学年高中政治 专题四 劳动就业与守法经营 第三框 公平竞争与诚信经营学案 新人教版选修5.docx
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学年高中政治专题四劳动就业与守法经营第三框公平竞争与诚信经营学案新人教版选修5
第三框 公平竞争与诚信经营
教学目标
学习目标
引述规范市场竞争的法律条款，评述经营者和消费者各自的关系，说明依法经营对成功创业的意义。
1.知道经营者之间公平竞争的必要性。
2．了解不正当竞争的主要行为。
3．明确经营者应保护消费者的合法权利。
一、经营者之间公平竞争的必要性
市场经济要求经营者之间要遵守公平竞争和诚信经营的规则。
二、不正当竞争行为
1．假冒他人的注册商标，擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误以为是该知名商品。
2．擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品。
3．在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。
4．反不正当竞争法规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。
5．法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密。
[探究]
1.近几年，楼盘、汽车、手机、饮料、皮包、服装、药品、食品，几乎各类商品都在找明星进行宣传。
明星作为公众人物，代言某一产品，消费者就会不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上影响了群众消费倾向。
商家看中明星名人广告效应，而明星看中代言广告的巨额利润回报。
由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升趋势。
一出出明星“代言风波”被媒体报道后，成为人们茶余饭后的谈资。
明星代言究竟应该如何规范，已经成为社会关注的话题。
比如，成龙代言霸王乌发中药精华洗发液被查出批号不合格，唐国强、解晓东代言“不孕不育医院”惹质疑。
虚假广告违背了市场经济竞争的什么规则？
[提示] 市场经济要求经营者之间要遵守公平竞争和诚信经营的规则。
反不正当竞争法规定，经营者不得
采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。
广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。
在发布广告时，不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假广告宣传。
三、经营者应保护消费者合法权益
1.我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等，用以平衡经营者与消费者之间的关系。
2.经营者首先必须保证消费者享有安全消费的权利。
3.经营者应当保障消费者的知情权。
4.经营者应当尊重消费者的自主选择权。
[探究]
2.修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》于2014年3月15日实施，这次修改，更加重视对消费者权益的保护，对网络购物退货、瑕疵举证责任等消费领域的热点问题作出了明确的规定。
一、赋予了网络消费者的退货权。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
二、规定了耐用商品瑕疵举证责任倒置。
经营者提供的机动车、计算机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
三、加大了对消费欺诈的赔偿。
修改后的消费者权益保护法不仅将赔偿的倍数由原来的“假一赔二”变为“假一赔三”，而且对赔偿的最低数额进行确定。
因此，能更有效的制止消费欺诈行为的发生。
四、规定了在网络平台购买商品，该网络平台承担先行赔付的责任。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以通过向网络交易平台提供者要求赔偿。
这样规定，为消费者维权提供了更大的保障。
五、规定了所有商品质量有问题七日内可退货。
六、规定了提起公益诉讼的主体。
总之，新的消费者权益保护法修改的内容涉及面广，在一些热点问题上如对消费者权益保护方面作了更加明确规定，便于维护消费者的合法权益。
这次修改消法说明了什么问题？
消费者有哪些合法权益？
[提示]
（1）这次修改消费者权益保护法说明了国家更加重视对消费者权益的保护。
（2）①经营者首先必须保证消费者享有安全消费的权利。
②经营者应当保障消费者的知情权。
③经营者应当尊重消费者的自主选择权。
教材P64“探究问题1”
本探究活动旨在从鲁迅先生的文章《论“费厄泼赖”应该缓行》导入新课，讨论市场经济与公平竞争的关系问题。
建议教师先引导学生对鲁迅先生的文章进行分析，再就两种观点进行讨论。
通过本探究活动从而明白，竞争是市场经济的特征，有市场就有竞争，而竞争要遵守法律和规则，坚持正当竞争，反对不正当竞争，使竞争的作用得到充分发挥，维护良好的市场秩序。
教材P64“探究问题2”
本探究活动旨在通过寓言故事说明“搭便车”这种不正当竞争行为，引导学生讨论在市场经营活动中确立公平竞争规则的重要性。
教材P65“探究问题”
本探究活动通过两个镜头旨在引导学生思考广告对人们生活的作用和影响。
教师要结合广告法、反不正当竞争法等法律规定帮助学生认识防治虚假广告、规范广告活动的重要性。
教材P66“探究问题”
本探究活动以产品质量为例探讨如何建立经营者与消费者之间的信任关系。
这种信任关系的建立双方都要付出成本，经营者希望消费者对自己经营的产品质量信以为真，而消费者则需要用某种方式来判断经营者的陈述是否属实，为此引导学生思考如何降低这种成本，可以从遵守法律规则，请教专业人士和从生活经验中获知。
教材P67“探究问题”
本探究活动涉及公众对于消费者权益保护法的规定和打假者的做法所持有的不同观点，旨在加深学生对相关知识的了解，教师可结合具体事例引导学生对《消费者权益保护法》第49条的规定进行讨论，辩证分析职业打假者对社会进步的利与弊。
《消费者权益保护法》第49条规定：
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的需求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”
一、不正当竞争行为的种类与法律调整
经营者在市场中的活动是丰富多样的，不正当竞争行为的表现也各有不同。
我国《反不正当竞争法》列举了11种具体的不正当竞争行为：
1.经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手利益。
2.公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的公平竞争。
3.政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地商品进入本地市场或者本地商品流向外地市场。
4.经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。
5.经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
6.经营者采用盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段侵犯竞争对手的商业秘密。
7.经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。
8.经营者在销售商品时，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
9.经营者利用欺骗方式从事有奖销售，或者以有奖销售的手段推销质次价高的商品。
10.经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
11.投标者串通投标，抬高标价或者压低标价，或者投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的不公平竞争。
很显然，以上列举并没有穷尽所有的不正当竞争行为。
因此，《反不正当竞争法》第2条作了概括性规定：
“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
”即使某一市场行为并不在法律所列举的11种行为之中，但是，只要它违背诚实信用原则，违反公认的商业道德，就同样属于不正当竞争行为。
正当竞争与不正当竞争的区别
正当竞争
不正当竞争
法律基础
依法竞争
属违法行为
竞争目的
促进自身发展，也为社会创造财富
击败竞争对手控制市场，牟取暴利或优势
竞争手段
采用正常的、积极的手段，本着诚实信用、公平交易原则进行竞争
采用非法的、不道德的手段，违背或规避法律，诋毁、损害对方，损害消费者
竞争后果
受法律保护和支持，给社会和经营者都必然带来正面效果
不但给其他经营者、消费者带来危害，给社会造成负面效应，而且也给自身带来经济上的不利后果和法律上的制裁后果
哈尔滨第二药厂的亮菌甲素、安徽的大头娃娃奶粉事件，都对社会造成了巨大的危害。
对此认识正确的是（ ）
①以次充好违背了市场经营的诚信原则
②假冒伪劣商品严重侵害了消费者的安全消费权和知情权
③没有公平竞争，是典型的不正当竞争行为
④在商品上伪造或者冒用名优商标，对商品质量作引人误解的虚假宣传
A．①②③ B．①②④
C．①③④D．②③④
[解析] 题干中的例子是以次充好，并没有冒用名优商标。
[答案] A
[针对训练] 1.下列哪些行为属于不正当竞争行为（ ）
①假冒他人外观设计专利
②擅自使用他人知名商品特有的包装、装潢
③经营者利用广告对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传
④为刺激消费，商家对商品进行低价倾销或不当有奖销售
A．①②③B．①②③④
C．②③④D．①②④
解析：
选B。
本题主要考查学生的理解记忆能力。
我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为，①②③④均属于不正当竞争行为。
二、我国法律规定的消费者权利与经营者的义务（重点）
我国有关规定消费者权利和经营者义务的法律包括民法总则、消费者权益保护法、产品质量法等。
它们的目的就是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，都可依法保护其权益。
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
由此可见，消费者的权利，就是经营者的义务。
我国法律规定的消费者权利主要有以下内容：
1.安全消费的权利
消费者人身和财产的安全，是其最基本的权利，也是经营者在提供任何产品或者服务时必须做到的要求。
《消费者权益保护法》第7条规定：
“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
”
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
并且，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
2.消费者知情权
根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价，经营者也应当标明其真实名称和标记。
3.消费者自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
此外，我国法律还规定消费者享有公平交易权、结社权、人格尊严权和进行监督、检举、控告等权利。
消费者权益受到侵犯的，可通过以下方式解决：
协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。
消费者可以要求退换货物。
造成人身、财产损害的，可要求予以赔偿。
对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。
诚信经营的必要性
（1）由于科学技术的快速发展和经营者规模的不断扩大，消费者很难分辨出商品的实际品质。
（2）我国处于社会主义市场经济发展的初期，一些不法厂商制售假冒伪劣商品。
（3）经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。
李某在饮用从甲超市购买的啤酒时发生爆炸，朋友王某、孙某一起被炸伤。
王某作为消费者的哪种合法权利被侵害了（ ）
A．知情权B．自主选择权
C．安全消费权D．求偿权
[解析] 经营者必须保证消费者享有安全消费的权利。
故选C。
[答案] C
[针对训练] 2.小于在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让小于试穿，小于感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要小于买下这双皮鞋。
王某的行为侵犯了消费者小于的（ ）
A．自主选择权B．维护尊严权
C．安全消费权D．知情权
解析：
选A。
王某的行为侵犯了消费者小于的自主选择权，B、C、D与题干不符。
广告现象
最近两年，各种广告充斥着媒体，不能不说这是市场经济发展带来的结果。
广告带给我们信息和快乐的同时，有时却让我们陷入沉思。
我们发现，广告所体现的内涵却总是不能让人满意。
请看下面三则广告内容：
（1）制药厂产品广告欲向消费者表明新产品比旧产品疗效更好，于是在广告中这样展示：
当广告中的女孩得知自己所购买的产品是旧产品时，愤愤地将旧产品扔掉以示自己买新产品的决心。
（2）广告牌这样展示自己的药品疗效：
中国有××××万人患骨质增生病，你可能就是下一位……
（3）有这样一则广告：
据说人一生的幸福和你的名字有莫大的关系，你想知道你的爱情和前途吗？
请编写以你的姓名为内容的短信，发送到××××。
这些广告的内容引起了很多争议。
有的人认同这些广告，觉得这是厂商宣传自己的产品的自由，没什么可谴责的地方；有的人则从社会公益和善良风俗的角度对其进行批判。
（1）广告不只是展示企业精神的窗口，同时也是社会精神文明进步的一面镜子。
（2）经营者不能利用广告对产品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传，不能只从简单的商业利益出发，以追求巨大的商业利益为驱动，丝毫不顾及社会公众利益、法律道德及善良风俗。
在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束，不能违背法律的强制性规定，不得违背公共利益、社会的善良风俗。
1.社会团体在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产者承担连带责任。
这样规定，有利于（ ）
①经营者诚信经营 ②制止经营者发布虚假广告 ③保证消费者享有知情权 ④保障消费者的自主选择权
A．①②③B．②③④
C．②④D．①②④
解析：
选A。
④与题干内容不符，排除。
2.目前，市场上部分食品质量令人担忧，为此，我国一些知名企业率先提出“食品工业就是道德工业”的理念，在业内引起强烈反响。
这一理念表明（ ）
①诚信是现代市场的基本精神 ②食品工业要重道德、轻营利 ③企业经营者必须具备良好的职业道德 ④食品工业更应关注消费者的生命安全
A．①②③B．②③④
C．①③④D．①②④
解析：
选C。
本题为组合式选择题。
企业是以营利为目的的市场主体，②表述不准确。
一、选择题
1.下列属于不正当竞争行为的是（ ）
①假冒或者仿冒的“搭便车”行为 ②虚假宣传、虚假广告行为 ③盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
④有奖销售行为
A．①②③B．①②④
C．①③④D．②③④
答案：
A
2.2017年“五一”期间，某新开业的商场为吸引消费者，在广告中表示对在一个月内消费超过1000元的消费者奖励价值100元的商品且奖励总价累积不超过法定上限5000元。
对此下列说法正确的是（ ）
A．商场的行为构成行贿
B．商场的行为属于正当竞争
C．商场的行为构成限制竞争
D．商场的行为构成不正当竞争
解析：
选B。
A、C、D三项说法错误，商场的行为属有奖销售行为，只要奖品价值总额不超过5000元便是正当竞争，故应选B项。
3.在经营者的下列做法中，正确的是（ ）
A．某超市将已过期的食品半价出售
B．某游泳池的经营者在游泳池入口处挂牌声明：
“没有深水证者禁止入内”
C．某美容院推出套系服务，要求凡光顾的顾客必须选择“美容＋美体＋护手＋足底保健”整套服务
D．某药品推销商在销售中隐瞒所推销的药品可能引发的副作用
解析：
选B。
本题主要考查正当竞争与不正当竞争行为的区别，考查学生的理解运用能力。
A不正确，C、D两项均属于不正当竞争行为，故选B项。
4.某商场打出“清仓大处理”的广告，西服一套原价1888元，现价188元。
小李立即购买了一套，但在其他商场，他看到同样品牌、同样质量的西服才88元，小李感到上当了，就对该商场进行了投诉，告其损害了消费者的权益。
对商场的行为，认识正确的是（ ）
①经营者利用虚假广告蒙骗消费者 ②侵害了消费者的知情权 ③属于正当竞争的行为 ④属于不正当竞争行为
A．①B．①②
C．③D．①②④
解析：
选D。
“清仓大处理”的广告是虚假的，商场称西服一套原价1888元，现价188元，商场利用虚假广告蒙骗消费者，侵害了消费者的知情权，属于不正当竞争行为，①②④符合题意。
5.《食品召回管理规定》明确了食品生产者对生产加工的不安全食品负责，规范市场交易和行为，维护市场秩序。
这有利于（ ）
①经营者诚信经营 ②建立公平竞争的市场环境 ③保证消费者享有安全消费的权利 ④保障消费者的知情权
A．①②③B．①②④
C．①③④D．②③④
解析：
选A。
④与题干不符，排除。
二、非选择题
6.2017年“五一”期间，某商场搞了一次大规模的促销活动，发布广告称部分商品八折出售。
消费者宋女士购买了一台洗衣机，3天后因质量问题不能正常工作，宋女士找到该商场解决问题并要求索赔。
令宋女士没想到的是，得到的答复是打折商品不负责“三包”。
后经有关部门查明，该商场是先将部分商品提价，然后又以八折出售。
试用法律常识的有关知识对该商场行为进行分析。
解析：
本题以商场虚假宣传欺骗消费者并以某种借口拒绝消费者的索赔为材料，考查学生对经营者诚信经营、不正当竞争、消费者的权利等知识点的认识。
分析问题时要从多个角度分析，切忌片面。
答案：
（1）该商场以先提价、后打折的方式销售商品，是价格欺诈，违背了诚实信用的市场交易原则。
（2）该商场作虚假广告，作出引人误解的虚假宣传，属于不正当竞争行为。
（3）该商场以商品打折为由拒绝“三包”责任是没有法律依据的，本案中的打折出售商品是一种促销手段，它不同于因瑕疵而打折的商品，不能免除“三包”责任，假如明知产品质量有问题而有意卖给消费者，又侵犯了消费者的知情权，也是一种欺诈行为。
（4）该商场卖给消费者宋女士的商品出现质量问题，应该保障消费者的求偿权，应尽快与生产厂家联系，答复宋女士的索赔。
7．某网站在其部分机票预订栏内提示消费者预定该机票需同时购买20元一份的航空意外险。
而某航空公司也在其官网销售的部分机票中标明“买航空意外险享此票价”。
试用有关法律常识对上述行为进行分析。
解析：
本题以某网站售卖机票强制搭售航空意外险的行为为背景，考查不正当竞争、消费者的权利等知识点。
回答问题时，一方面要指出某网站强制搭售行为属于不正当竞争，另一方面应运用有关消费者自主选择权的知识对该网站的行为进行分析。
答案：
（1）强制搭售行为是不正当竞争行为。
（2）消费者享有自主选择权。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。
材料所述的售卖机票强制搭售航空意外险的行为，没有尊重消费者的自主选择权。
一、选择题
1.某木地板销售商宣称，其所售产品是由总部在欧洲的一家跨国公司生产的国际知名品牌，但据中央电视台报道，该产品的国际品牌身世纯属杜撰。
从上述材料可知，木地板销售商（ ）
①侵犯了消费者的知情权 ②没有标明商品真实名称和价格 ③没有向消费者提供其商品的真实信息 ④侵犯了消费者的自主选择权
A．①② B．②③
C．①③D．③④
解析：
选C。
该木地板销售商作虚假广告，侵犯了消费者的知情权，没有向消费者提供其商品的真实信息，①③符合题意。
2.反垄断法草案可以有效地遏制我国市场上存在的不正当竞争行为。
下列属于不正当竞争行为的有（ ）
①生产假冒伪劣商品 ②通过广告宣传自己的医药产品百病皆治 ③将自己的最新技术与他人共享 ④商店开展“买一赠一”活动
A．①②B．②③
C．③④D．①④
解析：
选A。
假冒或者仿冒是典型的“搭便车”，属于不正当竞争行为，①当选。
反不正当竞争法规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，②当选，故选A。
③④属于正常生产经营活动。
3.某市大型超市销售的牛奶制品主要由甲乙丙三家牛奶公司提供。
由于竞争激烈，三家公司采取了以下行动，以便更多地获得市场份额。
这些行动中合法的是（ ）
A．轮番降价，不惜以低于成本的价格销售商品
B．联合行动，在同一时间提高同一产品的价格，以获得高额利润
C．发放调查问卷，说明竞争对手的产品已存在及可能存在的缺点
D．搞促销活动，购买四袋鲜奶赠送一袋酸奶
解析：
选D。
A、B、C三项均属于不正当竞争行为，严重损害竞争对手的合法权益。
D项属正当竞争行为，应选。
4.经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，经营者应（ ）
①立即告知消费者 ②立即向有关行政部门报告 ③立即采取措施，防止危害发生 ④立即召回商品或服务
A．①②③B．②③④
C．①②④D．①②③④
解析：
选A。
据消费者权益保护法的相关规定，①②③均是企业应立即采取的措施。
④服务不可能召回，故不选。
5.打击假冒伪劣商品和商业欺诈有利于（ ）
①规范市场主体行为 ②维护公平竞争 ③打击欺行霸市 ④保证市场经济的健康发展
A．①②③B．②③④
C．①②④D．①③④
解析：
选C。
③不符合题意。
二、非选择题
6.2018年1月张先生与某房地产公司签订购买位于市中心某小区住房的合同一份，合同约定房屋建筑面积135.5平方米，房款已全部交付给房地产公司。
2018年6月，张先生与房地产公司一同办理房产证手续时，经市房地产测绘中心核实，这套住房登记建筑面积仅为116.3平方米，与合同约定的面积相差19.2平方米，面积缩水如此之多，这意味着该房地产公司多收了张先生8万多元。
请从消费者权益角度对该房地产公司的行为进行分析，并给张先生提出解决问题的建议。
解析：
第一小问，要明确消费者应有的权益，判断某房地产公司的行为是否合法，若不合法，侵犯了消费者什么合法权益。
回答时要做到有理有据，要把相关法律与材料结合起来分析。
第二小问强调要通过法律途径解决。
答案：
（1）《消费者权益保护法》指出，经营者应当保障消费者的知情权。
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
在该案例中，房地产公司没有向消费者提供真实信息，没有按照合同规定履行义务，是一起明显的违约行为，侵犯了消费者的知情权，违反了公平和诚实信用的原则，是一种欺诈行为，应当承担违约责任。
（2）张先生应该通过法律途径解决问题
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