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大学生结业论文

长春工业大学

本科毕业论文（设计）

题目承接跨国公司业务外包对我国

企业的影响及对策分析

院系工商管理学院

专业国际经济与贸易专业

姓名孙世坤

学号20101561

学习年限2010年9月至2014年6月

指导教师何悦桐

2014年5月8日

摘要

在世界经济联系如此紧密的今天，跨国企业所面临的竞争和挑战空前的激烈，传统的纵向一体化的发展模式已经不再适应新环境的发展而日趋衰微。

许多企业把精力更多的集中于核心业务和优势领域之上，而将其他的非核心业务外包出去，从而增加企业的核心竞争力并降低营运成本。

由此，外包业务开始逐步成为跨国公司的重要战略手段。

而我国作为跨国公司业务外包的承接国，受跨国公司业务外包的影响深远。

利用跨国公司的业务外包带来的技术、人才、管理等方面的技术外溢效应是我国提高自主创新能力、实现产业升级的一个重要途径。

在现有的研究中，主要是分别对业务外包和技术外溢效应进行研究，随着业务外包的兴起和不断发展，人们开始关注这种利用外资的新模式所产生的技术外溢效应。

承接业务外包能否带来技术外溢效应，直接关系到中国经济增长方式的转变、经济发展的质量，也关系到中国对于下一时期利用外资路径的选择。

本文首先阐述了业务外包的概述和相关理论，通过对跨国公司业务外包现状和我国承载能力现状的分析，并结合承接跨国公司外包业务带来的有利影响和不利影响，提出提升当前环境我国承接跨国公司业务外包水平对策并通过实证分析验证对策的可行性。

关键词：

跨国公司；业务外包；承接国

TheEffectandCountermeasuresofUndertakingMultinationals’OutsourcingtoChineseEnterprises

Abstract:

Withworld’seconomicconnectsocloselynowadays,multinationalcompaniesarefacingunprecedentedfiercecompetitionandchallenges.Thetraditionaldevelopmentmodelofverticalintegrationisnolongeradaptto thedevelopmentofthenewenvironmentandgraduallydecline.Manycompaniesfocusmoreonitscorebusinessandadvantageareasandoutsourceothernon-corebusinesses,therebyincreasingthecorecompetitivenessofenterprisesandreduceoperationalcosts.Asaresult,outsourcingbusinessbegantograduallybecomeanimportantstrategictoolofmultinationalcompanies.Asacountrytoundertakemultinationaloutsourcing,ourcountryisfar-reachingaffectedbyoutsourcingofmultinationalcompanies.Usingthetechnologyspillovereffectsoftechnology,humanresources,managementandotheraspectswhichmultinationalcompanies’outsourcingbringsisanimportantwaytoimproveourcapabilityofindependentinnovationandachieveindustrialupgrading.Inthecurrentstudy,theexpertsweremainlyresearchonoutsourcingandtechnologyspillovers.Withtheriseanddevelopmentofoutsourcing,peoplebegantofocusonthisnewmodeloftechnologyspillovereffectarisingfromtheuseofforeigncapital.ItdirectlyaffectsthetransformationofChina'seconomicgrowththequalityofeconomicdevelopment,alsoaffectsChina'sutilizationofforeigninvestmentpathselectionforthenextperiodweatherundertakingoutsourcingcanbringtechnologyspillovereffectornot.

Byanalysisthedevelopmentandcurrentsituationofoutsourcingofmultinationalcompaniesinrecentyears,thisarticleexploresthebeneficialandadverseeffectsthatmultinationalcompaniesoutsourcinghaveonChinesecompanyandfigureoutareasonablecountermeasuresandsuggestionsonChina'sundertakingofmultinationalcompanies’outsourcing.Alsoatlastthisarticleverifythefeasibilityofcountermeasuresthroughempiricalanalysis.

Keywords:

multinationalcompanies；outsource；hostcountries

目录

一、业务外包的概述1

（一）业务外包的动因1

（二）业务外包的定义1

（三）业务外包的分类1

二、跨国公司业务外包和中国承接能力发展现状2

（一）业务外包发展迅速2

（二）外包逐步成为跨国公司经营管理新模式2

（三）中国承接业务外包发展现状3

（四）中国承接业务外包的制约因素4

三、承接跨国公司业务外包对我国企业的影响6

（一）有利影响6

（二）不利影响7

四、提升我国承接跨国公司业务外包水平对策8

（一）进一步改善国内的经济运行环境8

（二）进一步调整产业结构9

（三）提高国内承接国际外包企业的技术能力和自我创新9

（四）建立良好的投资环境10

（五）提高国内承接国际外包企业的技术能力和自我创新10

（六）培养创新人才11

五、东软公司业务外包实例分析11

（一）企业简介11

（二）东软集团软件外包SWOT分析12

（三）东软集团的对策12

参考文献15

在二十一世纪经济全球化大潮的席卷之下，越来越多的跨国公司试图将非核心非优势的业务外包给外部专业化的企业进行造作，以此将尽可能多的力量集中于自己的核心业务，突出企业的核心竞争力。

而我国作为跨国公司业务外包的主要承接地，本国的企业也在跨国公司业务外包的冲击和洗礼中不断地发展壮大。

一、业务外包的概述

（一）业务外包的动因

随着经济一体化的大潮席卷全球，跨国公司之间的竞争日趋激烈。

这就要求跨国公司必须更好的节约成本、凸显优势，在空前激烈的竞争中站稳脚跟。

因此更多的企业开始将精力集中于自己的核心业务和优势领域，而将非核心和优势相对较小的业务部分交给更加专业的外部机构进行操作，以此增加自己的核心竞争力，同时节省成本，增加企业自身的应急反应能力和优势力量。

（二）业务外包的定义

业务外包，也称资源外包，它是指企业通过整合使用其外部最优秀的专业化资源来达到实现降低成本、提高效率的目的，以此让自身核心业务得到凸显，使企业在面对环境的改变是可以迅速作出反应的一种管理模式。

企业会根据不同的业务需求来采取不同形式的外包服务，包括：

研究与开发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

然而，在开展业务外包的期间，如果对企业面临的风险缺少有效的管理，可能将导致外包的优势无法有效地发挥或者使企业遭受巨大的损失，甚至承担法律责任。

例如，无法合理地确定外包的范围和价格、未能选择到合适的承包商、外包的监管不严、服务质量低劣或者外包中存在商业贿赂和舞弊的风险。

通过外包，企业要实现自己优势资源充分利用的同时尽可能规避责任和风险，这使得合适的内部控制措施成为必然。

有可能实施的措施可以包括以下几个方面：

明确职权加强过程监控、建立完善的业务外包管理制度、建立沟通与协调机制、建立应急机制、履约能力评估、做好验收工作。

（三）业务外包的分类

1、按照外包的工作性质划分

（1）制造外包。

制造外包是指企业或其它机构把内部的某些生产环节、工序,转移给外部企业来承担制造,又称为生产外包;在我国港台地区,习惯上把制造外包称之为“代工”。

（2）服务外包。

是指企业或其它机构把内部的某些服务活动,转移给外部企业来承担。

服务外包对象是劳务性投入,指服务提供过程的部分环节或制造品生产中的服务环节,从特定企业内部转到外部企业完成。

主要指信息技术外包和业务流程外包。

商务流程外包主要涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客服务、销售及研发等领域。

其中,信息技术外包一般釆取一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务,称为“合同外包”。

其他服务活动的外包多通过签订长期合同的方式交由专业外包提供商进行,称为“职能外包”。

服务外包也称为“白领外包”。

2、按照外包发生的国家和公司的地理位置划分

（1）在岸内包。

所谓内包,为公司内部的业务外包。

在岸内包就是将母公司或子公司的业务外包给公司集团内的其他子公司来完成。

比如福特公司将底特律工厂的零部件设计交给在克莱夫兰的工厂来完成。

（2）离岸内包。

所谓离岸内包是将母公司或子公司的业务交给在其他国家的子公司来做。

比如IBM母公司把某个软件开发任务交给印度子公司来完成。

（3）在岸外包。

所谓在岸外包就是将公司的业务交给独立第三方完成,比如福特公司将底特律工厂的零部件设计交给另外一家美国零部件生产企业来完成。

（4）离岸外包。

所谓离岸外包是将母公司或子公司的业务交给其他国家的企业来做。

比如IBM母公司把某个软件开发任务交给印度的一家软件公司来完成。

本文主要研究的是离岸外包。

此外,根据外包对象划分,外包可以分为6种:

资源外包、后勤服务外包、客户关系外包、电子商务外包、研发外包、人事外包。

根据外包作用分类,主要有提高生产率的外包,如外包生产、外包后勤等辅助工作环节；弥补能力不足的外包,如研发外包、信息系统外也；强化公司核心能力的外包,如将非核心业务外包。

二、跨国公司业务外包和中国承接能力发展现状

（一）业务外包发展迅速

根据最新数据显示，仅全球服务外包的规模已经达到1万多亿美元，并预计以后