长城财富酒店整合推广方案.ppt

长城财富酒店整合推广方案.ppt

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长城财富酒店整合推广方案盛世长城齐聚财富长城财富酒店整合推广方案西诺传媒2011-5-18长城财富酒店整合推广方案前言我们不得不面对的市场现状优势：

优势：

地处东环路口繁华位置，客房装修档次高；开业近3年，有一定的客源基础。

劣势：

劣势：

门脸太小，不利于形象识别和客户找寻；长城财富仅有住宿，而周边竞争酒店多有综合性服务；内部服务及推广有待提高。

长城财富酒店整合推广方案机会：

机会：

3层现代简约中式风格商务客房新形象亮相，便于整体推广；东环路沿线道路状况改善，可引流周边企业、机场、莲花站的商务客人。

风险：

风险：

3层新开，服务单一，推广缺乏统一，都将成为经营的风险。

长城财富酒店整合推广方案如何改变目前的现状？

小结：

小结：

结合长城财富酒店现状以及在区域市场的影响，我们将会从硬件改造、服务提升、有效推广、公关促进等几个方面展开我们的整合推广思路。

长城财富酒店整合推广方案酒店运营的个性化、形象化竞争日益激烈，将成为柳州市商贸流通服务业发展的潮流。

因此，长城财富酒店要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的服务品牌。

长城财富酒店整合推广方案塑造长城财富酒店新形象品牌的塑造：

盛世长城齐聚财富（核心广告语）行为塑造（如：

广告行为、媒体行为、社会活动、营销服务等后续）；品牌的积累：

不断以媒体的手段（软文包装）、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固；品牌的维持和深化不可有对品牌有非良性影响的事件发生（加强内部服务，优化管理体制，提高团队核心凝聚力），以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容，以使其深化；长城财富酒店整合推广方案第一章：

硬件改造迎来财源广进门头霓虹灯牌门头霓虹灯牌经风水师点拨，此正门为偏财之门，可盈东来紫气，有财源广进大吉，不便做太大改动；从远视效果来看，只有从霓虹灯牌着手，另霓虹灯可对应东环十字的祥和之气，迎来滚滚财源。

长城财富酒店整合推广方案风水示意对比图长城财富酒店整合推广方案霓虹灯改造效果图长城财富酒店整合推广方案第二章如何做到有效的推广？

宣传的意义：

意义：

为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此打响酒店的知名度，树立品牌。

宣传的时机：

时机：

现在3层客房开放，正是进行统一推广的合理时机。

长城财富酒店整合推广方案我们要清楚自己的目标客户在哪里？

受河东区域诸多竞争酒店的影响，长城财富酒店必须要有自己的精准定位，我们究竟做什么样的服务，我们究竟服务什么样的客人？

定位的准确与否，可直接关系到所有经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们的当务之急。

我们认为，应该将目标锁定在柳州鱼峰、河东、柳南3个片区的中高端客户群体，特别是阳和工业园区内的企业、鱼峰区的企事业单位、学校、私企及个体老板，将客房服务的人性化放在第一位，以高档商务消费水平迎接每一位到来的客人。

长城财富酒店整合推广方案针对目标客户，我们该以什么形象出现？

从装修：

体现身份和享受的；从服务：

尊贵、追求、细致、惬意的；从感受：

舒适、格调、体现客人的热情和加之感；从包装：

与企业和个人身份相匹配的高档次视觉体验。

根据酒店服务特点和目标客群的特殊身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把“长城财富酒店”定位为：

凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。

也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛、而奔放的生命热情的体现。

酒店核心卖点梳理：

酒店核心卖点梳理：

客房环境、服务理念、商务配套、延伸买点、品牌卖点客房环境、服务理念、商务配套、延伸买点、品牌卖点长城财富酒店整合推广方案三大策略强化推广效果新概念策略：

由品牌的独特性倡导系列“商务生活秀场新概念”，以独占性话题及由此关联的社会传播效应，如体验式消费、有效的分众传播、大众媒介的整合和运用，将各种社会资源（政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等）综合，从形象统一、风格统一、气质统一、文化品位统一、主要口号语统一等方面，形成一个广告运动。

新广告策略：

画面表现以中国古风结合现代新律，将文化、人文、商务、生活的内涵唯美系列的表现出来。

新闻策略：

以软性报道方式，在国内杂志、网站、博客、柳州本地时尚消费类杂志或报纸等媒体发布酒店居住体验文章。

长城财富酒店整合推广方案需要借助的推广工具1）公共传播媒体报纸媒体：

利用柳州晚报、锋尚导刊的生活娱乐版块从各个侧面打造“商务生活秀场”的形象。

电视媒体：

借助柳州电视台，将酒店作为他们节目的外拍地点，从侧面推广展示酒店内部形象。

分众传媒：

借助西诺电梯媒体的精准传播，传递酒店的相关信息。

杂志广告：

譬如榜样电台广告：

频率重复度高，受众针对性相对强一点；网络广告：

新型媒体，知识阶层受众，跨省及旅游受众成为可能；（例如：

红豆社区、58同城、24券）户外广告：

借助机场、各交通要道及东环路十字附近的灯箱、广告牌等，进行长期品牌形象的维持。

长城财富酒店整合推广方案2）自有媒体：

自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。

印刷类：

酒店品牌形象画册、手提袋等；通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。

定点类：

合作商家及户外等；会员类：

内部发行会员卡或品牌刊物等载体。

长城财富酒店整合推广方案两大阶段持续推广拓展阶段：

6月-9月推广形式：

利用密集的报纸、电视、电台、专业杂志等媒体、路牌、户外大牌等形式（硬广告+软文）目的：

根据前期市场反映和入住状况，有针对性地对销售状况进行跟踪报告,扩大准客户群的认知度。

持续阶段：

10月以后推广形式：

适当利用媒体宣传外，通过活动、优惠政策等手段来促进销售。

目的：

持续广告宣传，为拓展下一步客户群体做铺垫。

长城财富酒店整合推广方案第三章整合服务和市场营销市场营销是酒店运营和管理的核心，是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。

它是建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础的综合内容，正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。

营销的目的：

通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。

长城财富酒店整合推广方案五大营销手段促进客源提升1、互动式营销：

与各合作单位互动，消费后赠送抵现金礼券。

2、传销式营销（对内）：

凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡（以后凭身份证可享受相应积分）；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值300元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。

3、全员营销：

通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%5%的业绩提成。

4、专职营销：

专人组成的专职营销队伍，用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；及对内部顾客的培养，要将顾客留得住。

5、服务附加值：

增设免费专车接送服务；VIP赠送精美纪念品；酒店不定期举行抽奖活动。

长城财富酒店整合推广方案加强内部管理，提升服务质量对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。

让每位员工有团队精神和意识。

在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。

在服务上采取主动服务和灵活服务方式。

加强管理人员的工作执行力度和工作作风，务必做到事事有人管，工作样样有人落实。

服务时时有人跟进，技能月月有人更新。

注：

以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向，具体的操作以现在实际的工作为主，筹备阶段进行改进和实施。

长城财富酒店整合推广方案合理安排促销吸引回头客户1、超级团购价：

如买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。

很多结款人因礼品会是我们长期客户。

多为单位团体。

使用说明：

此类促销多用于集团客户和团队客户。

2、延时促销：

如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！

或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。

有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。

你不让他来住店都不行。

使用说明：

此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退少则补。

3、提前预购价：

提前2个月预订某房型并即时确认，可享受5折疯狂优惠。

此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。

4、常客礼品体验：

在1个月内，住宿超过6次，第7次入住时送一百元左右的礼品一份。

此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。

而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。

长城财富酒店整合推广方案5、热点事件促销：

如教师节期间，所有教师凭教师证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。

此类促销多以社会事件为契机，如高考，妇女节等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。

6、特殊人群促销：

新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。

此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。

7、商家联合促销：

如凡持*卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。

使用说明：

此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。

8、限量超值抢购价：

百元超值体验价！

标准房每日限量10间且只能预订晚，先确认先得！

此类促销短期内具有很强的广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。

长城财富酒店整合推广方案第四章抓住机会策划公关我们这里所说的公关是动态的，特别是随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善公关方案。

动态的公关，应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。

以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。

长城财富酒店整合推广方案1、适时捕捉机遇，制造最佳效果。

某酒店公关部在客房预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间。

他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。

于是，他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团团长的的各种资料。

了解到该客人正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。

还策划了总经理献花、两岸艺术家联欢等仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。

这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。

酒店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。

另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。

长城财富酒店整合推广方案2、利用名人公关，竭力影响公众。

利用名人公关一般可分为三个步骤。

一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。

如有一次，世界著名艺术大师朱宾梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。

宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。

经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。

结果朱梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。

使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。

社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。

利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。

长城财富酒店整合推广方案3、对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。

公共关系工作的最终目标是为了促进销售，如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。

或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。

江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。

乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，成功组织香港华东游公关活动。

公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。

它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外