物流谈判技巧.docx
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物流谈判技巧
物流谈判技巧
【篇一：
快递谈判技巧】
网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧
文章索引：
物流发货,快递,省钱,技巧
1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系，找到他们的方法很简单，打电话给快递公司的客服（至于客服怎么找就不用我教了吧）然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价，至于客服是不负责价钱的事情，你再怎么说也不可能给你优惠，他们给你的是对外的报格，其实价钱还有下浮余地的，但是此下浮余地只有跟快递员谈才有，或者你量多一天非常多的件的那你可
以直接找他们经理谈价格，
2、跟快递业务员学会砍价，可以告诉他这一个件别家公司仅需x元就可以发，你看你这里还这么贵，你便宜点我就用你发，如果你不便宜我就改用他家发了，说话样子要装成老成一点，要让他以为你是个经常寄东西的人。
软磨硬泡再加一点连蒙带骗，跟他说我现在在淘宝上卖东西，以后还要经常光顾你的，他一
听自然要考虑给你报个低价了。
3、快递一般都是1kg起步（除了ems和申通）千万不要被忽悠成0.5kg
起步了，这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。
4、不要只选择一家快递公司，要多选几家综合运用，对比价格网点、服务和速度。
手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话，电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布，尽量做到没有一家快递能到才发ems和e邮宝。
要了解各家快递的速度，比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用ems、韵达、圆通等快递了，这个时候用顺丰才能保证速度，虽然
会比较贵一点。
而广州发深圳一般的快递都能隔天到，因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了，这个时候应该是哪家便宜用哪家。
所以经常要多了解各家快递的价格网点和速度，多做比较自然能更好的提高快递发送的效率和节省运费。
5、最好自己先把自己要发的东西先称重，这样对于一些比较重的东西邮费心里就比较有底，也能在买家付款之前跟买家说明邮费，跟业务员熟的话一般
1.1kg都是不算续重的，或者只算续重的一半钱。
6、有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发ems，但是你跟邮局的人不熟没有办法得到ems的折扣，这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发ems，一般起码8折9折是有的，再低就要看你的砍价能力了。
还有要注意的一点是转ems的话要尽早发，一般拖过下午4点就不好说能不能赶上当天的车了。
如果你ems的量比较大的话你可以直接找你们当地的邮政总局的ems经理谈，最低的我见过是10块/kg，但是这个不是谁都能拿到的折扣，一般需要一定量才好谈。
7、快递对包装要求不是很高，特别是衣服包装时候不用完全非要用纸盒，其实那些在商场买东西送的塑料袋用来包装也是可以的，外面贴多几层胶纸，既防水又不容易损坏，有时候1.1kg的东西你把纸盒换成袋子就便宜很多钱了，这样就又可以节省了很多成本了。
邮寄用的盒子可以去你家附近收废品的地方那里去买，价格绝对便宜而且盒子的种类也比较多，再不行的话去一般的杂货店和
商店都是有的。
嫌麻烦？
那就直接到淘宝上找离你最近的卖纸箱的商家，一般价格不会特别贵，又省事。
8、拼快递。
听过拼货，团购，没听过拼快递吧。
这个很重要，如果你量少，又想获得最低的邮费折扣怎么办？
嘿嘿，这个时候你可以淘宝旺旺群和qq群里面找到你们当地的卖家群，比如我是汕头的，我就去搜索群名里有“汕头淘宝”的群，在里面可以和当地卖家交流和了解到最全面的当地快递的情况（有很多这样的群甚至是快递业务员开的），可以找到当地一些信用比较高的卖家，叫他们介绍快递给你，这些人发的件多价格肯定也就便宜了，你跟快递业务员说是xx皇冠店（你的大客户）介绍来的，多nb啊，快递就是靠这些人赚钱的，怎么也不会驳了他们的面子吧。
9、快递能全国代收款的没几家，顺丰和宅急送是签约用户才能使用（一般是指公司账户），价格也不便宜，广东省内的代收款推荐速尔和飞快达。
10、刚开始做网店量小的朋友建议不要找些太大牌的公司比如申通圆通等，特别是大城市的，几天一单的话他们给你的报价是非常高的，而且没有商量的余地，找些冷门一点的公司多做尝试，等有量了再转投大公司。
（1）、大学地址：
全国很多城市中的大学（少数在市中心）都建在城市的边缘地方，大学要求环境幽雅、地方宽畅，市区域条件不成熟。
卖家应该接到买方是**大学，
那就应该到各快递公司网站上面查询不派送范围里面有没有此学校，如果因为买家提供的地址没有**区/**路/**镇/**大学**分校得马上联系买家询问详细地址，买家对这些不熟悉，需要所有卖家来提醒。
如果是学生请在快递到达的那2天接听陌生人电话，是快递大哥打来的，如果有不接听或者直接挂电话严重影响了快递大哥的工作效率，应该在第一时间回复。
提醒卖、买家注意：
所有大学门卫、收发室不收快递公司送过去的包裹，就算收也不会打电话通知收件人来拿。
所以请买家一定留正确的手机号码，快递员会预先电话联系送件。
（2）家庭地址：
很多买家习惯在淘宝上面留家庭地址，但是往往是造成快递延误的致命原因。
其实快递公司的上班时间也是在白天09：
00（8点上班，分好送的件，再走一段路程，在到达买家）到20：
00为可以送到快递的时间段。
遇到白天上班不在家的买家就头大了，就算有家人，一般是老人，签收快递的时候没有检查快递包裹破损正常情况的辨识能力（签收后不可以再找快递麻烦的，大家会为了各自的利益争论的没有好结果），也会有家人不在家的情况。
提醒卖/买家：
遇到家庭地址请稍微考虑下快递公司是否可以正常送到家里。
必须留正常手机/白天有人接的电话。
（3）卖、买方不可以不重视快递的运输状态：
国内的快递一般到达时间按照距离远近为1-4天，如果超过到达时间没有到达，请在快递公司的查询网站上面预先查询快递转运情况，然后找熟悉的快递公司人员查询（熟人效率高50%）。
遇到没有正常送到的情况请联系收件的快递查询说明**天已经到达了那里，这样与快递公司沟通就变的很有效率。
如果网站上面显示24小时没有再转运记录---即表示该快递有不正常原因：
如快递
超区域---没有办法转运，快递包装破损，快递遗失。
请卖买家马上与快递公司联系，了解原因并及时追踪处理结果。
避免造成快递的再次伤害。
（4）卖家请注意包装：
由于很多交易是发至省外城市，快递公司需要4次以上的装卸转运。
难免货物会受到不同程度的挤压----挤压的结局关键看外包装纸箱的结实程度（小包裹不会受很大的挤压，防范于未然），特别是化妆品/奶粉/有瓶状或者罐状或者有菱角的东东的需要很好的（隔离包装----指避免货物互相受挤压磨擦---刮花或者撞坏货物，特别会是在签收时候看不出来里面的情况哦。
）需要用报纸或者泡沫胶垫其他保护填充物做好填充----得塞满、塞紧。
提醒卖家：
包装安全胜过暴利单，小心使得万年船。
买家在收到包装完好的货物时候赞一个mmgg包装的真好，是个负责任的卖家，以后猛来买。
（5）请卖家在发快递时候提醒收快递的业务员：
目前国内快递市场竞争激烈，无形中快递公司的老板已经不可以主宰快递业务员-----由寄快递的主宰快递员工资的高低，寄快递的是快递公司的财神爷。
可以要求快递员做一些实际性的工作（可以要求快递员回仓库后加固东东的包装，少次数的要求快递员提供完全包装（快递公司的仓库里面有部分包装材料，但是没有小纸箱，需要用厚纸箱片裁剪包装货物，有填充物），要求快递员在纸箱上面写：
勿压、轻放、易碎、内有玻璃等，显眼的大字标识。
与快递员说明里面是那种东西，需要怎么包装才安全，是违禁品怎么转运---一定得说明，防止货物在运输转运中受到伤害。
（6）快递不可以运输高价值货物：
【篇二：
德邦物流谈判过程】
谈判过程
过程双方：
a：
家乐福b：
德邦物流
1、导入阶段：
（1）模拟场景：
我方经理：
家乐福公司负责人你们好，我们是德邦物流的负责人，敝人姓陆。
对方总经理：
陆总你好，很高兴跟你会面！
（2）简单介绍
此次谈判我方采用自我介绍的方式开局，并且对参加此次商务谈判的人员做商务礼仪培训，通过简单的介绍了解对方谈判人员的基本情况，秉着双方互相尊重的原则，给对方留下良好的印象，创造良好的谈判气氛。
（3）开局技巧
整洁的着装，礼貌的语言，努力创造自然轻松、友好合作和积极进取的气氛，以缓解开局的紧张的气氛。
2、概说阶段：
（1）模拟场景：
我方主谈：
听说贵公司有意与我们联系，想让我公司提供配送服务，不知道贵公司带着怎样的诚意啊？
对方营销经理：
最近我公司是有想和你方合作的想法，毕竟你们公司的实力存在着。
但是现在物流行业飞速发展，也有挺多公司想和我们合作。
我方副谈：
看来贵公司已经对我们有了一些了解。
这也为咱们的合作奠定了基础。
你们超市也是大家所熟知的，和你们合作我们也放心。
对方营销经理：
彼此都了解，那么我们是不是该就细节问题谈一谈？
我方副谈：
好啊，爽快。
那大家就进入正题吧
通过概说阶段，初步了解对方的意愿，了解到家乐福带着诚意来进行谈判。
（2）阐明观点
通过概说阶段，可以看出双方对彼此公司都有好感，为双方的合作奠定了基础，两方开始进入真正的谈判阶段。
（3）谈判技巧
此次活动是家乐福公司主动联系的我们，所以我方处于主动位置，所以我们应该把握住优势，从而占主导地位。
3、磋商阶段：
（1）模拟场景
我方主谈：
你好，我是德邦的主要负责人，很高兴能与你们合作，我相信贵公司对我们公司也进行初步了解，希望这次合作愉快。
对方总经理：
很高兴能与贵公司合作，相信在这样的氛围下，我们一定会合作愉快的。
我方主谈：
那就配送具体事宜，咱们谈一下吧
对方财务主管：
你方给我们的是什么样的价格！
我方副谈：
你们这么直接，那我也就不拐弯了，一车2800元。
对方营销经理：
你们这价格也太高了吧。
咱们这可是谈的一年的合同，你们是不是应该把这个考虑进去。
我方主谈：
是这样的，你看，现在油价飞涨，劳动力价格也上涨。
这生意也不好做呀。
再说，我公司提供的服务也是别家公司所不能有的，我公司保证不管什么情况下，都能准时送货。
对方总经理：
别家公司给我们的价格是1800元，我想你方公司也不必高得太过离谱。
你应该知道这一年的合同，利润得有多大。
我方希望你方能拿出诚意来。
我方主谈：
1800的价格，也太低了。
你这一下就砍掉了一半的价格。
我公司是有诚意的，这样吧，我们最低的价格就是2000，不能再低了。
对方主谈：
2000，行。
看来，你方你是开到最低，但我方有个小要求，就是运输途中的损失，我方允许的损失是5%。
要是超过5%，那么损失得有你们负责。
我方主谈：
好的，成交，合作愉快。
对方秘书：
做好会议记录。
我方文秘：
做好会议记录。
（2）明示观点与针锋相对
此阶段双方都进入实质性问题的洽谈，双方通过激烈的争辩，确定了价格。
以及其他运输服务的细节问题。
4、达成交易
我方书记和法律顾问看合同文本，双方签约。
【篇三：
谈判技巧】
零售商谈判技巧与谈判准备
文章关键字：
谈判作者：
超市168发布时间:
2014-2-2410:
37:
09我要评价
谈判是买卖双方计划、检讨及分析的过程，以达成相互可接受的协议或折衷方案，这些折衷方案或协议包含所有的交易条件，而不仅仅是价格
我们的谈判类型--------商务谈判
谈判双方为了自身利益,就交易的各种条件进行的洽谈、磋商，
最终达成协议的过程
特点:
讲求经济效益
最终达成一致意见的过程
深度审视对方的利益界限
了解每次谈判可能会出现的4种结果
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双赢
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双输
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有赢有输
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没有结果
衡量谈判的三个标准
1．结果是明智的——明智
衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。
因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为。
2.有效率——有效
衡量谈判的第二个标准是有效，谈判追求的是效率，最好速战速决，除非万不得已，不要拖延时间。
3．增进或至少不损害双方的利益——友善
衡量谈判的第三个标准是增进或至少不损害双方的利益，即友善。
谈判不是你死我活，不是在损害对方利益的前提下满足自己的私利，而是要增进双方的利益，通过谈判使双方达到双赢。
零售商谈判定义
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谈判的目的是提高:
毛利值
采购条款
后台毛利的支付
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谈判内容包括，每年重新定义和改善:
营业额目标
合同条款（商业,财务,物流条件,促销和单品）
谈判的主要内容
合同谈判
——标的（商品明细）
——质量
——价格
——结算条件
——通道费用
——订单
——交货
——退换货
商品谈判
——品质
——价格
——结算条件
——促销
——通道费用
——订单
——退换货
——终止单品
——新增单品
促销谈判
——促销价格
——促销费用
——促销方式
——促销场地
——促销后商品的处理
零售商谈判原则
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在品类发展过程中，必须建立公平的合作关系
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谈判要以合理的方法去准备，谈判准备工作要建立在准确的数据基础上?
要在同分类中，对不同竞争对手作比较，来衡量一个供应商利润的好坏?
针对每一个分类及分类中的每个供应商要制定谈判策略
谈判的结果必须使销售额和利润最大化，以此来提高毛利值
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建立针对整个市场的最好的价格形象
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建立合理的单品表以满足顾客需求
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第一个从供应商手中争取到预算
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获取商业毛利的增长
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关注最重要的供应商
对合同进行全年跟踪以确保竞争力并保证利润目标
谈判的准备：
1.谈判计划
谈判的六个步骤：
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了解产品、市场和自己公司
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供应商分析
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销售数据分析
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商品结构分析
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找出可谈判事项
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确定目标
2.供应商分析
a类供应商：
知名品牌供应商，不得不做，
超市更多是以之做形象，其贡献度主要在
销售现金流、年终返利及卖场形象
b类供应商：
他们的品牌/品项随着超市的扶持而变化，
最希望与超市合作，是超市的销售贡献者、
通道费用大户
c类供应商：
商品结构补充性供应商，主要贡献在通道
费用与利润
3.销售数据分析
同比abc分析法
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选取2个月的最大销量报告做为数据分析基础表格
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以销售额为基本分析单位
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确定abc商品分类
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通过数据分析掌握商品的生命周期
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帮助选择促销商品
a状态商品：
检查商品排面及库存是否足够，可选择性地做促销。
b状态商品：
注意合理的库存数、成长期商品
?
籍由促销来提高中销售商品的销售数量
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检查毛利
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做“竞争者市场调查”，如必要时，调整店内商品售价
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与厂商协商较低的进价
c状态商品：
注意结构性及新品
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不符合市场要求
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品质不佳
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售价过高
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商品排面不够长
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商品陈列在错误的分类里
新增单品
1、什么时候我们必须采购新商品
——辅助性商品
——季节性商品
——取代低销量的单品
2、利用价格带选择新品，选择高回转率的商品
3、注意不要太快取消一个新进的单品
4.确定目标
没有目标=无成效=失败
设定两个可衡量的目标
理想目标：
你所能争取到最好的
合理目标：
通常如你预期的
5.管理要求
供应商约见
——明确谈判时间（开始时间、1个小时）
——明确谈判内容（促销？
新品？
价格？
）
——明确谈判对象（业代？
经理？
总经理？
）
——明确谈判地点（尽可能在超市谈判间）
双赢思维
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有长期配合的远见
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使用“我们”的字眼
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彼此都能获得好处
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开放、客观
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分享信息
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聆听并且平衡说话的比例
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一起解决问题或障碍
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必要时双方各退一步
谈判的技巧—积极倾听
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给别人机会以澄清或解释
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强调重点
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在紧张和争执时可以缓和冲突
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帮助对方澄清观点
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管理你的情绪
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鼓励对方提供信息
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加强对方的对自己的信任感
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懂得聆听的人往往会用自己的语言重复对方的话，来印证自己听到的内容比如：
“我觉得你的意思是……”
“听起来好像是……”
“如果我没有误会，你是在建议……”
鼓励对方进行进一步的沟通
为什么采购人员无法聆听？
预先设定了自己的想法
为了避免谈话被打断或失去控制
担心谈话中不必要的干扰或反对意见
谈判的技巧—如何应答？
对某些应答问题需要再思考时的策略
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让对方再重复一下或解释一下
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如有人打岔,不妨让他干扰一下
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可以暗示你的助手,适当地将话题扯远一些
对某些应答问题不便回答时的策略
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顾左右而言他
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用数据或资料不全为借口
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需请示领导或有关方面
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“让我们再研究一下”
谈判的技巧—如何说服？
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取得共同语言
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针对对方的心理,发现对方的需要
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根基对方的需求,建立心得信念
准备工作的益处所在
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有关信息使谈判能够预测目标/问题/答案/供应商的异议?
切实节省时间、减低压力，使谈判更有效
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防止对手攻己不备
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在谈判过程中更具说服力
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展示出一种职业化形象
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对更高水准技能的要求
谈判桌前的高手都是来自于---谈判前的精心准备工作!
以努力实现目标为主，以少说而精为辅。
良好的心态
——强调双赢
——充足的自信
——知己知彼，充足的准备
——你是导演，注意控制节奏
控制主动权：
——事先设想各种可能性及对策；
——将人与问题分开；
——特别注意谈判的进展情况；
——不要让厂商知道谈判有多重要；
——不要事先将目标告知供应商
——将要求订得高一些，必要时可以降低；
——分阶段提出要求。
必要时要说“不”
——微笑着说“不”
——必要时离开现场（上洗手间、接听电话）
——必要时转移话题，不要在一个问题上纠缠
谈判要点：
如何进行价格谈判？
一、数据分析：
横比：
商品最小单位价格（与同类同档次商品比较）
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