17春本科复习提要.docx

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17春本科复习提要

南京电大开放本科2017春《企业信息管理》复习指导

一、考核形式

90分钟、开卷

二、考核题型

1、单选题：

2*10=20

2、填空题：

2*10=20

3、填写名词：

3*5=15

4、简答题：

5*3=15

5、论述题：

3*10=30

三、考核内容

客观题部分：

1、企业信息管理的最核心工程是（数据工程）

2、迈克尔.波特提出的是（五力竞争模型）

3、提供有关状态的变化、问题求解过程的操作、演算和动作的，是（过程性知识）

4、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原则）

5、下面数据库产品基于个人电脑的有（MicrosoftAccess）

6、哪种网络的覆盖范围最小，包含计算机数量最少的是（局域网）

7、MIS通过哪项技术解决了信息共享的问题（网络技术）

8、哪种网络的覆盖范围最广，包含计算机数量最多的是（广域网），包念计算机数量最少的是（局域网）

9、因特网连接在各个国家、地区、机构的计算机网络，它采用的网络协议为（TCP/IP）

10、ERP的发展经历了四个阶段，只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货其他因素没有考虑，是哪个阶段。

（基本MRP）

11、在MRP中，反映各物料之间的从属关系和数据关系的是（BOM）

12、ERP的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是哪个阶段。

（MRPⅡ）

13、由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系是（精益生产）

14、制造商是主体，零售商根据制造商的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么，该供应链模式称为（推式）

15、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。

目前，是阿里巴巴典型的（B2B网站）。

16、企业信息管理的基本工具是（信息技术）

17、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译（系统分析师）

18、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（招标法）

19、BSP方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，是指导企业IT规划的方法之一，它是由哪个企业提出的（IBM）。

20、以下哪种信息系统是基于数据仓库技术的系统（决策支持系统）

21、不属于电子商务具备的功能是（实物传递）。

22、在客户关系管理中，企业可设置客户价值分类，若将客户分为三个等级，那价值分大于80分的应为哪类客户（重要客户）

23、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。

24、下列以树状结构存放数据的数据库是（层次型数据库）

25、相对而言，下面哪种网络的传输速度最高（局域网）

26、数据库系统的核心，用户访问数据库的接口是（数据库管理系统）

27、数据库设计的基本原则是（简单性、非冗余性）

28、在与五种竞争力量的抗争中，不可以采用的战略有（信息战略）

29、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。

目前，淘宝网属于典型的（C2C网站）。

30、企业信息系统通过下面哪种技术解决信息共享（网络技术）。

31、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。

该时期应该是客户生命周期的（稳定期）

32、企业信息管理的最核心工程是（数据工程）

33、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，让人们知道是什么的，属于（陈述性知识）。

34、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（增值链）。

35、五力模型的提出者是（迈克尔.波特）

36、数据库管理系统的核心，用户访问数据库的接口是（数据库管理系统）

37、关系数据库中以哪种形式组织数据（表结构）。

38、基于数据仓库、联机数据分析和数据挖掘技术的应用的信息系统是（OLAP）。

39、下面数据库产品基于个人电脑的有（MicrosoftAccess）

40、数据通信时,遵守的规范和约定为网络通讯协议,因特网采用的是（TCP/IP）

41、哪种网络的覆盖范围最广（互联网）

42、物料需求计划（MRP）主要应用于（制造业）。

43、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。

44、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据采集的“瓶颈”问题（自动识别技术）。

45、ERP的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是哪个阶段。

（MRPⅡ）

46、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据传输问题（网络技术）。

47、消费者是主体，制造商根据消费者的需求安排生产，该供应链称为（拉式供应链）。

48、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（招标法）

49、存在"费用高，维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）。

50、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。

该时期应该是客户生命周期的（稳定期）

填空题：

1.企业信息管理的最核心工程是数据工程。

2.信息技术和信息系统是企业信息管理的基本工具。

3.在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：

总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。

4.数据库设计的基本原则是简单性、非冗余性。

5.信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统。

6.基本MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。

7.供应链合作伙伴选择常用方法有直观判断法、招标法、协商选择、采购成本比较法，ABC成本法和神经网络算法。

8.多数企业的客户价值分布符合二八法则。

9.IT风险的原因有商业风险、技术风险和管理风险等。

10.信息技术和信息系统是企业信息管理的基本工具.

11.基本MRP的依据是主生产计划、产品零件、库存信息。

12、因特网主由通信线路、路由器、主机、信息资源等组成。

13、DBMS是数据库系统的核心，其功能包括数据库的定义功能、数据库的操纵功能、数据库的保护功能、数据库的维护功能。

14、DW的最终用户可以分成信息使用者、知识挖掘者两大类。

15、按网络的覆盖范围划分，计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。

16、CRM系统按功能分可分为操作型、分析型和协作型CRM三类。

17、IT项目建设模式有自主开发方式、委托开发方式、联合开发方式、购买软件包四种。

18、决策的过程可分为情报阶段、设计阶段、选择阶段、实施阶段四个阶段。

19、刺激电子支付的原因有降低技术成本、减少操作和处理成本、增加在线交易三个。

20、系统分析师有业务分析师、应用分析师两种类型。

名词部分：

1、知识P4

2、一把手原则P8

3、数据库P27

4、信息管理P3

5、联机分析处理P11

6、决策支持系统P64

7、精益生产P75

8、供应链P85

9、数据集市P111

10、电子商务P121

11、电子数据交换P122

12、原型法P193

13、数据字典P203

14、信息管理P3

15、动态联盟P14

16、数据仓库P38

面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

17、结构化查询语言P31

18、网络通讯协议:

数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。

P46

19、信息系统:

是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为现实某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

P56

20、管理信息系统P61

21、决策支持系统P64

22、供应链P85

23、电子商务P121

24、电子支票125

25、CIOP176

26、系统分析师P184

27、企业信息化战略规划P143

简答题：

1、企业进行信息管理的基本条件是什么？

P7-8—9

答：

（1）用户的积极配合；

（2）高层领导的参与；

（3）科学的管理基础；

（4）具有较高素质的专业化队伍；

（5）合理的确定信息系统的目标。

2、什么是虚拟组织？

特点是什么？

虚拟组织与信息技术的关系是什么？

P14

答：

虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。

特点：

（1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织；

（2）联盟成员可以是供应商、客户、制造商、分销商；

（3）有很大的灵活性、机动性、灵敏性。

虚拟组织与信息技术的关系：

虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的发展促进虚拟企业的发展，反过来，虚拟组织发展也促进了信息技术的发展。

3、简述信息技术的主要任务。

P9

（1）提高生产力（提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务）

（2）提高决策质量（产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务知识和见解）

（3）加强团队合作（管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用）

（4）建立企业间伙伴关系与企业联盟（供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上）

（5）实现全球化（利用更低廉、更多的劳动力、本地广告）

（6）推动组织改革（保持竞争优势开拓新市场）

4、什么是拓扑结构？

按拓扑结构分，计算机网络有哪几种类型？

指出每种类型的优缺点。

P44-45

答：

计算机网络的拓扑结构，是指网络中的通信线路和节点间的几何排序，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映了各组成模块之间的结构关系。

它影响着整个网络的设计、功能、可靠性和通信费用，是研究计算机网络的主要环节之一。

按网络拓扑结构将计算机网络分为：

总线网、环型网、星型网、树型网、网状网。

总线型的特点：

结构简单灵活，便于扩充；可靠性高，网络响应速度快；设备量少，价格低，安装使用方便；共享资源能力强，可实现广播式工作，即一个结点发送，所有结点都可接收；但其故障诊断和隔离比较困难。

环型网的特点：

信息在网络中沿固定方向流动，两个结点间仅有唯一通路，大大简化了路径选择的控制；某个结点发生故障时，可以自动旁路，可靠性较高；由于信息是串行穿过多个结点环路接口，当结点过多时，影响传输效率，使网络响应时间变长；当网络确定时，其延时固定，实时性强。

但由于环路封闭，扩充不方便。

星型结构的特点：

维护管理容易，重新配置灵活，故障隔离和检测容易，网络延迟时间较短。

但其网络共享能力较差，通信线路利用率低，中心结点负荷太重。

树型结构的特点：

树型结构综合了总线型和星型的优缺点。

线路连接简单，容易扩充，易于进行故障隔离。

但树型结构网络比较复杂，对网络中根的依赖性太大。

网状结构的特点：

可靠性高，网内节点共享资源容易，可改善的信息流量分配，可选择最佳路径，传输延时小，但控制复杂，软件复杂，线路费用高及不易扩充。

5、数据库系统的特点有哪些?

P28

答：

数据库系统具有如下特点：

1.数据结构化。

2.数据共享。

3.可控冗余度，从而保证了数据的一致性。

4.有较高的数据独立性。

5.统一的管理和控制。

6.数据库管理系统（DBMS）作为用户与数据库之间的接口。

通过DBMS，大大简化了用户的操作。

7.对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据