影响人行为的因素分析详细版.docx

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影响人行为的因素分析详细版

文件编号：

GD/FS-9856

（解决方案范本系列）

影响人行为的因素分析详细版

ASpecificMeasureToSolveACertainProblem,TheProcessIncludesDeterminingTheProblemObjectAndInfluenceScope,AnalyzingTheProblem,CostPlanning,AndFinallyImplementing.

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影响人行为的因素分析详细版

提示语：

本解决方案文件适合使用于对某一问题，或行业提出的一个解决问题的具体措施，过程包含确定问题对象和影响范围，分析问题，提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，最后执行。

，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。

　　人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性、可塑性，并受安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动的支配；同时也受道德观、人生观和世界观的影响；态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平，因而人的安全行为表现出差异性。

不同的企业职工和领导，由于上述人文素质的不同，会表现出不同的安全行为水平；同一个企业或生产环境，同样是职工或领导，由于责任、认识等因素的影响，会表现出对安全的不同态度、认识，从而表现出不同的安全行为。

要达到对不安全行为抑制的目的，面对安全行为进行激励，需要研究影响人行为的因素，安全行为科学为我们解决这一问题。

　　一、影晌人的安全行为的个性心理因素

　　1．情绪对人的安全行为的影响

　　情绪为每个人所固有，是受客观事物影响的一种外在表现，这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。

从安全行为的角度看：

情绪处于兴奋状态时，人的思维与动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动，这种情绪可能发现思维与行动不协调、动作之间不连贯，这是安全行为的忌讳。

当不良情绪出现时，可临时改换工作岗位或停止工作，不能因情绪导致不安全行为在生产过程中发生。

（1）气质对安全行为的影响 气质是人的个性的重要组成部分，它是一个人所具有的典型的、稳定的心理特征。

气质使个人的安全行为表现出独特的个人色彩。

例如，同样是积极工作，有的人表现为遵章守纪，动作及行为可靠安全，有的人则表现为蛮干、急躁，安全行为较差。

一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其改变是微小和缓慢的。

因此，分析职工的气质类型，合理安排和支配职工，对保证工作时的行为安全有积极作用。

人的气质分为四种。

①多血质：

活泼、好动、敏捷、乐观，情绪变化快而不持久，善于交际，待人热情，易于适应变化的环境，工作和学习精力充沛，安全意识较强，但有时不稳定。

②胆汁质：

易于激动，精力充沛，反应速度快，但不灵活，暴躁而有力，情感难以抑制，安全意识较前者差。

③黏液质：

安静沉着，情绪反应慢而持久，不易发脾气，不易流露感情，动作迟缓而不灵活，在工作中能坚持不懈、有条不紊；但有惰性，环境变化的适应性差。

④抑郁质：

敏感多疑，易动感情，情感体验丰富，行动迟缓、忸怩、腼腆，在困难 面前优柔寡断，工作中能表现出胜任工作的坚持精神；但胆小怕事，动作反应性强。

在客观上，多数人属于各种类型之间的混合型。

人的气质对人的安全行为有很大的影响，使每个人都有不同的特点以及各自安全工作的适宜性。

因此，在工种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员，以及组织和管理工人队伍时，要根据实际需要和个人特点来进行合理调配。

（2）性格对人的安全行为的影响性格是每个人所具有的、最主要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定和习惯的方式。

如有的人胸怀坦荡，有的人诡计多端；有的人克己奉公，有的人自私自利等。

性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上。

性格较稳定，不能用一时的、偶然的冲动作为衡量人的性格特征的根据。

但人的性格不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳定的方式。

人的性格表现得多种多样，有理智型、意志型、情绪型。

理智型用理智来衡量一切，并支配行动；情绪型的情绪体验深刻、安全行为受情绪影响大；意志型有明确目标、行动主动、安全责任心强。

　　2．安全行为自觉性方面的性格特征

　　表现在从事安全行动的目的性或盲目性、自动性或依赖性、纪律性或散漫性。

安全行为的自制方面，表现有自制能力的强弱，约束或放任，主动或被动等。

安全行为果断性方面的特征，表现在长期的工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废；严谨还是松散；意志顽强还是懦弱。

　　二、影响人的行为的社会心理因素

　　影响人行为的社会心理因素有以下几点。

（1）社会知觉对人的行为的影响 知觉是眼前客观刺激物的整体属性在人脑中的反映。

客观刺激物既包括物也包括人。

人在对别人感知时，不只停留在被感知的面部表情、身体姿态和外部行为上，而且要根据这些外部特征来了解他的内部动机、目的、意图、观点、意见等。

人的社会知觉可分为三类：

一是对个人的知觉。

主要是对他人外部行为表现的知觉，并通过对他人外部行为的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动。

二是人际知觉。

人际知觉是对人与人关系的知觉。

人际知觉的主要特点是有明显的感情因素参与其中。

三是自我知觉。

自我知觉指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括认识。

人的社会知觉与客观事物的本来面貌常常是不一致的，这就会使人产生错误的知觉或者偏见，使客观事物的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。

产生偏差的原因有：

第一印象作用；晕轮效应；优先效应与近因效应；定型作用。

（2）价值观对人的行为的影响 价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、积极或消极。

领导和职工对安全价值的认识不同，会从其对安全的态度及行为上表现出来。

因此，要求职工具有合理的安全行为，首先需要有正确的安全价值观念。

　　（3）角色对人的行为的影响 在社会生活的大舞台上，每个人都在扮演着不同的角色。

有人是领导者，有人是被领导者，有人当工人，有人当农民，有人是丈夫，有人是妻子等。

每一种角色都有一套行为规范，人们只有按照自己所扮演的角色的行为规范行事，社会生活才能有条不紊地进行，否则就会发生混乱。

角色实现的过程，就是个人适应环境的过程。

在角色实现过程中，常常会发生角色行为的偏差，使个人行为与外部环境发生矛盾。

在安全管理中，需要利用人的这种角色作用来为其服务。

　　三、影响行为的主要社会因素

　　影响人行为的社会因素有两点。

　　①社会舆论对行为的影响。

社会舆论又称公众意见，它是社会上大多数人对共同关心的事情，用富于情感色彩的语言所表达的态度、意见的集合。

要社会或企业人人都重视安全，需要有良好的安全舆论环境。

一个企业、部门、乃至国家，要想把安全工作搞好，就需要利用舆论手段。

　　②风俗与时尚对个人行为的影响。

风俗是指一定地区内社会多数成员比较一致的行为趋向。

风俗与时尚对安全行为的影响既有有利的方面，也会有不利的方面，通过安全文化的建设可以实现其扬长避短的目的。

　　四、环境、物的状况对人的安全行为的影晌

　　人的安全行为除了内因的作用和影响外，还有外因的影响。

环境、物的状况对劳动生产过程的人也有很大的影响。

环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪，甚至打乱人的正常行动。

物的运行失常及布置不当，会影响人的识别与操作，造成混乱和差错，打乱人的正常活动。

即会出现这样的模式：

环境差一人的心理受不良刺激一扰乱人的行动一产生不安全行为物设置不当一影响人的操作一扰乱人的行动一产生不安全行为。

反之，环境好，能调节人的心理，激发人的有利情绪，有助于人的行为。

物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。

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