销售部各岗位工作职责三篇.docx
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销售部各岗位工作职责三篇
销售部各岗位工作职责三篇
篇一：
销售部各岗位工作职责
销售总监岗位职责：
主要职责一：
公司层面（向上）
1.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3.根据市场及同业情况协同总经办，市场部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行。
4.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
5.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
6.定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
主要职责二：
部门间协调职责（横向）：
1．协同人力资源部做好销售部门员工招聘工作，协同人力资源部制定销售部年度专业培训计划，并协助人力资源部实施培训计划。
2.根据公司品牌，产品策略，依据销售部每月销售计划和产品销售计划，制定下月产品销售计划表，并于每月25日交生产部参照实施。
3.按照公司财务制度，协同财务部做好销售部门与财务流程优化和改进，确保销售与财务流程的规范性和严谨性。
4.以提高配送效率为目的，协同配送部做好销售部门订单，出库安排，提高配送部效率.
5.以资源有效和最大化利用为目的，协同市场部做好活动安排标准和审批管控。
主要职责三：
销售部门内部业务职责（向下）
1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行。
2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核。
3.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用。
4.制定或审核销售各部各阶段渠道促销政策，消费者促销政策，活动方案；并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。
5.参与重大合同谈判把控和签订，并对一般性销售合同，协议给以指导，审核和签批。
6.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
7.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。
销售经理岗位职责：
1.在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3.掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4.协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5.提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
6.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
7.掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
8.定期走访客户，征求客户意见。
掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
9.参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
10.培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
11.制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
销售专员岗位职责:
1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2.根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积
极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10.办理各项业务工作,要做到:
积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
18.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。
完成营销部长临时交办的其他任务。
销售内勤岗位职责：
1.汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情
况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。
制定资金回笼使用计划，
督促业务人员的应收账款；
2.汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。
3.制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同
的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。
将结果报销售公
司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
4.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
5.按合同要求给制造商做好衔接工作；
6.根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；
7.协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；
8.协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。
对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。
9.按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理
10.与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查
11.完成领导交给的其他任务。
招商专员岗位职责：
1.在分公司经理直接领导下，负责辖区内开发计划和销售计划的落实工作；
2.负责收集整理区域内的招标信息，并在分公司经理的指导下开展招投标工作；
3.熟悉并掌握区域内商业及目标医院终端的销售网络，并建立和完善商业、目标医院、目标科室、目标医生的档案，依据公司的整体销售政策建立区域销售网络；
4.负责区域内客户的要货及回款工作；
5.负责区域内的客户开发工作及代理商的分销工作；
6.定期拜访代理商，共同制定和落实终端开发及销售管理上量计划；
7.负责检查客户的货物流向；
8.负责客户的售前、售中和售后服务工作；
9.配合市场部人员做好学术推广工作；
10.定期调查、了解竞争对手的销售情况及市场策略，并向分公司经理回报；
11.有定期向分公司经理汇报工作的职责；
12.按时完成领导交办的其他工作。
招投标专员岗位职责：
1.贯彻执行建设工程交易的法律、法规和政策。
2.负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作。
3.负责项目报名资料及投标文件报送、参加开标一系列过程。
4.项目投标接待、出差工作。
5.与财务接洽投标项目保证金等相关事宜。
6.投标项目所在地区备案及相关事宜。
7.建设项目的过程运营和服务工作。
8.建设项目交易政策和市场信息的收集和整理。
9.负责与建设招投标职能部门的联系等。
10.配合完成工程投标资料预审文件及资格预审工作。
11.负责中标工程的合同管理及经营处其他相关档案资料的管理。
12.负责工程项目的经营统计工作。
13.负责对施工合同的发放及项目部的合同交底，并处理相关记录。
14.公司证件维护及公章管理。
15.及时完成领导交办的其它工作。
XXX公司销售部
20XX.11.08
篇二：
销售部各岗位职责
一总则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归南京市佳夫尼电气有限公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二销售部组织架构
销售总监
大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理
区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理
销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管
三销售部人员素质要求
1、品德好
2、很强的语言驾驭能力
3、人格魅力
4、很强的组织计划管理能力协调能力
四销售部岗位职能
销售总监岗位
职责一
1、坚决服从执行总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
职责二
1、制订销售策略：
根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
2、销售体系管理：
根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；
3、销售业务管理：
根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
4、客户关系管理：
通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5、市场信息分析：
通过一线销售代表收集市场信息，如：
客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
6、费用管理：
根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
7、部门内部管理：
根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
大区经理岗位职责
1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；
2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；
4、根据网络发展规划合理进行人员配备；
5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；
6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；
7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；
8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；
9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；
10、组织建立、健全客户档案；
11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；
12、向直接下级授权，并布置工作；
13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。
14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；
15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；
16、负责本区域市场销售人员任用的提名；
17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；
18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；
19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；
20、及时对下级工作中的争议作出裁决；
21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。
22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。
领导责任：
1、对所属区域销售工作目标的完成负责；
2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；
3、对所属区域确保经销商的信誉负责；
4、对所属区域确保货款及时回笼负责；
5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；
6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；
7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；
8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责；
9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；
10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。
主要权限：
1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；
2、有向营销总监报告的权力；
3、对筛选客户有建议权；
4、对重大促销活动有现场指挥权；
5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；
6、对所属下级的工作有监督、检查权；
7、对所属下级的工作争议有裁决权；
8、对直接下级有奖惩的建议权；
9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；
10、一定范围内的经销商授信额度权；
11、有退货处理权；
12、一定范围内的销售折让权。
区域经理
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。
6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
五服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
2、上班时必须佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
六考勤制度
1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、每天早上8：
30上班，考勤在8：
25之前完成。
3、考勤时间标准：
以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。
3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。
请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。
月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：
8：
30---12：
00
中餐：
12：
00---13：
30
下午：
13：
30---16：
30
附注：
可根据销售状况、季节等进行调整。
七销售报表规定
1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
附：
《销售工作周报表》《销售工作月报表》
八薪金分配制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。
试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：
分为试用期工资和转正工资。
试用期1—3月：
基本工资：
底薪；转正后：
基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放时间：
每月15号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
在公司销售人员中餐费用公司实行全额补助。
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
差旅费用:
销售人员外出补助30元/天。
并按公司财务报销制度执行。
业务招待费：
需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。
九合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同内容填写
合同包括：
主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。
3、合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。
篇三：
销售部各岗位职责及工作内容
销售经理主要工作内容
职级关系：
直接上级—总经理，直接下级—高级会籍顾问
岗位职责：
在总经理直接领导下，按照公司制定的经营策略及经营预算，带领销售部员工，完成销售部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好销售部公关推广活动，树立专业的高品质的形象，充分发挥核心部门的作用及功能。
主要工作内容：
※会籍顾问系统员工任命、升降职、去留、调动的建议审核权；※每周组织会籍顾问系统召开例会；
※制定销售方案、促销方案，并随时根据销售情况进行改进；※制定佣金方案，激励方案，并随时根据销售情况进行改进；※建立销售部内部奖惩制度，并发挥制度的作用；※每季、半年、年度组织本部门员工召开总结交流会；※每年年底根据公司要求制定次年销售部收入预算及支出明细；※制定本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案；※对员工进行销售技巧、专业知识、企业文化培训；※将重要事件、决策上报总经理后通报各位会籍顾问；※参与面试会籍顾问部员工；
※参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议※对退会、转让的建议权；
※对违纪违规员工的监督及处罚建议权；※小组间、员工间业绩最终评判权；
※审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素※定期核审会籍档案管理是否及时、准确且无漏洞，保证管理体系的正常运作；※调解本部门、各部门之间、员工之间的矛盾，努力将销售部打造成一支高效、团结、有
竞争力的销售团队。
高级会籍顾问主要工作内容
职级关系：
直接上级—销售经理，直接下级--会籍顾问主要工作内容：
※督促改进销售队伍的作用是否能够达到预期的目标，并做出及时的调整。
※同会员建立良好关系，经常同会员进行沟通，吸取会员意见，不断提升服务品质；※每日会籍顾问预约报表的效果，对连续未完成预约指针的会籍顾问进行跟踪，以便防止
因个人因素造成的团队业绩受影响；
※及时同各部门紧密的配合，以期达到为会员提供优质的服务；※配合销售经理完成公司整体的经营指针；会籍顾问的岗位职责及工作内容职级关系：
直接上级—高级会籍顾问
岗位职责：
在销售经理的带领下，按公司编订的业绩目标，努力销售会籍销售部会籍顾问主要工作内容：
服从领导的工作安排，了解公司各项设施情况及价格；按照公司规定的销售程序进行销售工作；完成销售部每日电话预约工作；完成销售部规定每日预约参观访客工作；
同现有会员保持良好的客户关系，并寻找新的客户资源主动向直接上级提出良好的建设性意见。
注：
上述各职级工作内容不仅限于此。
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