企业人力资源管理师最新汇总.docx
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企业人力资源管理师最新汇总
公司人力资源管理师（二级）终极密卷
（一）
卷册一：
职业道德理论知识
第一某些职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基本理论与知识某些（第1～16题）
（一）单项选取题（第1～8题）
1.职业道德形成时期是（）
A.原始社会
B.奴隶社会
C.封建社会
D.资本主义社会
B
2.职业化中间层是（）
A.职业化素养
B.职业化行为规范
C.职业化技能
D.职业化美德
C
3.职业道德修养重要意义，不涉及（）
A.有助于职业生涯拓展
B.有助于职业境界提高
C.有助于个人成长成才
D.有助于和谐社会建设
D
4.敬业含义不涉及（）
A.恪尽职守
B.提高技能
C.享有工作
D.精益求精
B
5.联想效益观“客户效益第一，公司效益第二，没有客户效益就没有公司效益”体现了公司必要具备（）经营文化。
A.诚信
B.公道
C.敬业
D.节约
A
6.下列和公道不是同一概念是（）
A.公正
B.公开
C.公平
D.正义
B
7.职业纪律普通为社会所接受，体现了职业纪律（）
A.社会性
B.强制性
C.普遍合用性
D.变动性
A
8.“你不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞，你要想与狼共舞，先要学会变成狼”，这句话体现了在合伙中要（）
A.公平竞争
B.积极奉献
C.争先创优
D.和谐共处
C
（二）多项选取题（第9～16题）
9.关于职业道德作用，下列说法对的有（）
A.有助于调节职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
B.有助于职工互帮互助，形成和谐社会关系
C.有助于提高人们社会道德水平，增进良好社会风尚形成
D.有助于完善人格，增进人全面发展
ACD
10.下列符合审慎规定有（）
A.应具备契约精神
B.克服主观性
C.管理者在决策时需要体现一定民主风格
D.将责任内化
BC
11.职业技能能保障和增进公司发展，这体当前（）
A.是公司开展生产经营活动前提和保证
B.关系到公司核心竞争力
C.是就业保障
D.有助于增强竞争力
AB
12.敬业重要性涉及（）
A.是从业人员立足职场基本
B.是从业人员事业成功保证
C.是公司发展壮大主线
D.是从业人员提供技能核心
ABC
13.真诚不欺，规定做到（）
A.诚实劳动，不弄虚作假
B.踏实肯干，不搭便车
C.积极担当，不自保推责
D.以诚相待，不欺上瞒下
ABD
14.坚持原则对的做法是（）
A.立场要坚定
B.办法要灵活
C.要以德服人
D.敢于牺牲
ABC
15.纪律重要性，体当前（）
A.职业纪律影响到公司形象
B.职业纪律关系到公司成败
C.职业纪律关系到公司经营业绩
D.职业纪律关系到员工个人事业成功与发展
ABD
16.尊重集体，规定做到（）
A.顾全大局
B.以公司利益为重
C.对的对待个人利益
D.要树立职业抱负
BCD
二、职业道德个人体现某些（第17～25题）
17.公司领导正与你交代工作中事情，这时有一种客户来找你。
此时，你会（）
A.请她稍等，继续与领导交谈
B.及时去见客户
C.向客户解释，请她稍等
D.向领导阐明状况后再做决定
18.如果你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你普通会（）
A.说服同事按自己意见办
B.人们一起商量着做
C.听人们意见，自己跟着做
D.谁年龄大就听谁
19.如果你和同事在工作中发生了矛盾，日后发现是一场误会。
对此，你普通会（）
A.等同事来向自己解释
B.找个机会和同事交流
C.请要好朋友向同事阐明状况
D.既然是误会，不必再做解释
20.如果你因坚持自己看法引起了上司不满，你也许会（）
A.无论如何都坚持自己意见
B.反思自己看法与否错了
C.及时放弃自己看法
D.向上司阐明自己理由
21.如果你有重新选取职业机会，在选取时，你最看重是（）
A.专业兴趣
B.岗位待遇
C.职业发展前景
D.职业社会声望
22.当领导在会议上公开批评你，而你以为自己并没有错时，你会（）
A.当场辩驳，阐明自己理由
B.默默承受
C.跟朋友倾诉自己委屈
D.在私下与领导沟通
23.员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，如果你是小王同事，你会采用如下哪一种做法（）
A.替她做卫生值日
B.劝她按规定做好卫生值日
C.提示并协助她做卫生值日
D.不论这事
24.在工作中遇到困难时，你最惯用解决办法是（）
A.一种人慢慢克服
B.向关于人员请教
C.向亲朋朋友诉说
D.求得同事们协助
25.如果有同事在你以为不值得一提小事上挑毛病，你会（）
A.警告她此后不能这样
B.想想她说有无道理
C.就当没听见
D.也挑挑她毛病
17～25（答案略）
第二某些理论知识
（第26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选取题（第26～85题，每题1分，共60分。
每题只有一种最恰当答案，请将其代码填写在括号
内）
26.当总产量达到最大时，边际产量=（）
A.1
B.-1
C.0
D.0.5
C（JP10）依照总产量、平均产量和边际产量关系图可知，当MP=0即边际产量=0时，总产量获得极大值。
27.团队劳动法律关系形式主体是（）
A.机关
B.党委
C.工会
D.事业组织
C（JP42）劳动法律关系主体是指根据劳动法律规定，享有权利、承担义务劳动法律关系参加者。
根据国内劳动法规定，工会是团队劳动法律关系形式主体。
28.比较重要促销方略是（）
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.宣传
A（JP95）促销涉及广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式，其中广告是较为重要方式，广告在增进产品销售、改进公司形象等方面起着极其重要作用。
29.不适当团队施测，需要耗费大量时间测试是（）
A.纸笔测验
B.操作测验
C.口头测验
D.情境测验
B（JP132）操作测验项目多属于对图片、实物、工具、模型辨认和操作，不必使用文字作答，不适当团队施测，因而耗费大量时间。
30.人们工作目是获取经济报酬，体现了人性假设（）假设。
A.“经济人”
B.“社会人”
C.“自我实现人”
D.“复杂人”
A（JP140）“经济人”又称“唯利人”“实利人”，以为人行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引起人工作动机，即人们工作目是为了获取经济报酬。
31.人本管理实质内涵是（）
A.人管理第一
B.满足人需要，实行勉励
C.优化教诲培训，完善人、开发人、发展人
D.以人为本、以人为中心构建公司组织形态和机构
B（JP146）人本管理原则涉及：
（1）人管理第一；
（2）满足人需要，实行勉励；（3）优化教诲培训，完善人、开发人、发展人；（4）以人为本、以人为中心构建公司组织形态和机构。
其中满足人需要，实行勉励这一原则反映了对人注重、理解与把握，体现了人本管理实质内涵。
这也是人本管理与其她“见物不见人”管理哲学主线区别。
32.多维立体组织重要管理组织机构系统，不涉及（）
A.按产品划分事业部
B.按职能划分专业参谋机构
C.按性质划分管理组织
D.按地区划分管理机构
C（P6）多维立体组织构造综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类重要管理组织机构系统，一是按产品划分事业部，即产品利润中心；二是按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分管理机构，即地区利润中心。
故C选项当选。
33.有效管理幅度与管理层次成（）
A.正比
B.反比
C.互补
D.没关于系
B（P18）管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属人数。
而管理层次是指职权层级数目，即一种组织内部，从最高管理者到最底层职工职级、管理权力层级。
有效管理幅度与管理层次成反比。
34.组织构造整合是一种（）
A.筹划式变革
B.爆破式变革
C.排除式变革
D.改良式变革
A（P28）组织构造整合是公司最惯用组织构造变革方式，是一种筹划式变革。
筹划式变革就是对改革方案通过系统研究，制定全面规划，然后有筹划、分阶段地实行。
这种方式比较抱负，当代组织设计理论主张尽量采用这种方式。
35.影响劳动环境自然因素不涉及（）
A.温度与湿度
B.厂区绿化
C.照明与色彩
D.噪声
C（P36）劳动环境优化是指运用当代科学技术，改进劳动环境中各种因素，使之适合于劳动者生理心理特点，建立起“人—机—环境”最优化系统。
劳动环境优化应考虑如下因素：
（1）物质因素。
详细涉及工作地组织，照明与色彩，设备、仪表和操纵器配备。
（2）自然因素。
详细涉及空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等。
36.狭义人力资源规划，不涉及（）
A.人员配备筹划
B.人员培训开发筹划
C.人员补充筹划
D.人员晋升筹划
B（P46）人力资源规划有广义与狭义之分，广义人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义人力资源
规划是特指公司人员规划。
从时限上看，人力资源规划还可以区别为中长期筹划以及按照年度编制短期筹划，普通来说，五年以上筹划可以称之为规划。
狭义人力资源规划，按照年度编制筹划重要有：
人员配备筹划、人员补充筹划和人员晋升筹划。
37.公司编制人力资源规划核心和前提（）
A.人员供应预测
B.人员需求预测
C.人员存量预测
D.人员增量预测
B（P54）人员需求预测就是估算组织将来需要员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划核心和前提，其直接根据是公司发展规划和年度预算。
38.在人力资源需求预测办法中，普通只在管理基本比较好大公司里才采用是（）
A.回归分析法
B.经济计量模型法
C.灰色预测模型法
D.生产模型法
B（P69）经济计量模型法是先将公司员工需求量与影响需求量重要因素之间关系用数学模型形式表达出来，依此模型及重要因素变量，来预测公司员工需求。
这种办法比较复杂，普通只在管理基本比较好大公司里才采用。
39.当公司人力资源供不应求时，不应当采用办法是（）
A.拟订培训和晋升筹划
B.制定延长工时恰当增长报酬筹划
C.提高公司资本技术有机构成
D.合并和关闭某些臃肿机构
D（P95）当预测公司人力资源在将来也许发生短缺时，要依照详细状况选取不同方案以避免短缺现象发生。
一是将符合条件，而又处在相对富余状态人调往空缺职位。
二是如果高技术人员浮现短缺，应拟订培训和晋升筹划，在公司内部无法满足规定期，应拟订外部招聘筹划。
三是如果短缺现象不严重，且本公司员工又愿延长工作时间，则可以依照《劳动法》等关于法规，制定延长工时恰当增长报酬筹划，这只是一种短期应急办法。
四是提高公司资本技术有机构成，提高工人劳动生产率，形成机器代替人力资源格局。
五是制定聘任非全日制暂时用工筹划，如返聘已退休者，或聘任小时工等。
六是制定聘任全日制暂时用工筹划。
40.被称为公司“宪法”是（）
A.公司基本制度
B.管理制度
C.技术规范
D.行为规范
A（P98）依照制度规范涉及层次和约束范畴不同，可分为下述五大类：
（1）公司基本制度；
（2）管理制度；（3）技术规范；（4）业务规范；（5）行为规范。
其中，公司基本制度是公司“宪法”。
它是公司制度规范中带有主线性质，规定公司形成和组织方式，决定公司性质基本制度。
41.素质测评原则体系要素不涉及（）
A.原则
B.标度
C.标记
D.标记
C（P113）测评与选拔原则体系及其分数级别、评语，在测评与选拔过程中，是充当一种价值等价物作用，它普通由原则、标度和标记三个要素构成。
42.整个测评过程核心是（）
A.准备阶段
B.实行阶段
C.测评成果调节
D.综合分析测评成果
B（P129）测评实行阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据过程，它是整个测评过程核心。
43.在素质能力测评中，最常使用差别量数是（）
A.盼望
B.方差
C.原则差
D.原则离差率
C（P132）数列离散趋势描述数列分散限度，以差别量数来阐明。
一种数列只有同步用集中量数和差别量数才干体现数列整体特性。
差别量数越大，集中量数代表性就越小；差别量数越小，则集中量数代表性越大。
在素质能力测评中，最常使用差别量数是原则差。
44.可以检测应聘者认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面能力笔试试题类型是（）
A.简答题
B.综合分析题
C.案例分析题
D.撰写论文
C（P141）从体现形式上看，笔试可以采用各种选取题、是非题、匹配题、填空题、简答题、综合分析题、案例分析题，以及撰写论文等各种试题形式。
笔试每一种特定形式均有它优缺陷。
例如，选取题、是非题、匹配题、填空题、简答题等类型试题，适合测试应聘者普通和专业知识水平；综合分析题可以测试应聘者某种职业能力；案例分析题可以检测应聘者认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面能力；撰写论文能使应聘者以文字形式表达对某一类问题看法，既可以展示其聪颖才智，也能反映其价值观、世界观、人生观等方面结识水平。
45.关于面试特点，下列说法不对的是（）
A.以谈话和观测为重要工具
B.是一种双向沟通过程
C.具备明确目性
D.考官与应聘者在面试过程中地位平等
D（P150）面试是指在特定期间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好目和程序，进行面谈、互相观测、互相沟通过程。
其特点如下：
（1）以谈话和观测为重要工具；
（2）面试是一种双向沟通过程；（3）面试具备明确目性；（4）面试是按照预先设计程序进行；（5）面试考官与应聘者在面试过程中地位是不平等。
46.面试考官事先没有拟定提纲，想到什么就问什么，这种面试常用问题是（）
A.目不明确
B.缺少系统性
C.原则不详细
D.问题设计不合理
B（P158）面试系统性规定设计出构造完整面试流程，各个流程之间密切联系起来。
为了保证面试系统性，面试考官应事先依照招聘岗位规定制定出完善面试提纲。
面试流程应当有如何顺序，每一种环节要完毕什么工作，获取什么信息，在制定面试提纲时都应当考虑到。
47.无领导小组讨论法可测评参试者（）
A.团队决策以及逻辑思维能力
B.自身角色认知能力和自信心
C.专业知识、技术以及分析、解决问题能力
D.沟通技巧、领导能力、说服力和自信心
D（P177）无领导小组讨论是评价中心办法重要构成某些，是指由一定数量一组被评人（6～9人），在规定期间内（约1小时）就给定问题进行讨论，讨论中各个成员处在平等地位，并不指定小组领导者或主持人。
普通，被评人通过讨论得到一种全体成员一致承认用于问题解决决策方案，评价者通过被评人在讨论中语言及行为观测评价参试者领导能力、人际沟通技巧、积极性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。
48.关于公司人力资源配备分类，下列说法错误是（）
A.从配备方式上可以分为空间上和时间上优化配备
B.从配备性质上可以分为数量配备与质量配备
C.从配备层次上可以分为公司人力资源总量与构造配备
D.从配备范畴上可以分为公司人力资源个体配备与整体配备
C（P193）公司人力资源配备可按不同标志对其做出区别，从配备方式上看，可以将其区别为空间上和时间上优化配备；从配备性质上看，可以分为数量配备与质量配备；从配备成分上看，可以分为公司人力资源总量与构造配备；从配备范畴上看，可以分为公司人力资源个体配备与整体配备。
49.下列定员办法中，（）重要合用于从事服务性或辅助性等类岗位非直接生产人员定员。
A.按比例定员法
B.按劳动效率定员法
C.按设备定员法
D.按组织机构、职责范畴和业务分工定员法
A（P204～205）按比例定员法即按照与公司员工总数或某一类人员总数比例，来计算某种人定员人数。
在公司中，由于劳动分工与协作规定，某一类人员与另一类人员之间总是存在着一定数量依存关系，并且随着后者人员增减而变化。
如炊事员与就餐人数、保育员与入托小朋友人数、医务人员与就诊人数之间等。
这种办法重要合用于从事服务性或辅助性等类岗位非直接生产人员定员。
50.下列属于短期培训筹划是（）
A.月度培训筹划
B.1～3年培训筹划
C.3～5年培训筹划
D.5年以上培训筹划
A（P213）按照筹划期限时间长短，普通将3～5年及5年以上筹划称为规划，即长期规划。
而中期规划则是l～3年筹划，l年如下筹划称为短期筹划。
短期培训筹划是指公司在1年以内季度或月度培训筹划。
51.培训以减少成本、提高效率为核心，重要开展减少成本、提高业务技能方面培训，是（）对培训规定。
A.差别化战略
B.成本领先战略
C.集中一点战略
D.集约化战略
B（P216）公司三种基本竞争战略分别是成本领先战略、差别化战略和集中一点战略。
其中，成本领先战略对培训规定是：
培训以减少成本、提高效率为核心，重要开展减少成本、提高业务技能方面培训。
差别化战略对培训规定是：
进行有个性、有针对性培训，重要环绕新技术、新办法、新知识开展培训。
集中一点战略对培训规定是：
培训集中在特定某个领域或几种方面进行。
52.（）是年度培训筹划制定第一环。
A.明确培训需求来源
B.明确培训目的
C.明确培训对象
D.明确培训办法
A（P224）明确培训需求来源是年度培训筹划制定第一环，与否能精确地预测和把握真实需求直接决定了培训合理性和有效性。
53.（）重要是指员工自己运用休闲时间进行自我技能与知识补充。
A.自我开发
B.职内培训
C.学习充电
D.职外培训
A（P227）从培训方式来看，公司培训有职内培训、职外培训和自我开发三种。
其中，自我开发重要是指员工自己运用休闲时间进行自我技能与知识补充。
54.（）是员工培训向持续、稳定和健康发展重要保证。
A.建立员工全员培训档案
B.建立员工培训勉励、约束和管理机制
C.制定完善培训筹划
D.开设新公司培训课程
B（P237）建立员工培训勉励、约束和管理机制，是实行培训、考核、使用、晋升、薪酬一体化主线举措，是员工培训向持续、稳定和健康发展重要保证。
55.实行培训筹划，提高教学质量，保证教学工作顺利进行，实现培训总目的详细执行性和操作性筹划是指（）
A.教学筹划
B.教学目的
C.培训方案
D.教学大纲
A（P241）教学筹划是实行培训筹划，提高教学质量，保证教学工作顺利进行，实现培训总目的详细执行性和操作性筹划。
它既是受训人员参加培训学习活动重要根据，也是指引实行教学行为行动方案。
56.管理人员培训开发筹划编制应坚持以（）为中心。
A.服务培训目的
B.服务公司
C.服务社会
D.服务培训对象
D（P266）管理人员培训开发筹划编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、拟定培训目的、设计培训内容”和“培训实行和效果评估”为基本点。
57.比较而言,高层管理者需要有较强（）
A.业务技能
B.概念技能
C.人际沟通技能
D.写作技能
B（P271）比较而言，基层管理者需要有较强业务技能，高层管理者需要有较强概念技能，而所有层次上管理者都需要人际沟通技能。
58.通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等公司或学员上司关注并且可量度指标进行考查，与培训迈进行对照，判断培训成果转化状况培训评估是（）
A.行为评估
B.学习评估
C.反映评估
D.成果评估
D（P293）培训成果四级评估体系详细是指反映评估、学习评估、行为评估和成果评估。
其中，成果评估是第四级评估，它通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等公司或学员上司关注并且可量度指标进行考查，与培训迈进行对照，判断培训成果转化状况。
59.工作成果型绩效考核体系中考核指标不涉及（）
A.操作技能
B.客户投诉率
C.产品品种
D.商品销售量
A（P323）工作成果型绩效考核指标体系中指标与反映人们品质特性指标不同，它们是潜在劳动成果，是劳动固化和凝结，如产品质量、商品销售量、劳动定额完毕限度等反映劳动数量指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。
60.常用考核尺度不涉及（）
A.数量式考核原则
B.比例式考核尺度
C.级别式考核原则
D.量词式考核原则
B（P330～331）区别不同考核尺度核心问题在于考核尺度以什么样形式规定了考核中所应根据原则。
常用考核尺度重要涉及如下四种：
（1）量词式考核原则；
（2）级别式考核原则；（3）数量式考核原则；（4）定义式考核尺度。
61.采用平衡计分卡设定目的办法是（）
A.目的分解法
B.核心分析法
C.标杆基准法
D.综合分析法
A（P339）通过建立涉及财务指标与非财务指标综合指标体系对公司绩效水平进行监控，以此提取核心绩效
指标办法是目的分解法。
它采用是平衡计分卡设定目的办法。
62.在绩效监控过程中，管理者依照绩效筹划，对下属进行持续指引，保证员工工作不偏离组织战略目的过程是指（）
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效监控
D.绩效沟通
B（P348）绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者依照绩效筹划，采用恰当领导风格，对下属进行持续指引，保证员工工作不偏离组织战略目的，并提高其绩效周期内绩效水平以及长期胜任素质过程。
绩效监控是指管理者始终关注下属各项活动，以保证它们按筹划进行，并纠正各种重要偏差过程。
绩效沟通是绩效管理核心，是指考核者与被考核者就绩效考核反映出问题以及考核机制自身存在问题展开实质性面谈，并着力于谋求应对之策，服务于后一阶段公司与员工绩效改进和提高一种管理办法。
63.关于绩效沟通方式，下列说法错误是（）
A.正式绩效沟通是公司管理制度规定各种定期进行沟通
B.非正式绩效沟通是员工与管理者在工作过程中信息交流过程
C.正式绩效沟通最大长处在于它及时性
D.非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最重要沟通方式
C（P354～357）总来说，绩效沟通可以分为正式绩效沟通和非正式绩效沟通两大类。
正式绩效沟通是公司管理制度规定各种定期进行沟通。
非正式绩效沟通则是员工与管理者在工作过程中信息交流过程。
及时性是非正式绩效沟通最大长处，因此，C选项错误。
别的三项均是对绩效沟通方式对的描述。
64.下列哪种绩效考核办法合用于在团队中完毕工作人（）
A.品质主导型
B.成果主导型
C.行为主导型
D.过程控制型
C（P360）绩效考核办法重要有三种：
品质主导型、行为主导型和成果主导型。
行为主导型绩效考核办法重要合用于管理人员、行政人员、流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完毕工作人。
品质主导型绩效考核办法重要合用于变化激烈、需要大量知识能力作为业绩支持行业，例如IT行业。
成果主导型绩效考核办法重要合用于销售人员等容易单独量化计算职位。
65.考核者依照下属近来绩效信息，对其考核期内所有体现作出总评价是指（）
A.近期效应
B.优先效应
C.蝴蝶效应
D.自我中心效应
A（P364）所谓近期效应是指考核者依照下属近来绩效信息，对其考核期内所有体现作出总评价，以近期某些信息代替全期所有信息，从而浮现了“以近代远”考核偏差。
66.通过对员工现时工作行为和体现剖析，阐明哪些行为是对的、有效，哪些行为是错误、无效绩效面谈方式是（）
A.双向倾听式面谈
B.解决问题式面谈
C.单向劝导式面谈
D.综合式绩效面谈
C（P381）按照绩效面谈详细过程及其特点，绩效面谈可分为单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。
其中，单向劝导式面谈亦称单向指引型面谈，它是通过对员工现时工作行为和体现剖析，阐明哪些行为是对的、有效，哪些行为是错
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