速卖通开店考试.docx

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速卖通开店考试

　　1、速卖通的买家主要有哪些?

（正确答案：

ABCD）

　　A.美国

　　B.西班牙

　　C.巴西

　　D.俄罗斯

　　相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

　　1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：

ABCD）

　　A.已下单买家可以通过邮箱

　　B.trademanager

　　C.已下单买家可以通过订单留言

　　D.站内信

　　2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：

ACD）

　　A.葡萄牙语

　　B.中文

　　C.英语

　　D.俄语

　　相关知识点速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

　　1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：

AC）

　　A.等待确认收货订单

　　B.买家申请取消订单

　　C.等待付款

　　D.有纠纷的订单

　　相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

　　1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：

ABCD）

　　A.邮箱验证信息

　　B.安全等级

　　C.用户名

　　D.认证信息

　　相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

　　1、选品和定价应该关注哪些数据?

（正确答案：

ABCD）

　　A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价

　　B.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的;

　　C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：

上架产品数、竞争力、成交率判断等

　　D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品

　　2、产品有效期有哪两种选择（正确答案：

BC）

　　A.60天

　　B.14天

　　C.30天

　　D.7天

　　3、产品标题如何填写?

（正确答案：

ABCD）

　　A.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

　　B.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

　　C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

　　D.符合海外买家的语法习惯

　　4、以下哪些标题是优质的（正确答案：

CD）

　　A.I684G

　　B.2010newpartydressbridaldresseveningdress

　　C.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress

　　D.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwear

　　相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

　　1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：

D）

　　A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算

　　B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费

　　C.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费

　　D.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费

　　2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：

ABC）

　　A.成功交易率

　　B.成功交易订单数

　　C.当前未受网规处罚

　　D.好评率

　　3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：

D）

　　A.3天

　　B.5天

　　C.10天

　　D.7天

　　4、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：

ABCD）

　　A.填写更多关键词

　　B.修改确认产品标题

　　C.补充必填属性

　　D.补充详细描述内容

　　相关知识点速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

　　1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：

ABCD）

　　A.商品的交易转化能力：

买家下单后要及时发货，避免成交不卖;

　　B.卖家的服务能力：

平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先;

　　C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片;

　　D.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目;

　　2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：

ABCD）

　　A.重复铺货骗曝光

　　B.商品销量炒作

　　C.商品类目乱放

　　D.商品标题关键词乱用

　　相关知识点国际物流其实很简单（不定项选择，共9题，每题2分，共18分）

　　1、以下哪种物流方式属于专线物流（正确答案：

ACD）

　　A.中东专线

　　B.DHL

　　C.中俄航空Ruston

　　D.航空专线燕文

　　2、运费模板设置包括哪几种分类（正确答案：

ABCD）

　　A.邮政物流

　　B.专线物流

　　C.商业快递

　　D.其他

　　3、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：

ABCD）

　　A.部分区域物流商可以免费上门揽收

　　B.线上发货运费是线上支付的

　　C.线上发货订单丢包可以索赔

　　D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

　　4、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：

BC）

　　A.用中邮小包发货可以不挂号

　　B.中邮小包可联系货代进行发货

　　C.中邮小包可直接联系中国邮政发货

　　D.中邮小包可以发送含电池的产品

　　5、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办?

（正确答案：

AD）

　　A.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款; 

　　B.全额退款给卖家

　　C.全额退款给买家

　　D.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。

若未达成一致，将全额退款给买家。

　　6、哪种物流方式需要计算体积重?

（正确答案：

D）

　　A.香港邮政小包

　　B.e邮宝

　　C.中国邮政小包

　　D.UPS

　　7、什么国家发货必须要有税号（正确答案：

A）

　　A.巴西

　　B.俄罗斯

　　C.西班牙

　　D.美国

　　8、使用中国邮政航空包裹有什么风险?

（正确答案：

ABD）

　　A.丢包率较高

　　B.货运周期较长

　　C.价格高

　　D.货运追踪信息不全

　　9、哪种快递方式会按体积计算?

（正确答案：

ABD）

　　A.DHL

　　B.UPS

　　C.EMS

　　D.TNT

　　相关知识点如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

　　1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：

ABC）

　　A.活动开始后可告知老买家

　　B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

　　C.设置时间不宜过长，一般一周为宜

　　D.提价后打折

　　2、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：

ABCD）

　　A.清库存

　　B.打造活动款

　　C.打造爆款

　　D.推新款

　　3、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：

ABCD）

　　A.买家收藏夹&购物车折扣提醒

　　B.快速提升店铺销量

　　C.全店铺打折商品主图折扣标识

　　D.买家搜索页面saleitems额外曝光

　　4、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：

ACD）

　　A.商品详情页面标识吸引买家

　　B.搜索页面满立减标志额外曝光

　　C.提升店铺客单价

　　D.店铺首页明显标识吸引买家

　　5、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：

ABCD）

　　A.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑

　　B.不同的分组可以设置不同的折扣

　　C.可以用营销分组对店铺产品进行分组

　　D.活动开始时间为美国时间

　　6、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：

ABCD）

　　A.提升店铺购买率

　　B.商品详情页面标识吸引买家

　　C.刺激买家下单，提升客单价

　　D.巩固老买家粘度

　　相关知识点如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

　　1、平台活动包括以下哪几种（正确答案：

ABCD）

　　A.superdeals

　　B.平台大促

　　C.行业主题活动

　　D.Hot&New各行业活动

　　2、平台活动有哪些（正确答案：

ABCD）

　　A.巴西团购

　　B.俄罗斯团购

　　C.平台大促

　　D.superdeals

　　相关知识点数据纵横工具介绍（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

　　1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：

ABCD）

　　A.浏览量

　　B.点击率

　　C.曝光量

　　D.成交金额

　　2、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：

A）

　　A.商铺概况

　　B.实时风暴

　　C.搜索词分析

　　D.商品分析

　　3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：

B）

　　A.行业情报

　　B.实时风暴

　　C.商铺概况

　　D.商品分析

　　4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：

ABCD）

　　A.添加购物车次数

　　B.添加收藏次数

　　C.访问时长

　　D.询盘次数

　　5、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：

ACD）

　　A.搜索指数

　　B.搜索指数飙升幅度

　　C.曝光商品数增长幅度

　　D.搜索人气

　　6、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：

ACD）

　　A.7天

　　B.14天

　　C.90天

　　D.30天

　　相关知识点搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

　　1、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：

ABCD）

　　A.特定产品类目不可乱用产品属性

　　B.标题中带有其他链接

　　C.标题中涉嫌广告

　　D.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词

　　2、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：

BCD）

　　A.限制发布

　　B.关闭店铺

　　C.搜索屏蔽

　　D.屏蔽店铺

　　3、以下哪些行为会被认定为重复铺货（正确答案：

ABCD）

　　A.商品主图不同（比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片），但标题、属性、价格高度雷同，

　　B.同个卖家不同商品,商品主图不同,但标题、价格、属性完全相同

　　C.同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个

　　D.商品主图完全相同，且标题、属性雷同

　　相关知识点纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

　　1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：

BD）

　　A.纠纷率

　　B.裁决提起率

　　C.好评率

　　D.卖家责任裁决率

　　2、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?

（正确答案：

ABCD）

　　A.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.

　　B. 积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。

　　C.如果质量问题（如:

无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。

　　D.发货前仔细检查产品，确保产品质量。

　　3、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：

ABCD）

　　A.提醒买家收货前检查包裹。

　　B.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。

　　C. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑

　　D.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。

　　相关知识点平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

　　1、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：

ABCD）

　　A.多次虚假发货或情节严重

　　B.发布平台禁止销售的产品

　　C.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉

　　D.信用及销量炒作

　　2、炒信炒销量会有哪些处罚（正确答案：

ABCD）

　　A.搜索排序靠后

　　B.删除违规产品的销量

　　C.冻结及关闭账号

　　D.删除违规信用积分

　　3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：

ABCD）

　　A.买家投诉

　　B.平台排查到产品有侵犯知识产权

　　C.盗用他人图片

　　D.知识产权所有人投诉

　　4、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：

ABCD）

　　A.商品屏蔽

　　B.店铺屏蔽

　　C.店铺搜索排序靠后

　　D.商品搜索排序靠后

　　相关知识点谨防诈骗行为（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

　　1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。

之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。

A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。

A卖家应该怎么做?

（正确答案：

C）

　　A.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。

　　B.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。

　　C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

　　D.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。

　　2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作?

（正确答案：

D）

　　A.直接按照联系人要求方式打款

　　B.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款

　　C.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款

　　D.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况