第四节网络礼仪-课件.ppt

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有人用这么一句话来说明网络的特性，他说有人用这么一句话来说明网络的特性，他说“在网上谁也不知道你是一条狗在网上谁也不知道你是一条狗”，这说的是网络的，这说的是网络的虚拟性和它的匿名性。

有些人就以为网络是虚拟的、虚拟性和它的匿名性。

有些人就以为网络是虚拟的、是匿名的，大家都穿着马甲，带着面具，谁也不知是匿名的，大家都穿着马甲，带着面具，谁也不知道跟对面聊天的人在实际生活上是什么样的人。

原道跟对面聊天的人在实际生活上是什么样的人。

原来大家在社会生活中身份地位在网上都来大家在社会生活中身份地位在网上都看不见了。

看不见了。

由由于于对对面面跟跟自自己己聊聊天天的的人人是是阿阿猫猫阿阿狗狗都都不不知知道道，所所以以他他就就可可以以放放肆肆，可可以以任任意意地地侮侮辱辱、谩谩骂骂，也也可可以以厚厚颜颜无无耻耻，也也可可以以为为所所欲欲为为。

什什么么下下流流话话在在网网上上像像泼泼水水一一样样泼泼出出来来。

还还有有人人在在网网上上有有一一定定的的知知名名度度，他他不不敢敢用用他他知知名名度度的的网网名名去去说说这这些些不不文文明明的的话话，但但是是他他同同样样可可以以注注册册另另外外一一个个网网名名，穿穿上上另另外外一一个个马马甲甲，说一些低俗下流的话。

说一些低俗下流的话。

网上的一些行为是人们在社会生活中的行为网上的一些行为是人们在社会生活中的行为的反映，不过由于网上的虚拟性和匿名性把这些的反映，不过由于网上的虚拟性和匿名性把这些不良行为都放大了。

不良行为都放大了。

随着互联网的发展，不道德不文明的行为也随着互联网的发展，不道德不文明的行为也开始在网络上泛滥起来。

人们在享受到互联网数开始在网络上泛滥起来。

人们在享受到互联网数不尽的便利和好处的时候，也不得不忍受网络上不尽的便利和好处的时候，也不得不忍受网络上面面的的一一些些庸庸俗俗、浅浅薄薄。

网网络络文文明明正正在在受受到到越越来来越越强强烈烈的的关关注注，我我国国精精神神文文明明建建设设、公公民民道道德德建建设设和和文文明明礼礼仪仪教教育育也也不不得得不不从从现现实实生生活活延延伸伸到到网网上上，今今天天“讲讲文文明明礼礼仪仪、促促人人际际和和谐谐”这这个个话话题题，需需要在网络上大讲特讲。

要在网络上大讲特讲。

网络礼仪的概念网络礼仪的概念“网络礼仪网络礼仪”一词由一词由“网络网络”和和“礼仪礼仪”两个两个词组合而成，词组合而成，“网络礼仪网络礼仪”也称也称“网络规则网络规则”，它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基本协议。

本协议。

因因特特网网通通信信是是由由一一个个人人到到另另一一个个人人往往返返交交互互几几个个步步骤骤的的通通信信，这这个个过过程程必必须须遵遵循循如如下下几几个个原原则则，以以便便和和你你的的因因特特网网友友及及服服务务提提供供商商保保持持良良好好的的关关系系。

尽尽管管网网络络礼礼仪仪规规则则不不是是法法定定的的携携带带条条令令，但学习和掌握这些条令是极端重要的，它可但学习和掌握这些条令是极端重要的，它可以以帮帮助助你你避避免免误误解解，排排斥斥及及被被解解除除因因特特网网特特权权。

随随着着依依靠靠因因特特网网通通信信进进行行事事务务处处理理和和进进入入虚虚拟拟共共同同体体的的人人数数的的增增长长，保保持持良良好好的的人人际际关关系系，网网络络礼仪就显得比什么都重要了。

礼仪就显得比什么都重要了。

大多数网络礼仪规则基于良好的风度、技术大多数网络礼仪规则基于良好的风度、技术的理解和共同的认识。

网络礼仪为各种因特网协的理解和共同的认识。

网络礼仪为各种因特网协议（电子邮件、议（电子邮件、UsenetUsenet新闻组、新闻组、IRCIRC、远程登录、远程登录、WWWWWW）配套了某些条例。

如：

对于某个个别媒体的）配套了某些条例。

如：

对于某个个别媒体的特殊规定。

网络礼仪规则通常分为相关的三类，特殊规定。

网络礼仪规则通常分为相关的三类，即社会行为、技术允许和有害行为。

即社会行为、技术允许和有害行为。

网络上网络上1010大基本礼仪大基本礼仪癫痫医院排行榜军海医院癫痫科癫痫病能治好吗治疗儿童癫痫的医院癫痫小发作怎么办治疗癫痫病最好的药中国治疗癫痫病医院排名癫痫大发作怎么办儿童癫痫病医院哪家好癫痫病医院排名前十军海医院地址哪家医院治疗癫痫病最好全国癫痫病诊疗中心哪里有治疗癫痫的医院癫痫病会遗传吗羊癫疯的治疗方法看羊角风哪家医院好哪里治疗羊角风最好收发电子邮件要遵守的礼仪收发电子邮件要遵守的礼仪正确书写地址正确书写地址保证你的信件不要弄错地址，私人信保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。

件尤应如此。

撰写和发送撰写和发送撰写撰写为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状态下撰写，并将其保存于发件箱中。

然后在准备态下撰写，并将其保存于发件箱中。

然后在准备发送时再连结网络，一次性发送。

在写有关英文发送时再连结网络，一次性发送。

在写有关英文电子邮件时，不要清一色采用大写字母，不然的电子邮件时，不要清一色采用大写字母，不然的话，会被广大网民看成是个高声骂街的泼妇。

话，会被广大网民看成是个高声骂街的泼妇。

在电子邮件的在电子邮件的“主题主题”或或“标题标题”一栏，一栏，一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶意邮件在没被打开之前就删除了。

意邮件在没被打开之前就删除了。

撰写和发送撰写和发送在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。

邮件正文要简洁，不可长篇用的格式和规则。

邮件正文要简洁，不可长篇大论，以便收件人阅读。

用语要礼貌，以示对大论，以便收件人阅读。

用语要礼貌，以示对收件人的尊重。

收件人的尊重。

不不要要让让你你的的邮邮件件显显得得粗粗俗俗而而又又无无赖赖。

这这不不仅仅不不能能为为他他人人接接受受，而而且且，由由于于邮邮件件是是有有案案可可查查的的东东西西，它它可可能能会会给给你你带带来来损损害害。

在在现现实实中中，许许多多人人因因为为把把不不该该写写出出来来的的东东西西写写出出来来而而倒倒了了大霉。

大霉。

撰写和发送撰写和发送发送发送因为电子邮件跨地区甚至出国都是在点击之因为电子邮件跨地区甚至出国都是在点击之间，所以一定要注意不要在无意间泄露了商业机间，所以一定要注意不要在无意间泄露了商业机密、国家机密，而造成无可挽回的损失。

密、国家机密，而造成无可挽回的损失。

如果你在发信时还另外加了如果你在发信时还另外加了“附件附件”，一定，一定要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没看到。

看到。

接收和回复电子邮件接收和回复电子邮件应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。

一般应在收到邮件耽误重要邮件的阅读和回复。

一般应在收到邮件后的当天予以回复。

如果涉及较难处理的问题，后的当天予以回复。

如果涉及较难处理的问题，要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时给以正式回复。

给以正式回复。

注意保存和删除电子邮件注意保存和删除电子邮件因因为为信信箱箱空空间间总总有有限限，而而且且现现在在还还有有些些网网站站还还对对邮邮件件进进行行了了自自动动删删除除管管理理，所所以以定定期期整整理理收收件件箱箱，对对不不同同邮邮件件分分别别予予以以保保存存和和删删除除非非常重要。

常重要。

注意保存和删除电子邮件注意保存和删除电子邮件对于有价值的邮件，必须保存，或者在复制对于有价值的邮件，必须保存，或者在复制后进行专门保留。

后进行专门保留。

对于和公务无关的垃圾邮件，或者已无实际对于和公务无关的垃圾邮件，或者已无实际价值的公务邮件，要及时删除。

价值的公务邮件，要及时删除。

不要和连环信沾边不要和连环信沾边每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果将自己收到的信复写几份，分别寄给将自己收到的信复写几份，分别寄给1010个人，多个人，多少天后我就会收到一大笔钱。

看，写写信就可以少天后我就会收到一大笔钱。

看，写写信就可以轻而易举地成为富翁。

轻而易举地成为富翁。

利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信寄给他人了。

别这样做。

一方面是处传递连锁信寄给他人了。

别这样做。

一方面是在浪费资源，另一方面说是不合法。

在这个世界在浪费资源，另一方面说是不合法。

在这个世界上没有上没有“免费的午餐免费的午餐”。

漫游网络要注意的礼仪漫游网络要注意的礼仪对于成年人和儿童来说，上网冲浪都非常对于成年人和儿童来说，上网冲浪都非常有趣、有用且具有社会性。

但所有新的网络居民有趣、有用且具有社会性。

但所有新的网络居民（也称为网民）一定要记住网上还有其它的冲浪（也称为网民）一定要记住网上还有其它的冲浪者。

同时，就像真实的冲浪或任何其它公共活动者。

同时，就像真实的冲浪或任何其它公共活动一样，网上冲浪也有默认的行为或礼仪规则要遵一样，网上冲浪也有默认的行为或礼仪规则要遵守。

如果您没有遵守网民规则，将不仅仅导致错守。

如果您没有遵守网民规则，将不仅仅导致错失机会失机会，如果您在错误的时间说了错误的话，如果您在错误的时间说了错误的话，则可能会激起骚扰或其它问题。

则可能会激起骚扰或其它问题。

信息查阅时目标明确信息查阅时目标明确对对于于所所需需查查找找的的内内容容和和相相关关网网址址，应应提提前前做做好好准准备备，有有明明确确的的目目标标，以以便便上上网网后后直直奔奔“主主题题”。

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对电脑不够精通的话，根本删不掉。

在网络上和人交流用语规范在网络上和人交流用语规范在网上与人交流时，应当用语规范，不得以在网上与人交流时，应当用语规范，不得以为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话。

为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话。

聊天时的黄金规则聊天时的黄金规则如同您希望别人对待您那样对待别人。

如同您希望别人对待您那样对待别人。

记住在消息的另一端还有一个人。

记住在消息的另一端还有一个人。

了解您所处的位置并采取适当良好的行为。

了解您所处的位置并采取适当良好的行为。

谅解别人的错误，特别是新手犯的错误。

谅解别人的错误，特别是新手犯的错误。

始终保持冷静，特别是在有人攻击你的时候记始终保持冷静，特别是在有人攻击你的时候记住不要发火。

发火就是你在盛怒之下写了你住不要发火。

发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。

结果，别人会认为你愚脑子里所想的一切。

结果，别人会认为你愚蠢又不成熟。

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的方式。

聊天时的黄金规则聊天时的黄金规则如果别人这样做了，可以礼貌地请示他停止。

如果他不听，大度一点，也许他的大小写转换键需要修理了。

如果那是个惯犯，不要读任何从他那里发出的邮件。

如果喊叫者是你的上司，那就自己看着办了。

请勿使用不恰当或攻击性语言。

请勿使用不恰当或攻击性语言。

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不要在聊天室或者不要在聊天室或者BBSBBS、ICQICQ、OICQ