进城务工人员随迁子女入学工作制度和措施精选完整版资料.docx
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进城务工人员随迁子女入学工作制度和措施精选完整版资料
xx学校
进城务工人员随迁子女入学工作制度
进城务工人员应按流入地规定，依法送其随迁子女至流入地学校入学，接受完九年义务教育。
依法保障进城务工人员随迁子女接受义务教育的合法权利，并确保其与城镇居民子女享受同等的接受义务教育权利。
流入地要协调有关方面，切实做好进城务工人员随迁工子女接受义务教育工作。
教育行政部门要将进城务工人员随迁子女接受义务教育工作纳入当地教育工作范畴和重要工作内容，统筹、指导和督促学校就近做好接收就学和教育教学工作，各学校不得以如何理由拒绝进城务工人员随迁子女就学。
城镇政府的社区、村负责动员、组织、督促本社区进城务工人员依法送子女接受义务教育，对未按规定送子女接受义务教育的父母或监护人进行批评教育，并责令其尽快送子女入学。
接收进城务工人员随迁子女就学的学校要从实际出发，完善教学管理办法，做好教育教学工作。
规范办理入学手续，为学生建立学籍。
在评优奖励、入队入团、课外活动等方面，及时了解学生思想、学习、生活等情况，帮助他们克服心理障碍，尽快适应学习环境。
外出务工人员随迁子女返回原籍就学，当地教育行政部门要指导并督促学校及时办理入学等有关手续，禁止收取任何费用。
优质服务，依法保障进城务工人员随迁子女接受公平教育建立和完善与进城务工人员随迁子女学生家庭的联系制度，加强双向沟通交流，及时了解学生思想、学习、生活等情况，帮助他们克服心理障碍，尽快适应新的学习环境。
保证进城务工人员随迁子女有平等接受义务教育的权利，在学生管理、评优奖励、文体活动、入队入团和课外活动等方面与本地学生实行同等待遇。
加强管理，统一建籍、统一管理按照学籍管理规定，各接收学校要及时为进城务工人员随迁子女建立学籍，坚持定期上报，做到底数清晰。
对已完成九年义务教育的，按规定颁发毕业证书。
确保所有进城务工人员随迁子女有学上，不让一个因父母流动而失学。
坚持“均衡分班”的原则，杜绝农民工子女单独编班现象的发生。
xx学校
进城务工人员随迁子女入学工作措施
依法保障进城务工人员随迁子女接受义务教育的合法权利，并确保享受同等的接受义务教育权利。
切实做好进城务工人员随迁工子女接受义务教育工作。
教育行政部门要将进城务工人员随迁子女接受义务教育工作纳入当地教育工作范畴和重要工作内容。
接收进城务工人员随迁子女就学的学校要从实际出发，完善教学管理办法，做好教育教学工作。
规范办理入学手续，为学生建立学籍。
在评优奖励、入队入团、课外活动等方面，及时了解学生思想、学习、生活等情况，帮助他们克服心理障碍，尽快适应学习环境。
.外出务工人员随迁子女返回原籍就学，当地教育行政部门要指导并督促学校及时办理入学等有关手续，禁止收取任何费用。
优质服务，依法保障进城务工人员随迁子女接受公平教育,建立和完善与进城务工人员随迁子女学生家庭的联系制度，加强双向沟通交流，及时了解学生思想、学习、生活等情况，帮助他们克服心理障碍，尽快适应新的学习环境。
保证进城务工人员随迁子女有平等接受义务教育的权利，在学生管理、评优奖励、文体活动、入队入团和课外活动等方面与本地学生实行同等待遇。
倾情关注，关心、关爱进城务工人员随迁子女,我校要建立帮扶长效机制，加大对家庭经济困难的进城务工人员随迁子女实行救助的力度，以保证进城务工人员随迁子女不因家庭困难而辍学。
鼓励机关团体、企事业单位和公民个人捐款、捐物，资助家庭经济困难的进城务工人员随迁子女就学。
可以通过设立助学金、“学生手拉手”、“师生结对子”等方式，帮助家庭经济困难的进城务工人员随迁子女完成学业。
积极创造条件，进一步拓宽进城务工人员随迁子女入学渠道。
按照学籍管理规定，各接收学校要及时为进城务工人员随迁子女建立学籍，坚持定期上报，做到底数清晰。
对已完成九年义务教育的，按规定颁发毕业证书。
确保所有进城务工人员随迁子女有学上，不让一个因父母流动而失学。
机关事业单位工作人员休假请假制度（暂行）
一、病假
（一）请假手续
1、请假
请病假七天以上的，须本人持县级以上公立医院诊断证明、医疗专家出具的病休意见，填写《机关事业单位工作人员请假审批表》，经单位批准、主要领导签字后方可休假。
2、续假
请病假两个月以上的，须本人每月到单位（本人确实不能回单位的，单位须派人面见本人核实病情）办理续假手续后方可继续休假。
病休期满恢复工作后，不是因为过于劳累旧病复发或另患其他疾病，而是原串疾病本来就没好，恢复工作一年内又续假的，其恢复工作前后的病假时间连续计算。
3、医务鉴定
请病假六个月以上的，单位须对请假者进行医务鉴定。
经县级以上医务鉴定部门鉴定能坚持正常工作，但本人拒不上班的，按旷工论处。
经鉴定符合病退条件的，办理病退手续。
经鉴定因病不能正常工作，但又未完全丧失工作能力的，可准其继续休假；每满六个月再进行鉴定，符合条件的准予继续休假。
超出国家规定医疗期仍不能上班的，根据国家规定予以辞退或解聘。
（二）病假待遇
1、基本工资
①工作人员病假不满两个月的，发给基本工资。
②工作人员病假两个月以上的，从第三个月起按照下列标准发给病假期间基本工资：
工作年限不满十年的，发给本人基本工资的90%；工作年限十年以上的，基本工资照发。
③工作人员病假六个月以上的，从第七个月起按照下列标准发给病假期间工资：
工作年限不满十年的，发给本人基本工资的70%；工作年限十年以上的，发给本人基本工资的80%。
试用期人员请病假的，以其试用期工资为基数计发病假工资；其试用期相应延长。
2、津贴补贴和绩效工资
①执行统一津补贴的行政机关工作人员，在病假期间，保留其生活性补贴。
对工作性补贴，病假不满三十天的，根据考核结果予以发放；三十天以上的，不再发放。
②执行绩效工资的事业单位工作人员，在病假期间，保留其基础性绩效工资。
对奖励性绩效工资，病假不满三十天的，根据考核结果予以发放；三十天以上的，不再发放。
3、补助
一年内病假累计不满三十天的，根据单位规定执行；三十天以上不满两个月的，享受全年区补助的50%；两个月以上的，不享受全年的区补助。
4、其他
一年内病假累计两个月以上不满六个月的，年度考核不得定为优秀等次；六个月以上的，不参加当年年度考核，不确定考核等次，不计算连续工龄，不晋级晋职。
二、事假
（一）请假手续
1、工作人员按规定享受国家各类法定休假，原则上不再安排事假。
若因特殊情况确需请事假的，各单位在从严控制的前提下可给予适当，并严格规范请假手续。
2、请事假须事由充分，本人填写《机关事业单位工作人员请假审批表》，经单位研究批准、主要领导签字后方可休假。
（二）事假待遇
1、基本工资
一年内事假累计不满十天的，根据各单位规定执行；十天以上不满三十天的，每天扣发本人日基本工资50%（日基本工资=月基本工资/22天，下同）；三十天以上的，停发本人基本工资。
事假期间如遇国家规定的法定休假日不予扣发。
2、津贴补贴和绩效工资
①执行统一津补贴的行政机关工作人员，在事假期间，不享受工作性补贴。
以生活性补贴，事假不满十天的，享受100%；十天以上不满二十天的，享受60%；二十天以上不满三十天的，享受40%；三十天以上的，不再享受。
②执行绩效工资的事业单位工作人员，在事假期间，不享受奖励性绩效工资。
对基础性绩效工资，事假不满十天的，享受100%；十天以上不满二十天的，享受60%；二十天以上不满三十天的，享受40%；三十天以上的，不再享受。
3、补助
一年内事假累计十五天以上不满三十天的，享受全年区补助的50%；三十天以上的，不享受全年的区补助。
4、其他
一年内事假累计十五天以上不满三十天的，年度考核不得定为优秀等次；三十天以上的，不参加当年年度考核，不确定考核等次，不晋级晋职。
三、年休假
职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
（一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;
（二）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;
（三）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的;
（四）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的;
（五）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。
根据单位工作的具体情况，年休假在1个年度内可以集中安排，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。
也可以分段安排，一般不跨年度安排。
单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。
四、其他休假
婚假、产假、丧假等根据有关规定，按照审批权限和审批程序，履行休假手续后休假。
国家法定节日假、公休假按国家规定执行。
陕西新计生条例第四十八条规定，依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在国家规定婚假的基础上增加假期十天,共计:
10天。
产假由原来的98天延长60天，孕前检查10天，共计168天,同时给予男方护理假十五天，夫妻异地居住的给予男方护理假二十天。
女职工生育孩子满一周岁前，所在单位应当严格依照国务院《女职工劳动保护特别规定》保证哺乳时间并提供哺乳条件。
所在单位确因特殊情况无法保证哺乳时间并提供哺乳条件的，经单位与本人协商，可以给予三个月到六个月的哺乳假，哺乳假期间比照生育津贴标准发给津贴，不影响晋级、调整工资，并计算工龄。
职工在婚假、产假、护理假期间按出勤对待，享受相应的工资、福利待遇。
再婚夫妻同样享受本《条例》规定的婚假待遇。
婚假、护理假不含公休日和国家法定假日；产假含公休日和国家法定假日，但不含其工作所在行业或者系统内部规定的假期。
员工配偶、父母（养父母）、子女、直系兄弟姐妹死亡,市内可请丧假3天;本省外地可请丧假5天;外省可请丧假7天;祖父母、外祖父母、岳父母、公婆死亡,市内可请丧假2天;本省外地可请丧假4天;外省可请丧假6天。
五、旷工
（一）下列情况视为旷工：
未办理请假手续或未经批准而擅自不上班的；在请假中伪造病历、提供假证明、假材料等弄虚作假查证属实的；请假期满未办理续假手续而继续休假的逾期部分；未办理销假手续的逾期部分。
（二）出现旷工行为的，停发工资、补贴补助和福利待遇，年度考核确定为不合格，不晋级晋职，依据有关规定给予相应的处分。
事业单位人员旷工连续十天以上或一年内累计二十天以上的，根据《人事部关于在事业单位试行为员聘用制度的意见》予以解聘；机关行政人员旷工连续十五天以上或一年内累计三十天以上的，根据《公务员辞退规定（试行）予以辞退》
六、严格请销假制度
（一）工作人员休假、请假，必须做好工作的衔接，不得贻误所承担的工作。
（二）请假原则上由本人办理请假手续，经批准后方可休假。
请假期满后需续假的，须及时办理续假手续。
（三）请假三十天以上的，须经单位研究同意并加盖公章、主要领导签字后，到主管部门备案。
（四）休假期满，须及时办理销假手续。
请病假者销假时，住院治疗的还须提供住院病历复印件（加盖医院公章）、治疗交费结算凭证的原件和复印件交单位审验存档。
（五）各单位要建立健全考勤登记备案制度，每月初将上月考勤统计好，经公示三天无异议后存档，将其作为评先树优、年度考核、晋级晋职的重要依据。
（六）各单位要按照批准权限，严格把关审批，认真落实请销假制度，不符合条件的，一律不得准假。
（七）不认真执行请销假制度，产生不良社会影响的，依据有关规定追究相关人员的责任。
七、附则
此前与本制度不一致的，以本制度为准。
附件：
机关事业单位工作人员请假审批表
机关事业单位工作人员请假审批表
时间：
年月日
姓名
请假类型
请假
事由
时间
共天（从年月日至年月日）
科（部）室
意见
年月日
分管领导
意见
年月日
主要领导
意见
年月日
备注
事由：
应注明请假原因。
类型：
应注明请什么假（公假、事假、病假、婚假、产假等）。
送货安装人员工作制度
一、为提供给客户无微不至的售后服务，给客户留下专业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范售后服务人员行为。
二、本制度适用于全体售后服务人员、安装人员
三、上门服务准则
1.准备充分，按时赴约;
2.用礼不节，勤于沟通；
3.全程负责，温情告别；
四、安全出车
（一）出车前车况检查
1、出车前检查水、油状况；
2、检查车身广告，车身干净无污渍；
3、检查车辆所载商品是否完好，是否排放合理、牢固，保证商品在途中的安全、完整。
（二）出车前准备
1、按时到岗，及时送货，不松懈出车；
2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，确保不重发，不漏发；
3、准备好工作中所需要的工具及配件，以免影响服务质量；
4、充分了解客户信息，对上门路线、时间、工作内容、故障原因做到心中有数；
（三）途中安全行驶
1、不违反交通规则，执行谁违反谁负责的原则；
2、停车不能影响正常交通，不阻碍他人行驶，下车要锁好车门；
（五）车体清洁
1、定期对车休内外完全清理，禁止脏乱有异味。
五、规范服务
（一）仪表整洁
1、服务安装工作人员工作期间一律穿工服，并保持工服卫生、整洁（工服每星期至少清洗一次）。
2、车身要干净、清洁、无污渍；
（二）礼貌服务
1、严禁迟到及无故失约。
若中途出现特殊情况，必须提前和客户联系，解释原因并取得客户的谅解。
2、见到客户要微笑，主动问候并做自我介绍
3、进门后不要随意走动，根据客户示意进行装卸、安装、维修等；
4、安装过程中要衣着干净、举止文明、礼貌用语。
5、安装人员必须具有独立看图和安装的能力，具备现场技术问题处理能力，当天安装或维修的工作必须当天完成，严格服从公司安排加班、住宿，特殊情况上报领导裁定，不要触碰客户的东西。
6、装车时应留意包装物件的堆放，做好物品在运输过程中的保护工作，以保证物品完好无缺的到达安装现场。
安装前要预留出足够的组装、安装操作空间，用拆装后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装的过程中将客户的地板刮花。
7、安装后要认真进行检测，看抽屉的位置是否灵活顺畅，门铰的调校是否到位，门板与抽屉的上下左右留缝是否对称、适中。
8、完成安装后必须对照图纸，仔细校对柜休、移门、掩门开关移动是否灵活，认真做好现场的清洁卫生。
9、服务过程中主动向客户解释出现异议的原因，同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题，选择与本企业有关的话题与客户交流。
10、对客户提出的问题，属于企业公开的范围，应给予正面答复，语言清晰、简练、肯定。
对于企业保密的范围，应委婉告之。
11、维修服务过程中如问题无法解决，可与客户协商将产品带回；
12、工作过程中要注意轻拿轻放，摆放物品要有序，安装动作干净利落。
对于新产品在售后安装前要在库房内进行产品检查或产品试安装，以降低运行成本，提高付货质量。
13、工作过程中产生的垃圾随身带走，保持客户环境卫生，工作中用到的工具要及时清点带回，以免丢失。
六、记录工作
（一）对每天的工作流程做好记录
1、每天送货出发、返回的时间，送货地点，送货人员，是否安装等。
2、对车辆的行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全。
（二）对顾客提出的建议做好记录
1、工作人员要随身携带客户意见反馈记录本（回执单），记录客户提出的意见和建议，并将信息及时反馈，以便于改善、提高服务质量。
1、在计算机网络的定义中，一个计算机网络包含多台具有_自主_____功能的计算机；把众多计算机有机连接起来要遵循规定的约定和规则，即_通信协议______；计算机网络的最基本特征是__资源共享_______。
七、服从指挥
A.永久性关联B.永久性关联或临时性关联1、不得无故拖延送货时间或拒不送货；
12.当前已打开的学生表中有姓名、性别、出生日期等字段，要显示所有1985年出生的学生名单，应使用的命令是________。
2、上班时间不私自外出送货；
18.利用LOCATE命令查找到满足条件的第1条记录后，连续执行?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
命令即可找到满足条件的其他记录。
3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报；
三、名词解释题（每题2分，共10分）4、公司给予话费补贴10元/月。
上班时间必须携带并且关机，对公司领导或管理人员的呼叫应立即回答。
当月三次以上通迅联系不上，取消该月费使用补帖费。
fori=1to20
意典轩家私售后服务标准话术
28.使用RECALLALL命令________。
***老板您好：
我是意典轩家私送货员，这是我们的送货清单，请您验收核对一下，（把清单交与老板）您看我们把货物给您放在什么地方？
……
A.不能根据自由表建立视图B.只能根据自由表建立视图***老板，您对我们的服务满意吗？
对我们公司有什么意见和见议吗？
请您帮我们填一下回执单并签个字好吗？
……谢谢！
***老板，您看还有什么问题吗？
如果没什么事我们就回去，要是有什么事请与我们的区域经理联系，再见！
【答案】NULL
FORN=1TO10企业售后服务反馈表
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货物名称
企业信誉
优秀（）良好（）一般（）差（）
品质满意度
满意（）比较满意（）一般（）差（）
所提供物品运行情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
售后服务
情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
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