品质意识培训-新员工.ppt
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浙江名震机械制造有限公司浙江名震机械制造有限公司新员工新员工质量意识质量意识培训培训课堂课堂守则守则n为什么要培训为什么要培训?
培训误区培训误区:
n不是洗脑，就是讲不是洗脑，就是讲课。
课。
培训培训=培养培养+训练训练n人格培养人格培养素质训练素质训练n在在培训培训中中培养培养人才人才n在在训练训练中中筛选筛选人才人才不要等明天交不上差再找借口，今天就要找好不要等明天交不上差再找借口，今天就要找好n为什么要培训为什么要培训?
不为明天找借口！
不为明天找借口！
命运的变化链：
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想法改变意识就改变；想法改变意识就改变；意识改变行为就改变；意识改变行为就改变；行为改变习惯就改变；行为改变习惯就改变；习惯改变人格就改变；习惯改变人格就改变；人格改变命运就改变。
人格改变命运就改变。
n为什么要培训为什么要培训?
想法想法意识意识行为行为习惯习惯人格人格命运命运质量教育培训内容11、质量意识教育、质量意识教育质量概念质量概念质量法律、法规质量法律、法规质量的意义、作用质量的意义、作用质量责任质量责任22、质量知识培训、质量知识培训是质量管理培训内容的主体。
是质量管理培训内容的主体。
不同层次培训。
不同层次培训。
33、技能培训、技能培训是质量管理培训中的重要组成部分。
是质量管理培训中的重要组成部分。
不同层次人员培训。
不同层次人员培训。
思维质量思维质量结果质量结果质量行为质量行为质量观念思维行为习惯结果思想决定行动思想决定行动为什么要培训质量意识为什么要培训质量意识fTM式中：
-企业的质量或企业职工的工作质量；f-系数；T-企业技术水平或企业职工技能水平；M-企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
人干点好事儿总想让鬼神知道，人干点好事儿总想让鬼神知道，干点坏事儿总以为鬼神不知道，干点坏事儿总以为鬼神不知道，我们太让鬼神为难了。
我们太让鬼神为难了。
是金子总要发光的，但当满地都是金是金子总要发光的，但当满地都是金子的时候，我就不知道自己是哪颗了。
子的时候，我就不知道自己是哪颗了。
但是在私营企业里，你做的事情总会但是在私营企业里，你做的事情总会有人让老板知道。
有人让老板知道。
一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道了。
的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道了。
上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔到了石堆里，说：
如果石子就是你，把自己找出到了石堆里，说：
如果石子就是你，把自己找出来。
那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔来。
那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔了块金子，说：
如果金子就是你，把自己找出来。
了块金子，说：
如果金子就是你，把自己找出来。
结果当然是那人一眼就认出了代表自己的金子。
结果当然是那人一眼就认出了代表自己的金子。
但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。
但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。
每个人都要正确认识自身，在石子堆里，金子很每个人都要正确认识自身，在石子堆里，金子很容易被发现，要让别人发现自己，就要努力把自容易被发现，要让别人发现自己，就要努力把自己变成金子。
己变成金子。
让我们看这样一个故事：
让我们看这样一个故事：
东北一家大型国有企业因为经营不善导致破东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。
产，后来被日本一家财团收购。
厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。
进的管理方法。
出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。
了日本人外，其他的根本没动。
制度没变，人没变，机器设备没变。
制度没变，人没变，机器设备没变。
日方就一个要求：
把先前制定的制度日方就一个要求：
把先前制定的制度坚定不移地执行下去！
坚定不移地执行下去！
结果怎么样？
不到一年，企业就扭亏结果怎么样？
不到一年，企业就扭亏为盈了。
日本人的绝招是什么？
为盈了。
日本人的绝招是什么？
执行力，无条件的执行力！
执行力，无条件的执行力！
一则小故事一则小故事杰克在一家贸易公司工作杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：
的工作，他忿忿地对朋友说：
“我在公司里的工我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干干”。
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？
做你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？
做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？
国际贸易的窍门完全弄懂了吗？
”他的朋友问，他的朋友问，“还没有还没有”！
他说！
他说.“君子报仇十年不晚！
我建议君子报仇十年不晚！
我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？
”杰克听从了朋友的建议：
一改往日的散漫习惯，杰克听从了朋友的建议：
一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。
常常留在办以室里研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友偶然遇到他，一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？
概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？
”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。
说实最近更是以委以重任，又升职、又加薪。
说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了重我了”。
质量意识是什么？
质量意识是什么？
n是一种人生态度；是一种人生态度；n简单说：
就是根植于简单说：
就是根植于内心深处的想把事情内心深处的想把事情做好的想法。
做好的想法。
n是一种获得荣誉感和是一种获得荣誉感和自豪感的欲望。
自豪感的欲望。
质量意识的内涵质量意识的内涵n质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
极其重要的影响和制约作用。
质量意识的体现质量意识的体现n质量意识体现在每一位员工的岗质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产产品的自觉地去保证企业所生产产品的质量、工作质量和服务质量的意质量、工作质量和服务质量的意志力。
志力。
质量意识的重要性质量意识的重要性n企业以质量求生存，求发展，质量企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基意识则是企业生存和发展的思想基础。
础。
质量意识的形成质量意识的形成n质量意识是通过企业质量管理、质量教育质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
地、缓慢地形成起来的。
培培训训教育教育以身以身作则作则管理管理责任责任及习及习惯养惯养成成质量意识的内涵质量意识的内涵培植企业文化培植企业文化增强职工的团增强职工的团队精神队精神增强自豪感增强自豪感把全面质量管把全面质量管理落实到实处理落实到实处质量意识的功能质量意识的功能1衡量一个员工的工作质量；衡量一个员工的工作质量；衡量一个组织的质量管理成效；衡量一个组织的质量管理成效；2控制员工质量行为，使其行为符合质量意识的控制员工质量行为，使其行为符合质量意识的要求；要求；3在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。
因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。
质量意识的功能质量意识的功能4产品质量长期上不去，工作质量经常出差产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上；错，追究起来，往往就追究到质量意识上；5质量意识差，是工作质量差的根本原因；质量意识差，是工作质量差的根本原因；6心理状态不佳，可能造成差错，发生质量心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故；事故；7质量能力弱，工作质量当然不会好，但能质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。
力弱可以通过学习训练而提高。
1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；、对顾客、对公司负责的工作态度；9、质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现蘑菇定律蘑菇定律n蘑菇的生长特性是需要养料和水分，蘑菇的生长特性是需要养料和水分，但同时也要注意避免阳光的直接照射，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在暗角落里培育，过分的曝光一般需在暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。
会导致过早夭折。
n蘑菇定律是指初入世者常常会被置于蘑菇定律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。
蘑菇生长必须经历自生自灭过程中。
蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。
这就是蘑菇定律，历这样一个过程。
这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。
或叫萌发定律。
管理中的蘑菇定律管理中的蘑菇定律n管理学中的管理学中的“蘑菇定律蘑菇定律”是指非常适用于组织对待职是指非常适用于组织对待职场新人的一种管理方法。
职场新人被分配到不受重视场新人的一种管理方法。
职场新人被分配到不受重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，像他们自己所的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，像他们自己所说的说的“吃的是杂粮、干的是杂活、做的是杂人吃的是杂粮、干的是杂活、做的是杂人”，而且，而且经常代人受过，受到无端的批评、指责，缺少对他们经常代人受过，受到无端的批评、指责，缺少对他们必要的重视、指导和提携。
必要的重视、指导和提携。
n在世界级大公司里，管理人员都要从基层小事做起，在世界级大公司里，管理人员都要从基层小事做起，就连老板自己的儿子要接班也得从基层做起，主要是就连老板自己的儿子要接班也得从基层做起，主要是出于以下几点考虑：
从基层干起，才能了解企业的生出于以下几点考虑：
从基层干起，才能了解企业的生产经营的整体运作，日后工作中方能更得心应手；从产经营的整体运作，日后工作中方能更得心应手；从基层干起有利于积累经验、诚信和人气，这是成功相基层干起有利于积累经验、诚信和人气，这是成功相当重要的不可缺少的要素；从基层干起，可让员工经当重要的不可缺少的要素；从基层干起，可让员
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