容师对顾客负责，不使用过期化妆品

13. 美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中_____的具体要求。

    A遵纪守法          B团结协作          C礼貌待客         D热枕服务

14. 美容师在服务中，应实事求是，将_____放在首位。

A顾客的需求和利益                     B经营者的需求和利益  

C顾客的消费水平                       D美容师的需求和利益

15. 诚信是指在美容服务中要_____，不能采取欺骗手段牟利。

    A货真价实           B随意标价            C虚高标价           D以次充好

16. 美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是_____。

A美容服务中，按规定用量使用美容产品            

B不如实说明美容产品的实际功效

C不使用过期的美容产品    

D美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响

17. 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是_____。

    A为朋友服务先于其他顾客              B将美容院新产品先给朋友优惠使用

    C为朋友额外增加服务项目              D对朋友和其他顾客一视同仁

18. 人们希望自己被信任，被社会承认和肯定，属于_____的需要。

    A生理                   B爱                  C安全            D自尊

19. 自我价值实现的需要是_____。

    A人生追求的最高境界     B需要的基本条件      C需要的基础      D需要的前提

20. 美容师不断提高对自身要求，不断研究并更新技术，是美容师职业守则_____的具体要求。

    A遵纪守法               B城市公平            C团结协作        D努力学习

21. 关于美容师应刻苦钻研的表述，下列选项错误的是_____。

    A美容师为了提高综合素质，要向国内外同行学习

    B美容师为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，多实践

    C美容师应刻苦钻研，不断学习美容相关理论，更新技术

    D美容师只要自己埋头苦练，就能眼界开阔、技艺熟练

22. 根据采用的方法和手段的不同，生活美容、_____美容统称为美容。

    A医学               B药物                C文饰              D修饰

23. 古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有_____及颊红。

    A珍珠粉             B铅粉                C米粉              D锑粉

24. 美容师工作时的着装应穿着_____。

    A时尚前卫的服装   B合体的职业女装   C美容院的统一制服   D适合个人身形的便装

25. 美容师工作时使用语言的原则以_____为主。

    A习惯用语           B生活口语           C当地方言           D礼貌用语

26. _____服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。

    A心理               B有形               C优质               D技能

27. 礼仪是表达人们_____的行为准则。

    A知识水平           B心理体验           C情感方式           D容貌举止

28. 美容师站姿应为挺胸、收腹、_____、嘴微闭、面带笑容。

    A目视前方           B眼神低垂           C眼睛平视           D眼睛俯视

29. 美容师行走时要_____。

    A左右摇摆           B摆动腰臀           C起伏变化           D脚步轻盈

30. 美容师_____的语言最具有感染力。

    A含糊不清           B生动幽默           C模式化             D专业性

31. 美容师的电话语言应让顾客产生_____的感觉。

    A紧张               B繁忙               C信任               D活泼

32. 美容师在与顾客道别时还应_____顾客对美容服务的意见。

    A主观推断           B主动询问           C记录               D细致观察

33. 美容院_____工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。

    A管理               B监督               C操作               D引导

34. 美容师引导服务不能使用_____语言。

    A肯定式             B征询式             C征询疑问式         D专家式

35. 美容登记卡中包括顾客的美容史，皮肤状况和_____等内容。

    A家庭现状           B皮肤诊断           C个人发展           D收入状况

36. 美容师应对顾客登记卡中的内容进行_____。

    A记忆               B复述               C介绍               D保密

37. 美容院_____将受到罚款直至吊销《卫生许可证》。

    A卫生制度不健全                          B从业人员未经卫生知识的培训上岗

    C有一项卫生指标不合格                    D拒绝卫生监督者

38. 由_____受理美容院变更《治安许可证》的申请。

    A居民委员会         B公安局             C街道办事处         D派出所

39. 美容院不_____《治安许可证》不会受治安处罚。

    A居民委员会         B注销               C审验               D悬挂

40. 做好_____的准备工作，能保证皮肤护理各项操作顺利进行，并保证操作中设备正常运转。

    A咨询指导           B岗前培训           C上岗前             D皮肤护理前

41. 从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是_____的规定。

    A医疗美容服务管理办法    B劳动法   C公共场所卫生管理法    D消费者权益保护法

42. 按美容院卫生处罚条例规定，美容院_____将给予警告处罚。

    A拒绝卫生监督                           B两项卫生指标不合格

    C卫生制度不健全                         D发生危害健康事故未及时报告

43. 美容院申请的《公共场所卫生许可证》应_____。

    A每一年复核一次                         B每两年复核一次

    C悬挂在卫生消毒间明显处                 D悬挂在经理办公室明显处

44. 按照消费者权益保护法有关三包的规定，_____，经营者应当负责更换或者退货。

A在保修期内修理一次仍不能正常使用的      

B在保修期内修理二次仍不能正常使用的

C消费者认为价格不合理的商品    

D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏

45. 前台接待人员水平的高低可以体现_____水平。

    A装修            B收费            C经营管理者的管理            D产品的质量

46. 美容院的前台接待柜台一般_____服务。

    A没有美容师      B设有美容师      C不提供价格咨询       D不提供服务项目咨询

47. _____是美容师接待程序中必不可少的环节。

    A为顾客进行皮肤护理                B检测分析顾客的皮肤状况

    C为顾客化妆                        D将客户档案交给美容师妥善保管

48. 负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有_____的工作牌。

    A英文姓名             B编号            C中英文姓名           D姓名、编号

49. 美容院引导顾客进入护理区时，应_____。

    A让客人走在前面      B让客人走在后面     C走在客人右前方    D走在客人左前方

50. 在介绍美容效果时，美容师要说明_____。

    A皮肤护理属于长期需求                          B皮肤护理属于短期需求

    C皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理      D顾客不许家庭护理即可保持效果

51. _____属于美容院顾客资料卡的内容。

    A收入水平         B父母及子女健康状况          C消费水平         D美容经历

52. 创造_____的集体氛围是对美容师的职业守则要求。

    A过度紧张         B 残酷竞争            C 艰苦努力           D和谐向上

53. 美容师的面部皮肤要注意清洁和养护，不应有_____。

    A皮屑和粉刺       B 浅淡的粉底          C 自然的唇膏         D睫毛膏

54. _____是美容师服务操作前的手部准备工作。

    A洗手并戴手套     B洗手并用酒精消毒    C洗手并修甲          D经常洗手

55. 美容院使用的棉片，纱布等均应_____。

    A及时消毒         B重点消毒            C反复消毒            D用过既弃

56. 搞好门前三包卫生是_____部门对美容院的要求。

    A工商             B税务                C卫生                D城管

57. 新洁尔灭消毒液的浓度为_____。

A 0.9%             B 0.1%               C 75%                 D 1%

58. 符合消毒液的使用要求。

    A长期保存         B轮流管理            C 现用现配            D集体负责

二、判断题：

1. 兼职美容工作是爱岗敬业的表现。

2. 美容师遵纪守法的要求是遵守国家有关法律和美容院规章制度，不做违法乱纪的事。

3. 美容师如有口腔疾病要及时治病，肠胃功能不好，气味污浊的，要进行调理。

4. 美容师的工作服要经常清洗和消毒。

5. 美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。

6. 使用三相插头的电气设备时，可随意取掉接地线。

7. 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。

8. 美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。

9. 美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。

10. 为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。

11. 患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。

12. 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。

13. 美容师行礼时双手轻轻重叠，置于两腿前方中央处，目视对方，面带微笑。

14. 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。

15. 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。

16. 美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。

17. 美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。

18. 美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。

19. 面颅由18块骨骼组成。

20. 表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。

21. 当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。

22. 道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。

23. 职业道德是对从业者个人的道德行为要求，与行业也社会发展无关。

24. 美容业属服务行业，是社会“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性。

25. 美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。

26. 美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。

27. 电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。

28. 美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。

29. 利用中医循经按摩对人体进行护理的美容手段属医学美容范畴。

30. 极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。

31. 煮沸法是物理消毒杀菌方法之一。

32. 乳液和面霜必须保存在干净、密封的容器内。

33. 窒息灭火不属于基本灭火方法。

34. 使用泡沫灭火器时，应距离燃烧物6M左右。

选择题：

1-10 DBCBD BACCA 11-20 DABAA BDDAD 21-30 DABCD ADCDB 31-40 CBDDB DDDDD 

       41-50 BCBBC BBDDA 51-58 DDABD DBD

判断题：

1-10 ×√√√√  ×√√√×  11-20 √√√√×  √√×××  

       21-30 ×√×√√  √√√×√  31-34√√××

第二章   皮肤护理

1. 细胞膜、_____、细胞核构成了人体细胞。

    A染色质               B中心体             C细胞质              D线粒体

2. _____不是细胞膜的生理作用。

    A为细胞代谢输送营养物质                   B具有选择性渗透

    C可使部分营养物质进入细胞内               D决定细胞性质

3. 在_____破损情况下，细胞膜可自我修补。

    A中度                 B重度               C轻度                D完全

4. 细胞质位于细胞核与_____之间。

    A核仁                 B中心体             C核膜                D细胞膜

5. 细胞质是由_____组成的。

    A基质、细胞器和液体                        B基质、细胞器和气体

    C基质、液体和包含物                        D基质、细胞器和包含物

6. _____由核膜、核仁、核质和染色质组成。

    A细胞膜               B细胞质             C细胞器              D细胞核

7. _____是细胞的繁殖方式。

    A营养摄取             B物质合成           C无性繁殖            D有丝分裂

8. _____不属于细胞生长的基本条件。

    A适宜的温度      B充足的营养物质     C摄入氧气和水      D分解废物和二氧化碳

9. 人体颅骨是由_____组成的。

    A 5部分               B 4部分             C 3部分              D 2部分

10. 头肌是由_____两部分组成。

    A表情肌和平滑肌     B咀嚼肌和平滑肌     C表情肌和咀嚼肌     D骨骼肌和平滑肌

11. _____的肌肉不属于表情肌的特点。

    A位置表浅    B起于颅骨的不同部位   C分布在眼、鼻、口周围    D分布于眼上耳后

12. 产生各种表情并可使眼、口开大或闭合的皮肌为_____。

 A平滑肌              B骨骼肌             C心肌                D表情肌

13. _____分别为睑部和眶部。

    A眼轮匝肌            B鼻肌               C颞肌                D额肌

14. 皮肤由外向内可分为表皮、真皮、_____。

    A角质层              B乳头层             C颗粒层              D皮下组织

15. 当皮肤受外伤、基底细胞未遭破坏时，皮肤痊愈后_____。

    A只会留下少量疤痕    B也会留下较深疤痕   C也会留下大量疤痕    D不会留下疤痕

16. 皮肤角质层厚，皮肤_____。

    A红润                B有光泽             C吸收能力强          D发黄

17. 透明层具有_____的保护作用。

    A吸收紫外线                               B利用体内、外水分透过皮肤

    C利用体内、外电解质透过皮肤               D防止体内、外电解质透过皮肤

18. 颗粒层具有_____的作用。

    A吸收紫外线                               B防止体内、外电解质透过皮肤

    C利用体内、外电解质透过皮肤               D折射光线

19. 当皮肤伤及到_____时会有感觉。

    A角质层               B透明层              C颗粒层             D棘层

20. 真皮位于_____。

    A角质层与透明层之间                         B透明层与颗粒层之间

    C棘层与基底层之间                           D表皮与皮下组织之间

21. 真皮中含有丰富的血管、_____、神经、腺体、立毛肌。

    A脂肪                 B黑色素细胞          C角质蛋白           D淋巴管

22. 皮下组织具有保温、_____、缓冲外力，保护皮肤的作用。

    A释放热量             B加速循环            C抗紫外线           D防寒

23. 角质层的含水量低于_____时，皮肤会出现干燥、皲裂现象。

    A 10%                  B 20%                C 50%               D 60%

24. 皮肤的附属器官有：

皮脂腺、汗腺、毛发和_____。

    A皮制                 B汗液                C毛囊               D爪甲

25. 皮脂腺分布以头面部最多，其次为前胸和_____。

    A四肢                 B手脚掌              C头皮               D背部

26. 若皮脂_____，不足以滋润皮肤，皮肤呈现于干性状态。

    A呈弱酸性             B堵塞毛孔            C分泌量多           D分泌量少

27. 皮肤通过_____调节体温。

    A血管、分泌皮脂    B新陈代谢、汗液蒸发    C汗液蒸发、呼吸   D血管、汗液蒸发

28. 当外界气温低时，_____以保持体温。

    A毛细血管全部开放    B体表血流量减少   C毛细血管大量开放    D体表血流量减少

29. 构成皮脂膜的主要成分是_____。

    A糖类代谢物和皮脂       B角质细胞和皮脂      C皮脂和汗液      D角蛋白和尿酸

30. 大分子及水溶性物质中，皮肤对_____的吸收能力最强。

    A渗透过角质层细胞膜                     B进入角质细胞

    C通过表面细胞间隙渗