幼儿园管理经营服务方案.docx
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幼儿园管理经营服务方案
幼儿园管理经营服务方案
1、幼儿园的特性
一、基础性、启蒙性
从教育体质的角度看，幼儿园教育是学制的最初环节，是整个学制的基础。
幼儿园课程作为学前教育的载体，直接影响幼儿现时的发展，为幼儿今后甚至一生的发展奠定基础。
从人的发展角度看，幼儿正处于人生发展的起始阶段，是从懵懂迈开脚步走向社会的开始，因此幼儿课程不寻求传授知识的高深、系统，只需让幼儿体验关于自然，社会与人类的最浅显的知识和观念，帮助幼儿认识她们周围的世界，开启幼儿的智慧与心灵，萌发他们优良个性和品质。
二、全面性、生活性
幼儿园课程是实现幼儿教育目标的手段，是实现幼儿全面发展的中介，因此，幼儿园课程应以实现幼儿在身体、认知、情感、社会性等方面的和谐发展为目标，要具有全面性。
幼儿在现实生活中，通过与大量的人、事物相互作用，从而获得知识、习得态度；体验情感，形成个性。
因此，幼儿园课程必然带有浓厚的生活特性。
课程内容要来自于幼儿生活，课程实施要贯穿于幼儿生活。
三、活动性与直接经验性
幼儿身心发展的特点决定了幼儿主要是通过感官来认识世界。
在丰富的感性经验的基础上，幼儿才理解事物，对世界形成相对抽象的认识。
幼儿的这种行动性和形象性的认知特点，使得幼儿园课程必须以幼儿主动参与的教育性活动为其基本的构成成分。
在活动中幼儿获得的直接经验是幼儿发展的根本是幼儿理解世界的基础。
四、潜在性
与中小学课程相比，幼儿园课程的一个突出特点就是课程的潜在性和隐蔽性的特征。
当然，中小学课程也存在隐性课程，但毕竟显性课程的力量要强大的多。
2、总体目标
从人的发展角度看，幼儿正处于人生发展的起始阶段，是从懵懂迈开脚步走向社会的开始，因此幼儿课程不寻求传授知识的高深、系统，只需让幼儿体验关于自然，社会与人类的最浅显的知识和观念，帮助幼儿认识她们周围的世界，开启幼儿的智慧与心灵，萌发他们优良个性和品质。
3、工作措施
深入加强幼教园管理，提高家长和社会上人们满意度，主要采取以下爱措施。
办学形式新颖独特，与时俱进，规模合理、对幼教园的师资力量招聘合理、同时对幼教园的改造，学生的收费及职工子女就读的优惠合理。
为了提高办学质量，达到当地和社会满意，承包方案如下：
3.1办学的原则、目的
1.自己的事情自己做
2.坚强韧性，不怕困难
3.会开动脑筋学习
4.有动手能力
5.身体健康，精力充沛
6.懂得交通、地震等安全知识。
3.2定期进行安全检查
幼儿进餐前教师对幼儿进行安全卫生教育。
1）防止意外事故的发生，对幼儿玩具、小桌椅、床、个别低的插座、门窗、厕所、外出活动的交通等定期进行检查，做到防患于未然。
如：
烫伤、噎食等。
2）教师和保育员配合好，组织幼儿有秩序地上下楼及进出教室以免摔伤、挤伤。
3）幼儿的一日活动一定要在教师的视线之内，器材及游戏的选用安全系数要高。
4）活动室、休息室的危险隐患一定要及早发现，及时采取有效措施进行整治。
5）经常对幼儿进行防火、防电等安全知识的教育，严禁幼儿玩火、玩电。
6）班内不要放置比较危险的学习用具和物品。
如剪刀、试验器皿等。
非幼教园用品应该放在幼儿拿不到的地方。
7）小型颗粒状物品教育幼儿不要放入口内，耳内或吞食。
8）幼儿入园离园时，教师与家长必须面对面交接。
9）膳食管理人员进货时，严把食品质量关，防止食物中毒。
3.3教职工行为规范
1）热爱、尊重、理解幼儿，态度亲切、温和关系平等、和谐、宽松。
幼教园的教师是全市最优秀的幼教园教师。
2）仪表端庄自然、服饰大方、整洁，上班时不浓妆、不穿坦胸露肩的服装，不穿拖鞋。
3）举止文明，行、走、站、立、坐姿端庄，处处为幼儿做表率。
4）语言文雅、规范、说话轻声和气、话不俗、语不高。
5）待人热情有礼貌，主动向客人问好，及时向家长汇报幼儿身心发展状况，虚心听取家长意见和建议。
6）同事之间相互配合、相互尊重，人际关系和谐，使幼儿收到潜移默化的影响。
7）遵守园内各项规章制度，不迟到不早退、不干私活、不随意上班聊天、不使用儿童用品。
8）爱护财物、讲究卫生，保护园内各项设施、玩具器械、不随意采摘花朵、不乱扔纸屑、节水节电、节粮。
9）幼儿进餐前教师对幼儿进行安全卫生教育，防止意外事故的发生。
我们幼教园的工作，我们坚决负好责，请家长和社会放心，请领导放心。
坚决成为省级市级优秀幼教园，社会瞩目幼教园。
4、教学计划
我园区所有程序都符合《中华人民共和国教育法》，中华人民共和国教育部制定的《幼教园工作规程》，中华人民共和国卫生部与教育部令第76号《托儿所、幼教园卫生保健管理办法》等法律法规。
4.1主要目标
根据教育行政部门以及招标方要求，结合我园教育教学工作的实际情况，全面贯彻党的教育方针，领导与全体教职员工团结协作，与时俱进，不断开拓创新，争取在经营本园区期间创出佳绩。
抓好幼儿的一日常规，培养幼儿养成良好的生活行为习惯，能尊敬父母、长辈，能为集体服务，形成集体观念，使幼儿以此为基础，促进全面发展。
4.2目标措施
4.2.1加强园区的德育工作，提高师生素质。
1）认真学习党的精神，不断提高教职员工的思想觉悟和理论水平。
2）组织教师学习有关教育的法规，做好依法治园和依法从教的工作，杜绝一切违法从教的行为。
3）进一步加强幼教园的德育工作，促进幼教园良好思想品德和日常的行为习惯的养成。
培养幼教园尊师守纪，勤奋好学习惯。
4.2.2加强教研力度，认真做好教学工作，提高教学质量。
1）完善和健全幼教园的教学管理制度，圆满地完成教师自己所学科地教学任务，加强教师地业务学习。
2）认真做好教师地新教材培训工作。
3）加强教学常规工作的检查，教师要认真完成自己的叫做常规叫做任务。
4）本学期内进行一次家长开放日活动，密切家园联系。
5）多开展一些适合幼教园的游戏活动。
4.2.3完善各种规章制度，逐步走向科学化管理模式。
1）完善幼教园各项管理机制，加强幼教园的民主管理。
2）不乱收费，执行物价局的各项收费标准。
3）实行园务公开，伙食费每月结算、公开一次做到专款专用，不许侵占儿童伙食。
4）加强食堂各方面的管理，严格饮食卫生、食（用）具洗涤消毒、保管制度，搞好营养，保证儿童的进食量，根据幼儿不同年龄季节进行调配花样，科学烹调
4.3各个领域的具体内容和要求
在思想品德方面培养幼儿养成有礼貌，讲卫生的好习惯，同伴之间能团结友爱，互相谦让，形成一定的集体观念。
教育幼儿尊敬长辈，在园区在家一个样。
巩固加深幼儿在生活自理方面的内容，学习自己独立穿脱衣服、叠衣服等，在平时注意让幼儿学做力所能及的事。
开发幼儿的智力，在日常生活中，要求幼儿用普通话与教师、同伴交流，说话完整，培养幼儿的口语表达能力。
丰富创造游戏内容，组织幼儿进行各种创造游戏。
利用散步，游戏的时间，启发幼儿观察周围的变化，发展幼儿的观察力与思维能力。
并逐步丰富幼儿的词汇，通过讲故事，学儿歌的形式，帮助幼儿掌握新的词汇及含义。
利用音乐游戏，及课间休息，播放音乐或进行游戏，培养幼儿感受艺术的美。
增强幼儿体质，在日常生活中，每天进行一定量的运动，以发展体质。
根据天气变化，及时为幼儿穿脱衣服，午睡时，注意增减被子，养成幼儿良好的午睡习惯。
抓好进餐习惯，鼓励幼儿不挑食，提高午餐速度，形成较好的午餐习惯。
日常生活中，时刻提醒幼儿有要端正的坐、立、行的姿势，并教育幼儿要爱护自己的五官。
教育幼儿早睡早起，在家少看电视，多运动，养成一定的作息习惯。
美育方面通过语言故事中的不同形象，体验善与恶，让幼儿做个心灵美的人。
让幼儿通过美术活动，创造美的作品，让幼儿体验其中的乐趣。
通过身边的各种好人好事，让幼儿了解及时表扬鼓励，以达到教育的效果。
4.4家园联系
4.4.1与家长密切联系沟通互动，主动向家长反映幼儿在园的情况，同时从交谈中了解幼儿在家情况。
4.4.2每周写好"家园联系册"，搞好它的桥梁作用。
4.4.3利用下班时间家访，及时反馈幼儿在家情况。
4.5各项常规教育
4.5.1礼貌常规
引导幼儿在园区内主动与教师、同学打招呼，离园时主动说"再见";在幼教园与小朋友团结友爱，互相帮助，不抢夺东西，不打人，做错事要道歉，主动说"对不起"。
4.5.2卫生常规
每天晨检时注意提醒幼儿衣着整洁，小手干净，不留长指甲，并带一块干净的手帕;在餐前，入厕后提醒幼儿洗手;午餐时教幼儿正确使用勺子，不挑食，不边吃边玩，注意细嚼慢咽，注意用餐卫生，不把饭菜弄在桌上，地上。
4.5.3就餐午睡常规
就餐前后知道要排队洗手，吃饭时不说话，也不玩弄勺子、饭菜，吃完后将碗勺放好，然后安静阅读图书，不奔跑。
午睡前知道要先小便，然后在教师帮助下脱衣服，并盖好被子，午睡时不讲话，不乱动，安静就寝，午睡起床时，能学着自己穿衣服，穿鞋子。
4.5.4上课常规
要求幼儿听到铃声立即进教室，坐到自己的座位上，并注意小脚并拢，小手放膝盖上，胸也挺起来，眼睛平视教师，上课时遵守纪律，不随便说话、离开座位，注意养成幼儿积极动脑，举手回答问题的习惯。
4.5.5课间游戏常规
教育幼儿在课间游戏时不乱跑乱叫，爱护班内的课桌椅和玩具，轻拿轻放，不随便拿教师桌上的东西，游戏后要将游戏角内的玩具整理好，放回原处。
4.5.6爱护公物常规
教育幼儿爱护桌椅，不把椅子当马骑，不在墙上乱涂乱画，拿玩具及杯子碗等要轻拿轻放。
4.5.7采取的具体措施
1）使孩子能愉快地来园并保持良好的情绪。
2）在平时教学过程中，逐渐巩固，提高加深幼儿的各种生活自理能力和行为习惯的培养，平时生活中注意观察，及时表扬幼儿的良好行为，每周进行评奖，促进幼儿养成良好的一日生活，学习习惯。
3）结合教学及游戏课，开展幼儿感兴趣的活动，提高幼儿在绘画、唱歌、口语表达等各项技能。
4）建立一定的常规，学习生活自理能力。
在一日生活的各环节中，根据幼儿的年龄特点和发展状况，进一步提高常规培养的要求。
老师的要求要一致，培养中注意使幼儿逐步懂得为什么要这样做。
例如培养洗手常规，要使幼儿学习怎样才能洗得最干净。
在这个过程中同时培养幼儿的自理能力，培养自理能力要注意循序渐进，给予帮助但不包办代替，使幼儿及时获得"我学会了"的成就感，培养幼儿愿意学，愿意做的自信心。
5）开展丰富的户外活动，通过一些安全、易学玩法的户外材料促进幼儿体格的正常发育，发展大肌肉动作，保证幼儿充足的户外活动时间，使幼儿对天气的变化有一定的适应能力，不经常感冒、生病。
6）充分利用班里的各种玩教具和幼儿喜欢的其他材料，保护和引起幼儿对周围环境、事物的好奇心和探索欲望，指导幼儿通过摸、闻、捏、推、听等感官对事物的探索方式直接获得感性经验，培养幼儿对事物的感受力。
7）抓住幼儿口语发展的关键期，给幼儿营造一个优美、规范、准确的语言环境，促进幼儿语言的发展，丰富幼儿的词汇和对语言的理解能力。
引导幼儿用简单句与成人沟通，表达需要与感受，在讲述事情的时候不着急，学说完整句。
8）班级的协作通过交接班本、班务会等形式，做好班里的协作工作，随时交流对幼儿的观察分析，共同制定措施，采取一致的教育措施有针对性的因材施教，发挥班级这个教育集体的作用，提高教育工作的效率，加强班级的凝聚力，
群策群力做好工作。
5、人员及教学设施配备安排
5.1人员配备计划
5.1.1组织机构图
5.1.2师资配备
我方这次投标，师资人员配备齐全，具体配备情况如下：
教职工80名，我们的教师和保育员均有教师资格证、保育员上岗证。
本科学历达36%，专科学历达64%。
高级职称教师25人，一级教师12人，省级骨干教师8人，市级骨干教师16人，区级骨干多人，他们都是有着一二十年丰富的教学经验，是一支团结友爱、敬业奉献、乐于思考、善于学习、勤于工作的教师队伍。
说明：
会根据实际情况进行修改，目前我方师资资源充沛，有需要随时会安排，保证不影响幼教园正常教育进行。
5.2教学设施、娱乐设施配备
幼教园教学设施、娱乐设施配备情况如下：
类型
序号
名称
单位
配备数量
一、体育活动类
1
大型室外活动综合器械
套
1
2
室外小型综合器械
套
1
3
蹦蹦床
个
1
4
秋千
个
3
5
跷跷板
个
2
6
体操垫
个
8
7
平衡木
个
2
8
投篮架
8
9
皮球
个
90
10
沙包
个
90
11
跳绳
个
90
12
体操器械
个
5
13
钻圈和泥拱形门
个
8
二、构造类
1
接插构造玩具
套
20
2
大型积木
套
2
3
中型积木
套
10
3
小型积木
套
45
5
穿编玩具（串珠、穿线、绣花版等）
套
3
6
螺旋连接玩具
套
80
三、角色、表演游戏类
1
人物玩具（各类玩具娃娃）
套
9
2
动植物玩具（仿真食品、蔬菜、水果、动物、花草树木等）
套
9
3
工具（小家电、餐具炊具、理发、医疗等玩具）
套
9
4
木偶（布袋偶、指偶）
套
45
5
头饰
套
9
四、科学活动类
1
巧板
套
45
2
拼图或图形镶嵌
套
45
3
多功能玩具
套
45
4
磁性玩具
套
45
5
弹簧玩具
套
45
6
地球仪
个
10
7
放大镜
个
12
8
天平
个
6
9
几何图形片
盒
9
10
儿童棋
盒
45
11
儿童牌
套
45
12
教学演示用计算器
个
9
13
钟面
个
9
五、音乐类
1
电子琴
架
4
2
手风琴
架
1
3
钢琴
架
1
4
打击乐器
套
2
六、美工类
1
安全小剪刀
把
100
2
泥工板
块
100
3
彩色水笔、油画棒、蜡笔
套
100
4
美术面泥
盒
100
5
手工劳作材料
套
100
6
综合材料
套
45
七、图书、挂图和卡片
1
幼儿读物
本
500
2
教师报刊
套
10
3
教育挂图
副
80
4
各种卡片
套
50
八、电教类
1
录音机
台
6
2
液晶电视
台
6
3
DVD播放机
台
6
4
光盘
套
100
九、劳动工具类
1
塑料喷壶
个
10
2
塑料小桶
个
10
3
儿童小铲
个
10
十、教室基本设备
1
磁性双面用黑板
块
8
2
寝具（被褥、枕头、床单、被罩等）
套
200
3
衣包架
个
20
4
毛巾架
个
9
5
毛巾
条
200
6
幼儿用不锈钢水杯
个
200
7
幼儿用不锈钢碗勺
套
200
8
消毒柜
个
4
9
保温桶
个
6
10
果壳箱
个
20
11
紫外线消毒灯
个
4
12
饮水机
台
6
13
各类架（图书架、玩具分类架、杯架等）
套
9
十一、办公设备
1
办公桌椅
套
10
2
办公电脑
台
4
3
彩色打印机
台
1
4
传真、打印、复印一体机
台
1
5
数码相机
台
1
6
数码摄像机
台
1
十二、卫生保健类
1
身高、体重测量仪
台
1
2
儿童视力表（配灯箱）
台
1
3
常备药品柜
个
1
4
急救包
个
1
5
紫外线消毒灯
个
1
6
幼儿诊断床
个
1
7
冰箱
个
1
8
喷壶
个
3
9
体温计
个
5
10
听诊器
个
1
11
血压计
个
1
12
消毒器具
套
1
十三、厨房设施设备
1
蒸饭车
台
1
2
消毒柜
个
2
3
冰箱
台
1
4
高压锅
个
1
5
不锈钢油漏
个
2
6
不锈钢大号盆
个
10
7
不锈钢汤桶
个
10
8
饭笸箩
个
18
9
不锈钢饭夹
个
10
10
不锈钢饭勺
个
10
11
离心风机（低噪音）
个
1
12
（主食）货架
个
1
13
（副食）货架
个
1
14
和面机
个
1
15
面条机
个
1
16
绞肉机
个
1
17
馒头机
个
1
18
中号煸锅
个
2
19
炒勺
个
5
20
汤勺
个
1
21
砍刀
把
3
22
厨刀
把
3
23
菜墩
个
4
24
冰柜
个
1
25
工作台
个
1
26
木案平台
个
1
27
紫外线消毒灯
个
1
28
灭蝇灯
个
2
29
电热水设备
套
1
说明：
表格中提供的是一个幼教园园区一般常规配备，我方会根据园区内实际情况适当增减数量或者添加其他设施设备，如果不可控原因导致无法一次到位，我方会根据情况陆续配备完毕。
6、人力资源管理体系
我方将制定完善、规范的幼教园人力资源管理体系，建立动态有效的员工花名册及员工资格管理台账等，确保教职工人员各类证件有效；充分发挥好家长委员会职责，制定完善的意见及建议沟通、反馈、应急机制，具体如下：
6.1职位分析
按照组织架构，幼教园的某些职位缺失，所以熙然导致一人多岗的现象。
幼教园现在的规模，这种现象的存在是合理的，所以如果单纯依照岗位职责的话，必然还要增加相应的岗位人员。
比如仓库管理员、厨工还要兼顾门卫的职责。
6.2人力资源规划
5.2.1人力资源规划需要幼教园上下通力合作，各部门积极配合开展。
各部门缺少哪类人员，需要做出怎样的调整，部门管理人员要把握好，并及时跟人力资源进行沟通。
5.2.2计划、预测幼教下一个周期的发展规模，根据情况制定计划，甚至是否再增加人员，做好人员的招聘工作。
5.2.3做好员工的档案管理工作，方便对员工的发展动态的关注。
除了基本资料，还要特别注意补充资料方面，包括专业、个人爱好和特长、工作职务纪要、职业发展规划等，对这些的了解有助于把握员工的心理及需求层次，有助于制定培训计划和福利制度。
6.3招聘录用
要按照幼教园的组织架构和各部门的需求来招聘人才，适当的流动率是有助于幼教园的发展的，新进的员工能够为幼教园注入新鲜的血液，或者弥补其它老师所缺少的技能，有助于幼教园更快更好的发展。
6.3.1内部招聘
任何职位都不是终身的，而是流动的，更根据员工的能力和发展意向，适当做出调整，给予员工广阔的发展空间，老师可以竞选级长、园务主任等。
6.3.2外部招聘
以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等，其中现场招聘主要考虑：
人才市场、还可以有6/7月份考虑各院校举办的应届生招聘会等；网络招聘主要以本地招聘网、人才网等。
因为不同群体接收信息的方式有所区别，所以应当对不同人员采取适当的招聘方式，比如教师和管理人员可通过网络形式，后勤人员可通过中介、广播、报纸等形式招聘等。
6.4培训开发
应不断强化对员工的培养意识，也要加强员工的思想教育。
因为有些员工对某些培训内容并不是很感兴趣，或者觉得没什么用，有些会不想参加培训。
所以要加强对员工培养的内容、方法和途径的研究，逐步形成本园所对员工的培养系统。
5.4.1内部培训
从幼教园中选出骨干老师对新进教师进行岗前培训，最好所有老师能集中培训，这样不仅能使新老师更快地进入工作状态，而且也有助于他们对幼教园的了解，而不是仅局限于自己所工作的园所。
培训老师也可以从所有老师中挑选，比如可以选礼仪方面好的老师对他们进行礼仪培训，在教学或常规方面比较好的老师对他们进行这一方面的培训等等。
对在职员工进行在职培训，不断提高他们的技能。
6.4.2外部培训
聘请外部专业人员进行培训。
例如，培训不仅有助于教师综合素质的提高，而且对老师的教学也有很大帮助。
6.4.3注意问题
1）培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。
外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交人力资源部。
人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。
其结果将作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
2）培训时间要避免和工作发生冲突，要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以幼教园利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
6.5绩效考核
完善考核制度。
为增强教师的主人翁意识，可与教师一起商讨，充分征求教师的意见，采纳合理化的建议，共同设置明确的行为守则及业绩回报制度，并保证绩效考核结果与薪资挂钩。
还应当及时进行有效的考评结果反馈，开展与教师的绩效面谈。
绩效面谈为挖掘其潜能、拓展新的发展空间提供了良好的机会。
同时，上下级之间面谈，能够更全面地了解教师的态度和感受，从而加深了双方的沟通和了解。
每个项目需要有对应的负责人，基本都是其直接主管，绩效是对项目完成情况、责任人负责情况的体现。
项目考核可在绩效附加分体现，采用每季度一次的形式。
后勤人员可采用季度考核，按考核成绩给予绩效工资。
考核采用不定期考核形式。
6.6薪酬管理
要不断完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。
薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。
园所可以借鉴企业薪酬管理机制，结合园内发展情况，将薪资、奖金、津贴、保险福利等岗位工资、绩效工资和技能工资结合市场平均工资，实行科学的薪酬管理策略。
其中，幼教园应该特别加强教师的社会保险福利管理。
在激励方面，比如设立创新奖，鼓励教师对教学教育方法等进行创新，大胆地提出想法；突出贡献奖，在哪些方面有特殊技能，特别才艺的，鼓励其积极表现和发展。
各部门负责人同样肩负本部门员工的激励责任。
日常工作中，对员工的关心和精神激励也需各主管以上管理人员配合共同做好。
处于成长阶段的幼教园基本薪酬应该具有竞争力，激励薪酬（绩效工资）相对较高，福利较低。
而幼教园的基薪不具竞争力，在薪酬中所占的比例小，整体结构不是很合理，故此要将整体改善合理化。
7、硬件设施的维护及安全检查方案
为了提高幼教园设备设施的使用率，维护园区内安全管理问题，我方特制定了完善的硬件设施的维护、安全检查方案，并按期进行检查、整改，做好相关记录、台账等，详细方案如下：
7.1硬件设施的维护方案
为了提高幼教园设备设施的使用率和增强我园管好、用好设备的责任意识，特制定设施维护方案如下：
7.1.1设施设备管理人员结构
组长：
园长
副组长：
后勤安全负责人总务主任
组员：
年段长保健医生办公室文员维修员及各班班主任
7.1.2管理人员职责
园长：
全面监督幼教园设备设施管理维修、检查工作的落实情况。
后勤安全负责人：
全面管理幼教园的设施设备维修、检查工作，对师生及家长进行爱护公物的宣传教育，任何组织或个人不得破坏设施设备。
每学期、每月组织人员对设施、设备认真普查一次，发现问题及时处理并记录，平时思想要重视。
以防患于未然，确保使用时的安全。
总务主任（总务副主任）：
建立健全设施、设备安全档案资料，对所有设施、设备必须登记造册，注明购买时间、设备名称、设备价格，由办公室专人保管，并做好维修记录。
幼教园紧急的维修事情应及时落实维修，需周末或者无法维修的做好记录并上报上级领导。
办公室文员：
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