语言艺术与手势合起来.docx
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语言艺术与手势合起来
语言艺术与手势合起来
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一、语言艺术与手势结合起来,才会更达到完美
二、家装五大“谈判”技巧
《谈判艺术与技巧》教案
教案整理:
黑龙江省艺术设计协会—建筑艺术装饰分会理事
实践教学教师——张明福
应怎样把说话与手势结合起来,才会达到完美
请指导你的学生做一次讲演比赛,听听他们的声音、看看表情(手势、眼神、身体)是否恰当。
然后以它为案例写一篇教育叙事。
演讲者的手势是演讲者在演讲时手部动作的姿势。
演讲活动是演讲者与听众进行思想、意念和情感交流的过程,是人际交流的高级形式。
演讲中不但不
讲,而且有演,“讲”不是一般地说话唠嗑,在声音、音调等方面有一定的要求;“演”不是一般的表演,
而是一种“演示”。
演讲中的道具没有别的,除了面部表情之外,主要是依靠手势,可见手势在演讲中是十
分重要的。
手势是演讲者拆诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分。
也是交流、传播思想、意念和情
感的最重要的辅助手段。
诚如早期马列主义宣传家叶·米·雅罗斯拉夫斯基所说的:
“演讲者的手势自然是
用来补充说明演讲者的观点、情感与感受的。
”因此,手势既可以引起听众注意,又可以把思想、意念和情
感表达得更充分、更生动、更形象,从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。
手势的运用没有什么固定模式,完全是由演讲者的性格和演讲的内容以及演讲者当时的情绪支配的。
手势的运用没有什么固定模式,完全是由演讲者的性格和演讲的内容以及演讲者当时的情绪支配的。
因人而异,随讲而变。
但是手势挥动的高度却有个一般的约定俗成的范围。
按演讲者的身材可分上、中、下三个部位。
上位,是从肩部以上,常在演讲者感情激越,或大声疾呼、发出号召、进行声讨,或强调内容、展示前景、指未来的时候;中位,即从腹部至肩部,常是心绪平稳,叙述事实,说明情况、阐述理由的时候运用;下位,即在腹部以下,这个部位的手势除指示方位、例举数目而外,多用于表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾的情感,或介绍、评说反面的事物。
因人而异,随讲而变。
但是手势挥动的高度却有个一般的约定俗成的范围。
按演讲者的身材可分上、中、下
三个部位。
上位,是从肩部以上,常在演讲者感情激越,或大声疾呼、发出号召、进行声讨,或强调内容、
展示前景、指未来的时候;中位,即从腹部至肩部,常是心绪平稳,叙述事实,说明情况、阐述理由的时候
运用;下位,即在腹部以下,这个部位的手势除指示方位、例举数目而外,多用于表达厌恶、鄙视、不快和
不屑一顾的情感,或介绍、评说反面的事物。
当然,这些都不是绝对的。
手势的运用各有各的习惯和技巧。
中心问题是要与演讲言词的意义相协调
,突击演讲的内容和情感。
指点别人当然不好,
如果动作得当,可以加强语气什么的,很好啊。
你看世界上那些名人的讲演,哪个不带手势啊?
因为人聊天也要靠肢体语言,而有的时间即使对方听不明白你在说什么,但会看明白你的动物也能明白的。
因时制宜,如需使用肢体语言,说话带手势未尝不可,但,一般交谈过程中如非必要,肢体语言则需尽量避免,否则会让人觉得你不够稳重,甚至觉得你不礼貌。
演讲的无声语言
在演讲场合,也许你见到过这种情景:
有的演讲者从一上台到结束,两手始终下垂于裤线,一直保持着立正的姿势;有的演讲者像害羞的小姑娘,总是捏掰着自己的小手指;还有的演讲者,好不容易伸出手来,可是很不合适宜地胡乱比画了一下……生硬?
沉闷?
别扭?
其实,这是因为他们忽略了手势在演讲中的独特作用。
在演讲的态势语言中,手势的使用频率最高,视觉感受最强,有人就这么说过,手势是演讲者的第二张脸,它能够传递奇妙的无声语言。
因此,掌握和运用好手势,不仅可以吸引听众的注意力,而且也能使听众通过视觉的帮助而获得对演讲的深刻印象,使演讲语言更显生动形象,从而增强演讲的表现力和感染力。
演讲时运用指示手势,可以向听众指出自己讲述的具体事物。
例如:
“野生动物的命运令人忧虑,无论是天上飞的,还是地下跑的,全在捕猎者贪婪的视线里……”你不妨伸出食指,上下一指,表示“天上”和“地下”,就能够给听众以直观的实感。
演讲中运用手势,可以模拟事物的形状或现象,给听众以形象化的感受。
例如:
“朋友,什么是对祖国的爱?
爱,不是索取,而是奉献!
”你配合有声语言,双臂在胸前平伸,臂微弯,手心朝上,模拟献物的情状,这个造型,自然会给听众留下鲜明的印象。
演讲者借助手势能够表达出自己的思想感情,激发和感染听众,从而产生共鸣。
例如:
“同学们,黄、赌、毒,必须彻底清除!
”你配合有声语言,把右手臂放到胸前,然后迅速向斜下方打出去,这样就能表达出那种鄙弃和反对的强烈感情。
演讲时还可以使用手势来表达那种复杂的抽象的概念,让听众在联想中获得具体的印象和强烈的感受。
例如:
“祖国,请相信我吧,永远忠于您的,是一颗火热跳动的心!
”你把右臂抬起,手抚胸口,就象征了一种忠诚的意念。
演讲的手势是灵活多变的,但无论运用什么样的手势,都必须有助于演讲者表情达意,有助于听众对演讲内容的理解。
这才是运用手势的根本目的。
在演讲中运用手势,还应注意些什么呢?
第一、精当。
所谓“精”,就是精确,演讲者做出的手势要能够精确地表达出它特定的意义和内涵。
所谓“当”,就是适当。
在演讲中,手势既不要过多,也不能太少,要根据演讲内容的需要使用手势,让最富有哲理性和情意感的有声语言与必要的手势有机地配合在一起。
力求用最精当的手势,获得最强烈的现场效应。
第二、自然。
演讲的手势贵在自然。
因为自然才是情感的真实流露和体现,才能给听众以赏心悦目的美感,而任何矫揉造作的手势都只会引起听众的强烈反感。
所以,演讲者的手势要做得舒展大方,又自然流畅,既不可过于张狂,也不能过于拘谨。
总之,每一个手势都要随着演讲者的情感活动自然形成和外现。
即使是预先设计的手势,也要让听众感觉是情感所致,非做不可。
只有这样自然的手势,才能拨动听众的心弦。
第三、简练。
演讲的手势是从生活中提炼出来的,它追求的是简单明了、精炼生动的表达效果。
因为复杂模糊的手势会让听众迷惑难解,而烦琐拖沓的手势又会使听众烦扰生厌,所以,演讲者的手势一定要尽可能地做得简捷明快,干净利落,切不可哗众取宠,拖泥带水。
第四、和谐。
演讲的手势是不可能单独运用的。
它的一举一动,总是和演讲者的声音、姿态和表情配合在一起的。
这种配合必须是适当的,协调的。
比如手势的起落应当和话音同时,手势动作需要同姿态结合,手势效应必须与表情一致。
和谐产生美,只有和谐的手势,才能给听众以独特的美感。
一位演讲家曾精确地描述过演讲的手势效应。
他说:
“手是人体敏锐、丰富的表情器官之一。
它以众多的不同态势的造型艺术,描摹着事物的复杂状貌,传递着人们的潜在心声,披露着心灵深处的微妙情感。
它是激发听众积极思维的信号,它是撩拨听众感情之弦的信息。
”
同学们,多多观摩,好好练习吧,相信,演讲台上,你也能展示出手势的神奇魅力和独特风采!
为什么在说话时会情不自禁地加上手势,加上手势会觉得更利于表达!
1、说话时用手捂嘴。
用手捂嘴,拇指压着面颊,在意识中,大脑指示手作这样的姿势以压制谎言从口而出。
有时只是几只手指,有时整个拳头遮住嘴巴,但意思都一样。
遮掩嘴巴,是想隐藏其内心活动的特有姿势。
许多人会用假咳嗽来掩饰这种护嘴姿势。
亨弗利.鲍嘉在演坏蛋或罪犯时常用这种姿势,尤其当他与别的坏蛋在一起讨论犯罪细节时,或当他被警厅传讯的时候。
这种动作是表示不诚实的意思。
如果说话者用这种姿势,则表示他在说谎。
演说者最感到心乱的一种场面就是在他讲演时,听众几乎都用这种姿势。
若是听众人数很少或是一对一的情况,最好暂停一下,问一问听众是否有人对你的话有什么意见。
这样可以把听众的反对态度缓解开来,使你有机会斟酌内容,并且回答一些问题。
2、说话时用手摸鼻子。
摸鼻子的姿势是护嘴姿势比较世故、隐匿的一种变化方式。
它可能是轻轻地来回摩擦着鼻子,也可能是很快地触。
女性在作这种动作时,会非常轻柔、谨慎,因为怕脸上的化装被弄糟了。
古时候的人曾流传下来这么一句话:
“鼻子直通大脑。
”
认为鼻子是一种传达信号的工具。
说谎时鼻子的神经末梢被刺痛。
摩擦鼻子是为了缓解这种感觉。
这是一种关于摩擦鼻子的说法。
另一种比较可信的说法认为:
当不好的想法进入大脑之后,下意识就会指示手遮着嘴,但到了最后关头,又怕表现得太明显,因此,就得是很快地在鼻子上摸一下。
摸鼻子和遮嘴一样,摸鼻姿势在说话人使用时则表示欺骗,在听者来说则表示对说话者的怀疑。
3、说话时用手摩擦眼睛。
古语云:
“非礼勿视”,这种姿势表示大脑想遮住眼睛所看到的欺骗、怀疑的事物;或者是在说谎时,避免正视对方的脸。
男人通常揉得比较用力,而且如果是扯大谎,常常就把眼睛往别处看,通常是看地板。
女人则是在眼下方轻轻地揉,一是为了避免对方的注视,她们常会眼睛看着天花板。
4、说话时用手抓耳朵。
“非礼勿听。
”这姿势就是想防止不好的事被听进耳朵的意思。
小孩子不想听父母的责骂,就用双手掩住耳朵,成年人的抓耳朵就是一种世故的形式。
其他的变化有摩擦耳背,用手掏耳朵、拉耳垂或者用整个耳盖住耳垂的姿势,是表示他已经听够了或是想讲话的意思。
而拉耳垂表示内心的某些不安,并对对方的话感到厌烦,要阻止别人的谈话。
5、说话时用手搔脖子是指惯用的那双手的食指搔抓耳部下方或脖子一侧。
对这种姿势进行观察,可以发现很有趣的一点:
每次大约搔五下,很少超过或少于五下的。
这姿势表示怀疑或不肯定。
使用者的特征是常会说:
“我不能肯定我是否同意”之类的话。
当某人的话与事实不符时,这姿势特别明显,例如在说“我能够了解你的感觉”之类话的时候。
6、说话时用手拉衣领。
戴斯蒙.莫里斯发现,人在说话时,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,而必须用揉或搔抓来缓解。
似乎说谎的人在感到对方怀疑他时,脖子会冒汗。
一个人在愤怒或沮丧时也会拉一拉衣领,好让脖子透透凉空气。
如果你看到对方使用这种姿势,只要向他提出“请再说一遍,好吗?
”或“请你再说明白一点,好吗?
”之类的问题就可以使他泄底。
但是,并非只有谈话中出现了上述动作的人,都是在撒谎,有时候人们摸鼻子只是因为这个部位发痒。
当然只要仔细观察,因为发痒而摸鼻子与表示否定的这种姿势之间,仍然有明显的差别。
人们在搔痒时一般比较用力,而在装腔作势时却是轻轻地、动作优雅,并且伴随着与之协调的姿态,譬如侧身体绻缩在椅子上,或身体摇来晃去等等……
讲法演讲是练习普通话的好机会,特别要注意“字正腔圆”,断句、断词要准确,还要注意整篇讲来有抑有扬,不要像和尚念经那样低声絮语,也不要像机关枪扫射般咄咄逼人,要有快有慢,有张有弛。
表情这里指的是面部表情,即眼、眉、嘴以及头等配合讲词的协同动作。
这些动作要完全服从于讲词的需要,是“自然而然”的,从生活中来的。
台上的表情可以比生活中稍为夸张,但不宜过分,给人以做作之感。
尤其不能因“演”而“讲”,因“演”而“讲”则会显得“虚假”,进而引起哄笑。
在表情中尤为重要的是眼神。
首先,演讲者的眼神要能“拢”住全体观众,不可瞪天看地,或盯住台下一隅,而要自然地平直向前,达到最后一排观众为止;其次,要照顾到台下两边的观众,以加强演讲者和观众的感情交流。
站位演讲比朗诵更自然,更自由,可以随着讲稿的内容而变化站位。
一般说来,最好不要在演讲人前边安放讲桌,顶多安一个话筒,以增加音量和效果。
这样,演讲者一上台,就站在台前正中的话筒前。
脚跟应靠近,腿站直,显得精神。
虽然不必如体育课“立正”般僵直,但是切忌双脚分立,那样显得粗俗松垮。
站好以后和演讲中,又切忌脚尖点地,脚跟颠颤,这是小同学常犯的毛病,有人把这种动作叫“踩电门”。
在演讲过程中,有时候可以稍为向左、右、前、后做些动作。
手势人在演讲中使用最多、动作最大的要算手势了。
它可以随着内容的需要向上、下、左、右、前、侧各个方向挥动。
就是在同一个方向还可以有手心向上、向下、向内、向外之别。
还可以用拳。
手势可单手,可双手。
这些都没有机械的规定。
在使用手势时要注意三点:
胳膊不要伸得过直,以免僵板;手指不宜弯曲,以免拙笨;手势运用要和它所配合的那句话同始同终,以免分裂
谈判的技巧、原则是什么?
最佳答案
凡从事商业贸易或商业合作的人士,对商业谈判应该都不陌生。
因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。
作为市场营销人士,每天和不同对象进行的沟通交流,协商协调,实质上就是不同形式的商业谈判。
虽然商业谈判的时间、地点,内容、级别、规模,形式、对象不同,但其中不乏共同之处:
一是通过谈判加强双方或多方的沟通,加深了解。
在化解矛盾和分歧基础上达到共识,以实现交易或合作的目的。
二是这种短兵相接的沟通交流,力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。
三是谈判中许多谋略的设计和实施,都是在面对面的情况下进行的。
即使是谈判前制订了一些必要的原则,谈判中也要根据情势的变化而变化。
所以,又把商业谈判称之为面对面的谋略。
为此,要想掌握商业谈判的主动权。
就必须研究运用一些必要的谈判技巧。
由于商业谈判具有灵活多变的特征,不可能有一个一成不变的公式,但也有一些共性的基本技巧。
如能灵活运用,可能会对参与商业谈判有所帮助。
一,商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。
凡是商业谈判,双方都想通过沟通交流,实现自己一方的某种意图。
所以是一种对立统一的关系。
因此,往往就需要一个宽松祥和,轻松愉快的谈判气氛。
因为人在轻松和谐的气氛中,多能耐心地听取不同意见,给人以更多的说话机会。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。
正是所谓的“功夫在诗外”。
什么天文地理,轶闻趣事,个人嗜好,轻松笑料等等,可视对方的喜恶选择谈论的题目,谈酒可以成酒友,谈烟可以成烟友,谈网可以成网友,谈戏可以成票友。
同学的同学可以为同学,老乡的老乡可以为老乡。
某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。
如果能使对方有一种相见恨晚之感,就为谈判打下了很好的基础。
轻松和谐的谈判气氛,能够拉近了双方的距离。
切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。
二,商业谈判中要善于倾听、分析和判断。
因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。
常言说“锣鼓听声,听话听音”。
会不会倾听?
能不能听出对方的“音”?
听了能不能做出正确地分析和判断?
能不能找出对方的“软筋”或“破绽”?
从而拿出应对的策略,这些都是能不能实现谈判目的的关键。
所以,高明谈判者不仅善于倾听,还善于在不显山露水的情形下,启发对方多多地说。
详细地说。
最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。
在对方说的时候,不要打断对方,不要怕“冷场”。
在对方有一种“言多有失”的警觉时,要尽力地“谆谆善诱”。
在倾听了对方的意见后,要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低,说话的思维逻辑等方面,判断出对方是一个什么类型的谈判者。
还要尽量判断出对方真实意图和水份。
然后根据自己方面的原则立场,拿出一套应对的谋略。
同时,还要随着对方策略的转换而转换,或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。
这样才能谈笑风声之中,掌握谈判的主动权。
三,要打好商业谈判的“团体赛”。
商业谈判也像乒乓球比赛一样,不仅有单打,双打,混合双打。
凡是重要的商业谈判,往往都是团体赛了。
商业谈判的“团体赛”除了个人技术水平的发挥,更重要的是配合默契的团体技术。
因此就需要注意几个问题:
1,要主次分明。
常言说“家有千口,主事一人”。
在一个谈判团体中,一定要有一个核心。
所有的参与者都要为这个核心服务。
2,要分工明确,要根据谈判中自己所扮演的角色去唱,到位不要越位,如果角色不到位可能就不起作用,一旦越位了就可能自乱阵脚。
所以,谈判中的配角比主角的难度还要大。
3,要会捧场、会补台,一旦主角出现语误或漏洞,配角要能为其自圆其说。
使谈判团体步调一致,天衣无缝。
4,商业谈判中要根据需要,既要有唱红脸的,也要有唱黑脸的。
有时还需要青衣、花旦之类的角色。
因为谈判中由于礼节、原则等方面的原因,核心人物不能说,不便说的话,可以借助这些配角。
所以,商业谈判的团体赛只有各种角色的默契配合,才能演出有声有色的精彩剧目。
四,商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术。
说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不可前后矛盾。
对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。
在讨论其他问题甚至闲聊时,也要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言。
否则将会引起对方的猜疑而导致被动。
同时,尽量不要按照对方的思路走。
要千方百计把对方的思维方式引导到你的思维方式上来。
要学会举重若轻或举轻若重的利用。
所谓举重若轻,就是在讨论重大问题,难点问题或双方分歧较大的问题时,可以用轻松的语言去交流。
这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张,甚至引发谈判的僵局。
所谓举轻若重,就是对那么双方分歧不大,甚至一些无关紧要的小事,倒可以用严肃认真的神态去洽谈。
一是表明认真负责的谈判态度,二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。
如果在关键问题上谈不去的时候,也可以采取迂回战术。
比如:
你不同意1+1=2,我们来个1+2-1=2怎么样?
你如果还不同意,咱们还可以改为1+0.5+0.5=2。
有时候,这些方法只要利用得当,也能达到同样的谈判目的。
春秋战国时期,苏秦的弟弟苏代就用这种灵活的方式说服西周,顺利地解决了一次东西周之间的水利纠纷。
并且拿到了双份奖金。
当时,东周为了发展农业,提高农作物的产量,准备改种水稻。
西周在高处掌握着水的资源。
知道东周改种水稻的消息,坚持不给东周放水。
东周非常着急。
于是发出话来,谁能去说服西周放水,国家要给予重奖。
这时,苏秦的弟弟苏代就自报奋勇去说服西周。
他到了之后就对西周人说:
“我听说你们不给东周放水,这个决定可是不高明啊。
”西周人问:
“怎么不高明呢?
”苏代说:
“你们不给东周放水,他们就没有办法改种水稻。
只能改种小麦。
这样,他们就再也不用求你们了。
你们和东周打交道也就没有主动权了。
”西周人问:
“苏先生,以你的意见怎么办好呢?
”苏代说:
“要听我的意见,你们就给东周放水。
让他们顺利地改种水稻。
改种水稻就常年都需要水,这样,东周的经济命脉就掌握在你们手里了。
你们一断水他们就完蛋。
他们时刻都得仰仗你们,巴结你们。
”西周人听了觉得有道理。
不但同意给东周放水,还重重奖励了苏代。
五,商业谈判要尽可能地掌握对方的情况,站在对方的立场上,真诚地帮助对方分析利弊得失。
让对方感到和你交易或合作是一次机不可失、失不再来的难得机会。
这样更容易说服对方,打动对方。
掌握谈判的主动权。
秦朝末年蒯通说范阳令徐公就是一个例子。
张耳占据赵地后,号称武信君。
委托蒯通去范阳去,说服范阳令徐公投降。
蒯通到达范阳,见了徐公就说:
“我是范阳一介草民蒯通。
我分析当前形势,徐公你可能活不了许久了。
我特意来给你吊唁来了。
不过,你要听我蒯通的话,也可以有一条生路,我也是来向你表示祝贺来了。
”徐公就说“你怎么知道我活不许久?
”蒯通就说:
“你在范阳为官已经十年了。
你为了落实秦国的法令,杀人家的父亲,使人家的孩子成为孤儿;你断人家的手足,黥人家的面孔,这样残忍的事情你做得够多的了。
那些慈父孝子对你恨之入骨。
他们为什么不用锋利的尖力插到你的腹中把你杀死呢?
那是因为他们害怕秦国的法律。
如今是天下大乱,秦国的法律已经不起作用了,那些慈父孝子正在争着用利刃把你杀死。
一来要化解他们对你的怨恨,二来杀你也可以得到名利。
所以我蒯通知道你活不长了,因此才提前来给你吊唁。
”徐公又问:
“你怎么还祝贺我有一条生路呢?
”蒯通说:
“武安君不嫌弃我是一介草民,向我请教战争问题。
我对他说:
‘打了胜仗才能得到土地,攻取之后才能得到城池,这已经是落后的战法了。
不战而得地,不攻而得城,一纸公文就能搞定千里。
这样的谋略你们愿意听听吗?
’他们的将领都很感兴趣。
我就说,‘以范阳令徐公为例,他可以整顿士卒坚守城池。
但是,人都是害怕死亡贪图富贵的。
战到不行的时候他要投降。
那时土卒都有了怨气,很可能把范阳令也给杀了。
这件事必然会传出去。
其他地方的官员知道范阳令先投降也被杀害了,必然要固守。
这样,其他城池就不好攻打了。
现在不如以隆重的礼仪迎接范阳令徐公,一直把他迎接到燕赵接壤的地方。
使其他城池的官员都知道,范阳令投降得到了富贵。
这样,就会争着来投降。
这就是我说的一纸公文可以搞定千里。
’现在你要是听我的话投降武信君,不但可以生存,而且还可以继续享受富贵。
”结果蒯通说通了范阳令徐公。
这也是蒯通站在徐公的立场上陈述利害的结果。
六,要掌握商业谈判中让步和坚持的火候。
商业谈判的成功,某种程度上是双方妥协的结果。
妥协就是让步。
让步也要双方的情况和谈判形势灵活决定。
有时候需要一步到位,有时候需要分段让步。
总之,采取的方式要使对方感到你的妥协是通情达理的,对谈判是诚心诚意的。
不能让对方感到突然或不合逻辑。
同时,要有一定的忍耐力,要学会巧妙地坚持和等待。
许多谈判的成功都是有最后一分钟取得的。
最后的一分钟往往也是智力的较量,毅力的较量,意志和信心的较量。
常言说“谁笑到最后谁笑得最美。
”农民的一年劳禄,收成就有收割的一、二天内,田径运动员的成功,就在最后冲刺的一舜之间。
商业谈判也不可输在最后一分钟。
同时,也不可过分。
就像琴弦一样,松了弹不成曲子,紧了就会拉断。
七,商业谈判要厚道。
要让对方有一定的成就感。
人都是需要虚荣心和成就感。
在商业谈判中,如果你一直在气势上、利益上压倒对方,这就把交易变成了交底,把谈判变成了审判。
表面看你是完全彻底地胜利了,实际上你在某种程度上已经失败了。
因为“得理不让人”式的谈判是商场大忌。
即使对方被迫无奈地和你签约了,但是,内心会认为你是一个办事刻薄、对人缺乏厚道对手。
而不是一个理想的合作伙伴。
一旦有了市场变化,你就会永远失去这个客户或合作者。
所以,商业谈判中“得理也要让人”。
对于谈判对手真真假假,虚虚实实的表演不要计较,更不要揭露。
孔老夫子说:
“不逆诈、不亿、不信,抑亦先觉者,是贤乎!
”大意是,对别人的谎话假话不揭露,不计较,不相信他的那些东西,就是提前知觉了也采取宽容的态度,这不正是有贤德的人吗!
我们在商业谈判中也要厚道一点,做一个有贤德的谈判者。
凡是对方得到的利益要让他感到来之不易、得之满意。
对方得不到利益时也要他得到“面子”。
一定要让对方感到在谈判桌上有所得,这才是真正地胜利。
商场上只有“和气”才能“生财”。
参考资料
家装五大“谈判”技巧
编者按:
对于每一个刚拥有新居的业主来说,装修是一件十分重要的事情。
装修的效果好坏,又与装饰公司的优劣有密切关联。
所以装修业主与装修公司洽谈时,要掌握一定的技巧,这对家居装修起到十分重要的作用。
如何洽谈,听听我们的意见,说不定对你有帮助哦!
谈判技巧一:
了解装饰公司工程及施工资格
和装饰公司洽谈时,要了解装饰公司的工程施工资格。
装饰公司必须有进行装饰工程施工的资格,还要检查该公司的营业执照 。
此外,公司有无正规的办公地点,是否能出具合格的票据等,都是需要仔细考察的。
室内设计师的水平和资历,直接关系到设计水平的高低,所以要对这家公司的设计师详尽询问。
如果是朋友介绍,可以通过熟人来了解公司的情况。
但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”,难免会有“误导”,所以还是要亲力亲为。
谈判技巧二:
初步接洽家装公司
目前装饰公司的报价方式有两种:
一种是业主报出想投入多少钱,由装饰公司结合业主的要求,开始设计 和报价;另一种是业主提出居室装修的具体要求,由装饰公司报出实现业主的要求要花多少钱。
许多消费者都愿意采用第二种洽谈方式,其目的是为了避免装饰公司把“底”探走。
消费者都想让装饰公司先报价,自己也有个比较和还价的余地。
其实,所有正规的装饰公司的利润率 都相差无几,所不同的是设计力量和售后服务有好有坏。
业主这样做只会耽误自己的时间,从而拖延施工进度。
所以在与装饰公司开始接触时,最好直接将自己准备花多少钱,想达到什么样的效果,向装饰公司表达。
如果装饰公司同意